Bestway France Avis 

Service client désastreux. 1mois et demi d'attente avant d'avoir une réponse. Mon robot de piscine ne fonctionne pas, je demande un remboursement et a la place on me renvoie une pièce du robot, 15 jours après donc au total, 2 mois d'attente. Il ne faut pas oublier que si j'achète un robot de piscine en mai, c'est pour l'utiliser tout de suite. J'en ai donc racheté un et du coup maintenant je me retrouve avec 2 robots. La devise client satisfait ou remboursé, ils ne connaissent pas chez bestway. Je vous déconseille vivement cette marque.

Rien à re dire mon colis m’a été livré s’en problème

Très content du service après vente de Bestway .
Souci avec mon liner , remplacer sans souci après avoir étudié mon dossier et tout ça très rapidement .

Merci à vous

bonjour

Je suis vraiment très énervé et très déçu de votre site bestway j’ai commandé une piscine 427 x 250 depuis le 26 juin 2026 mais toujours pas reçu . J’ai contacté le service client ainsi que le formulaire de contact et toujours rien et même toujours les mêmes réponse .j’ai comme même reçu le kit entretien et peut être la bâche mais à quoi ça me sert sans piscine .en plus on me donne un suivi colis que le colis est de 2,3 kg alors qu’on sait tous qu’une piscine pèse plus de 50 kg . J’ai promis à mes enfants qu’ils auraient une piscine cet été et à cause de vous je ne peux pas tenir ma promesse.Pas la peine de m’envoyer les messages ordinateur car c’est vrai c’est une publicité mensongère et choqué qu’un site officiel puisse nous an arquer de cette façon . Alors si ça continue j’envisage de porter plainte pour publicité mensongère car c’est inadmissible !!!!

J’ai commande un jacuzzi-spa , gonflable : Spa Bestway Lay-Z San Francisco Hydrojet Pro.
La circulation de l’eau entre la pompe et le jacuzzi fonctionne très mal.
La réponse de Bestway est une procédure en 10 actions que l’on doit filmer à chaque étape …
Pour vous décourager et empêcher d’activer la garantie c’est une réussite pour Bestway !
Par contre pour le Client, il reste avec son produit défectueux.
Je vous déconseille les produits Bestway

Très bon suivi sécurité malgré une piscine de 4 ans

Malheureusement commande indiqué comme livré mais il manque l’essentiel la piscine..
dans l’attente d’un retour du SAV

Je commande des pieds de piscine
Le 2 juillet.. je me retrouve à recevoir en premier lieu un tuyau souple (donc rien à voir) et aujourd’hui seulement deux pieds de piscine .. 70,51€ de dépensés dans l’air.. je dépose dès réclamations inutiles qui ne sont jamais traitées donc J’OSE ESPÉRER POUVOIR ÊTRE REMBOURSEE de l’intégralité de la commande parce que clairement je suis furieuse

J’ai commandé une piscine sur le site, et j’ai annulé le jour meme la commande.

J’ai tout de meme été débitée, et livree.

En 15j j'ai envoyé 3 mails, dont la réponse est systématiquement qu'ils répondront en 2 ou 3j ouvré, mais je n'ai jamais eu de réponse.
Et mes 4 appels ont tous reçus la même réponse "Nous ne pouvons rien faire, mais on faire la demande".

Cette entreprise ne respecte pas le droit de rétractation.

. Livraison ponctuelle avec une information détaillée

2 jours de retard mais satisfait dans l'ensemble

Commandes passées le 3 et le 4 juin. Délais d’expéditions annoncés « 24 a 48h ». Nous sommes une semaine plus tard. Sur 12 éléments commandés (pour l’ensemble des deux commandes) seuls 2 ont été livrés… aucune infos.
J’appelle le SAV qui me dit n’avoir pas la main sur les informations de commande (hallucinant, à quoi sert un SAV qui ne peut pas regarder ce qui se passe sur une commande).
On me dit que c’est peut être le transporteur GLS.
J’appelle GLS qui confirme n’avoir reçu que ces 2 colis. Et n’avoir aucun colis à notre nom en attente.
Ces commandes (854690762 et 970574045) c’était pour supporter un peu mieux la canicule avec mes gros soucis de santé (vasculaire). Résultat : du stress, de la fatigue, de l’argent jeté par les fenêtres, aucune infos et pas de livraison annoncée. Un conseil si vous voulez acheter un spa : fuyez ailleurs !

Réponse rapide et remplacement du matériel

Colis remis une semaine à l'avance c'est super et produit impeccable à l'utilisation.

Piscine commandé le 15 juin .. et malgré mes nombreuses demandes pour savoir quand arrive notre piscine rien ... je pensais que bestway était une bonne marque .. mais je me rends compte qu'il n'y a pas de sérieux. Nous avons payé un produit qui n'arrivera sans doute jamais.. ou alors en pleine hiver .. lorsqu'elle sera inutile . Déception totale !

Personne très agréable et souriante

Service après vente zéro!
Problème avec la pompe du spa, pompe ayant moins d'un an, contact au SAV, tout est renvoyé dans les règles de l'art, n° de série, problématique, les 3-4 vidéos demandé avec les explications...
La réponse: pompe du spa branché sur rallonge et non sur une prise direct alors qu'il est indiqué dans le mode d'emploie que c'est déconseillé et non interdit, du coup refus de prise en charge SAV!
Qui possède un prise électrique dans son jardin ou sur sa terrasse pour brancher un SPA? De plus la rallonge à été spécialement acheté pour supporter le courant et la sécurité de la pompe!
Moins d'un an, une honte pour une tel société, je déconseille fortement ses voleurs!!!

Tres bien, bon service ( slicé.. wimbledon oblige))

Nul.. première livraison pompe à sable fissuré !
Ok on va vous la remplacer on m’envoie une petite pompe à filtre à la place …
Vraiment vraiment énervé … et tout par mail personne échange par téléphone … l’attente l’attente l’attente