Après un souci avec ma commande d’une paire de roues VTT suite à un manque de pièces dans le carton. Le litige a été traité par e-mail, réponse réactive et réglé très rapidement vraiment top 👍🏻 Je t... Voir plus
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Les prix sont compétitifs, le site est facile d utilisation. J ai eu un problème sur une manette shimano sous garantie. Le problème a été réglé en 3 jours. Mention spéciale a Katharina pour sa compéte... Voir plus
Achat baudrier edelride prisma en mai 2026. Le baudrier à été fabriqué en 02 2022. Ça durée maximale de vie sans utilisation est de 12 ans et 10 ans d utilisation. La baudrier à donc déjà perdu 4... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai acheté un vélo il y a un ans bien reçu et qui me donne satisfaction. J'ai récemment eu une panne dessus que j'ai réparer par mes propres moyens afin de pouvoir continuer a l'utiliser le plus... Voir plus
À propos de l'entreprise
- Magasin d'accessoires de vélo
- Magasin de vélos
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- Magasin d'équipements sportifs d'extérieur
À propos de BIKE24
Écrit par l'entreprise
BIKE24 is one of Europe’s leading online retailers for bikes, parts, and performance gear – and much more. From our headquarters in Dresden, Germany, we serve cycling enthusiasts, runners, swimmers, and outdoor athletes in over 70 countries. Our promise: fast delivery, fair prices, and the right gear to fuel your passion.
Build Your Ride
We believe that every rider deserves a setup that matches their goals and personality. That’s why our brand stands for one simple idea: Build Your Ride. Whether you’re chasing KOMs, exploring mountain trails, or gearing up for your first triathlon – we’ve got your back.
Our Story
Founded in 2002 in Dresden with just one employee, BIKE24 has grown into a company of over 350 passionate team members – many of them athletes themselves. What began as a small startup has become a trusted name in the sports e-commerce world, shipping more than 100,000 products from 800+ brands to customers across the globe.
Why Shop With Us?
- Expert Advice: Our team knows the gear – and how it performs.
- Wide Selection: From high-end carbon frames to everyday essentials.
- Fast Worldwide Shipping: We deliver to over 70 countries – reliably and quickly.
- Fair Prices: Great value without cutting corners.
- Trusted by Athletes: Thousands of reviews from riders and customers just like you.
Join the Ride
We’re more than just a shop – we’re part of your journey. Whether you're upgrading your race machine, prepping for a weekend ride, or trying something new, BIKE24 helps you get there. Let’s build your ride together.
Coordonnées de contact
Breitscheidstraße 40, 01237 , Dresden, Allemagne
- +49 (0) 351 / 417 497 - 50
- reviews@bike24.net
- bike24.com
4,5
Excellent
20 k avis
A répondu à 98 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Commande conforme
Commande conforme, livraison dans les délais que dire de plus?
30 avril 2026
Avis spontané
Prix et choix intéressant.
Prix et choix intéressant.
Dommage, qu'il n'y ait pas la possibilité de comparer 2 produits ou plus
29 avril 2026
Avis spontané
Site de référence…
Site de référence avec beaucoup de choix. Je recommande vivement
29 avril 2026
Avis spontané
Pneus de Gravel commandés mais j’ai…
Pneus de Gravel commandés mais j’ai fait une erreur sur la taille. J’ai contacté le service client et explication sur un retour avec une étiquette pré remplie.
Pas de frais de retour.
Je recommande
25 avril 2026
Avis spontané
Excellente réactivité en SAV
28 avril 2026
Avis spontané
J'ai commandé deux pneus Schwalbe Nobby…
J'ai commandé deux pneus Schwalbe Nobby Nic pour un vieux VTT en 26 pouces.
Bonne communication et livraison ultra rapide en à peine deux jours.
Bien placé en tarif et choix assez large ce qui est de moins en moins courant pour des pneus 26 pouces.
Montage en tubeless sans aucun problème à la pompe à main.
Je recommande BIKE24 👍
23 avril 2026
Avis spontané
j'ai deja commander plusieur fois et…
j'ai deja commander plusieur fois et tous c'est tres bien passée et de plus les colis arrive en tres bonne etat
25 avril 2026
Avis spontané
Excellent site....prix concurrentiel
Excellent site....prix concurrentiel, commande simple à passer,suivi excellent, livraison rapide et si problème,le service client est impeccable 👍
13 avril 2026
Avis spontané
Parfait
Parfait: livraison rapide, des roues magnifiques au rendement excellent.Je recommande
22 avril 2026
Avis spontané
Promesses non tenues
Le site promet une livraison en 3 à 4 jours, j'ai attendu 11 jours pour recevoir ma commande. Le service client est déplorable. Vous recevez des réponses automatiques au mails sans réponse à vos questions. Les numéros de suivi donnés ne sont pas fiables. Vous avez l'impression d'être pris pour un idiot à chaque mail. Je ne recommande pas ce site, même si j'ai fini par recevoir ma commande.
13 avril 2026
Avis spontané
Réponse de BIKE24
Bonjour Cyril,
Merci de nous avoir signalé cet incident. Nous sommes sincèrement désolés que votre commande ait pris plus de temps que prévu. À titre de compensation, nous vous avons remboursé les frais de port.
Veuillez noter que tous les e-mails de nos clients sont traités par des membres de notre équipe. Seul un message automatique initial informe les clients des éventuels retards de traitement.
Cordialement, Svea // BIKE24
Très bien rapide
20 avril 2026
Avis spontané
D'une extrême simplicité !
23 avril 2026
Avis spontané
Ce site propose d'excellents articles…
Ce site propose d'excellents articles et variés à des prix compétitifs
14 avril 2026
Avis spontané
Des promesses, mais aucun suivi : toujours au client de relancer
Commande passée le 28 mars. Vélo livré le 7 avril dans un état très endommagé, probablement à cause du transport. J’ai signalé le problème immédiatement avec photos. Le 8 avril, Bike24 m’a demandé des photos des étiquettes du colis, envoyées dans la foulée. Le 9 avril, on m’a confirmé l’envoi d’un vélo de remplacement ainsi que la reprise du vélo abîmé. Solution qui me convenait.
Depuis, aucun suivi concret et aucune communication proactive.
J’ai dû relancer moi-même le 13 avril, puis encore le 16 avril par mail et par téléphone. On m’a répondu que l’envoi se ferait rapidement, en début de semaine. Le 21 avril (ce jour), n’ayant toujours aucune nouvelle ni confirmation d’expédition, j’ai encore dû écrire et appeler pour demander ce qu’il en était.
Un incident de transport peut arriver. En revanche, laisser le client sans information pendant des jours, malgré plusieurs engagements annoncés, est beaucoup plus problématique. Le vrai sujet ici est simple : sans relance du client, rien ne semble avancer.
Très décevant en termes de suivi, de clarté et de sérieux. À ce jour, Bike24 a encaissé mon argent, tandis que je me retrouve avec un vélo endommagé immobilisé dans mon garage, sans date claire pour le remplacement.
28 mars 2026
Avis spontané
Réponse de BIKE24
Bonjour Renaud, merci beaucoup pour votre retour concernant votre réclamation. Nous comprenons votre frustration d'avoir reçu un vélo défectueux et comprenons votre déception. Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément.
Comme indiqué dans votre commande, un vélo de remplacement a bien été réservé pour vous. Cependant, notre atelier ayant dû le le remonter entièrement avant l'expédition, c'est la raison pour laquelle vous n'avez pas été recontacté dans l'immédiat.
Par ailleurs, nous avons constaté des défauts de peinture sur ce nouveau vélo et, ne souhaitant pas vous envoyer un autre vélo défectueux, nous en avons commandé un nouveau auprès du fabricant. Son assemblage est en cours et est traité en priorité. Vous serez tenu informé au moment de son expédition. Nous comprenons bien sûr votre souhait d'être régulièrement informé(e) de l'état d'avancement de votre commande.
Cordialement
Christoph // BIKE24
Tarif compétitif sur un produit rare
Tarif compétitif sur un produit rare, site clair et inscription rapide.
20 avril 2026
Avis spontané
Très bien
Prix compétitifs, délais de livraison toujours respectés, retours qui se passent bien.
20 avril 2026
Avis spontané
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