Site internet clair et détaillé, grand choix de produits. Commande livrée le jour defini par nos soins, livraison avec horaire respecté (à la minute près ! Car mise à jour en temps réel du parcours de... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
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Avis à l’origine de ce résumé
Meuble esthétique de bonne facture et correspondant parfaitement à sa description et aux photographies sur le site. Si tous leurs meubles et créations sont de cette qualité alors nous serons ravis de... Voir plus
L'entreprise a répondu
Parfait !!! J’ai commandé le canapé RUNE 3 places en velours côtelé kaki après une très mauvaise expérience chez CASANOVAPARIS. J’avais d’ailleurs peur de faire face à une second... Voir plus
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Suite à une commande de canapé convertible, petit problème de livraison mais un suivi très régulier pour y remédier. L'article est tel que décrit et proposé. Pour avoir patienté, une petite indemni... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Site de vente en ligne de canapés à prix usine. Styles : scandinave, moderne, classique. Paiement sécurisé en 3 et 4X sans frais. Livraison éco. Service client : 03 27 73 94 18
Coordonnées de contact
France
- bestmobilier.com
4,6
Excellent
4 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
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A répondu à 100 % de ses avis négatifs
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Réponse de Best Mobilier
Bonjour,
Toute notre équipe vous remercie pour ce retour positif ! Votre satisfaction est notre plus grande réussite. Nous sommes impatients de vous revoir chez Best Mobilier.
Bien à vous
Séverine @ Best Mobilier
Qualité et rapidité au rendez-vous !
Meuble esthétique de bonne facture et correspondant parfaitement à sa description et aux photographies sur le site. Si tous leurs meubles et créations sont de cette qualité alors nous serons ravis de recommander chez eux.elles !
13 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Best Mobilier
Bonjour Fantine,
Un grand merci pour votre évaluation positive ! Votre avis est précieux pour nous et nous encourageons à persévérer dans notre quête de satisfaction client. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau chez Best Mobilier.
Bien à vous
Séverine @ Best Mobilier
1ère commande "perdue" 2ème très bien
1ère commande "perdue". La 2ème est arrivée dans le délai prévu (environ 2 semaines), le livreur a appelé 15 min avant son arrivée, très bien.
13 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Best Mobilier
Bonjour Vanessa,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour le problème rencontré avec votre première commande et comprenons la gêne occasionnée.
Nous sommes toutefois ravis que la seconde livraison se soit bien déroulée et que le suivi ainsi que l’appel du livreur aient été appréciés.
Bien à vous
Séverine @ Best Mobilier
Réponse de Best Mobilier
Bonjour Laetitia,
Toute notre équipe vous remercie pour ces mots bienveillants. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau.
Bien à vous
Séverine @ Best Mobilier
Canapé convertible
Suite à une commande de canapé convertible, petit problème de livraison mais un suivi très régulier pour y remédier. L'article est tel que décrit et proposé.
Pour avoir patienté, une petite indemnité m'a été proposé sans même l'avoir demandée.
Entreprise sérieuse !
11 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Best Mobilier
Bonjour Frédérique,
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre patience. Nous sommes désolés pour le contretemps rencontré lors de la livraison.
Nous sommes ravis que le canapé convertible corresponde pleinement à vos attentes et que notre suivi ainsi que le geste commercial aient été appréciés.
Votre satisfaction est notre priorité.
Bien à vous
Séverine @ Best Mobilier
Très satisfait
Service client réactif sur mes différentes demandes, livraison ok et canapé de qualité.
J’ai commandé le canapé d’angle Ray et il est fantastique !
Je recommande le site
10 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Best Mobilier
Bonjour Charlie,
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et votre recommandation.
Nous sommes ravis que notre service client, la livraison ainsi que la qualité de votre canapé vous aient pleinement satisfait.
Le canapé d’angle Ray est en effet l’un de nos modèles phares, et nous sommes heureux qu’il vous plaise autant.
Bien à vous
Séverine @ Best Mobilier
Retour article
Nous achetons un canapé 800€ nous avons 100€ de livraison une fois reçu le canapé ne conviens pas nous demandons un retour et le retour doit se faire à ma charge 240€ ces inadmissible alors que nous sommes dans notre periode de rétractation
11 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Best Mobilier
Bonjour Virginie,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre déception concernant votre commande.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face aux frais de retour. Conformément à nos conditions générales de vente, les frais de retour restent à la charge du client dans le cadre du droit de rétractation, notamment pour des articles volumineux comme les canapés.
Les conditions de retour que vous citez sont valables uniquement pour les produits vendus et expédiés par Amazon.
Bien à vous
Séverine @ Best Mobilier
J'ai acheté un canapé Rune vert en…
J'ai acheté un canapé Rune vert en velours texturé. Le produit est conforme mais l'effet brillant, moiré du matériau est vraiment surprenant et ne me convient pas. Cela ne fait pas du tout le même effet sur les photos du site. J'ai fait une réclamation pour une reprise dans les 24 h après livraison mais malgré le bon espoir et accueil par téléphone, les échanges par mail, ont abouti à des refus. En revanche peu après publication de cet avis, on m'a bien proposé une reprise et tout s'est déroulé de façon très fluide avec la plus grande communication et avec des délais de remboursement éclair. Cela a bien compensé l'expérience passée.
10 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Best Mobilier
Bonjour Dorothée,
Nous sommes désolés d’apprendre que le canapé Rune ne vous apporte pas entière satisfaction, notamment concernant le rendu du velours, dont l’aspect peut varier selon la lumière.
Après vérification, notre service client confirme avoir bien pris en charge votre demande et mandaté la reprise via notre partenaire.
Dès confirmation de la récupération du produit, le remboursement intégral de votre commande a été effectué.
Bien à vous,
Séverine – Best Mobilier
Canapé conforme aux photos
Canapé conforme aux photos. Tout était bien emballé.
Montage facile.
Très satisfait
9 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Best Mobilier
Bonjour Laurent,
Nous sommes ravis de lire votre avis positif ! Votre satisfaction est notre priorité numéro un et nous sommes heureux de savoir que notre produit vous a plu.
Bien à vous
Séverine @ Best Mobilier
Livraison ponctuelle
Livraison ponctuelle, livreur très sympathique, je recommande vivement. JLC
7 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Best Mobilier
Bonjour Jean Louis,
Nous sommes comblés par votre avis positif ! Vos mots nous encouragent à redoubler d'efforts pour satisfaire nos clients.
Bien à vous
Séverine @ Best Mobilier
Bon rapport qualité prix pour un couchage d appoint
Canapé conforme à la description, joli couleur, à priori bon rapport qualité prix, livré hier sur notre terrasse (colis soigné et information sur l heure de livraison en temps réel)
Reste à voir dans le temps et à l usage
Juste petit bémol : le dossier du canapé est moins haut que l assise n est profonde, donc en mode lit, une "moitié" du lit est moins large que l autre, mais pour mon utilité (lit d appoint dans un bureau) cela nous convient
8 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Best Mobilier
Bonjour Myriam,
Nous sommes ravis de lire votre avis positif et nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience chez nous.
Bien à vous
Séverine @ Best Mobilier
Qualité au rendez-vous
Qualité au rendez-vous. Livraison longue et pas de suivie néanmoins
8 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Best Mobilier
Bonjour Swani,
Merci beaucoup pour votre retour et pour vos compliments sur la qualité 😊
Nous sommes en revanche désolés pour le délai de livraison ainsi que le manque de suivi. Votre remarque est très importante et nous allons travailler à améliorer ce point pour offrir une meilleure expérience.
Bien à vous
Séverine @ Best Mobilier
Réponse de Best Mobilier
Bonjour Samira,
Nous sommes ravis de lire votre avis positif ! Votre satisfaction est notre priorité numéro un et nous sommes heureux de savoir que notre produit vous a plu.
Bien à vous
Séverine @ Best Mobilier
Canapé d'angle convertible pour un site au top
Un site au top, j'ai acheté mon canapé d'angle chez eux et je ne regrette pas du tout : belle qualité, aucun défaut, livrée même avant la date prévue, on reçoit toujours un message avant pour la mensualité et si toutefois il vous arrive un mois difficile, vous pouvez modifier la date. Au top, je recommande vivement
5 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Best Mobilier
Bonjour,
Un grand merci pour votre évaluation positive ! Votre avis est précieux pour nous et nous encourageons à persévérer dans notre quête de satisfaction client. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau chez Best Mobilier.
Bien à vous
Séverine @ Best Mobilier
Réponse de Best Mobilier
Bonjour Claudine,
Merci beaucoup pour votre retour et votre satisfaction, cela nous fait très plaisir 😊
Nous sommes sincèrement désolés pour le délai supplémentaire de 4 semaines. Nous comprenons que cela ait pu être contraignant et nous travaillons activement à améliorer nos délais.
Merci encore pour votre patience et votre confiance.
Bien à vous
Séverine @ Best Mobilier
Article conforme à la description Parfait
Article conforme à la description, je pense refaire des commandes et livraison sur rdv parfaite. 👍
6 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Best Mobilier
Bonjour Laure,
Un immense merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience chez nous. Votre commentaire nous motive à continuer à fournir un service exceptionnel à nos clients.
Bien à vous
Séverine @ Best Mobilier
Réponse de Best Mobilier
Bonjour,
Toute l'équipe de Best mobilier est honorée par votre commentaire positif.
Bien à vous
Séverine @ Best Mobilier
Livraison d'un canapé panoramique + reprise ancien canapé
Livraison d'un canapé panoramique + reprise de l'ancien. Canapé arrivé en très bon état et livreur très agréable et serviable.
5 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Best Mobilier
Bonjour,
Un grand merci pour votre message !
Nous sommes heureux de savoir que votre nouveau canapé vous satisfait et que notre livreur a su vous offrir un service à la hauteur 😊
Profitez bien de votre installation et à bientôt !
Bien à vous
Séverine @ Best Mobilier
Le produit n'est pas bien fini
Bien, délai de livraison assez long, livraison à un autre jour que celui mentionné sur le site (2 jours en avance apèrs 1 mois et demi d'attente).
Le velour cotelé n'est pas du tout bien garni, j'ai pu comparer mon canapé vert avec le même en beige acheté par un ami, le siens est de bien meilleure qualité. La qualité est vraiment moyenne voir nulle, je suis déçu de mon achat. En prime, l'assise est très courte et on sent beaucoup les barres de renfort.
26 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Best Mobilier
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés de la gêne occasionnée.
Les informations que nous disposons ne permettent pas d'identifier votre commande.
Nous vous invitons à prendre contact avec notre service client afin d'effectuer votre réclamation. Vous devez également joindre des photos afin de permettre l'étude de votre dossier.
Cordialement,
L'équipe Best Mobilier
140€ de frais de retour pour un produit défectueux
J’ai commandé le lit Beanie et l’expérience a été très décevante.
D’une part, la couleur reçue n’avait rien à voir avec celle présentée sur le site : au lieu d’un beige clair, le lit tire clairement vers le jaune dans la réalité. D’autre part, le velours de la tête de lit était abîmé dès la réception, ce qui est inacceptable pour un produit neuf.
Pour ces raisons, j’ai demandé un remboursement avec une prise en charge des frais de retour. L’entreprise a refusé en se basant uniquement sur la question de la couleur, en évoquant un effet de luminosité. J’ai accepté ce point, mais j’ai insisté sur le fait que le velours abîmé était un défaut évident, visible à l’œil nu, photos à l’appui.
Suite à cela, plus aucune réponse. Malgré plusieurs relances, silence total. Étant limitée par le délai de 14 jours pour me rétracter, j’ai eu le sentiment qu’on cherchait à jouer sur le temps.
Et là, surprise : dès que j’ai indiqué que j’allais finalement payer moi-même les frais de retour, j’ai reçu une réponse en 20 minutes… Coïncidence ?
Résultat : près de 140 € de frais à ma charge.
Très déçue. S’il s’agissait simplement d’une question de goût, j’aurais compris, mais là il y avait un défaut avéré sur le produit. À fuir.
18 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Best Mobilier
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés des désagréments rencontrés.
Après vérification, la reprise du lit a bien été effectuée ainsi que le remboursement de votre commande dans son intégralité, sans aucun frais à votre charge.
Cordialement, L'équipe Best Mobilier
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