Eine ähnliche Rezension wurde auf Veranlassung des Händlers auf einer anderen Plattform gelöscht, dort befinden sich überwiegend positive Bewertungen...

Im Folgenden schildere ich meine Erfahrung mit dem Händler.
Das Geschäftsmodell von bike-angebot basiert auf einer Handelsplattform. Der Kaufvertrag wird zwar direkt mit dem Unternehmen abgeschlossen, aber die Fahrräder werden von einem externen Anbieter geliefert. Woher das Rad tatsächlich kommt, erfährt man erst nach dem Kauf. Das kann dazu führen, dass das Rad von einem Händler, der sich mehrere hundert Kilometer vom eigenen Wohnort entfernt befindet, geliefert wird – was bei Problemen nach dem Kauf sehr umständlich sein kann.

Innerhalb der Garantie- bzw. Gewährleistungszeit musste ich das Unternehmen zweimal kontaktieren. Die erste Reaktion kam jeweils recht schnell, allerdings immer mit dem Hinweis, ich solle mich direkt an den Lieferanten (Versender) wenden. Ab diesem Punkt war ich auf mich allein gestellt und musste mich selbst mit dem Versender des Fahrrads auseinandersetzen. Problematisch wird es, wenn dieser mehrere hundert Kilometer entfernt sitzt. Von bike-angebot war dann nichts mehr zu hören. Weder auf E-Mails wurde geantwortet, noch war jemand telefonisch erreichbar. Dass der Kaufvertrag direkt mit bike-angebot abgeschlossen wurde, scheinte dort niemanden zu interessieren.

Trotz mehrfacher Nachfragen und der Aufforderung zur Stellungnahme erhielt ich keine Antwort mehr. Letztlich ließ ich die Reparatur, die eigentlich unter die Garantie fiel, auf eigene Kosten bei einem lokalen Händler durchführen. Glücklicherweise erklärte sich der Versender des Fahrrads bereit, die Reparaturkosten zu übernehmen. Von bike-angebot habe ich nie mehr was gehört.

Nach den gemachten Erfahrungen würde ich dort nicht mehr kaufen, sondern bei einem regionalen Händler vor Ort.

Ein Cube e-Bike gekauft. Bester Preis im Netz. Sa. bestellt, per PayPal bezahlt. Mittwoch Versandbestätigung erhalten. Freitag in einwandfreien Zustand mit einer Spedition geliefert. Also: Alles gut.)

Leider wurde das bestellte Fahrrad, durch unzureichende Verpackung, mit einem stark verbogenen Schutzblech (Plastik) geliefert.
Meine erste Kontaktaufnahme würde ich als sehr positiv bezeichnen. Der Mitarbeiter von Bike-Angebot war sehr freundlich und versprach unbürokratische Abhilfe. Nach Zusendung der Schadensbilder würde man sich sicher einigen können.
Schade, dass dies dann nicht funktionierte. Auf die Übersendung der Schadensbilder wurde nicht reagiert.
Ich bog mir dann das Schutzblech so zurecht, dass es nicht mehr schleifte. Verbogen war aber verbogen.
Auf meine Nachfrage nach einer Besserung, erhielt ich die Aufforderung, offensichtlich misstraute man mir, weitere Schadensbilder vorzulegen. Das zu unkomplizierten Schadensbereinigung.
Erwähnen möchte ich noch, dass es sich bei dem bestellten, um ein hochwertiges, Fahrrad handelte.
Das Schutzblech habe ich mir dann selbst gekauft, ca. 60 Euro, und eingebaut, weil mir der weitere Aufwand zu blöd war.
Fazit: Ich werde bei Bike-Angebot nicht mehr bestellen.

Ich wünschte, ich hätte Bewertungen gelesen, bevor ich ihren Service genutzt habe. Sie haben mir ein Fahrrad mit vielen Problemen geschickt. Ich brauchte einen Monat, um zu lernen, wie man Dinge repariert, und ging zu einem Mechaniker, um eines zu reparieren.
Im Gegenzug bat ich nur darum, mir mein Geld für den Mechaniker zurückzugeben, aber sie zahlten mir nur die Hälfte davon. Ich habe nicht einmal um eine Entschädigung für die Menge an Zeit und Teilen gebeten, die ich selbst bestellt habe.

Bis heute ist das Fahrrad nicht in perfektem Zustand. Die verbogene Scheibenbremse macht immer wieder Probleme.

Ich werde nie wieder bei ihnen kaufen. Bitte geben Sie etwas mehr aus und kaufen Sie an seriösen Orten, denn sonst geben Sie am Ende mehr Geld und Zeit aus, um Dinge zu reparieren.

Der Kauf eines E Bike über bike-angebot macht Sinn, wenn man Glück mit dem Fahrrad hat. Meine Erfahrung war vorerst gut, bis sich dann während der Fahrt nach kurzer Zeit die Kurbel vom Antrieb vollständig gelöst hat und abgefallen ist. Es ist zum Glück nichts passiert. Gut das mein Sohn Werkzeug dabei hatte und diese irgendwie wieder montieren konnte. Das ganze ist zweimal passiert. Nachdem ich mich an bike-angebot gewendet habe, kam die Aussage mit der Bedienungsanleitung des Herstellers. In dieser steht nach 3 Monaten oder nach 300km Erstfahrt sollte man alle Schrauben überprüfen lassen. DAS WAR ALLES! Sorry, dass wir das nicht nach 750km gemacht haben, weil ich mich nach dem Video mit Montierungsanleitung auf der Homepage von bike-angebot und den Hinweis „unsere Räder sind von Fachwerkstätten“ einsatzbereit vormontiert, habe blenden lassen. Nirgends findet man, man solle sein Bike nach 300 km zur Überprüfung bringen. Bevor jetzt einer kommt und sagt dann Kauf vor Ort beim Händler! Ja. Das haben wir, denn wir kauften dort das E Bike meiner Frau. Meine Frau hat fast den gleichen KM Stand, da is nix locker und da fällt auch nix ab und der Händler hat auch nix von überprüfen nach 3 Monaten gesagt, sondern erste Inspektion im Herbst! Warum kaufe ich dann im Internet? Da es meine Größe und das Wunschmodell nicht mehr gab, fand ich dieses auf bike-angebot mit einem guten Preis. Jetzt weiß ich das war es auch schon und ich bezahle meine Ersparnis mit Ärger auf dem ich sitzen bleibe. Und das Ende vom Lied, kaufe nicht im Internet sondern beim Händler vor Ort. Kann ich bike-angebot empfehlen? Ja, weil der Preis passt. SERVICE? AUF GAR KEINEN FALL. Wenn ihr Probleme habt werden diese als selbst schuld abgetan. Wenn dir das die Ersparnis wert ist, dann kauf bei bike-Angebot!

sehr empfehlenswert, es ist optimal gelaufen mit dem Fahrradkauf, unkompliziert und termintreu. Auch der Telefonsupport funktioniert gut. Toller Service, ich wurde vor Anlieferung sogar angerufen, ob ich Unterstützung für die Endmontage benötige. Danke dafür.

Alle Teile des Fahrrads, deren Montage auch nur ein bisschen Expertise erfordert, waren fehlerhaft eingestellt (Bremsen, Schaltung, Konuslager...). Nach ewigem hin und her habe ich beim Mechaniker um die Ecke eine Reparatur durchführen lassen. Bike-angebot hat eigentlich versprochen die Reparaturkosten zu übernehmen, aber ich warte bis heute auf die Rückerstattung meiner Kosten, obwohl ich die Rechnung schon vor Wochen eingeschickt habe. Ich wurde komplett geghostet vom Kundenservice. Nie wieder.

Alles gut gelaufen, 5 Tage nach Bestellung ist mein e-bike verschickt worden. Alles Top !

Habe schon für etwa 20'000 Euro Räder bei Bike Angebote gekauft. Habe die Räder immer für den Export gekauft und die Mehrwertsteuer zurück erhalten. Hat bei zwei Räder geklappt und seit dem her nicht mehr. Immer E-Mail verkehr mit, ja wir zahlen das sofort. Hat aber nie geklappt. Ist eigentlich eine die nur Geld will und nichts dafür bietet Firma. Kann jeden nur raten dort nichts zu kaufen. Ist total unseriös. Das Geld wird genommen aber nichts dafür geleistet. Nie mehr Bike Angebote.de

Bestellung war unkompliziert. Durch mein Verschulden hat die Lieferung (2-3 Tage) länger gedauert als nötig. Ich hatte einen zahlendreher in der Postleitzahl.
Ich hatte zwar beim Kundenservice direkt den Fehler durchgegeben und um Richtigstellung gebeten aber dies kam nie beim Lieferanten an.
Würde dennoch wieder dort bestellen.
Einen Stern Abzug weil der Kundenservice wirklich nicht zuverlässig ist.
Sehr schade, genau da verliert die Plattform viele potenzielle Kunden.

Die Seite vermittelt den Eindruck ein klassischer Online-Shop zu sein. Tatsächlich handelt es sich um einen Marktplatz (dies wird nur im Kleingedruckten ersichtlich). Entsprechend bieten hier dem Kunden unbekannte Händler ihre Bikes an. Nachdem ich bestellt und bezahlt hatte, passierte Tage lang nichts. Erst auf Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass die Bestellung storniert wurde, da das Bike überhaupt nicht verfügbar sei. Das geht gar nicht!

Es handelt sich bei Bike-Angebote um einen Marktplatz, Fahrrad konnte man problemlos bestellen und sofort bezahlen, Bestellbestätigung umgehend erhalten, danach war Ruhe. Nach fünf Tagen habe ich beim Kundendienst nach dem Liefertermin gefragt. Er konnte mir keine Auskunft geben und das Geld wurde zurück gebucht.

Gestern Nachmittag bestellt, einen Tag später nach freundlichem Telefonat 20:00 Uhr geliefert. Das ist ein erstklassiger, vollkommen unkomplizierter Service. Danke, von mir eine der klarsten Empfehlungen ever!

Nach der Bestellung erfolgte die Bestellbestätigung per E-Mail automatisch. Das war die einzige Kommunikation, die innerhalb der letzten zwei Wochen stattgefunden hat. Ich habe dir ein Angebot erhalten. Mein JobRad werde ich sicherlich nicht hier kaufen, sondern jetzt doch lieber beim Fachhändler vor Ort. Ich kann nur davon abraten Geschäfte hier abzuwickeln.

Das einzig Gute ist offenbar, dass wir das bezahlte Fahrrad auch bekommen haben … das wars aber auch schon .
Auf der Homepage heißt es: nur Lenker richten und Pedale montieren… habe wir gemacht.
Die Gangschaltung reagiert gar nicht oder hakt und springt in jede Richtung mit lautem Geschepper, die Bremsen greifen nur, wenn man die Bremshebel bis zum Ende durchzieht… für ein Downhill-Bike ganz schön gefährlich.
Das Fahrrad ist so nicht fahrbereit.
Mehrere Anrufe und eine schriftliche Reklamation haben auch nach 1,5 Wochen zu keinem Ergebnis geführt. Der versprochene Rückruf ist mehrfach ausgeblieben.
Morgen läuft die Frist ab, die wir bike-Angebot gesetzt haben. Danach machen wir von unserem 14-tägigen Widerrufsrecht Gebrauch und holen das Geld über Paypal zurück

Beim Kauf eines Fahrrades würde ich bike Angebot nicht empfehlen. Doe UVP s sind oft höher angegeben als beim Hersteller selber. Der Rabatt fällt dann eher gering aus. Das ist kein Betrug aber nicht seriös. Das Fahrrad das ich bestellt habe kam zwar fabrikneu aber war offensichtlich nicht von einer fachwerkstatt vormontiert. Es erwarten euch also Unter Umständen weitere Kosten für eine Werkstatt die die Montage korrigiert und prüft ob alles sicher ist. Da ist dann spätestens der Preisvorteil weg. Service ist nett aber unverbindlich. Nach dem Motto. Das Rad kommt ja nicht von uns. Wir melden uns. Als wären sie überrascht. Mich wundert die mangelhafte Bewertung hier nicht. Kauft beim Fachhändler. Es ist nicht teurer und auf jeden Fall besser.

19.04.2024 – KTM Macina Central p510 2023 für 2299€ gekauft und bezahlt.

20.04.2024 – Preis im Shop steigt auf 2799€.

23.04.2024 – Anruf durch mich, Frage nach Status --> 20min später Preis online steigt auf 3499€ weiterhin verfügbar --> 20min später Stornierung meiner Bestellung

Fazit: Stornierung meines bestellten Artikel trotz Lieferbarkeit.

Ich sehe von Mutmaßungen ab daher gibt es nur Fakten in dieser Bewertung.

Meine Erfahrung mit diesem Verkäufer war eine absolute Katastrophe.

Nachdem ich ein Fahrrad online gekauft und per Vorkasse bezahlt hatte, erhielt ich zwar eine Bestätigungsmail über den Zahlungseingang, doch danach herrschte absolute Funkstille. Fünf Tage vergingen, ohne dass ich irgendeine weitere Information erhielt.

Als ich dann mein Kundenkonto auf der Website überprüfte, sah ich, dass meine Bestellung storniert worden war.

Beim Anruf beim Kundenservice erklärte man mir, dass es sich um einen Fehlbestand handelte. Man versprach mir, andere Händler zu kontaktieren, um das Fahrrad dennoch zu beschaffen. Doch auch nach weiteren drei Tagen des Wartens passierte nichts.

Nach erneutem Kontakt mit dem Kundenservice erfuhr ich, dass sich keiner um mein Anliegen gekümmert hatte.

Selbst eine Rückerstattung gestaltete sich als Tortur. Sieben Tage nach meiner Anfrage war immer noch kein Geld auf meinem Konto eingegangen.

Besonders enttäuschend war die Tatsache, dass ich weder per E-Mail noch telefonisch über die Stornierung meiner Bestellung informiert wurde. Auch über die angeblichen Bemühungen, das Fahrrad anderweitig zu beschaffen, erhielt ich keine Nachricht.

Ich frage mich ernsthaft, was mit meinem Geld passiert wäre, hätte ich mich dort nicht gemeldet...

Vor Geschäften mit diesem Unternehmen kann ich nur eindringlich abraten.

Leider lief bei uns der Bestellablauf und Kommunikation schlecht. Kurz angebunden- nach Bestelleingang und Zahlung kam nicht wie erwartet und beworben eine zügige Versandbenachrichtigung hier musste ich erstmal nachfragen sodass auch der Mitarbeiter etwas verunsichert war das das Rad noch nicht auf dem Weg ist. Nach der Recherche kam die entwirft das das Rad noch gecheckt wurde und das zeit in Anspruch nehmen kann??? Hier geht es um ein neues Rad! Nachdem der Händler es nun auf den Weg gebracht hat und feststellen musste oh ich habe Karfreitag als Liefertermin angegeben… wird es nun Dienstag???! Samstag Lieferungen sind durchaus möglich aber natürlich gegen Aufpreis!!!? Super, eigentlich wollte wir sparen da wir zwei Kinder mit Fahrräder zu Ostern glücklich machen möchten. Das nächste mal doch lieber zum Händler!! Null entgegenkommen! Jeder weiss was zu bestimmten Zeiten um im Frühjahr los ist dann muss man die A… backen zusammenkneifen und ist drauf eingestellt. Vor allem wenn mit schnellem Versand geworben wird. Da möchte ich als Kunde auch keine Ausreden oder Verständnislosigkeit oder Egal- Einstellung am Hörer haben.

Nachtrag: habe nun doch eine Erstattung meiner 30 Euro zugesprochen bekommen. Vielen Dank.

Hat super schnell geklappt. Hervorragendes Angebot und wirklich sehr gut vormontiert (auch wenn das nicht nötig gewesen wäre). Kann ich persönlich so nur empfehlen.