Les paires de lunettes sont arrivées avec une semaine de retard, mais ce n'est pas un problème. Les verres progressifs font bien leurs fonctions, je n'ai pas remarqué de problème de vue. Les montur... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
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Avis à l’origine de ce résumé
J'ai commandé depuis Madagascar et je suis passé par un transitaire, j'ai commandé une paire pour moi et ma femme et on est tres satisfaits du rapport qualité/prix. On compte repasser commande pour le... Voir plus
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Lunettes sans ordonnance donc reçues plutôt rapidement, déstabilisé au départ car lunettes IA on ne sais pas avec quelle appli les faire fonctionner mais une fois aidé par le service client tout est r... Voir plus
L'entreprise a répondu
C'est avant tout le rapport qualité / Prix qui est à souligner. Une paire de lunettes acétate, Verres progressifs, Faible poids (amincis) Qualité supérieure: 93.75€ Livraison inclue... Juste un peu lo... Voir plus
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⚠️ ATTENTION : PROFIL PIRATÉ ! ⚠️
Nos avis positifs ont été supprimés et de faux avis négatifs publiés.
Notre succès fait des jaloux, mais la qualité Blacksheep.io reste intacte 💪
👓 Vision 100% garantie, tous types de verres — depuis 20 ans.
⚠️ WARNING: PROFILE HACKED! ⚠️
Our positive reviews were deleted and fake negative ones posted.
Success brings jealousy, but Blacksheep.io quality never fails 💪
👓 100% guaranteed vision, all lens types — for over 20 years.
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Moyen
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Je tiens à remercier le service…
Je tiens à remercier le service technique pour sa réactivité et son professionnalisme, d’un niveau largement supérieur à la moyenne. Pour mes prochaines lunettes, je n’hésiterai pas une seconde à faire appel à Blacksheep, que je recommande vivement.
29 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Blacksheep
Bonjour Mickael, Merci beaucoup pour votre avis.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la réactivité et le professionnalisme de notre service technique. Votre confiance et votre recommandation nous touchent sincèrement.
Nous serons heureux de vous accompagner à nouveau pour vos prochaines lunettes.
Cordialement
L'equipe Blacksheep
Honnetement
Honnetement, quand je compare avec certains opticiens, il ny a pas photo : chez Blacksheep, on a un produit de qualite a un prix vraiment accessible. Jai paye seulement 40 pour une paire a ma vue, et en plus elles sont canon. Rien a redire !
27 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Blacksheep
Bonjour Nicolas, Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité de vos lunettes ainsi que de leur prix. Offrir des produits accessibles sans compromis sur le style et la qualité est au cœur de notre engagement.
Votre satisfaction est la plus belle des récompenses, et nous espérons vous revoir bientôt chez Blacksheep.
Cordialement,
L'equipe Blacksheep
Jai acheté 3 paires de lunettes avec…
Jai acheté 3 paires de lunettes avec differentes options de teinte, et je suis vraiment ravi. Elles sont modernes, stylées et parfaitement adaptées à ma vue.
28 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Blacksheep
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que vos trois paires de lunettes vous plaisent et qu’elles sont à la fois modernes, stylées et parfaitement adaptées à votre vue. Au plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt.
Produit inutilisable
Produit inutilisable – refus de remboursement
J’ai reçu des lunettes totalement inutilisables (aucune vision nette, quelle que soit la position).
Le service client refuse le remboursement et me fait tourner en rond avec des procédures inutiles.
On me demande même d’aller chez un autre opticien pour vérifier leurs propres lunettes, ce qui est aberrant.
Malgré de nombreux échanges, aucune solution concrète n’est proposée.
Très déçue du service.
Ne prenez pas en compte leur réponse c’est du n’importe quoi. Il y a eu au moins 14 mails de vas et vient. Aucune position de lunette convient. C’est flou partout en plus j’ai demandé à leur renvoyer il n’acceptent pas. Veulent que j’aille chez un opticien tiers ou leur boutique a 200 km. Tout cela pour 32€. Ils me font tourner en rond. Fuyez
28 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Blacksheep
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre ressenti. Après analyse de votre dossier, nous vous confirmons que le diagnostic de la monture a bien été réalisé et que votre commande a été fabriquée conformément aux informations fournies lors de votre commande.
Après vérification, l’inconfort que vous décrivez semble provenir d’un ajustage de la monture. En effet, si la monture n’est pas portée bien droite, cela peut impacter fortement la qualité de vision, en particulier avec des verres correcteurs.
Forts de plus de 15 ans d’expérience et de nombreux clients satisfaits, notre objectif est de vous offrir le même niveau de satisfaction. C’est pourquoi nous souhaiterions revoir ce point avec vous et vous accompagner dans l’ajustement de votre monture afin d’améliorer votre confort visuel.
Nous vous téléphonons directement pour trouver une solution ensemble.
Bien cordialement,
Réponse de Blacksheep
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis de votre retour et espérons avoir le plaisir de vous revoir très bientôt
Après une difficulté pour avoir la…
Après une difficulté pour avoir la monture et les verres ,j'ai eu en commercial qui c'est chargé de mon dossier.
Le problème a été résolu ,j'ai reçu mes lunettes rapidement.
Donc je suis satisfaite
12 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Blacksheep
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre problème a pu être résolu et que vous avez reçu vos lunettes rapidement.
Votre satisfaction est notre priorité, n’hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Bien cordialement,
Très déçu par la qualité des lunettes…
Très déçu par la qualité des lunettes les verres sont à refaire.
170€ perdu. Je vais de nouveau chez un opticien...
14 février 2026
Avis spontané
Réponse de Blacksheep
Bonjour Max, Merci pour votre avis et nous sommes désolés d'apprendre votre mésaventure.
Nos verres progressifs sont de dernière génération et offrent un large champ de vision. Forts de 15 ans d'expérience et de nombreux clients satisfaits, nous souhaitons vous offrir le même niveau de satisfaction. C'est pourquoi nous aimerions examiner ce point plus en détail avec vous.
Votre nom ou pseudonyme utilisé ici ne nous permet malheureusement pas de retrouver votre commande.
Pourriez-vous nous fournir davantage d'informations ou contacter directement notre responsable du service client à l'adresse ronny@blacksheep.io ?
Nous espérons avoir de vos nouvelles prochainement.
Cordialement.
Parfait
Large choix de lunettes.
Facile pour passer la commande et sélectionner les différentes options pour les verres.
facile d'importer l'ordonnance.
l'aide est efficace et rapide.
28 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Blacksheep
Bonjour Fabian, Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié le large choix de lunettes ainsi que la simplicité du processus de commande.
C’est également un plaisir de savoir que l’importation de votre ordonnance s’est faite facilement et que notre équipe a pu vous apporter une aide rapide et efficace.
Votre satisfaction est très importante pour nous, et vos encouragements nous motivent à continuer d’améliorer notre service.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos prochaines lunettes !
L'equipe Blacksheep.
Suivi de commande
Ma commande passée depuis plusieurs jours, je n'avais plus de nouvelles de celle-ci. Le chat en ligne, une fois mon numéro de commande retrouvé, a été d'une efficacité parfaite pour mettre à jour la commande incomplète permettant ainsi la mise en fabrication des lunettes commandées ! le tout rapidement.
28 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Blacksheep
Bonjour Christian, Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que notre service de chat en ligne ait pu vous aider efficacement à régulariser votre commande et permettre sa mise en fabrication rapidement.
Votre satisfaction est importante pour nous, et nous restons à votre disposition pour toute question ou suivi.
L'equipe Blacksheep
Arnaque
Arnaque, plus de 3 mois d'attente pour l'instant et toujours pas en fabrication dans le statut de la commande Commande # B1000713500 et Commande # B1000713477
28 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Blacksheep
Bonjour Jérémie,
Nous ne pouvons pas accepter la qualification d’“arnaque”, qui est totalement infondée dans votre situation.
Après vérification, nous vous avons contacté dès le 19 février pour vous informer que votre correction nécessitait une production spécifique hors standard, impliquant une validation de votre part avant toute mise en fabrication.
À ce jour, aucune confirmation n’a été reçue de votre côté, ce qui a bloqué l’avancement de votre commande.
Malgré cela, vous avez été recontacté ce jour (28/04) et la situation vous a été expliquée à nouveau de manière claire. La commande peut être lancée immédiatement dès réception de votre validation.
Le délai que vous mentionnez ne résulte donc pas d’un manquement de notre part, mais de l’absence de réponse nécessaire pour poursuivre le traitement de votre commande.
Nous vous invitons à nous transmettre votre confirmation afin de débloquer la situation sans délai.
Cordialement,
Parfait
Parfait ! 1ère Commande passée le 03/04/2026, reçue rapidement, je suis ravie. Sur ma seconde commande d'aujourd'hui, j'avais quelques questions, j'ai demandé a être rappelé, Judie y a répondu rapidement donc j'ai recommandé ce jour !
27 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Blacksheep
Merci beaucoup pour votre message .
Nous sommes ravis que votre première commande vous ait donné entière satisfaction et que la livraison ait été rapide !
Un grand merci également pour votre confiance renouvelée lors de votre seconde commande. Nous sommes heureux que Judie ait pu répondre rapidement à vos questions et vous accompagner dans votre choix : nous ne manquerons pas de lui transmettre votre retour.
Nous restons bien sûr à votre disposition si besoin, et vous souhaitons une excellente expérience avec cette nouvelle paire !
Expérience achats et services impeccable 👍
Tout d'abord je tiens à remercier le service clientèle, en particulier JUDIE 👍qui a réglé un petit bug informatique en moins de 1h avec un suivi impeccable ! Vous pouvez être rassuré du service.
Cette commande était la 2em ... La première était parfaite, sans bug 😉
Le retour expérience est de 5/5
Il n'y a rien à dire du début à la fin !
En effet, la monture et la correction sont impeccables 👌... Contrairement à pearle qui fut une très mauvaise expérience pour 5x le prix !
Toutefois il faut bien être conscient qu'il y a de la fabrication et de la logistique.
Compter entre 24J à 30J entre la commande et vos lunettes sur le nez.
Ensuite il faut BIEN métriser les paramètres d'une monture qui vous convient !! Pas sa couleur uniquement 😉
Il faut également avoir un examen récent d'un ophtalmo si correction, encoder sur votre commande des données exactes ! N'oubliez pas écart pupilles !! TRES important !
Si vous remplissez tout les critères, vous ne pouvez qu'être satisfait.
En tout cas, mon expérience est très positive 👍
Réaliser la vôtre 👌
27 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Blacksheep
Merci beaucoup pour votre retour détaillé et pour votre confiance renouvelée.
Nous sommes ravis de lire que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes, tant sur la qualité des lunettes que sur le suivi de votre commande. Un grand merci également pour votre mention spéciale à Judie; nous ne manquerons pas de lui transmettre, elle sera très heureuse de lire votre message.
Vous soulignez des points essentiels, notamment l’importance des paramètres (écart pupillaire, correction récente, choix de monture adapté) ainsi que les délais liés à la fabrication sur mesure : c’est en effet la clé pour garantir un résultat optimal.
Nous sommes heureux que votre seconde commande confirme la première, et que vous soyez pleinement satisfait du rapport qualité-prix.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos prochaines lunettes .
Le service est efficace
Franchement, je ne comprends pas certains avis négatifs sur Blacksheep. De mon côté, l'expérience a été super du debut à la fin. Le service est efficace et surtout il y a un vrai choix de modèles, ce qui permet de trouver facilement son style.
27 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Blacksheep
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive du début à la fin. Nous accordons une grande importance à la qualité de notre service ainsi qu’à la diversité de nos modèles, donc votre message nous fait très plaisir. À bientôt !
Parfait
Parfait. J'avais un problème et l'assistance l'a résolu en 2mn. Tout a été parfait.
27 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Blacksheep
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’avoir pu résoudre votre problème rapidement. N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous restons à votre écoute.
Un choix à l'infini ou presque
Un choix à l'infini ou presque, des prix défiant toute concurrence, des verres parfaitement à ma vue...trois paires de lunettes pour une cinquantaine d'euros ! Rien à dire de plus, je recommencerai l'expérience.
28 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Blacksheep
Bonjour Michele, Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste !
Nous sommes ravis de lire que vous appréciez le large choix, nos prix compétitifs et la qualité de vos verres. Savoir que vos trois paires de lunettes répondent parfaitement à votre vue pour un excellent rapport qualité-prix est exactement ce que nous visons.
Au plaisir de vous revoir pour une prochaine expérience !
L'equipe Blacksheep
Réfléchissez deux fois avant de leur confier votre argent.
Cette enseigne est douteuse et trés trés critiquée et controversée sur les réseaux sociaux. J'aurais dû me renseigner avant de leur confier la confection de mes lunettes, c'est pour cela que viens avertir les personnes qui seraient tentées de faire la même bétise. J'ai d'ailleurs déposé plainte et engager des poursuites. Ils pensent qu'ils peuvent spolier les gens car ils sont en Chine sans avoir de soucis mais ils se trompent grandement. Les réponses que les robots inscrivent sous les commentaires négatifs sont là pour faire croire qu'ils s'interressent aux diligences de leur clients mais c'est totalement faux. Quand aux avis positifs,devinez qui les rédigent ? Je vais donner toutes les informations pour ces soit disant commerciaux puissent me répondre : Commande #B1000714287 Facture #B1000669637. Je continuerais à dénoncer les agissements de ces pseudos- commerçants jusqu'au procés. Réfléchissez deux fois avant de leur confier votre argent.
Suite à la réponse ci-dessous, je viens préciser que s'il n'y avait pas dossier à la DGCCRF et plainte déposée, cette enseigne m'aurait ignoré complétement. J'ai engagé des frais d'avocat et vous croyez que votre relance de commande à 70 € va suffire à faire passer la pilule. Ce ne sont pas des accusations, ce sont des faits avérés avec preuves à l'appui. Vous avez peut être l'habitude que les personnes biaisées laissent tomber, vous êtes tombé sur le mauvais numéro..
12 février 2026
Avis spontané
Réponse de Blacksheep
Bonjour M. et Mme Barras, cet avis contient des accusations graves qui ne reposent pas sur des faits vérifiables ni sur le contexte complet de votre dossier.
Permettez-nous d’apporter plusieurs clarifications importantes :
- Vous avez été contacté par notre service client et une solution vous a été proposée 5 jours avant la publication de cet avis : un remboursement intégral, accompagné d’un geste commercial avec la relance de votre commande à nos frais.
- Nous prenons tous les avis très au sérieux. Chaque réponse publiée ici est rédigée par un membre de notre équipe (et non par un robot), après analyse interne, afin de garantir une réponse factuelle et appropriée.
- Nous constatons également que, dès votre premier message, vous indiquiez votre intention d’engager des démarches (“…je viens de prévenir la DGCCRF…”) alors même que la situation était en cours de clarification — en l’occurrence liée au fait que la commande n’apparaissait pas car vous n’étiez pas connecté à votre compte lors de son passage. Cela vous a été expliqué rapidement.
Malgré cela, et malgré les efforts de notre service client pour trouver une issue constructive — incluant une solution validée avec vous lors d’un échange téléphonique — vous avez choisi de maintenir publiquement ces accusations.
Nous contestons formellement toute allégation de pratiques frauduleuses ou trompeuses. Nous opérons dans un cadre conforme, et les avis publiés sur cette plateforme, qu’ils soient positifs ou négatifs, proviennent de clients de manière indépendante.
Nous restons bien entendu disponibles pour poursuivre les échanges de manière constructive, sur la base des éléments factuels de votre dossier, qui a déjà été traité et résolu.
Cordialement,
L'equipe Blacksheep
Eh bien
Eh bien. Ce n'était pas simple : d'abord difficulté d'encoder les bonne corrections (avec bonne distance pupillaire) ; puis un problème de paiement complémentaire. J'attends la suite mais EXCELLENT CONTACT CLIENT !!!!!!
25 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Blacksheep
Bonjour Carine, Merci beaucoup pour votre retour et votre patience tout au long du processus.
Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié la qualité de notre contact client, malgré les difficultés rencontrées lors de l’encodage des corrections et du paiement complémentaire. Ces étapes peuvent parfois être techniques, notamment lorsqu’il s’agit de paramètres précis comme la distance pupillaire.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour assurer la bonne suite de votre commande et garantir que tout soit parfaitement conforme à vos attentes.
Encore merci pour votre confiance !
L'equipe Blacksheep
Prix imbattable globalement satisfait
Prix imbattable globalement satisfait , seul soucis la commande sur le site difficultés pour choisir les options pour les verres progressifs, l’option proposée ‘détails advanced’ n’est pas compatible avec des verres progressifs et ne devrait pas être proposée lors de la commande sur le site, j’ai du refaire une commande avec un surplus de coût 41€car les lunettes commandées lors de la commande initiale ne permettaient pas la vision de loin.Bien sûr le SAv m’a dit que la faute M’incombait pas d’anomalies de fabrication côté usine,donc fallait payer ce surcoût .Donc à améliorer la partie commande sur le site les options à choisir sont écrites en anglais !😰
23 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Blacksheep
Bonjour Alain,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes globalement satisfait et que vous trouvez nos prix compétitifs.
Nous apprécions que vous ayez souligné la difficulté rencontrée lors du choix des options pour les verres progressifs. Pour rappel, l'option « Détails avancés » correspond à une configuration de verres dégressifs, conçue uniquement pour la vision de près et intermédiaire, et non pour une utilisation avec des verres progressifs (toutes distances). Cela dit, votre remarque concernant la présentation de cette option lors du processus de commande, notamment avec certaines parties de l'interface en anglais, est tout à fait pertinente.
Nous travaillons activement à améliorer la clarté et les instructions du configurateur en ligne afin de rendre la sélection des verres plus intuitive et d'éviter ce type de confusion à l'avenir.
Merci encore pour votre retour constructif ; il nous est très utile pour améliorer l'expérience client.
Cordialement,
L'equipe Blacksheep
Excellent 👍
Commande simple sur le site. Serait à améliorer une recherche de montures par écartement des pupilles. Réception dans les temps annoncés et une belle surprise à l'arrivée pour des verres à myopie forte. Monture de qualité. Verres photochromiques amincis de belle qualité également. Je viens de commander à nouveau une paire de solaire, ainsi qu'une paire pour ma femme. Promesses tenues.
Je recommande ce site aux prix imbattables.
25 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Blacksheep
Bonjour Isabelle, Merci beaucoup pour votre retour positif et votre confiance !
Nous sommes ravis de lire que votre expérience de commande s’est bien déroulée, que la qualité des montures et des verres (y compris pour forte myopie et photochromiques) vous a satisfait, et que la livraison a respecté les délais annoncés.
Nous prenons également bien note de votre suggestion concernant la recherche de montures par écartement pupillaire — c’est une piste d’amélioration pertinente que nous transmettons à notre équipe produit.
Merci encore pour votre recommandation et votre fidélité, notamment avec vos nouvelles commandes pour vous et votre épouse. Au plaisir de continuer à vous accompagner !
L'equipe Blacksheep
Expérience globalement positive.
Expérience globalement positive.
J’ai rencontré un problème au départ avec ma commande (choix d’options qui a rendu les lunettes inadaptées à mon usage), ce qui a été assez décevant.
Cependant, le service client a été à la hauteur. Un grand merci à Rina pour son professionnalisme, sa réactivité et son suivi. Grâce à son intervention, une nouvelle commande a été relancée entièrement prise en charge, ce qui est très appréciable.
Au final, une erreur initiale mais un service client sérieux qui a su corriger la situation.
Je recommande néanmoins de bien vérifier les options lors de la commande.
25 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Blacksheep
Bonjour Robert,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé et constructif.
Nous sommes désolés que votre première expérience de commande n’ait pas répondu à vos attentes en raison du choix d’options, mais ravis de lire que notre service client a pu vous accompagner efficacement par la suite.
Un merci tout particulier pour votre mention de Rina, qui sera ravie de savoir que son professionnalisme et son suivi ont fait la différence dans la résolution de votre situation.
Votre recommandation de bien vérifier les options lors de la commande est également très pertinente et utile pour les futurs clients.
Nous vous remercions pour votre confiance renouvelée et restons à votre disposition.
L'equipe Blacksheep
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