Bikester Avis 114

Ostin kengät, jotka oli liian pienet. Palautin kengät. Palautus maksoi 20€(pienen paketin palautus)+9€(klarna), eli kenkien sovitus maksoi 29€.

Pyörä saapui oikein koottuna ja hyvin pakattuna Postin sisälle kantamana priimakunnossa. Pyörän laturin kanssa näytti alunperin olevan häikkää josta otin asiakaspalveluun yhteyttä, jossa Nina hoiti asian nopeasti ja ammattimaisesti, vaikka ongelma poistuikin lopulta itsestään. Täysin positiivinen kokemus, suosittelen!

Palautusprosessi Bikesterin kanssa toimi lopulta hyvin. Asiakaspalvelu hoiti Asian nopeasti ja asianmukaisesti.

Hyvin toimi, paketti tuli Ruotsista Tampereelle neljässä päivässä.

Tilasin tuotteen 30.4. ja maksoin sen. Ainakaan yli neljä kuukautta myöhemmin ei ole lähetetty ja alkaa olla kausi vähän ohi.

Tilauksen mukana saapui väärä tuote, eikä reklamaatioon kuvien kera suhtauduttu asianmukaisesti. Tuotteista myös puuttui valmistajan merkinnät sekä pakkaukset. Eivätkä tuotteet näin vastanneet myytävän tuotteen kuvia. Paketin mukana ei tullut luvattuja palautustarroja, ja palautukset pitää hoitaa omakustanteisesti. En voi suositella asioimaan Bikesterin kanssa.

Bikester teki takuun Shimanolle osasta. Osa saapunut heille. Yritykseen ei saa yhteyttä sähköpostilla tai palautelomakkeella. Chattiin pääsin kerran, lupasi selvittää eikä chat ole sen jälkeen ollut käytössä. Osa ollut jumissa kohta 2 kuukautta kun Bikesteriä ei saa kiinni.

Toimitus kesti yli 2kk kun tilasin polkupyörän varaosia.
Nettisivuilla luki että toimituksessa menisi noin viikko.

Terrible customer support, they refused to deliver to my location, promised refund, but still did not refund me after two months.

Asiaani otettiin nopeasti kantaa ja sain asian hoidettua positiivisella lopputuloksella maaliin

The issue has been resolved in a matter of minutes, despite the fact it has been raised by email

Hyvää asiakaspalvelua puutteellisen tilauksen yhteydessä. Korvaava tuote lähetettiin välittömästi.

Eivät tiedä myymiensä tuotteiden tietoja, eivätkä voi niitä mistään selvittää. Hyvin epämääräistä ja epäasiallista toimintaa

I purchased a Kona Sutra bike. It arrived with defected chain. I emailed them and sent them photos. Mr Math from their customer service told me they just changed the company's owner, and they're not responsible for any reclamations on anything purchased before they changed the company's management. Math told me to fix the problem myself. Can't believe such a company legally exists in Finland.

uusi verkkokauppa on huonompi kuin vanha. Vanhassa oli parempi hakukone ja suodatus järjestelmä jolla pystyi etsimään isosta varastosta juuri oikeanlaisen tuotteen.

Tilasin triathloniin suunnatun märkäpuvun(Zone 3 thermal agile), joka kokeilun yhteydessä repesi polvesta auki. Asiakaspalvelu väittää, että vika oli minun, että kynsilläni sen olen rikkonut. Palautteessa kerroin, että puin puvun hanskat kädessä ja ohjeiden mukaisesti, kynteni eivät koskeneet pukuun.
AP väittää, että he "tunnistavat" kyllä miten jälki on tullut, ettei puvut noin vain hajoa. NÄIN MINÄKIN LUULIN, mutta toisin kävi.
Vastasin asiallisesti, ettei tuote vastaa kuvauksenmukaista laatua, kun hajoaa näin herkästi, sanoin haluavani hyvityksen tai uuden puvun.
AP ei ole tästä kiinnostunut, sanoivat epäsuorasti että tee puvulla mitä haluat, mitään hyvitystä et saa, vaikkakin pukua myydään tällä hetkellä 80€ halvemmalla!

Selkeästi märkäpuvut ovat hapettuneita tuotteita, jotka halutaan varastosta äkkiä pois.
Älä osta! Yritys ei ota tuotteista mitään vastuuta!

Got sent a bike with defect part. Sent a reclamation. After 2 weeks they told me it was my fault and they couldn't do anything because of their policy :)

Avoid.

Tilannu parin vuoden aikana kymmeniä paketteja ja hyvin on menny. Juuri nyt emoyhtiöllä haasteita, mutta tilaukset tulivat silti niin kuin piti. Tässä välissä iso kiitos Bikesterille ja toivotaan, että hommat selkiytyy! Tsemppiä vaikeisiin aikoihin!

Palautin fillarin ketjut takaisin Bikesteriin. Bikester on vastaan ottanut palautuksen 20.10.2023. Nyt on 23.11.2023 eikä rahojen palautusta ole tapahtunut.
Olen ottanut yhteyttä "Serviceen" kaksi kertaa sähköpostilla, jossa ollaan pahoitellu että rahoja ei ole palautettu.
Miettikää nyt sitten tarkkaan jos tilaatte Bikesteristä jotain...