Eine notwendige Untersuchung im offenen MRT (Panik in engen Räumen) wurde abgelehnt. Für die Beantwortung meines Widerspruchs hat man sich 3 Monate Zeit gelassen. Das heißt 3 Monate mit großen Schme... Voir plus
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Mein Mann und ich sind schon seit Jahren bei der BIG gesund versichert. Wir haben bislang immer nur sehr positive Erfahrungen gemacht. Auch die telefonische und persönliche Betreuung ist sehr gut. Ega... Voir plus
Am 6.5. wurde die Übernahme der Kosten für ein offenes MRT abgelehnt. Diesen Bescheid habe ich erst letzten Samstag erhalten. Ich bin zur BIG gewechselt, da mir diese vor Jahren zugesichert hat, dass... Voir plus
Mit der BIG habe ich bisher nur positive Erfahrungen gemacht, da ich persönlich eine Krankenkasse dann gut finde, wenn alle notwendigen Behandlungen abgedeckt werden und ich mich um wenig selber kümm... Voir plus
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Wir schaffen Raum fürs Menschsein! Das ist die große Leitidee der BIG, mit der wir Versicherte begeistern. Wir richten uns nach ihren Wünschen, Bedürfnissen und der persönlichen Situation aus. Wer es schnell, bequem und einfach mag, nutzt unser Online-Kundencenter meineBIG und die meineBIG-App. Papier, Porto & Co. gehören so der Vergangenheit an. Jetzt heißt es: prompte Bearbeitung von Erstattungen und Anträgen. Es gibt Momente im Leben, die eine ausführliche Beratung benötigen. Dafür nehmen wir uns gerne Zeit und haben ein offenes Ohr. Gesunder Lifestyle lohnt sich! Im Bonusprogramm BIGtionär bekommen Sie bis zu 310 Euro. Alternativ kann der Bonus in PAYBACK Punkte umgewandelt werden. Das geht nur bei der BIG. Familien stehen bei uns im Fokus. Vom Kinderwunsch über die Geburt bis hin zum Familienleben. Wir unterstützen sie mit zahlreichen Extras im Wert von bis zu 1.100 Euro.
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3,2
Moyen
463 avis
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Übernahme von Präventionskosten
Die Krankenkasse übernimmt 2 Präventionskurse jährlich für bis zu 120€ pro Kurs. Mir ist wichtig, das Kosten für Prävention übernommen werden. Insbesondere in Bereichen, die häufig zu Erkrankungen führen und in der Behandlung und Nachsorge hohe Folgekosten verursachen. Dazu gehören nicht nur die eigentlichen Behandlungskosten, sondern weitere Kosten für Pflegebedürftigkeit, seelisches Wohlbefinden und vieles mehr.
25 avril 2026
Avis spontané
Réponse de BIG direkt gesund
Guten Tag Petra Buckel, vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung und das positive Feedback zu unseren Präventionskursen. Es freut uns sehr, dass Ihnen die Unterstützung in der Gesundheitsvorsorge so wichtig ist und Sie unser Angebot aktiv nutzen.
Als gesetzliche Krankenkasse legen wir bei BIG direkt gesund großen Wert darauf, frühzeitig zu unterstützen und Folgekosten gemeinsam zu vermeiden. Ihr Verständnis für die Bedeutung von Prävention für das seelische und körperliche Wohlbefinden teilen wir voll und ganz. Wir sind stolz darauf, Sie mit unserer Beratung und unseren Leistungen auf diesem Weg zu begleiten.
Viele Grüße, Ihr BIG-Team
Rasche Überweisung des Kassenanteils
6 mars 2026
Avis spontané
Réponse de BIG direkt gesund
Guten Tag, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass die Auszahlung Ihres Kassenanteils so schnell und reibungslos geklappt hat.
Wir setzen alles daran, Sie als gesetzliche Krankenkasse unkompliziert zu unterstützen. Ein schneller Service und eine zuverlässige Beratung sind uns bei BIG direkt gesund besonders wichtig. Viele Grüße, Ihr BIG-Team
Réponse de BIG direkt gesund
Guten Tag Ingo Kleinlein, vielen Dank für Ihre positive Bewertung und das tolle Feedback. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind.
Es ist unser täglicher Anspruch als gesetzliche Krankenkasse, Sie unkompliziert und zuverlässig zu begleiten. Schön, dass wir Sie bei BIG direkt gesund mit unserer Unterstützung überzeugen konnten.
Wir sind auch in Zukunft gerne für Sie da!
Viele Grüße, Ihr BIG-Team
Schnell und unkompliziert, immer erreichbar
Schnelle kompetente Beratung und hilfreiche Auskunft, sei es telefonisch, postalisch oder online.
21 avril 2026
Avis spontané
Réponse de BIG direkt gesund
Guten Tag Martin Jung, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie unsere Beratung über alle Kanäle hinweg als so schnell und kompetent wahrnehmen.
Unser Ziel bei BIG direkt gesund ist es, Ihnen eine unkomplizierte Unterstützung zu bieten – egal ob am Telefon, per Post oder online. Dass wir Ihnen mit unseren Auskünften weiterhelfen konnten, ist ein tolles Feedback für unser Team. Wir sind als Ihre gesetzliche Krankenkasse auch in Zukunft gerne auf dem Weg für Sie da, der am besten in Ihren Alltag passt. Viele Grüße, Ihr BIG-Team
Sehr gute Krankenversicherung
Ich bin seit Jahren bei der BIG versichert und sehr zufrieden. Absolut empfehlenswert.
20 avril 2026
Avis spontané
Réponse de BIG direkt gesund
Guten Tag Stefanie Hamburg, Vielen Dank für Ihre langjährige Treue und die tolle Empfehlung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie seit Jahren so zufrieden mit uns sind.
Unser Anspruch bei BIG direkt gesund ist es, Ihnen stets eine unkomplizierte Unterstützung und einen erstklassigen Service zu bieten. Dass wir Sie über so lange Zeit überzeugen konnten, motiviert unser gesamtes Team sehr. Wir geben auch in Zukunft alles, um für Sie die beste gesetzliche Krankenkasse zu sein. Viele Grüße, Ihr BIG-Team
Réponse de BIG direkt gesund
Guten Tag Annemarie Graczyk, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Bearbeitung und unserem Service vor Ort so zufrieden sind.
Wir legen bei BIG direkt gesund großen Wert darauf, Sie persönlich und unkompliziert zu unterstützen. Dass Sie diese Beratung als hilfreich empfunden haben, ist ein tolles Feedback für unser Team. Wir sind als Ihre gesetzliche Krankenkasse auch weiterhin gerne persönlich für Sie da. Viele Grüße, Ihr BIG-Team
Immer wieder
Immer wieder, egal in welcher Situation freundliche und kompetente Beratung und Informationen.
Schnelle Abwicklung in allen Belangen.
27 mars 2026
Avis spontané
Réponse de BIG direkt gesund
Guten Tag Barbara, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Beratung und dem Service so zufrieden sind.
Unser Ziel bei BIG direkt gesund ist es, Sie in jeder Situation schnell und unkompliziert zu unterstützen. Dass wir Sie kompetent begleiten konnten, ist ein schönes Lob für unser Team. Wir sind auch in Zukunft gerne als Ihre gesetzliche Krankenkasse für Sie da. Viele Grüße, Ihr BIG-Team
Super Service - hier ist man auch bei schwerer Erkrankung gut beraten!
Ich bin schon sehr lange Kunde der Big-Direkt gesund (war nur ein paar Monate im vergangenen Jahr abtrünnig, da ich bei einer anderen Kasse wesentlich günstigere Beiträge zu entrichten hatte, ich dachte mir "was kann es da schon für Unterschiede bei gesetzlichen Kassen geben?" - ich habe es sehr schnell erfahren und konnte dann, dank einer Beitragserhöhung der neuen Kasse, schnell wieder zur BIG wechseln). Ich muss sagen, ich habe wirklich noch keine schlechten Erfahrungen mit der BIG gemacht. Selbst jetzt, ich habe eine schwere Erkrankung und befinde mich im Krankengeld, hat mich die BIG immer umfassend und zeitnah auf dem Laufenden gehalten. Ich habe sehr viel darüber gelesen, dass es gerade im Krankengeld oft hakelig werden kann, meine Erfahrung war jedoch, dass die Prozesse (wie immer in Deutschland) aufwendig sind und hier oftmals auf andere Stellen gewartet werden muss (bei mir der andere Krankenversicherer und mein Arbeitgeber) woran die BIG auch nichts ändern konnte. Allerdings haben Sie in meinem Fall sehr kundenorientiert andere Lösungen geboten, zugelassen, ich bin voll und ganz zufrieden!
9 mars 2026
Avis spontané
Réponse de BIG direkt gesund
Guten Tag Nicole H., vielen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung und Ihre Rückkehr zu uns. Es freut uns sehr, dass wir Sie gerade in einer gesundheitlich herausfordernden Zeit so verlässlich unterstützen können. Als Ihre gesetzliche Krankenkasse ist es unser höchster Anspruch, Ihnen beim Thema Krankengeld unkompliziert und beratend zur Seite zu stehen. Schön, dass Sie unseren Service bei BIG direkt gesund als so lösungsorientiert und menschlich erleben. Wir begleiten Sie weiterhin mit voller Kraft auf Ihrem Weg und wünschen Ihnen alles Gute für Ihre Gesundheit! Viele Grüße, Ihr BIG-Team
Erstattung der Kosten für Zahnreinigung
Einreichen von Rechnungen ist kein Problem, Anliegen werden schnell bearbeitet, auch telefonisch erhält man Auskünfte. Außerdem ist es super, dass die BIG die 150,00 € pro Jahr für die Zahnreinigung erstattet.
17 avril 2026
Avis spontané
Réponse de BIG direkt gesund
Guten Tag Karin Baumgartner, vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung und das positive Feedback zu unseren Leistungen. Es freut uns sehr, dass die Erstattung für Ihre professionelle Zahnreinigung und das Einreichen von Rechnungen so reibungslos funktionieren. Als Ihre gesetzliche Krankenkasse möchten wir Ihnen mit schnellen Auskünften und unkompliziertem Service den Alltag erleichtern. Schön, dass Sie die Unterstützung der BIG direkt gesund als so zuverlässig erleben. Wir freuen uns, Sie weiterhin als starken Partner begleiten zu dürfen! Viele Grüße, Ihr BIG-Team
Vollste Zufriedenheit
Ich bin seit langer Zeit bei der big direkt versichert und habe in der Kommunikation mit der Kasse sowie mit allen Belangen (z.B. Erstattung von Osteopathie) nie Probleme gehabt. Die Homepage ist übersichtlich und einfach gestaltet sodass auch ältere Menschen wie ich damit zurecht kommen.
17 avril 2026
Avis spontané
Réponse de BIG direkt gesund
Guten Tag Annette, vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung und Ihre langjährige Treue. Es freut uns sehr, dass die Kostenerstattung für Osteopathie reibungslos funktioniert und Sie unsere Homepage als so übersichtlich empfinden. Als Ihre gesetzliche Krankenkasse liegt uns eine barrierefreie und einfache Beratung für alle Generationen besonders am Herzen. Wir sind stolz darauf, Sie bei BIG direkt gesund unkompliziert unterstützen zu dürfen. Schön, dass Sie sich bei uns so gut aufgehoben fühlen! Viele Grüße, Ihr BIG-Team
Kurze Wartezeit am Telefon
Kurze Wartezeit am Telefon, live-Chat funktioniert sehr gut
17 avril 2026
Avis spontané
Réponse de BIG direkt gesund
Guten Tag Hans-Jürgen Liebig, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und das Lob zu unserer Erreichbarkeit. Es freut uns sehr, dass Sie im Telefonat kaum warten mussten und Ihnen unser Live-Chat so gut weiterhilft. Als moderne gesetzliche Krankenkasse möchten wir Ihnen eine schnelle und unkomplizierte Beratung auf allen Kanälen bieten. Schön, dass Sie den Service der BIG direkt gesund als so effektiv erleben. Wir sind auch in Zukunft gerne mit direkter Unterstützung für Sie da!
Kennen Sie schon Ihren persönlichen Online-Bereich "meineBIG", mit dem Sie viele Anliegen noch schneller erledigen können? Viele Grüße, Ihr BIG-Team
Die Einreichung der Quittung zur prof
Die Einreichung der Quittung zur prof. Zahnreinigung ist unkompliziert und auch die Höhe von 2/Jahr bei max 150 € auch weil es bei meinen Arzt 60 € kostet.
17 avril 2026
Avis spontané
Réponse de BIG direkt gesund
Guten Tag, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und das positive Feedback zu unseren Leistungen. Es freut uns sehr, dass die Einreichung Ihrer Zahnreinigungs-Quittung so unkompliziert für Sie funktioniert hat. Als Ihre gesetzliche Krankenkasse ist es unser Ziel, Sie mit einer fairen Kostenerstattung und einfachem Service bestmöglich zu entlasten. Schön, dass Ihnen dieses Angebot von BIG direkt gesund so gut weiterhilft. Wir sind auch in Zukunft gerne mit tatkräftiger Unterstützung an Ihrer Seite! Viele Grüße, Ihr BIG-Team
Réponse de BIG direkt gesund
Guten Tag Günter, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass wir Ihre Anliegen immer schnell bearbeiten. Als Ihre gesetzliche Krankenkasse ist es unser täglicher Anspruch, Ihnen eine zügige und unkomplizierte Unterstützung zu bieten. Schön, dass Sie mit diesem Service der BIG direkt gesund so zufrieden sind. Wir sind auch in Zukunft gerne für Sie da! Viele Grüße, Ihr BIG-Team
Als Direktkasse sehr gut erreichbar
Die BIG ist sehr gut telefonisch erreichbar; noch nie gab es eine lange Wartedauer am Telefon. Die Beratung ist stets kompetent und freundlich. Ich habe mir einen online Zugang unter meineBIG zugelegt- auch das war sehr einfach und funktionierte problemlos. Eben habe ich eine Rechnung auf meineBIG hochgeladen- das System funktioniert einwandfrei und ist durch eine TAN Vergabe über SMS abgesichert. Ich bin sehr zufrieden.
16 avril 2026
Avis spontané
Réponse de BIG direkt gesund
Guten Tag Dagmar, vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung und das Lob an unser Team. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer telefonischen Erreichbarkeit und der kompetenten Beratung so zufrieden sind. Besonders schön ist es zu hören, dass Ihnen der Online-Zugang „meineBIG“ und das Hochladen von Rechnungen den Alltag erleichtern. Als Ihre gesetzliche Krankenkasse möchten wir Ihnen eine moderne und sichere Unterstützung bieten, die einfach funktioniert. Wir freuen uns, dass BIG direkt gesund Sie so unkompliziert im Alltag begleiten darf. Viele Grüße, Ihr BIG-Team
Verständlich,Einfach ,Zuverlässlich und…
Verständlich,Einfach ,Zuverlässlich und Schnell.
Prima
16 avril 2026
Avis spontané
Réponse de BIG direkt gesund
Guten Tag, vielen Dank für Ihre prima Bewertung und das tolle Lob. Es freut uns sehr, dass Sie uns als verständlich, einfach, zuverlässig und schnell erleben. Genau diese unkomplizierte Unterstützung ist unser täglicher Anspruch bei BIG direkt gesund. Wir sind stolz darauf, als Ihre gesetzliche Krankenkasse mit einem starken Service an Ihrer Seite zu stehen. Schön, dass Sie so zufrieden mit unserer Beratung sind! Viele Grüße, Ihr BIG-Team
Ich bin sehr zufrieden mit der BIG
Ich bin sehr zufrieden mit der BIG. Wenn ich Probleme hatten wurden die sofort geklärt und auch alle Angebote wurden immer umgesetzt.
10 avril 2026
Avis spontané
Réponse de BIG direkt gesund
Guten Tag Vici, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihr Vertrauen in uns. Es freut uns sehr, dass wir Ihre Anliegen immer sofort klären konnten und Sie mit unseren Angeboten zufrieden sind. Als Ihre gesetzliche Krankenkasse ist es unser täglicher Anspruch, Ihnen eine schnelle und unkomplizierte Unterstützung zu bieten. Schön, dass Sie den Service der BIG direkt gesund als so zuverlässig erleben. Wir sind auch in Zukunft gerne als starker Partner an Ihrer Seite! Viele Grüße, Ihr BIG-Team
Sehr schnelle kompetente Beratung
Sehr schnelle kompetente Beratung und ein schnelles, einfaches Online-System meine BIG
14 avril 2026
Avis spontané
Réponse de BIG direkt gesund
Guten Tag Rüdiger Lutz, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und das Lob für unsere schnelle Beratung. Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Online-System den Alltag erleichtert und Sie mit dem Service Ihrer BIG direkt gesund zufrieden sind. Wir legen großen Wert darauf, als gesetzliche Krankenkasse eine unkomplizierte und moderne Unterstützung zu bieten. Schön, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben fühlen. Wir bleiben weiterhin gerne so tatkräftig an Ihrer Seite! Viele Grüße, Ihr BIG-Team
BIG direkt ist eine hervorragende…
BIG direkt ist eine hervorragende Krankenkasse, die viele Leistungen übernimmt und umgehend das Geld überweist.
Fühle mich gut aufgehoben
9 août 2025
Avis spontané
Réponse de BIG direkt gesund
Guten Tag Decanka R., vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung und das Lob an unseren Service. Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Erstattung und unseren Leistungen so zufrieden sind.
Genau das ist unser Anspruch bei BIG direkt gesund: Wir möchten Sie unkompliziert unterstützen und Ihnen als gesetzliche Krankenkasse verlässlich zur Seite stehen. Schön, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben fühlen. Wir sind auch in Zukunft gerne mit persönlicher Beratung für Sie da. Viele Grüße, Ihr BIG-Team
As a self-employed
As a self-employed, statutory health care customer, I have only ever had problems with BIG. Very expensive, very disorganised, very unhelpful. Very quick to call in authorities if you miss a payment. I wouldn't recommend them at all.
2 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de BIG direkt gesund
Guten Tag Christopher Wefing, vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie mit unserem Service bisher unzufrieden waren und Ihre Erfahrung als belastend empfunden haben.
Gerade für Selbstständige möchten wir bei BIG direkt gesund ein verlässlicher Partner sein und Ihnen unkomplizierte Unterstützung bieten. Wir bedauern sehr, dass uns das in Ihrem Fall bisher nicht gelungen ist. Am 07.04.2026 haben wir Ihnen dazu eine Information zugesandt. Melden Sie sich gerne direkt bei uns, wenn dazu für Sie noch etwas offen ist. Viele Grüße, Ihr BIG-Team
„never ending story“ 0 Sterne !
Was kann ein MItglied da noch machen, wenn absolut nichts bei der Krankenversicherung zum geschickten Antrag gemacht wird.
Der entsprechende Vordruck wurde am 20.01.2026 angefordert - so wie seit vielen Jahren, für jedes vergangene Jahr.
Was für ein Gefühl für die Betroffene, wenn die eigene Krankenversicherung einer pflegebedürftigen, älteren Frau , selbst auf wiederholte Anschreiben nicht reagiert.
Big direkt gesund steht nicht zu seinen Mitgliedern?
Die Aufforderung, sich über social_media a big-direkt gesund zu melden, hat absolut keinen Erfolg gebracht.
Nun wurde uns angeraten, einen Juristen für Sozialrecht zu beauftragen.
UND / ODER :
ZITAT:
Wenn die BKK nicht reagiert oder eine Beschwerde nicht zufriedenstellend geklärt wurde, ist die zuständige Aufsichtsbehörde der nächste Schritt.
Bundesamt für Soziale Sicherung (BAS): Das BAS ist für alle bundesunmittelbaren Krankenkassen zuständig (dazu gehören die meisten BKKs).
Unabhängige Patientenberatung Deutschland (UPD): Bietet kostenfreie, neutrale Beratung zu Widerspruch und Patientenrechten (Tel: 0800 011 77 22).
Sozialverbände: VdK oder SoVD helfen bei Auseinandersetzungen mit der Krankenkasse.
Untätigkeitsklage: Wenn die Krankenkasse nach Widerspruch länger als 3 Monate nicht reagiert, kann vor dem Sozialgericht geklagt werden.
ZITATENDE !
Ist es nicht wirklich übel, wenn eine alte, pflegebedürftige Frau, ihre Rechte im Bezug auf ihre Krankenkasse Big - direkt gesund mit einem Anwalt durchsetzen MUSS?
DAS war auch einmal anders!
20 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de BIG direkt gesund
Guten Morgen und danke für Ihr erneutes Feedback. Schön, dass Sie sich am 20.03.2026 direkt bei uns gemeldet haben. Wie versprochen, haben wir uns direkt um Ihr Anliegen gekümmert und abschließend bearbeitet. Die für Sie wichtige Information ist auf dem Weg zu Ihnen. Melden Sie sich gerne direkt bei uns, wenn noch etwas fehlt. Viele Grüße, Ihr BIG-Team
L’expérience Trustpilot
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