Les paires de lunettes sont arrivées avec une semaine de retard, mais ce n'est pas un problème. Les verres progressifs font bien leurs fonctions, je n'ai pas remarqué de problème de vue. Les montur... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
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Avis à l’origine de ce résumé
J'ai commandé depuis Madagascar et je suis passé par un transitaire, j'ai commandé une paire pour moi et ma femme et on est tres satisfaits du rapport qualité/prix. On compte repasser commande pour le... Voir plus
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Lunettes sans ordonnance donc reçues plutôt rapidement, déstabilisé au départ car lunettes IA on ne sais pas avec quelle appli les faire fonctionner mais une fois aidé par le service client tout est r... Voir plus
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C'est avant tout le rapport qualité / Prix qui est à souligner. Une paire de lunettes acétate, Verres progressifs, Faible poids (amincis) Qualité supérieure: 93.75€ Livraison inclue... Juste un peu lo... Voir plus
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⚠️ ATTENTION : PROFIL PIRATÉ ! ⚠️
Nos avis positifs ont été supprimés et de faux avis négatifs publiés.
Notre succès fait des jaloux, mais la qualité Blacksheep.io reste intacte 💪
👓 Vision 100% garantie, tous types de verres — depuis 20 ans.
⚠️ WARNING: PROFILE HACKED! ⚠️
Our positive reviews were deleted and fake negative ones posted.
Success brings jealousy, but Blacksheep.io quality never fails 💪
👓 100% guaranteed vision, all lens types — for over 20 years.
Coordonnées de contact
Hong-Kong
- hello@blacksheep.io
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3,5
Moyen
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Expérience globalement positive.
Expérience globalement positive.
J’ai rencontré un problème au départ avec ma commande (choix d’options qui a rendu les lunettes inadaptées à mon usage), ce qui a été assez décevant.
Cependant, le service client a été à la hauteur. Un grand merci à Rina pour son professionnalisme, sa réactivité et son suivi. Grâce à son intervention, une nouvelle commande a été relancée entièrement prise en charge, ce qui est très appréciable.
Au final, une erreur initiale mais un service client sérieux qui a su corriger la situation.
Je recommande néanmoins de bien vérifier les options lors de la commande.
25 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Blacksheep
Bonjour Robert,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé et constructif.
Nous sommes désolés que votre première expérience de commande n’ait pas répondu à vos attentes en raison du choix d’options, mais ravis de lire que notre service client a pu vous accompagner efficacement par la suite.
Un merci tout particulier pour votre mention de Rina, qui sera ravie de savoir que son professionnalisme et son suivi ont fait la différence dans la résolution de votre situation.
Votre recommandation de bien vérifier les options lors de la commande est également très pertinente et utile pour les futurs clients.
Nous vous remercions pour votre confiance renouvelée et restons à votre disposition.
L'equipe Blacksheep
La satisfaction du client a du sens
J'ai acheté des lunettes de vue sur ce site, 214 jours plus tard problème sur une branche qui ne tenait plus, je prends contact via le site via le chat, conversation avec Hasina qui se rendant compte que je suis bien embêté se débrouille pour trouver une solution en sachant que la monture ne se fabrique plus. En peu de temps, problème résolu, la paire m'a été remboursée et cerise sur le gâteau une paire avec la monture de mon choix m'a été offerte, je ne peux que partager cette expérience positive.
25 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Blacksheep
Bonjour Eric, Merci beaucoup pour votre retour détaillé et positif.
Nous sommes ravis de lire que Hasina a pu vous accompagner efficacement et trouver une solution rapide malgré l’indisponibilité du modèle. Votre satisfaction est notre priorité, même longtemps après l’achat, et nous sommes heureux que la situation ait pu être résolue de manière simple et équitable.
Merci également pour votre confiance et pour avoir partagé votre expérience. Nous restons à votre disposition à tout moment.
L'equipe Blacksheep
Lunettes progressives
Les paires de lunettes sont arrivées avec une semaine de retard, mais ce n'est pas un problème.
Les verres progressifs font bien leurs fonctions, je n'ai pas remarqué de problème de vue.
Les montures sont de bonnes qualités par rapport aux prix
Dommage que ce ne soit pas remboursable par la sécurité sociale et mutuel, cela ferai peut être faire baisser les prix des opticiens et des économies au prestataire sociale et mutuel
23 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Blacksheep
Bonjour Alain, Merci pour votre retour détaillé.
Nous sommes ravis de lire que les verres progressifs répondent à vos attentes et que la qualité des montures est au rendez-vous. Concernant le léger retard de livraison, nous apprécions votre compréhension.
En ce qui concerne le remboursement par la sécurité sociale et les mutuelles, celui-ci dépend de cadres réglementaires spécifiques ainsi que de l’agrément des réseaux de soins dans chaque pays. Nous suivons ces évolutions de près, mais ces dispositifs restent indépendants de notre politique tarifaire.
Merci encore pour votre confiance.
Cordialement
L'Euipe Blacksheep
Un grand merci à mon interlocuteur pour…
Un grand merci à mon interlocuteur pour son aide précieuse. Il a su répondre à toutes mes questions et m’accompagner dans le choix de mes lunettes en ligne. Service rapide, efficace et très agréable. Je recommande !
25 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Blacksheep
Bonjour Khaled, Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis de savoir que votre interlocuteur a pu vous accompagner efficacement dans le choix de vos lunettes et répondre à toutes vos questions. Votre satisfaction concernant la rapidité et la qualité du service est très appréciée.
Merci pour votre recommandation et votre confiance !
L'equipe Blacksheep
Excellent rapport qualité-prix (soyez juste patient)
Très satisfait de mon expérience globale chez Black Sheep malgré les délais.
Le rapport qualité-prix est imbattable : Avant, j'ai payé une paire à 300 € chez un opticien classique, j'ai pu ici m'offrir des lunettes de vue et des solaires de très bonne facture avec une correction parfaite.
Il y avait un petit souci de polarisation sur les solaires à la réception. Même si les échanges par email et le renvoi ont pris du temps (environ 2-3 mois, mais j'ai moi aussi tardé parfois à répondre à certains des emails) et au final ils m'ont refait une paire à neuf sans aucun frais. Pour moi ils ont tenu leur engagement et pour le prix je trouve que c'est un délai correct.
Et puis c'est agréable de pouvoir enfin varier mes montures selon mes envies sans me ruiner. Chose que je n'ai jamais fait de ma vie. Je recommande si vous n'êtes pas pressé.
23 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Blacksheep
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé et votre confiance.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de vos lunettes, tant pour la qualité que pour le rapport qualité-prix. C’est également un plaisir de savoir que vous avez pu trouver des montures qui vous permettent enfin de varier vos styles, comme vous le souhaitiez.
Nous prenons également bonne note de votre expérience concernant les délais et les échanges, et nous vous remercions pour votre compréhension tout au long du processus.
Merci encore pour votre recommandation et votre transparence, cela compte beaucoup pour nous.
Bien à vous,
2 paires pour Madagascar !
J'ai commandé depuis Madagascar et je suis passé par un transitaire, j'ai commandé une paire pour moi et ma femme et on est tres satisfaits du rapport qualité/prix. On compte repasser commande pour les enfants. Merci aussi a Judie pour son accompagnement, tout devient super simple !
24 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Blacksheep
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour, nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaits de vos commandes et du rapport qualité/prix!
C’est également un plaisir de savoir que l’accompagnement de Judie vous a facilité le processus. Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message.
Nous serons heureux de vous accompagner à nouveau pour les lunettes des enfants.
Bien à vous,
Black sheep
Black sheep, c'est le Canada Dry de l'opticien... ça a la couleur des lunettes, la forme des lunettes mais c'est définitivement pas des lunettes! Erreur répétee sur la prescription médicale, on vous explique qu'en fait ça dépend de la forme des lunettes et que comme elles sont personnalisées ils ne vous rembourseront pas et ils ne reprendront pas les lunettes! Mais par contre ils sont tout à fait d'accord pour vous refaire une nouvelle paire à vos frais Autant jouer au casino on a plus de chance de gagner ... je déconseille définitivement.
1 février 2026
Avis spontané
Réponse de Blacksheep
Bonjour,
Nous comprenons votre insatisfaction, toutefois nous souhaitons apporter des précisions factuelles sur votre situation.
Votre commande a été réalisée conformément aux informations renseignées lors de la validation. Les verres ont donc été fabriqués exactement selon les indications que vous nous avez transmises.
Dans ce contexte, et malgré le fait que l’erreur provienne des données fournies, nous avons tout de même fait le choix de vous proposer une prise en charge majoritaire des frais afin de vous apporter une solution commerciale.
Par ailleurs, nous avons tenté de vous joindre à plusieurs reprises par téléphone afin d’échanger directement avec vous et de clarifier la situation, sans succès à ce jour.
Nous restons bien entendu disponibles pour en discuter avec vous afin de trouver la meilleure solution possible.
Cordialement,
BlackShhep, à l'ouverture du site en ligne, misère !
A l'ouverture du site en ligne, j'ai commandé 2 paires d'affilée avec leurs codes promos, 10 et 25 %.
Cool, je me suis dit.
J'ai payé avec Paypal (on ne sait jamais).
Au final, j'ai attendu jusqu'à ce que je recoive un mail pour me demander mon écart pupillaire avec un pdf pour découpage afin de poser la règle sur mon visage et prendre une photo (de face) et de profil.
Ensuite encore attente et je reçois mes lunettes avec 1 mois de retard.
C'était les débuts, je me suis dit pas de prise de tête, je reste la 1ère paire, impossible de voir de loin avec mes progressifs. J'avais mis "Details advanced" dans mon panier, je voulais le Top du Top. Sauf que personne ne m'a dit que c'était proscrit pour des progressifs.
Au final, je reçois des loupes, je ne vois rien et j'ai un mal de crâne juste si je voulais regarder de près.
Je fais un mail au SAV pour leur dire tout cela.
J'ai une "Naima" qui répond que j'ai mis le Advanced et donc c'est ma faute même si elle reconnait que c'est incompatible avec des verres progressifs.
Je reçois la seconde paire en titane argentée, la même galère.
Re SAV et là, c'est encore ma faute d'avoir choisi le Advanced.
Mais pourquoi faire des progressifs si le Advanced ne permet pas de faire des verres progressifs.
J'ai google "blacsheep arnaque" et je suis sur le 40 millions de consommateurs belges, TestAchets.
Même sur Dealabs, il y a les mêmes remarques et défauts.
C'était les débuts d'accord mais franchement ne pas reconnaître qu'ils ont foiré les lunettes, c'est ma faute au final. Vous n'aurez rien et vous ne serez pas remboursé "MAIS" vous pouvez recommandé à vos frais (réponse reçue par mail).
Mais quelle arnaque en plus, je pensais que la protection Paypal allait fonctionner, bah, non, j'ai tort même si j'ai reçu un mail de Naima de Blacsheep qui dit bien que le advanced est incompatible avec des verres progressifs.
Aucune entité en France, aucune mention légale sur le site, ils te font payer la TVA (pourquoi ils ne sont pas en France, cela vient de Chine) et le SAV cela doit être "non" à toutes les demandes de remboursement.
C'est sur que Paypal avec un gros client comme BlachSheep, ils vont jamais donné tort à leur gagne pain.
PS : Perso, quand j'ai reçu mes lunettes, il n'y avait que les lunettes dans les enveloppes, pas de facture pas de marquage CE obligatoire. Comment ils arrivent à vendre des lunettes sans titre officiel du marquage CE ?
Au final, c'est de l'ARNAQUE, j'ai perdu 200 € avec ces escros (BlackSheep et Paypal) et je ne recommanderai jamais à mes frais des lunettes.
Le site au début, c'était le "one again" le far west, tu te débrouillais tout seul et leurs erreurs, ils ne les ont jamais reconnues.
PS 2 : le titane argenté, j'ai vu des lunettes en Titane, tu pouvais les tordre dans tous les sens, elles revenaient à leur état naturel, là, tu ne peux même pas les tordre, elles sont dures comme du béton.
10 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Blacksheep
Bonjour Laurent,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous souhaitons apporter quelques précisions concernant certains points soulevés.
Lors de votre achat, vous avez choisi vous-même la configuration de vos lunettes, notamment le type de verres et la monture. L'option « Détails avancés » est clairement identifiée sur notre site web comme une option de verres dégressifs, conçue spécifiquement pour la vision de près et intermédiaire. Il s'agit effectivement d'un type de verre spécifique qui peut ne pas convenir à un usage quotidien pour toutes les distances, contrairement à nos options « all purpose » ou « deluxe », qui sont des verres progressifs conçus pour offrir une vision nette à toutes les distances.
Concernant l'écart pupillaire (EP), la mesure de cet écart est une étape standard et nécessaire à la fabrication précise de verres correcteurs. Si vous ne la fournissez pas lors de votre commande, notre équipe vous contactera afin de l'obtenir, ce qui peut rallonger les délais de production en fonction de la réactivité et de la complexité de la commande.
Les délais de livraison, notamment lors du lancement de votre produit, peuvent être plus longs que d'habitude en raison d'une forte demande et de contraintes de production. Nous vous en avons informé et votre commande a été traitée en conséquence, malgré un retard de livraison.
En matière de performance optique, les verres progressifs nécessitent un temps d'adaptation et sont très sensibles à la correction, aux mesures et à la compatibilité avec la monture. Cependant, une fois qu'un produit sur mesure a été fabriqué conformément aux spécifications soumises et approuvées, il ne peut être remboursé qu'en cas de défaut de fabrication. Dans le cas présent, aucun défaut n'a été constaté, car vous avez sélectionné les options indiquées sur les commandes (et, comme mentionné, clairement indiquées sur notre site web).
Concernant les aspects réglementaires, tous nos produits sont fabriqués et expédiés conformément aux normes applicables. La documentation et le marquage sont gérés conformément aux exigences de distribution.
Enfin, les litiges relatifs aux paiements et les décisions concernant la protection des acheteurs sont gérés indépendamment par PayPal. Nous n'intervenons pas dans ces décisions, car nous nous contentons de fournir à PayPal les informations factuelles issues des commandes.
Nous garantissons la conformité des produits livrés aux commandes passées. Conscients que des malentendus peuvent survenir, nous sommes à votre disposition pour en discuter directement. N'hésitez pas à contacter notre responsable du service client à l'adresse ronny@blacksheep.io pour convenir d'un appel.
Cordialement
L'equipe de Blacksheep.
Qualité et prix imbattables
Qualité et prix imbattables, service client réactif
Passionné de mode, j'ai découvert Blacksheep il y a peu et je suis littéralement conquis ! La qualité des lunettes est au rendez-vous pour des prix vraiment très accessibles, ce qui permet de multiplier les paires et d'accessoiriser ses tenues à l'infini. Un vrai bonheur pour les amateurs de style !
J'ai eu un souci de livraison sur trois commandes — qui s'est finalement avéré être un problème de mon bureau de poste local, pas de Blacksheep. Le service client a pris le temps de s'excuser, d'expliquer la situation et m'a même offert un geste commercial que j'ai vraiment apprécié. Ça montre un vrai sérieux.
Depuis, j'ai déjà repassé plusieurs commandes sans hésiter. Je recommande vivement cette marque à tous ceux qui veulent se faire plaisir sans se ruiner !
23 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Blacksheep
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour très positif et détaillé !
Nous sommes ravis d’apprendre que la qualité de nos lunettes ainsi que notre positionnement prix vous permettent de varier les styles et de vous faire plaisir au quotidien.
Merci également d’avoir souligné la situation liée à la livraison : nous sommes heureux que le service client ait pu vous accompagner et clarifier l’origine du problème. Votre reconnaissance sur ce point nous fait très plaisir.
C’est un réel plaisir de vous compter parmi nos clients réguliers, et nous vous remercions pour votre confiance renouvelée ainsi que votre recommandation.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt.
Cordialement,
Lunettes progressives
J’avais commandé des lunettes progressives qui malheureusement n’étaient pas utilisables sensation de distorsion et de déséquilibre.
J’ai immédiatement contacté le service client et après plusieurs échanges rapides une erreur de ma part c’était produite à cause de l’écart pupillaire.
Le service m’a donc rapidement proposé avec une contribution très minime , 20€ , de me renvoyer une nouvelle paire de lunettes avec les corrections nécessaires
Encore bravo pour le sérieux et le suivi
24 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Blacksheep
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé.
Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner rapidement afin d’identifier l’origine du problème et de vous proposer une solution adaptée. Votre satisfaction reste notre priorité, et nous sommes heureux que la nouvelle paire réponde à vos attentes.
Merci également pour votre confiance et vos mots sur le sérieux et le suivi de notre équipe.
Nous restons bien entendu à votre disposition si besoin.
Cordialement,
Réponse de Blacksheep
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la qualité de la monture vous ait satisfait.
Au plaisir de vous revoir bientôt.
Cordialement,
Un peu de retard dans la production…
Un peu de retard dans la production mais très acceptable vue le prix très abordable , par contre Hassina en assistante super réactive et qui essaie de faire le nécessaire pour activer plus vite l’expédition au top. Je suis impressionné par la rapidité de réponse et leur réactivé sur le service après vente BRAVO. Elle m’a même appelé impressionnant.
24 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Blacksheep
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et votre compréhension concernant le léger délai de production.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la réactivité de Hasina ainsi que la qualité de notre service après-vente. Votre message lui sera transmis, cela lui fera très plaisir.
Nous mettons tout en œuvre pour accélérer au maximum les expéditions tout en garantissant la qualité de nos produits, et votre satisfaction est notre priorité.
Encore merci pour votre confiance et votre message encourageant.
Cordialement,
Premier commande de lunettes de vue sur…
Premier commande de lunettes de vue sur Blacksheep et très heureux de mon achat! Correction des verres correspondant à mon ordonnance, modèle de monture correspondant à mon choix et à la description. En quelques mots je recommande Blacksheep à 150%.
23 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Blacksheep
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre première commande de lunettes de vue vous donne entière satisfaction, tant au niveau de la correction que du modèle choisi.
Votre recommandation à 150% nous fait très plaisir et nous encourage énormément.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt !
Cordialement,
correction, monture, sav : niquel
testé avec une correction astigmate/hypermétrope >> super ! clarté du verre avec ma correction impeccable, sans déformation. La paire est très belle. J'ai également contacté le sav car il y avait un petit souci de conformité sur les lunettes comparé aux photos du site, ça s'est réglé en 24h en 2-3 emails, donc très satisfait. Ca donne envie de féliciter, les prix sont incroyablement bas pour la qualité, reçu en 15 jrs environ. merci
1 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Blacksheep
Merci beaucoup pour votre retour très détaillé !
Nous sommes ravis d’apprendre que vos verres avec correction astigmate/hypermétrope vous apportent une clarté parfaite sans déformation, et que vous êtes satisfait(e) du rendu de votre paire.
Nous sommes également heureux que notre service après-vente ait pu résoudre rapidement le petit souci de conformité. Votre satisfaction concernant la réactivité de notre équipe et le rapport qualité-prix nous fait très plaisir.
Merci encore pour votre confiance et vos encouragements !
Enfin un site dynamique et compétent
Enfin un site dynamique et compétent !
J'ai commandé des montres connectées et j'ai reçu ma confirmation de commande dès le lendemain.
Ça fait vraiment plaisir de trouver une entreprise qui soigne son service client avec autant de soin.
Je recommande+++
16 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Blacksheep
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez la rapidité de traitement de votre commande ainsi que la qualité de notre service. C’est un plaisir de savoir que votre expérience a été positive du début à la fin.
Votre recommandation nous fait très plaisir. Nous restons à votre disposition si besoin !
Tres bonne gestion de mon dossier…
Tres bonne gestion de mon dossier Malgré plusieurs echanges necessaires. On sent qu'ils prennent le temps de verifier avant de répondre. Resultat final parfait.
20 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Blacksheep
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre dossier a été bien géré, même après plusieurs échanges, et que notre équipe a pris le temps de vérifier chaque point avant de vous répondre. C’est important pour nous d’apporter des solutions fiables et complètes.
Nous sommes également heureux que le résultat final vous convienne parfaitement. Nous restons à votre disposition si besoin !
Bonne finition pour un modèle a ce…
Bonne finition pour un modèle a ce prix, autonomie batterie correcte, photos et vidéos de bonne qualité
Un excellent rapport qualité-prix
23 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Blacksheep
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la finition, de l’autonomie ainsi que de la qualité des photos et vidéos. C’est un plaisir de savoir que le rapport qualité-prix répond à vos attentes.
Nous restons à votre disposition si besoin !
Très sastifait de nos lunettes la…
Très sastifait de nos lunettes la qualité et le service est la
23 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Blacksheep
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes très satisfait de la qualité de vos lunettes ainsi que de notre service. Votre satisfaction est notre priorité.
Nous restons à votre disposition si besoin !
Très satisfaite de Blacsheep
Très satisfaite de Blacsheep, lunettes impeccables, verres progressifs au top et service après vente à l'écoute, très réactif en un mot : formidable. Je recommande à 200%
23 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Blacksheep
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que vos lunettes et vos verres progressifs vous donnent entière satisfaction et que notre service après-vente a su être à l’écoute et réactif. Votre recommandation à 200% nous fait très plaisir.
Nous restons à votre disposition si besoin !
Merci Hacina
Bonjour,
Suite à une commande ou il y a eu un problème au niveau des verres.
Je souhaite félicité Hacina pour ma prise en charge par mail mais surtout par téléphone qui a pris mon dossier dès notre 1er échange, qui a tenue c'est promesse de me rappeler dans les 15 minutes après notre 1er échange téléphonique et qui n'a vraiment rien lâcher.
J'ai été très agréablement surprise d'avoir une VRAIE COMMERCIALE à l'écoute et d'une efficacité totale.
Je vous remercie Hasina et j'espère que nous aurons l'occasion de nous avoir de nouveau au téléphone et ne concernant pas un problème que vous avez résolue avec rapidité.
Merci à vous et à bientôt.
Bien cordialement Valérie
22 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Blacksheep
Merci beaucoup pour votre message et votre retour si positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre dossier a été pris en charge avec sérieux et efficacité. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous sommes heureux que l’accompagnement que vous avez reçu par mail et par téléphone ait répondu à vos attentes.
Votre reconnaissance sera bien entendu transmise à Hasina, qui sera très touchée par votre retour.
Nous restons à votre disposition et espérons vous accompagner à nouveau dans de meilleures circonstances.
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