Bikester Avis 114

18.10 tilattu tuote, 19.10 tuote oli lähetetty tilassa, nyt on 3vko kulunut eikä toimitusta ole kuulunut. Yhteydenottoihin vastataan usea päivän viiveellä ja aina samalla sepityksellä:

” Kiitokset yhteydenotostasi.

Pahoittelemme, ettemme ole vielä pystyneet vastaamaan tai auttamaan sinua.

Lähipäivinä saattaa esiintyä joitakin rajoituksia, mutta teemme parhaamme, jotta kaikki palvelumme toimisivat jälleen normaalisti mahdollisimman pian……… ”

- en enään tilaa, kiitos

//-j.

Olen tehnyt muutaman tilauksen Bikesteriltä ja tuotteet ovat tulleet nopeasti ja ongelmitta.

Garantiefall: Wird nicht behandelt.
1. Garantiefall gemeldet 17.07.2023, Antwort von Bikester sie melden sich innert 10 Tagen.
2. Garantiefall Nachfrage 17.08.2023, Antwort von Bikester sie melden sich innert 10 Tagen.
Scheint ein System zu sein, empfehle den Shop zu meiden.

Ostetut kengät kestivät 2kk ja aspa ei ota mitään vastuuta tuotteiden kestävyydestä, ala-arvoista.

Aivan luokaton firma . 5.7 tehty tilaus 29.7 ei edelleenkään tilausvahvistusta saati polkimia näkynyt.

Vitu pälli vätykset tilattii viime viikon maanantaina ja luvattiin 2-4 päivää tilausta eikä ole vieläkään tullut, seurannassa sanotaan että lähetystä odotetaan

Product (dog carrier) had parts missing and was dangerous to use.

Huijaus sivusto! Vievät rahat!

I ordered a bike from them. When the bike arrived, I noticed defects, which I immediately reported. To which I was told I should ask a friend to record on video how I ride my bike uphill, otherwise they can't help.
In order to return the bike, they said I had to pack it myself. Really lousy customer service.

Ei pysty lähettämään tilattuja tuotteita, eikä noudata kuluttajansuojalakeja. Kehoitan välttämään!

Pettynyt kun ostin hyvällä tarjouksella muutaman tuotteen missä näky että varastossa ihan hyvin joten oletin että tulee nopeesti, no meni 3 vk että lähtivät edes postiin, muutaman kerran laitoin asiasta mailia onneksi se sentään toimi joten kuten mutta toiste en kyllä tilaa

Tilasin 7 eri tuotetta kahdessa eri tilauksessa. Toisessa tilauksessa tilasin pelkästään pyöräilylasit. Lasien paketti tuli perille, mutta lasit puuttuivat kokonaan lasirasian sisältä. Mukana oli pelkästään vaihtolinssit.

Tämä lähti siis takaisin ja pistin samalla eri paketissa myös toisessa paketissa tulleet pyöräilyshortsit. Laseista sain rahat palautuksena, mutta jouduin eriksesen keskustelemaan asiasta enemmän, että sain jonkinmoisen hyvityksen lasien puuttumisesta. Noh, hyvityksenä tuli -10% kuponki Bikesterin kauppaan.

Kolmisen viikkoa oli kulunut shortsien lähetyksestä, mutta hyvitystä ei kuulunut. Hyvityksen sain kun otin itse yhteyttä uudestaan asiakspalveluun. Takaisin palautettu summa oli pienempi kuin mitä olin itse maksanut housuista.

Taitaapa jäädä 10% alennusskuponki käyttämättä, enkä tule suosittelemaan tätä lafkaa kenellekään.

Vastoin kaikkia odotuksia ja täällä lukemiani arvosteluja, tilaus meni hyvin. Polkupyörän tarvikkeita tilasin. Pikatoimitus tuotteet tuli kolmessa päivässä. Yksi tuote tuli Saksasta reilussa viikossa ja toimitettiin kotiovelle. Toimituskulut oli edulliset ja erikseen toimitettavasta ei tullut itselle lisäkuluja. Hinnat oli edulliset.

Palautus on hankalaa, ilmainen palautus kuuluisi mutta koodi minkä heiltä sai, sekin erikseen pyytämällä, ei kuitenkaan Postiin kelvannut ja sanoivat ettei heillä ole palautussopimusta heidän kanssaan. Postit olisi pitänyt maksaa itse. Bikesterillä ei tunnu olevan mikään kiire asian selvittämisessä, kestänyt nyt kuukauden ja hyvityksenä sai -10% alennuksen jos tilaa uudestaan, todellakin viimeinen kerta kun mitään tilaan enkä suosittele muillekkaan jos riskinä et pitäisikin palauttaa.

Asiakaspalvelu on hidas. Lähettivät väärän paketin, tuotteita ei samanlaisia saatavilla, eivätkä suostu vaihtamaan vastaavaan tuotteeseen, edes samaan, mutta eriväriseen. Hyvällä tuurilla saattaa saada haluamansa tuotteet edullisesti, mutta minä en enää onneani koettele.

They will send bike with cheaper and totally wrong parts and hope you still pay for it. You can return it but be prepared for all the hassle and over two week customer service. If you want to buy bike worth your money and don’t want to waste time solving issues, do NOT buy a bicycle from here.

Asiakaspalvelu on ihan vitsi! Asiakaspalautustani koskevaa keskustelua on nyt käyty viikon verran, eikä mikään ole selvinnyt. Herää kysymys, pelaavatko aikaa, ettei palauttaminen enää olisi mahdollista? Vai eikö vain kiinnosta hoitaa asiaa perusteellisesti?
Itse tuotteet ovat aina olleet hyvälaatuisia, mutta tämä asiakassuhde ei tämän jälkeen enää jatku.

Tilasin aiemmin tänä vuonna pyörän, ja jouduin viemään sen pian huoltoon koska etuiskari temppuili. Siellä kerrottiin että iskari on rikki eikä sitä voi korjata. Palautin pyörän Bikesterille ja sain vaihdossa uuden. Nyt kun uusi pyörä on ollut muutaman kuukauden käytössä niin siitä hajosi poljin. Tein heti reklamaation mutta vielä en ole saanut vastausta, toki aikaa on ehtinyt kulua vasta vuorokausi. Joko minulla on vain huono tuuri ja kohdalleni osui kaksi maanantaikappaletta, mutta en voi hyvälläkään tahdolla suositella Serious Rockville-pyörää kenellekkään.

Edellisellä kerralla asiakaspalvelu oli loistavaa joten siitä tuli yksi tähti.

Olen hyvin tyytyväinen palveluunne.