Bioservizi Avis 

Ho acquistato l'impianto (che ancora sto pagando)nel 2020 ci sono stati vari interventi dovuti a malfunzionamenti che sono stati sempre relativamente risolti.Ora è da marzo che attendo una membrana, chiaramente da pagare a parte 150.00 euro,che però non arriva.Morale continuo ad acquistare acqua,pago una rata per qualcosa che non posso usare, e al telefono quando li chiami vagano nel buio. Agirò per vie legali per ottenere il risarcimento del bene non goduto, ma che sto continuando a pagare perché il credito è in mano alla finanziaria, secondo me approfittano proprio del fatto che loro comunque i soldi li hanno presi.Devo aggiungere ad onor del vero che sono stata contattata poco fa dall'assistenza, finalmente è arrivata la membrana.L'operatrice al telefono è stata molto gentile si è scusata dicendo che non è dipeso da loro, ma dal fornitore.Leggendo le altre recensioni consiglio vivamente all'azienda di cambiare fornitore.Comunque per sopperire al disagio causato ha applicato uno sconto al prezzo di listino.Settima prossima verrà il tecnico a montarla.Problema risolto, la macchina funziona perfettamente, il tecnico competente, cortese e professionale.

**Recensione: Diamond S.r.l. - Esperienza con depuratore Osmo Freeze**

**La mia esperienza con questa azienda è stata estremamente deludente.**

Ho acquistato nell'aprile 2024 un sistema di depurazione Osmo Freeze per la mia abitazione, pagando €3.800. Mi era stato assicurato che il prodotto era perfetto per le mie esigenze, incluso l'utilizzo con acqua di pozzo.

**Problemi riscontrati:**
- Malfunzionamenti sin dal primo giorno di installazione
- False partenze continue che richiedevano lo spegnimento
- Sensore allagamento che si attivava anomalamente
- Mancanza di refrigerazione adeguata
- Prodotto sostanzialmente inutilizzabile

**Assistenza inadeguata:*
- Numerosi interventi senza successo

- Ad oggi (oltre 2 mesi dopo) il prodotto non è stato restituito
- Sono rimasto completamente senza l'impianto pagato

La contraddizione più grave:*
Durante la vendita mi avevano garantito l'idoneità per acqua di pozzo. Alla richiesta di rimborso per i continui guasti, il loro legale ha sostenuto che i problemi derivano proprio dalla qualità dell'acqua di pozzo.

**Se un depuratore non funziona con acqua impura, a cosa serve?**

La loro posizione finale: nessuna trattativa, pagamento solo dopo eventuale condanna giudiziaria.

**Sconsiglio vivamente** questa azienda a chiunque stia valutando l'acquisto di un sistema di depurazione.

BIOSERVIZI : ASSISTENZA PESSIMA,
DA PIU' DI DUE MESI HO IL DEPURATORE OSMOCLEAR ULTRASLIM, ACQUISTATO IL 29.12.2023, FUORI SERVIZIO.
PER LA MAGGIOR PARTE DEI CASI NON RISPONDONO AL TELEFONO.

Azienda seria e disponibile, al momento non ho avuto mai problemi, assistenza sono comunque efficiente .
Lo consiglieri per assolutamente

PESSIMI!!!!!
Finché la macchina funziona tutto ok, l’acqua è buona come promesso. Appena un pezzo si rompe però apriti cielo! Entri in un vortice di oscurità in cui l’unica operatrice che risponde al telefono brancola. Non sa minimamente quando è stato ordinato il pezzo, non sa le tempistiche e ti rimanda a successive chiamate che ovviamente non avvengono mai. Dopo ripetute telefonate di questo tipo, nel momento in cui ho mostrato il mio disappunto, ora ovviamente non risponde neanche più. Praticamente sto pagando una macchina che non posso usare e che non posso neanche riaggiustare(ovviamente a mie spese). Pessimi davvero! Ovviamente mi muoverò per vie legali!

Pessimi! Assistenza assente! Pago da due mesi inutilmente. Il depuratore non funziona e mi rispondono che occorre cambiare un pezzo (mancante). Al telefono risponde sempre la stessa operatrice che non sa dare risposte consone e risolutive.

MALEDETTO IL GIORNO (5 ANNI FA) CHE HO AVUTO IL RAPPORTO CON LA BIOSERVIZI !!! MACCHINARIO QUASI SEMPRE IN MANUTENZIONE, MIA MOGLIE DUE VOLTE IN OSPEDALE X INTOSSICAZIONE X IL MACCHINARIO CHE NON FILTRAVA BENE. POI HAI UN GUASTO CHE DOPO VIENE IL TECNICO CHE DICE CHE SI DEVONO CAMBIARE DEI PEZZI CHE HO IN GARANZIA E DEVI PAGARE 240€ DI SMALTIMENTO CHE IL CONTRATTO DEFINISCE BENE LA TARIFFA E TI VOGLIONO FAR PAGARE DI PIÙ. IO ORA AGIRO' X VIE LEGALI E POI VEDREMO. I PEGGIORI IN ASSOLUTO !!!

Salve, chiamo l'assistenza per sostituire il filtro annuale "a pagamento 120 euro", chiamo l'assistenza mi rispondono "apro segnalazione", mi arriva un msg whatsapp dove mi viene detto il giorno 13/06 la metto in lista, gli rispondo che senza un orario anche approssimativo come faccio a dirgli ci sono o meno? Mi viene risposto con aria arrogante/infastidita "voce femminile" che loro in quel giorno sono nella mia zona... La mia domanda è: perché vendere anche in zone dove non è garantita un'assistenza in tempi brevi? Mah da come ho letto non sono l'unico ad avere problemi con assistenza
Ancora ad oggi 20 giugno, la società bio servizi, dopo aver letto e risposto alla recensione non si è fatta viva per capire il problema..... A questo punto devo dire che è tutta la società che non è seria e rispettosa verso i propri clienti. Delusione totale, non la consiglio/propongo a nessuno

Veloci nel risolvere i problemi, ottimo prodotto

Se solo si potessero dare zero stelle….assistenza pessima sono 6 mesi che sto aspettando che mi venga sostituita la membrana nella mia macchina ad osmosi inversa…assistenza inesistente sono sei mesi che mi sento dire devo contattare il magazzino…se ci vogliono sei mesi per avere un ricambio significa una sola cosa,non pagare chi ti fornisce i pezzi di ricambio.Se ho fatto questa scelta del depuratore è stato soprattutto perché in casa ho una bimba di 5 anni con problemi al rene e dopo un anno con questa macchina comunque per colpa di questo pezzo che non arriva da sei mesi sono comunque costretto a comprare acqua in bottiglia…se volete acquistare una macchina del genere guardate altrove con aziende magari più serie…io nel frattempo farò partire le pratiche legali

Innanzitutto il prodotto che ritengo di alta qualità, che ha richiesto per la prima volta assistenza dopo quasi 6 anni, e la stessa assistenza è intervenuta in maniera celere, con grande competenza e disponibilità.

Non ci sono ma zero stelle altrimenti avrei messo quella per far capire lo squallore di questa azienda. Ho finito il gas nella bombola per l'acqua frizzante e la loro risposta è stata che devo trovarmi il da sola chi la ricarica. Ho chiesto se mi potevano indicare un rivenditore e la loro risposta è stata che non lo conoscevano quindi se ne sono lavati le mani. Mai errore fu più grande che quello di sottoscrivere un contratto con loro. Statene alla larga.

Cortesia, disponibilità... Macchina proposta ottima. Per il momento tutto ok

È da prima di natale 2024 che sto attendendo un intervento di assistenza per un guasto al depuratore. Dopo vari solleciti telefonici mail e PEC non si sono degnati nemmeno di richiamare. Non sono solo arrabbiato, ma anche molto deluso. Andrea V. - Perugia

Azienda TOP. Assistenza a problemi, cordiali, educati e premurosi x il cliente. Molto professionali.

Pessimi! Poca chiarezza in fase di vendita e assistenza completamente INESISTENTE. Sono mesi che attendo per una riparazione, MESI, e nonostante i continui solleciti sanno dire solo che non è colpa loro ma del magazzino. Anche su cosa intendono per "MANUTENZIONE" non c'è chiarezza visto che alla fine ti trovi a pagare ogni intervento.

STATENE ALLA LARGA

AGGIORNAMENTO: Sono trascorsi altri 20 giorni senza nessun cambiamento, nessun aggiornamento e quando chiami sono anche infastiditi! LORO!
Sottolineo che il depurate si è rotto dopo nemmeno 6 MESI dall'installazione!!!!

Buongiorno,
A seguito di mia recensione negativa del 19/2 , ho ricevuto in data 10/3 risposta da parte di Bioservizi che diceva di avermi contattata privatamente.
NON È ASSOLUTAMENTE VERO!

Oggi sono stato contattato dal servizio assistenza di Bioservizi che mi ha ricordato l'appuntamento annuale per la manutenzione del mio depuratore; questo fatto mi ha dato la possibilità di ripensare alla mia giusta scelta di smettere di comprare contenitori di plastica per acqua di dubbia provenienza, prendendo un ottimo depuratore che, giornalmente, mi offre ottima acqua, naturale e gassata, azzerando sprechi e pesi. Consigliatissimo!

Gentili e disponibili, chiari e professionali.

La consueta professionalità è sintomo di serietà e di attenzione al cliente. Tutto ok. Consigliato +++