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Balance conforme à la description. Connection facile avec l'application Garmin. J’ai quelques doutes sur la valeur de masse grasse et musculaire qui est très éloignée de ce que me disait m’a percé d’é... Voir plus
L'entreprise a répondu
comme d'habitude, les articles commandés sont nickel, le problème vient de la livraison avec mondial relais, les colis sont systématiquement ouvert par livreur pour voler ce qu'il y a a l'intérieur... Voir plus
L'entreprise a répondu
Processus d'achat simple et sans bug. Livraison dans les délais (pas le plus rapide du marché mais sans problème). Prix très compétitif pour l'objet acheté (selle Prologo Scratch). Ce n'est pas mon p... Voir plus
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Bikeinn is an online retailer that specialises in cycling equipment, providing cycling enthusiasts around the world with everything that they need to enjoy the sport. The Bikeinn team is highly knowledgeable and is dedicated to helping every customer to get the most enjoyment from their cycling, no matter their age, skill or experience. Bikeinn’s range is large and comprehensive, featuring many leading international brands such as Castellli, Sportful and Spiuk. The online shop stocks bikes, clothes and accessories, which are suitable for everyone - from beginners to full-time enthusiasts. All of Bikeinn’s top quality products are sold at the best possible price, with further discounts available via exclusive sales and offers. The Bikeinn team offers top quality customer service and online support. Bikeinn is one of 18 spezialized stores in sports within the Tradeinn group, with over 2.600.000 references in a HQ storage of 30.000m2 and over 10.000 trusted brands available to ship to 180 countries around the world. We rely on the opinion of more than 20 million customers who have bought in a totally secure way. Shipping & secure payment! Visit us today at www.bikeinn.com
Coordonnées de contact
Carrer Pirineus 9 , 17460, Celrà, Espagne
- +34 93 220 00 89
- support@tradeinn.com
- bikeinn.com
4,0
Bien
37 k avis
A répondu à 98 % de ses avis négatifs
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Parfait
J'achète régulièrement sur ce site et tout se passe très bien. Prix compétitifs, livraison rapide. Je recommande
22 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Bikeinn
Bonjour,
Nous apprécions vraiment votre achat et le temps que vous avez pris pour nous laisser un avis.
Votre avis est très important pour nous!
Passez une merveilleuse journée !
Cordialement,
Livraison rapide
Livraison rapide, Produit conforme.
Site internet très bien et prix raisonnable
22 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Bikeinn
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps d'écrire une si belle critique, vos commentaires sont essentiels pour une amélioration continue.
Passe une bonne journée!
Cordialement,
Choix et tarifs avantageux
Le choix est grand avec des tarifs avantageux.
De plus la livraison est rapide et l'emballage est correct
Je recommande
27 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Bikeinn
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager ces commentaires positifs sur votre expérience avec nous. Nous sommes très heureux d'avoir pu vous servir de la meilleure façon.
Ce type de feedback nous permet d'identifier ce que nous faisons bien et dans quels aspects nous devons travailler pour améliorer l'expérience de nos clients. Nous vous remercions de nous faire part de vos commentaires !
N'hésitez pas à contacter notre équipe de service client en envoyant un e-mail à support@tradeinn.com pour toute préoccupation ou commentaire.
Merci et meilleures salutations,
Bon assortiment et prix raisonnables
Bon assortiment, prix compétitifs, expédition rapide
18 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Bikeinn
Bonjour,
Nous apprécions vraiment votre achat et le temps que vous avez pris pour nous laisser un avis.
Votre avis est très important pour nous!
Passez une merveilleuse journée !
Cordialement,
Livraison dans les temps et la selle…
Livraison dans les temps et la selle royal semble de qualité et très confortable
23 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Bikeinn
Bonjour,
Nous apprécions vraiment votre achat et le temps que vous avez pris pour nous laisser un avis.
Votre avis est très important pour nous!
Passez une merveilleuse journée !
Cordialement,
Réponse de Bikeinn
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps d'écrire une si belle critique, vos commentaires sont essentiels pour une amélioration continue.
Passe une bonne journée!
Cordialement,
Commande toujours pas livrée après 3 mois !
Commande non livrée après plus de 3 mois... service client inexistant !
J’ai commandé un vélo sur Bikeinn le 16 janvier 2026, avec une livraison annoncée le 27 janvier.
À ce jour (fin avril), je n’ai toujours rien reçu.
Le transporteur a fixé plusieurs rendez-vous non honorés, sans aucune explication. Depuis plus d’un mois, je n’ai absolument aucune nouvelle, ni du transporteur ni du service client.
Malgré mes relances, aucune réponse sérieuse ne m’a été apportée. Il est aujourd’hui impossible d’obtenir un interlocuteur ou un suivi clair de la situation.
Cette absence totale de livraison et de communication constitue un manquement grave aux obligations du vendeur.
J’ai donc été contrainte d’engager une procédure de mise en demeure pour obtenir le remboursement de ma commande.
Je déconseille fortement ce site : tant que tout va bien, peut-être, mais en cas de problème, vous êtes seul, sans aucun support.
Commande passée le 16/01/2026 – toujours non livrée à ce jour.
27 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Bikeinn
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez évalué notre service comme ne répondant pas à vos attentes.
Afin de nous améliorer continuellement, nous aimerions vérifier ce qui s'est passé, veuillez nous envoyer votre numéro de commande svp. et nous serons heureux de vérifier votre cas.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée svp.
Cordialement
[Tout s'arrange] Un article non conforme livré…retour à la charge de l'acheteur.
Mise à jour :
Suite à des photos complémentaires, le retour gratuit a été accepté. Merci !
Original :
Article non conforme a été livré (Alimentation Neo Tackx). Malgré les photos (envoyées 2 fois, car perdu par le vendeur ?) montrant clairement que l'article ne se branche pas correctement, le vendeur annonce que cet article est bien "le bon".
Les frais de retour sont de 28 EUR à la charge de l'acheteur...) pour un article à 35 EUR.
28 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Bikeinn
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que notre service n'a pas répondu à vos attentes.
Nous sommes conscients des coûts de retour et nous y réfléchissons constamment. Cependant, nous avons décidé de facturer les retours afin de limiter les transports et ainsi réduire notre impact environnemental.
Les retours sont gratuits uniquement si l'article livré est incorrect, défectueux, incomplet ou différent de celui présenté sur notre site web.
Nous avons pris en compte vos commentaires et les avons transmis au service concerné afin d'améliorer continuellement la qualité de nos services.
Pour toute information complémentaire ou assistance, veuillez contacter notre service client par e-mail à l'adresse support@tradeinn.com.
Veuillez accepter nos excuses pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Délai de livraison et pas de réponses opérationnelles
Commande passée pour 6 produits le 15 avril pour une livraison annoncée le 20 avril.
Décalage de la livraison au 27 avril dans un premier temps suite à la non disponibilité d'un produit. Malgré ma demande, refus d'envoyer la commande en deux fois.
Livraison annoncée à ce jour entre le 1 mai et le 7 mai.
En résumé : non respect des délais de livraison et service commercial sans réponses opérationnelles.
Commande : 68197561
En complément : le sujet n'est pas le transporteur mais la disponibilité d'un des 6 produit. Votre produit indiqué "disponible" au moment de la commande ne l'était plus après. Vous avez donc retardé l'envoi de toute ma commande parce que vous n'avez pas géré votre disponibilité. Par ailleurs vous avez refusé de rattraper ce problème de disponibilité en refusant de faire deux envois séparés. Enfin, en maintenant un espoir sur la date prochaine de livraison et en la décalant jour après jour vous ne m'avez pas permis de prendre une décision d'annulation de tout ou partie de la commande.
Epilogue :
Je remets une étoile car j'ai fini par recevoir mon colis le 30 avril et ma deuxième commande du 24 avril est-elle arrivée également le 30 avril comme prévu.
Je considère donc que ce fut une exception.
28 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Bikeinn
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que notre service n'a pas répondu à vos attentes.
Nous avons pris en compte vos commentaires et les avons transmis au service concerné afin d'améliorer constamment la qualité de nos services.
Pour toute information complémentaire ou assistance, veuillez contacter notre service client par e-mail à l'adresse support@tradeinn.com.
Veuillez accepter nos excuses pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Commande passée, mais jamais livrée, et info très tardive
J'ai commandé un maillot Orbéa (ou plutôt une contre-façon ...) le 16/04/2026, prévu d'être expédié entre le 22 et 24/04...
Rien à l'horizon... et le 26/04, on me prévient que le maillot n'est pas disponible, mais pas de problème !!! il arrivera... quand ? on ne sait pas !!! J'ai donc annulé ma cde et j'attends le remboursement...
Ils sont coutumier de ce genre de manque ....
Par contre pour être honnête j'avais cdé aussi un casque, que j'ai reçu dans des délais acceptables.
16 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Bikeinn
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez évalué notre service comme ne répondant pas à vos attentes.
Afin de nous améliorer continuellement, nous aimerions vérifier ce qui s'est passé, veuillez nous envoyer votre numéro de commande svp. et nous serons heureux de vérifier votre cas.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée svp.
Cordialement
trés bon trés pro et rapide
trés bon , en progression constante , excellent
20 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Bikeinn
Bonjour,
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Passez une merveilleuse journée !
Cordialement,
Fiable
Énorme choix de matériels et prix attractifs. Livraison rapide et bien suivie.
27 avril 2026
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Réponse de Bikeinn
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Produit neuf envoyé assez rapidement
Produit neuf envoyé assez rapidement. Société sérieuse.
23 avril 2026
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Commande simple
Commande simple, site bien fait, large choix de produits, prix intéressants et envoi du colis rapide.
Bravo
27 avril 2026
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Passe une bonne journée!
Cordialement,
Produit commandé, conforme aux attentes
Produit commandé, produit reçu dans un délai raisonnable.
Pas de remarques particulières ou de défauts sur le produit neuf.
23 avril 2026
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Bonjour,
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Votre avis est très important pour nous!
Passez une merveilleuse journée !
Cordialement,
commande reçu dans les délais et bien…
commande reçu dans les délais et bien emballée
22 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Bikeinn
Bonjour,
Nous apprécions vraiment votre achat et le temps que vous avez pris pour nous laisser un avis.
Votre avis est très important pour nous!
Passez une merveilleuse journée !
Cordialement,
Très bon site livraison rapide tout…
Très bon site livraison rapide tout parfait 👍👍
10 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Bikeinn
Bonjour,
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Votre avis est très important pour nous!
Passez une merveilleuse journée !
Cordialement,
Site à recommander
Beaucoup de choix pour des prix dans le marché voir au dessous si vous prenez le temps de comparer. Certainement le site du moment me concernant.
22 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Bikeinn
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps d'écrire une si belle critique, vos commentaires sont essentiels pour une amélioration continue.
Passe une bonne journée!
Cordialement,
Produit pas en stock.
Produit en ligne et commandé mais visiblement pas en stock. Le délai de livraison est rallongé et aucune communication de bike inn. J'avais déjà eu ce problème mais je n'en ai pas tenu rigueur. Dommage pour moi.
18 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Bikeinn
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que notre service n'a pas répondu à vos attentes.
Nous mettons tout en œuvre pour améliorer constamment notre service. Cependant, il arrive parfois que des difficultés de livraison surviennent en raison de commandes en double, de la gestion des stocks en temps réel ou de retards de livraison.
Dans ce cas, et malheureusement, nous ne pouvons que communiquer à nos clients les délais de livraison indiqués par nos fournisseurs.
Veuillez noter que la date estimée d'un produit non disponible en stock s'affiche toujours lorsque vous l'ajoutez à votre panier.
N'oubliez pas que vous pouvez modifier ou ajouter des articles à votre commande depuis votre compte, ou annuler votre commande à tout moment si vous préférez ne plus attendre.
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Cordialement,
Bonne expérience
Bonne expérience, tenue conforme et bien emballée. Seul petit bémol des frais de livraison facturé alors qu'ils n'auraient pas du mais après échange de mail tres rapide on m’a expliqué que les conditions avaient changé et que l'information sur le site était en cours de modification. Rien de dramatique.
Je recommande.
24 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Bikeinn
Estimado/a cliente/a:
Gracias por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios sobre su experiencia con nosotros. Nos complace haberle brindado el mejor servicio.
Este tipo de comentarios nos permite identificar qué hacemos bien y en qué aspectos debemos trabajar para mejorar la experiencia de nuestros clientes. Por lo tanto, ¡agradecemos enormemente sus comentarios!
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Gracias y un cordial saludo,
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