Les paires de lunettes sont arrivées avec une semaine de retard, mais ce n'est pas un problème. Les verres progressifs font bien leurs fonctions, je n'ai pas remarqué de problème de vue. Les montur... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
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Avis à l’origine de ce résumé
J'ai commandé depuis Madagascar et je suis passé par un transitaire, j'ai commandé une paire pour moi et ma femme et on est tres satisfaits du rapport qualité/prix. On compte repasser commande pour le... Voir plus
L'entreprise a répondu
Lunettes sans ordonnance donc reçues plutôt rapidement, déstabilisé au départ car lunettes IA on ne sais pas avec quelle appli les faire fonctionner mais une fois aidé par le service client tout est r... Voir plus
L'entreprise a répondu
C'est avant tout le rapport qualité / Prix qui est à souligner. Une paire de lunettes acétate, Verres progressifs, Faible poids (amincis) Qualité supérieure: 93.75€ Livraison inclue... Juste un peu lo... Voir plus
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À propos de l'entreprise
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Écrit par l'entreprise
⚠️ ATTENTION : PROFIL PIRATÉ ! ⚠️
Nos avis positifs ont été supprimés et de faux avis négatifs publiés.
Notre succès fait des jaloux, mais la qualité Blacksheep.io reste intacte 💪
👓 Vision 100% garantie, tous types de verres — depuis 20 ans.
⚠️ WARNING: PROFILE HACKED! ⚠️
Our positive reviews were deleted and fake negative ones posted.
Success brings jealousy, but Blacksheep.io quality never fails 💪
👓 100% guaranteed vision, all lens types — for over 20 years.
Coordonnées de contact
Hong-Kong
- hello@blacksheep.io
- blacksheep.io
3,5
Moyen
1 k avis
A répondu à 99 % de ses avis négatifs
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Bonnes lunettes, mais attention au délais
Bonnes lunettes médicales,c’est ma deuxième paire déjà et je suis entièrement mais le seul bémol est la durée entre la commande et la livraison pour la Suisse qui est de 30 jours au lieu des 10 jours annoncés lors de la commande.
20 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Blacksheep
Merci beaucoup pour votre fidélité et votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes pleinement satisfait de vos lunettes. En revanche, nous sommes sincèrement désolés pour le délai de livraison plus long que prévu pour la Suisse.
Les délais peuvent parfois être allongés en fonction de la production et du transport, mais nous comprenons parfaitement votre déception par rapport au délai annoncé. Votre remarque est précieuse et nous permet de continuer à améliorer notre service.
Merci encore pour votre confiance et à très bientôt !
3 paires commandées séparément
3 paires commandées séparément, très satisfait.Verres et montures très confortables et de très bonne qualité.A voir dans le temps.Je recommande.
15 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Blacksheep
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de vos trois paires, tant pour le confort que pour la qualité des verres et des montures. Nous sommes certains qu’elles vous accompagneront durablement dans le temps.
Merci pour votre recommandation et à très bientôt !
Je suis agréablement surpris
Je suis agréablement surpris , service en ligne à l’écoute , réactif .
19 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Blacksheep
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que notre service en ligne ait su répondre à vos attentes avec écoute et réactivité. Votre satisfaction est essentielle pour nous.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau très bientôt !
Grande disponibilité du conseiller
J'ai pu bénéficier de l'aide de Daniel lors de ma commande . Il s'est montré disponible , très patient pour m'aider à passer cette commande. Respectueux , à l'écoute de mes interrogations, clair et efficace dans ses réponses.
18 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Blacksheep
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que Daniel a pu vous accompagner avec disponibilité, patience et efficacité tout au long de votre commande. Votre satisfaction est notre priorité, et vos mots seront bien sûr partagés avec lui.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt !
⚠️ Attention — 92€ perdus, lunettes de vue inutilisables
J'ai commandé une paire de lunettes de vue chez Blacksheep pour 92€, convaincu par les nombreuses recommandations médiatiques. Grave erreur.
Les lunettes sont arrivées directement depuis la Chine — monture et verres compris. La correction est donc réalisée là-bas, loin de tout contrôle sérieux. Résultat : les verres sont inutilisables, je ne vois pas correctement de près. Un produit médical censé corriger ma vue, et qui ne remplit absolument pas sa fonction.
J'ai fait une réclamation. Une réponse a été apportée, mais elle n'a abouti à rien de concret. Aucune solution réelle, aucun remboursement.
J'avais choisi Blacksheep pour faire une économie par rapport à un opticien traditionnel. Au final, j'ai perdu 92€ et je me retrouve sans lunettes adaptées à ma vue.
Ce que j'aurais dû savoir avant :
• Les verres sont taillés et assemblés en Chine
• Le service après-vente ne règle pas les problèmes
• L'image médiatique de cette entreprise ne reflète pas la réalité
Réclamation effectuée le 13 avril 2025 — aucune solution à ce jour malgré mes relances. J'ai l'intégralité de la correspondance qui en atteste.
Alertez vos proches. Une paire de lunettes mal corrigée, c'est de l'argent perdu, mais aussi un risque pour la santé visuelle. Passez par un opticien certifié.
Mise à jour en réponse à Blacksheep :
Merci pour votre réponse, mais elle ne change pas les faits.
Ma réclamation date du 13 avril. Après 6 jours d'échanges, je n'ai toujours aucune solution concrète : ni remplacement, ni remboursement. Des "vérifications en cours" ne constituent pas une solution pour un client qui ne peut pas voir correctement.
Concernant la fabrication, je me base simplement sur ce que j'ai reçu : un colis expédié directement depuis la Chine j'ai toujours la copie d'écran stipulant le suivi direct. C'est un fait, pas une interprétation.
Vous me reprochez d'avoir publié un avis négatif. C'est mon droit le plus strict en tant que consommateur insatisfait, d'autant que j'ai attendu une solution avant de le faire.
Face à l'absence de résolution, j'ai entre temps ouvert un litige auprès de PayPal.
Je reste ouvert à une solution concrète et rapide. Dans le cas contraire, mon avis reflète fidèlement mon expérience.
⚠️ Mise à jour finale — Remboursement obtenu :
J'ai finalement été remboursé de la totalité de la somme suite à l'ouverture d'un litige PayPal.
Quelques points importants pour les futurs acheteurs :
Sur l'origine de la commande : Le suivi de ma commande est formel. Les lunettes progressives ont été expédiées le 4 avril 2026 depuis Zhenjiang, Jiangsu, Chine, via S.F. Express, transporteur chinois. Ce n'est pas une interprétation, c'est un fait documenté.
Sur mon ordonnance : Blacksheep a tenté de remettre en cause la validité de mon ordonnance. Pour information, celle-ci a été établie le 25 mars 2026 par un ophtalmologue, et ma commande a été passée le lendemain, le 26 mars 2026. Mon ordonnance était donc parfaitement récente et valide.
Ce que je retiens de cette expérience :
• Conservez absolument tous vos emails, documents de suivi, ordonnance et copies d'écran des correspondances.
• N'hésitez pas à ouvrir un litige PayPal si vous avez payé via cette plateforme
• Ne cédez pas face aux tentatives d'intimidation ou de remise en cause de vos documents
• Le remboursement n'a été obtenu qu'après ouverture du litige PayPal, pas grâce au service client
Je maintiens mon avis car d'autres consommateurs doivent être informés de ce qu'ils peuvent vivre avec cette entreprise en cas de problème.
26 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Blacksheep
Bonjour,
Votre message appelle une réponse claire.
Vous nous avez contactés pour la première fois le 13 avril, et depuis cette date, votre dossier est bien suivi par nos équipes, avec des réponses apportées à chacune de vos sollicitations et des demandes de nos experts afin de comprendre le problème.
Dans votre situation — et d’autant plus qu’il s’agit de votre première paire avec cette ordonnance — des vérifications techniques sont indispensables afin de comprendre précisément l’origine du ressenti visuel et de vous apporter une solution adaptée.
Après contrôle, les verres ont été fabriqués conformément aux paramètres transmis, sans anomalie de production. Dans ce contexte, il est normal que nos équipes procèdent à des analyses complémentaires avant de conclure.
Ces étapes ne sont pas une perte de temps : elles sont nécessaires pour résoudre correctement la situation.
En revanche, publier un avis négatif en indiquant qu’“aucune solution n’a été apportée”, alors que nous vous avons apporté un retour rapide ne reflète pas la réalité de votre dossier.
Enfin, concernant vos affirmations sur la fabrication, elles sont inexactes et simplifiées de manière trompeuse. Nos produits suivent un processus strict et maîtrisé, conforme aux standards de l’optique.
Nous restons pleinement mobilisés sur votre dossier et attendons votre réponse,
Cordialement,
L’équipe Blacksheep
Très mauvaise expérience.
Très mauvaise expérience.
Déjà, un délai de livraison beaucoup trop long pour des lunettes. À la réception, la correction n’était pas bonne, donc inutilisables. J’ai signalé le problème dans les 14 jours comme prévu, mais là commence le parcours du combattant.
On m’a demandé plusieurs fois les mêmes documents (ordonnance, photos, écart pupillaire…), alors que tout avait déjà été transmis. J’ai bien vérifié : aucune erreur de ma part, j’ai refait des lunettes ailleurs avec exactement les mêmes données et tout est parfait.
Depuis plus d’un mois, ils cherchent surtout à se dédouaner au lieu de reconnaître le problème. On me propose uniquement de refaire les lunettes ou un bon d’achat, alors que je demande simplement un remboursement. Même ça, ils compliquent en voulant absolument passer par téléphone.
Franchement, service client épuisant et aucune prise de responsabilité. Je déconseille fortement.
19 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Blacksheep
Nous sommes désolés d’apprendre votre insatisfaction concernant cette expérience.
Nous tenons à vous préciser que les vérifications demandées faisaient partie du processus nécessaire afin de nous assurer de la conformité de la commande et de la correction. Si cela vous a semblé fastidieux, nous en sommes sincèrement désolés.
Ne souhaitant pas procéder aux vérifications concernant votre écart pupillaire, nous avons dû, comme solution, procéder à votre remboursement.
Bien cordialement,
Site très facile d accès
Site très facile d accès, très bien expliqué donc c est facile de faire faire des lunettes.Je suis très satisfaite de ma commande, très surprise de la bonne qualité de celles ci, et en plus je vois correctement avec. Parfait.
5 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Blacksheep
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre site simple d’accès et bien expliqué, et surtout que votre expérience de commande ait été satisfaisante. C’est une grande satisfaction de savoir que la qualité des lunettes et votre confort visuel sont au rendez-vous.
Merci pour votre confiance et à très bientôt !
Réponse de Blacksheep
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été bien accueilli(e) et que notre équipe a su vous offrir un service chaleureux. Votre satisfaction est très importante pour nous.
Au plaisir de vous revoir très bientôt !
Très bien accueilli
Très bien accueilli
Équipe sympathique et disponible
Excellent rapport qualité prix
18 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Blacksheep
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été très bien accueilli et que notre équipe a su vous accompagner avec sympathie et disponibilité. C’est également un plaisir de savoir que vous appréciez notre rapport qualité/prix.
Au plaisir de vous revoir très bientôt !
Merci Guy et Theo pour cette superbe…
Merci Guy et Theo pour cette superbe expérience
De l'accueil au paiement tout était parfait
Grand merci
18 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Blacksheep
Merci beaucoup pour ce superbe retour .
Nous sommes ravis que votre expérience, de l’accueil jusqu’au paiement, ait été parfaite.
Un grand merci pour votre confiance et votre message ! À très bientôt
Nous avons été magnifiquement conseillé…
Nous avons été magnifiquement conseillé et pris en charge par Alexis , très pro !
Je recommande !! Merci beaucoup ☺️
18 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Blacksheep
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été si bien accompagné par Alexis et que son professionnalisme a su répondre à vos attentes. Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message, qui lui fera très plaisir.
Merci pour votre recommandation et votre confiance, au plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt !
attention, aucun retour en cas de défaut de fabrication
j'avais fait une première commande de lunettes progressives, dont je suis plutôt satisfait. confiant, j'ai commandé une paire de lunettes progressives solaires pour mon épouse, avec verres polarisants. après un mois, elles sont livrées, et elle voit floue à travers les deux lunettes. cela fait un mois, que Blacksheep me demande des photos dans tous les sens, évoquant le problème de polarisation, alors que de toute évidence, c'est un problème defabrication eu égard à la prescription. elle les a fait vérifier auprès d'un opticien qui a confirmé le défaut de fabrication. sachant qu'avec la même prescription, elle s'était fait faire déjà deux paires en France, parfaitement adaptées à sa vue. résultat : une paire de lunettes Blacksheep à 75 euros, à la poubelle. elle est retournée chez son opticien qui lui fait une paire de lunettes solaires adaptées à sa vue pour 150 euros. pour résumer, si vous commandez chez eux, sachez qu'il n'y a aucune garantie, et aucun retour.
18 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Blacksheep
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre votre expérience et comprenons votre déception.
Nous tenons toutefois à vous assurer que nous assumons pleinement nos responsabilités et que chaque situation fait l’objet d’une analyse approfondie afin de trouver une solution adaptée. Le fait que votre première commande se soit bien déroulée montre que nous sommes tout à fait en mesure de délivrer des produits conformes à la prescription.
Dans ce cas précis, il est important que nous puissions identifier précisément le dossier concerné afin de poursuivre l’analyse et vous apporter une réponse concrète. Pour cela, nous avons besoin du numéro de commande de votre épouse.
De plus , il est normal que nos équipes optiques vous demandent des informations incluant des photos afin de verifier le problème. Ceci est une garantie de notre bon suivi.
Dès réception, nous pourrons reprendre l’étude de votre demande et vous proposer une solution adaptée.
la paire ne correspond pas du tout à ma…
la paire ne correspond pas du tout à ma vue, impossible de me faire entendre après 5 mails envoyés
mais je ne désespère pas ...
18 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Blacksheep
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre message ainsi que des échanges par e-mail. Vous nous avez contactés à deux reprises, une première fois mercredi puis de nouveau aujourd’hui.
Nous tenons à vous assurer que nous assumons pleinement nos responsabilités et que votre demande est actuellement en cours de traitement par notre équipe comme expliqué par mail précédemment.
Un de nos agent vous a téléphoné ce jour pour comprendre le problème et trouver une solution.
Et suite à cela voici votre retour écrit
" Merci encore de votre retour professionnel et j'attends maintenant des nouvelles "
Merci donc d'ajuster votre avis afin qu'il reflète notre qualité de service.
Rapport qualité prix top 👍
J’ai commandé en ligne depuis la Suisse 🇨🇭 une paire de lunettes de lecture ainsi qu’une paire de lunettes progressives. La livraison a pris environ trois semaines, ce qui reste raisonnable.
Concernant les produits, je suis très satisfait du résultat. Au vu de certains commentaires que j’avais lus avant de commander, j’avoue avoir été agréablement surpris par la qualité reçue.
Les lunettes sont conformes à mes attentes, confortables et bien finies. Pour ma part, le rapport qualité-prix est excellent. Je recommande sans hésitation.
15 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Blacksheep
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour détaillé !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience, de la commande jusqu’à la réception en Suisse, a été à la hauteur de vos attentes. C’est un plaisir de savoir que la qualité de vos lunettes, qu’il s’agisse des verres de lecture ou progressifs, vous apporte entière satisfaction.
Votre remarque sur le rapport qualité-prix nous fait particulièrement plaisir, tout comme votre recommandation.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt !
Accompagnement chat
Bonjour,
Je partage mon expérience avec l’assistance du chat.
Hasina a été très à l’écoute et a fait preuve de patience pour m’accompagner pour mon ordonnance.
Merci beaucoup !
17 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Blacksheep
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec le chat a été positive et qu’Hasina a su vous accompagner avec écoute et patience dans le traitement de votre ordonnance. Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message
Au plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt !
Je recommande vivement
Je suis pleinement satisfait des lunettes progressives que j'ai commandé chez Blacksheep. Excellente qualité des verres progressifs, l'adaptation a été immédiate. Les montures sont top. Je recommande vivement. J'ai commandé 4 paires et le résultat est identiques pour les quatre paires. Je recommande sans aucune restriction
24 février 2026
Avis spontané
Réponse de Blacksheep
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes pleinement satisfait de vos lunettes progressives et que l’adaptation s’est faite immédiatement. C’est également un plaisir de savoir que la qualité est au rendez-vous sur l’ensemble de vos 4 paires.
Votre recommandation nous touche beaucoup et encourage toute l’équipe à continuer dans ce sens.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt !
Vendeur incroyable
Vendeur incroyable, prestance et élégance sont au rendez-vous avec une bonne dose de relations clients que demander de plus ? Théo merci encore pour votre accueil.
15 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Blacksheep
Un grand merci pour votre message !
Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. Théo sera très touché par vos mots, et toute l’équipe vous remercie pour votre confiance.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !
Très bon service client merci !
17 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Blacksheep
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que notre service client vous ait donné satisfaction.
À très bientôt !
Théo super professionnel j’adore
Théo super professionnel j’adore
Merci merci
17 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Blacksheep
Merci beaucoup pour votre message !
Nous sommes ravis que l’accompagnement de Théo vous ait plu. Votre retour lui fera très plaisir !
À très bientôt et merci pour votre confiance .
Super expérience
La personne qui m’a conseillée, Téo, est agréable et compétente. Une expérience très plaisante
17 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Blacksheep
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience a été très plaisante et que Théo a pu vous accompagner de manière agréable et compétente.
Nous lui transmettons votre message avec plaisir.
À très bientôt !
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
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