Les paires de lunettes sont arrivées avec une semaine de retard, mais ce n'est pas un problème. Les verres progressifs font bien leurs fonctions, je n'ai pas remarqué de problème de vue. Les montur... Voir plus
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Avis à l’origine de ce résumé
J'ai commandé depuis Madagascar et je suis passé par un transitaire, j'ai commandé une paire pour moi et ma femme et on est tres satisfaits du rapport qualité/prix. On compte repasser commande pour le... Voir plus
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Lunettes sans ordonnance donc reçues plutôt rapidement, déstabilisé au départ car lunettes IA on ne sais pas avec quelle appli les faire fonctionner mais une fois aidé par le service client tout est r... Voir plus
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C'est avant tout le rapport qualité / Prix qui est à souligner. Une paire de lunettes acétate, Verres progressifs, Faible poids (amincis) Qualité supérieure: 93.75€ Livraison inclue... Juste un peu lo... Voir plus
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À propos de l'entreprise
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⚠️ ATTENTION : PROFIL PIRATÉ ! ⚠️
Nos avis positifs ont été supprimés et de faux avis négatifs publiés.
Notre succès fait des jaloux, mais la qualité Blacksheep.io reste intacte 💪
👓 Vision 100% garantie, tous types de verres — depuis 20 ans.
⚠️ WARNING: PROFILE HACKED! ⚠️
Our positive reviews were deleted and fake negative ones posted.
Success brings jealousy, but Blacksheep.io quality never fails 💪
👓 100% guaranteed vision, all lens types — for over 20 years.
Coordonnées de contact
Hong-Kong
- hello@blacksheep.io
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Moyen
1 k avis
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Probleme technique sur ma commande
Probleme technique sur ma commande, mais traite de manière tres professionnelle. Ils expliquent tout, vérifient et ne laissent pas trainer. Tres bonne experience.
20 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Blacksheep
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que, malgré le problème technique rencontré, votre dossier a été traité de manière professionnelle et avec transparence. C’est important pour nous de bien expliquer, vérifier et assurer un suivi efficace.
Votre satisfaction est notre priorité. Nous restons à votre disposition si besoin.
Lunettes de vue photochromique
J’ai commandé une paire de lunettes de vue photochromiques et j’ai reçu ma commande en 15 jours.
Côté qualité, je suis très satisfait, la monture est très confortable, la finition est soignée et l’ensemble paraît vraiment qualitatif.
Concernant la vision, j’ai choisi des verres pour la vue de loin et de près. Honnêtement, par rapport à mes anciennes lunettes commandées chez un opticien, la qualité est identique. Le traitement photochromique fonctionne parfaitement, et je n’ai constaté aucun défaut gênant pour la vue.
J’ai choisi Blacksheep principalement pour le prix. Chez un opticien, j’aurais payé environ 300 € la paire, et j'aurais eu un remboursement de l’Assurance Maladie et de la mutuelle. Ici, pour 35 €, je n’ai aucune démarche à faire et le rapport qualité-prix est, selon moi, excellent.
Oui, cela ne fait pas travailler un opticien français, mais il faut aussi être honnête : beaucoup d’opticiens proposent eux-mêmes des montures fabriquées à l’étranger, notamment en Chine, à quelques exceptions près.
Je recommanderai sans hésiter chez Blacksheep.
22 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Blacksheep
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé et pour avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfait à la fois de la qualité de la monture, du confort et du rendu visuel de vos verres, ainsi que du bon fonctionnement du traitement photochromique.
Votre retour sur le rapport qualité-prix est également très apprécié, c’est en effet un point essentiel sur lequel nous nous engageons au quotidien afin de proposer une alternative accessible sans compromis sur la qualité.
Enfin, merci pour votre confiance et pour votre recommandation, cela compte énormément pour nous.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau prochainement.
Bien cordialement,
Service client au top sur un cas…
Service client au top sur un cas complique. On ma accompagne etape par etape avec des explications claires. Resolution rapide au final.
22 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Blacksheep
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que notre équipe a pu vous accompagner efficacement dans une situation complexe, avec des explications claires et une résolution rapide. Votre satisfaction est très importante pour nous.
Nous restons à votre disposition si besoin.
Super je recommande !!
Super, je suis tellement contente de mes lunettes. J’ai pris 4 paires, elles sont de très bonne qualité, au niveau de la vue rien à dire cela correspond totalement malgré le fait que j’ai une « grosse » correction.
Je vais de suite repasser une commande !!!
22 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Blacksheep
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que vos quatre paires de lunettes vous donnent entière satisfaction, aussi bien sur la qualité que sur la correction visuelle, même avec une forte correction.
Votre confiance et votre fidélité nous font très plaisir. Nous restons à votre disposition pour votre prochaine commande !
Très bon site qualité au rendez-vous
Très bon site qualité au rendez-vous, large choix, prix compétitifs, réactivité, suivi au top.
15 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Blacksheep
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez la qualité de nos produits, le choix proposé ainsi que nos prix et notre suivi. Votre satisfaction concernant notre réactivité est également très appréciée.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
Évitez ça à tout prix !!!
Expérience extrêmement décevante. Le processus de commande est simple au départ, mais tout se complique une fois l’ordonnance envoyée. La monture doit être fabriquée sur commande, avec un surcoût, et des délais aberrants allant jusqu’à 60 jours. On passe d’un délai annoncé de 6 à 10 jours… à près de deux mois — inacceptable.
Resteriez vous deux mois sans lunettes ?
Suite à ma demande de remboursement : service client hautain, aucune confirmation, et des échanges interminables (jusqu’à 72h d’attente par réponse) pour n’aboutir à rien.
Habituellement, je soutiens ce type d’initiative, mais ici, c’est plutôt BlackSheep qui devrait voir flou… pas moi.
22 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Blacksheep
Bonjour,
Nous souhaitons simplement reprendre les faits de manière claire afin d’éviter toute confusion.
Vous avez passé commande le 17 avril. Le 20 avril, nous vous avons informé que votre commande nécessitait une fabrication spécifique, comme cela est clairement indiqué sur notre site lors du processus de commande pour ce type de verres.
Le 21 avril, vous nous avez indiqué que les délais ne vous convenaient pas et que vous souhaitiez annuler votre commande. Nous avons procédé à cette annulation immédiatement, conformément à votre demande.
Il est en revanche inexact d’indiquer de mentionner un délai de 60 jours. Nos délais sont clairement indiqués et répétés : 6 jours ouvrés de fabrication pour des verres correcteurs, puis 6 à 10 jours ouvrés pour l’expédition.
Chez BlackSheep, nous assumons nos responsabilités et restons transparents sur nos délais et nos process.
Nous vous invitons à répondre à notre email afin que nous puissions échanger directement et de vive voix sur votre situation.
Cordialement,
Moi j'hésitais un peu car avant j'avais…
Moi j'hésitais un peu car avant j'avais commandé sur zelool et j'ai été déçu de la qualité de la monture. Et la mes lunettes rouge à clips juste magnifique bonne qualité et les verres progressifs c'est le top maintenant j'ai plus peur j'attends avec impatience ma deuxième paire
22 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Blacksheep
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que vos lunettes à clips vous plaisent et que vous êtes satisfaite de la qualité des montures et des verres progressifs. C’est également très positif de savoir que cette expérience vous a rassurée pour la suite.
Nous espérons que votre deuxième paire vous apportera entière satisfaction également. Nous restons à votre disposition si besoin.
Un souci au depart
Un souci au depart, mais le suivi a ete impeccable. Lequipe a pris en charge mon cas serieusement et a trouve une solution rapidement. Service client rassurant.
21 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Blacksheep
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que, malgré le souci initial, notre équipe a pu prendre votre dossier en charge de manière sérieuse et vous apporter une solution rapidement. Votre satisfaction et votre confiance sont importantes pour nous.
Merci également pour votre retour sur notre service client, cela nous encourage à continuer dans ce sens.
Bon rapport qualité / Prix
C'est avant tout le rapport qualité / Prix qui est à souligner. Une paire de lunettes acétate, Verres progressifs, Faible poids (amincis) Qualité supérieure: 93.75€ Livraison inclue... Juste un peu long à recevoir. Annoncé 6 à 10 jours ouverts reçu avec une semaine de retard. Après réclamation 10% remboursés... Correcte.
20 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Blacksheep
Merci pour votre retour détaillé.
Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfait du rapport qualité/prix ainsi que de la qualité de vos lunettes et des verres progressifs.
Nous prenons également bien en compte votre remarque concernant le délai de livraison. Nous comprenons que ce retard ait pu être contraignant, même si nous sommes heureux que la solution proposée (remboursement de 10%) ait pu vous convenir.
Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer.
Réponse de Blacksheep
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la réactivité et l’efficacité de notre service après-vente. Votre satisfaction est importante pour nous.
Nous restons à votre disposition si besoin.
Bonjour conseil pour la mesure de…
Bonjour conseil pour la mesure de l'écartement des pupilles qui n'était pas inscrit sur mon ordonnance.
Votre service donne confiance
21 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Blacksheep
Bonjour,
Merci pour votre message et votre retour positif.
Concernant l’écartement des pupilles (EP), sachez que nous disposons de tous les outils nécessaires pour le mesurer avec précision directement en showroom ou à distance via nos solutions de prise de mesure. Cela nous permet de garantir un centrage optimal de vos verres, même lorsque l’information n’est pas indiquée sur l’ordonnance.
Nous restons à votre disposition si vous avez besoin d’accompagnement pour votre commande.
Pour avoir eu affaire au SAV pour des…
Pour avoir eu affaire au SAV pour des erreurs lors de mes commandes, je peux vous assurer qu'à chaque fois mon problème à été résolu. Jai commandé 2 paires de lunettes et je suis très satisfait.
21 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Blacksheep
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que vos différents échanges avec notre service après-vente ont permis de résoudre les situations rencontrées et que vous êtes satisfait de vos deux paires de lunettes.
Votre confiance est appréciée, et nous restons à votre disposition si besoin.
Bonjour merci à Daniel qui m a très…
Bonjour merci à Daniel qui m a très bien conseillé, impeccable
Cordialement
21 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Blacksheep
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que Daniel a su vous conseiller au mieux et que votre expérience a été impeccable.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message.
Au plaisir de vous revoir bientôt,
Cordialement.
Merci Black sheep pour vos lunettes
J’ai passé commande de 2 paires de lunettes avec verres progressifs et 1 paire de lunette de soleil sans correction pour ma femme avec l’aide du magasin éphémère de Lille montant de la facture 157€, 3 semaines d’attente pour les recevoir avec un bon suivi du transport , essais des lunettes tout est parfait rien à dire, merci Black sheep pour nous faire réaliser le vrai coût.
14 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Blacksheep
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience s’est bien déroulée, de l’accompagnement en showroom jusqu’à la réception de vos lunettes. C’est un plaisir de savoir que tout est parfait à l’essai !
Merci également pour votre confiance, et à très bientôt chez Blacksheep
Bon choix et prix livre dans les délais…
Bon choix et prix livre dans les délais mais suivi un peu perdu
21 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Blacksheep
Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que le choix, le prix et les délais de livraison vous aient convenu. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant le suivi, afin de l’améliorer et de rendre l’expérience plus claire à l’avenir.
Merci pour votre confiance et à bientôt !
À FUIR
Avis révisé 21 avril 2026 à la suite de demande de l'entreprise reçue via trustpilot:
1) Je suis passé au magasin/showroom Rue de Rivoli. Il y a deux employées qui prennent les commandes ou qui s'occupent des clients. J'attends pendant 17 mn et l'une d'elles me demande de vérifier les corrections de mes yeux sur leur machine.Je passe le test et celle ci s'arrête tout d'un coup et j'ai du recommencer au test de tout début.
2) Je demande à l'employée,si elle n' ajustera pas les points de vue et elle me dit "ce n'est pas nécessaire"
3) la machine crée l'ordonnance et on me donne un petit ticket comme ordonnance.
(Tout est enregistré par les caméras dans le magasin)
DONC LES PARAMÈTRES des verres sont créés par VOTRE MACHINE et validées PAR VOTRE OPTICIENNE mais PAS PAR MOI MÊME
4) On choisit les lunettes. Lunettes Invisibles rectangulaires EN MÉTAL!
C'est le titre sur le catalogue.Donc j'ai commandé ces lunettes en espérant recevoir des lunettes EN METAL.
5) l'employée me demande si je veux les verres avec anti lumière bleu,un champ de vision large, anti reflet etc.Je pensais que c'est normal car on paye de plus. (Après un moment, j'apprends que ce sont les critères de "personnalisation" selon les détails sur leur site, l'employée ne dit rien sur cela!)
6) Je demande encore une fois si elle ne fera pas un ajustement des points de vue et elle dit "non".
7)après avoir passé la commande, elle me dit que je recevrai les lunettes dans un mois ! Alors qu'il est marqué sur le site (6-10 jours pour les envois internationaux).
8) pour les premières commandes, il était marqué une réduction à 10% mais bien évidemment elle n'est pas appliquée.
9) après avoir passé 11 jours je n'ai reçu aucun mail d'information concernant l'expédition. Je leur envoie un autre mail et tout d'un coup ,mes lunettes se sont expédiées(16-27 mars).
10) le 2 avril ,j'ai reçu mes lunettes. Mais,
A) les lunettes ne sont que partiellement EN MÉTAL !Seulement les petits joints sur le nez et les joints aux côtés de chaque verre.Les montures sont comme PLASTIQUE/silicone.Donc la première information à corriger c'est celle sur le matériel.
B) j'ai mis les lunettes.D'abord, les points de vue ainsi que le champ de vision sur chaque verre ne sont ni symétrique ni les mêmes ou au même niveau. Donc pour voir,il faut que je tienne ma tête bien penchée vers le devant ou vers les côtés. Il faut également regarder aux endroits différents avec chaque oeil.Est-ce possible ?
C) la couleur des petites parties sur le nez n'est pas homogène ou une partie de peinture n'est pas noire.
SERVICE CLIENT :
11) Dès que j'ai reçu les lunettes,après avoir porté deux heures pour voir si c'est une question d'adaptation de vue ou pas ,ou si cela vient des nouveaux verres etc, j'ai contacté le service client pour le remboursement. Car je ne peux pas porter ces lunettes qui ne servent a rien. Je suis toujours devant l'écran,je lis beaucoup pour mes travaux académiques, je dois écrire beaucoup etc.
12)On m'a demandé les PHOTOS de mon visage d'en face et de profil pour constater les distances pupillaire ainsi que les points de vue etc. Avec plusieurs questions destinées à constater le problème. J'ai tout fait et tout envoyé.
13)j'ai attendu encore 8 jours et j'ai demandé des nouvelles le 9 avril. Leur réponse : Envoyez nous votre ancienne ordonnance.
A part tout ce qu'ils ont déjà demandé (photos personnelles du visage ,des yeux ,de l'ordonnance actuelle) ils me demandent encore mon ordonnance précédente qu ils ont déjà sur leur système car c'était l'employée qui l'a téléchargée lors de la commande.
Les verres ont été produits selon la nouvelle ordonnance!Le problème est de FABRICATION, du verre droit sur lequel le champ de vision et le point de vue n'ont pas été bien installés
J'ai envoyé quand meme l'ORDONNANCE PRECEDENTE aussi
14)On m'a demandé d'aller encore au magasin et l'opticien a bien compris le souci et il a vu que les paramètres ADD étaient différents de ceux indiqués sur l'ordonnance!
CONCLUSION
1)IL FAUT ACHETER SES LUNETTES AILLEURS
2)IL FAUT BIEN VÉRIFIER LES INFORMATIONS SUR LEUR SITE OU CATALOGUE CONCERNANT LES LUNETTES (MATÉRIEL SURTOUT)
3) VEUILLEZ NE PAS ENVOYER LES PHOTOS DE VOTRE VISAGE ET DE VOS YEUX POUR CONSTATER LE PROBLÈME!
4) APPAREMMENT C'EST UNE ENTREPRISE QUI N'ACCEPTE PAS SES FAUTES DE FABRICATION.
5) IL N'EST PAS SÛR DU TOUT D'AVOIR UNE " GARANTIE DE VISION 100%" COMME INDIQUÉ SUR LEUR SITE.
7)JE NE VOIS AUCUN SOUCI APPORTÉ À LA SATISFACTION DES CLIENTS.J'AI PERDU MON MORAL,3 SEMAINES ET SURTOUT LE COURAGE POUR MES TRAVAUX ACADÉMIQUES
NOTE:Apres tout cela,Je viens d'être remboursée et je leur remercie mais un remboursement n'élimine pas tous ces vécus ayant d'ailleurs les preuves concrètes.
18 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Blacksheep
Bonjour Raph, merci d'avoir pris le temps de revoir votre avis. Nous sommes désolés de constater que malgré nos nombreux échanges, vous n'avez pas été entièrement satisfait.
Cette nouvelle version de votre avis omet une fois de plus des éléments de contexte essentiels et présente plusieurs affirmations inexactes ou incomplètes.
Le test de vue en magasin mentionné est un outil conçu pour générer une ordonnance indicative. Comme pour tout système, les résultats sont vérifiés et validés par un opticien qualifié au moment de l'achat. L'ordonnance utilisée pour la production n'est donc pas générée automatiquement par une machine, ni appliquée sans la supervision d'un professionnel.
Les options de personnalisation des verres (traitements, filtres et configurations du champ de vision) sont courantes dans le secteur de l'optique et sont proposées comme des options supplémentaires. Elles sont prises en compte lors de la consultation en magasin et dans les paramètres du produit. Elles ne modifient pas l'ordonnance de base, mais ajustent les caractéristiques d'utilisation en fonction des choix du client.
Concernant les délais de livraison, les delais de livraison indiquées sur le site web s'appliquent aux commandes en ligne standard et peuvent varier selon la commande. Nous mettons tout en œuvre pour que la commande soit livrée dans les délais prévus et nous vous prions de nous excuser pour le retard de livraison.
Concernant la composition de la monture, les descriptions de produits font référence à sa structure et à ses composants visibles. L'utilisation de matériaux mixtes est courante pour les montures optiques légères et ne constitue pas une tromperie lorsqu'elle est conforme aux spécifications de conception.
Suite aux problèmes optiques rencontrés, notre service client a effectué plusieurs diagnostics afin d'en identifier la cause, notamment la vérification des mesures, l'adaptation à l'usage et la comparaison avec votre ordonnance. La demande de photos et de vos anciennes ordonnances est une pratique courante lors du dépannage à distance et est nécessaire pour évaluer précisément l'alignement, l'ajustement et le comportement des verres.
Après un examen plus approfondi en magasin, des ajustements des paramètres ADD (composante vision de près des verres progressifs) ont été identifiés et effectués. Cela indique un besoin d'ajustement de l'ordonnance plutôt qu'un défaut de fabrication avéré.
Comme indiqué dans votre avis, un remboursement intégral a été effectué.
Ce résultat témoigne de notre volonté de résoudre les cas complexes de manière appropriée une fois toutes les vérifications effectuées.
Nous rejetons catégoriquement l'allégation selon laquelle les préoccupations auraient été ignorées ou écartées, comme vous le mentionnez. Les echanges attestent d'un dialogue constant, de plusieurs étapes d'examen et, finalement, d'une solution apportée.
Cordialement.
Réponse de Blacksheep
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes ressorti satisfait et que l’équipe a su répondre à vos attentes.
Au plaisir de vous revoir très bientôt !
Lunettes IA style RB Wayfarer
Lunettes sans ordonnance donc reçues plutôt rapidement, déstabilisé au départ car lunettes IA on ne sais pas avec quelle appli les faire fonctionner mais une fois aidé par le service client tout est rentré dans l'ordre donc satisfait de mon achat. Seul bémol je pensais avoir coché verres noires mais ce sont des verres blancs qui sont arrivés mais sur le smartphone je n'ai pas bien vu ce que je choisissais dommage pour moi.
13 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Blacksheep
Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de votre achat et que notre service client a pu vous accompagner pour la mise en route de vos lunettes
Nous prenons bien en compte votre remarque concernant le choix des verres. Il est vrai que sur smartphone, certaines options peuvent être moins lisibles, et nous comprenons votre déception à ce sujet.
Encore merci pour votre confiance et à très bientôt !
Très agréables à porte
Malgré météo et fêtes, réception ok. Particulièrement content de la qualité, aucun problème d'adaptation. Très agréables à porter.
12 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Blacksheep
Nous sommes ravis d’apprendre que malgré la météo et la période de fêtes, votre commande a bien été reçue. C’est également un plaisir de savoir que vous êtes pleinement satisfait de la qualité et du confort, sans aucune difficulté d’adaptation.
Nous vous souhaitons une excellente utilisation de vos lunettes et restons à votre disposition !
Servie après vente efficace et réactif.
Servie après vente efficace et réactif.
20 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Blacksheep
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que notre service après-vente ait su répondre à vos attentes avec efficacité et réactivité. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau très bientôt !
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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