Les paires de lunettes sont arrivées avec une semaine de retard, mais ce n'est pas un problème. Les verres progressifs font bien leurs fonctions, je n'ai pas remarqué de problème de vue. Les montur... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
J'ai commandé depuis Madagascar et je suis passé par un transitaire, j'ai commandé une paire pour moi et ma femme et on est tres satisfaits du rapport qualité/prix. On compte repasser commande pour le... Voir plus
L'entreprise a répondu
Lunettes sans ordonnance donc reçues plutôt rapidement, déstabilisé au départ car lunettes IA on ne sais pas avec quelle appli les faire fonctionner mais une fois aidé par le service client tout est r... Voir plus
L'entreprise a répondu
C'est avant tout le rapport qualité / Prix qui est à souligner. Une paire de lunettes acétate, Verres progressifs, Faible poids (amincis) Qualité supérieure: 93.75€ Livraison inclue... Juste un peu lo... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de Blacksheep
Écrit par l'entreprise
⚠️ ATTENTION : PROFIL PIRATÉ ! ⚠️
Nos avis positifs ont été supprimés et de faux avis négatifs publiés.
Notre succès fait des jaloux, mais la qualité Blacksheep.io reste intacte 💪
👓 Vision 100% garantie, tous types de verres — depuis 20 ans.
⚠️ WARNING: PROFILE HACKED! ⚠️
Our positive reviews were deleted and fake negative ones posted.
Success brings jealousy, but Blacksheep.io quality never fails 💪
👓 100% guaranteed vision, all lens types — for over 20 years.
Coordonnées de contact
Hong-Kong
- hello@blacksheep.io
- blacksheep.io
3,5
Moyen
1 k avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Lamentable
Lunettes avec verres progressifs reçues ce jour. Les verres d'une hauteur de 34 mm ne sont correcteurs que sur les 9 mm du bas.
Lamentable. De plus, la correction n'est pas bonne.
En attente d'une réponse du service client qui devrait prendre 48 à 72 heures, pas étonnant vu l'ensemble des problèmes qu'ils rencontrent avec le progressif (voir les avis).
Je doute fort que blacksheep expédie une nouvelle paire de lunettes depuis la Chine pour corriger l'erreur.
A fuir.
3 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Blacksheep
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception concernant vos lunettes progressives. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à la situation.
Afin de pouvoir analyser votre cas de manière précise et vous apporter une solution adaptée, notre service client va vous contacter directement par téléphone dans les plus brefs délais.
Nous vous remercions pour votre patience et restons mobilisés pour résoudre ce problème au plus vite avec vous.
Rapide mais écart pupilaire problématique
Rapide, mais la nécessité de connaître son écart puplilaire pose problème
15 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Blacksheep
Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de notre service.
Concernant l’écart pupillaire, nous comprenons que cela puisse être une difficulté. Il s’agit en effet d’une donnée importante pour garantir un bon centrage des verres, mais elle n’est pas toujours indiquée sur une ordonnance. Dans ce cas, elle peut parfois être mesurée chez un opticien ou lors d’un examen de vue en magasin.
Nous tenons également à préciser que nous mettons à disposition tous les moyens possibles pour vous aider à mesurer l’écart pupillaire, afin de vous accompagner au mieux dans votre commande.
Merci encore pour votre remarque, elle nous aide à améliorer l’expérience client.
Très bon rapport qualité prix
15 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Blacksheep
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait du rapport qualité-prix. Votre satisfaction est notre priorité !
Au plaisir de vous revoir bientôt
Incroyable pour le prix!
Verres progressifs + monture pour 30 €. Vision parfaite, comme celles payées plus cher avant. Service client top pour m’accompagner. Ravie!
2 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Blacksheep
Merci beaucoup pour votre retour
Nous sommes ravis d’apprendre que vos verres progressifs et votre monture vous donnent entière satisfaction, et que votre vision est parfaite. C’est également un plaisir de savoir que notre service client a pu bien vous accompagner.
Merci pour votre confiance, et à très bientôt
J ai pris deux paires une pour moi et…
J ai pris deux paires une pour moi et une pour ma fille tout est bien expliquer vraiment je m attendais pas a un résultat pareil magnifique rapidité dans leur e-mail dans la fabrication et la livraison merci beaucoup produit costaud
12 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Blacksheep
Merci beaucoup pour votre message !
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de vos deux paires, pour vous et votre fille. C’est un vrai plaisir de savoir que tout s’est bien déroulé, de la commande jusqu’à la livraison, et que la qualité est au rendez-vous.
Merci encore pour votre confiance et votre retour, cela nous fait très plaisir !
Bon suivi
Service client au top. Questions sur ma correction bien conseillées. Réponses rapides, claires et pro. On se sent accompagné.
1 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Blacksheep
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la qualité de notre service et nos conseils. C’est un plaisir de vous accompagner et de vous apporter des réponses claires et rapides.
Au plaisir de vous revoir très bientôt !
Passez votre chemin !
Une boutique éphémère blacksheep s'est installée à la place de Polette en ce début d'année sur Bruxelles, j'y suis rentré croyant faire une bonne affaire, apres avoir testé ma vue (de près et de loin bien entendu) , choisi une monture, et passé à la caisse, me voilà en attente de mes lunettes. Plus d'un mois plus tard je reçois enfin ma commande, quelle surprise de voir que les lunettes sont correctes uniquement dans la partie haute pour la vision de loin ! Je ne vois absolument rien à moyenne distance et de près ! Après un échange de mails interminable avec eux ils font tout, absolument tout, pour vous dégoûter de continuer à espérer voir jouer la garantie ! Bref j'ai perdu 70 balles et ces voleurs ne font rien pour arranger l'histoire, donc un conseil, passez votre chemin
6 février 2026
Avis spontané
Réponse de Blacksheep
Bonjour,
Après vérification, votre dossier est bien en cours d’analyse par notre équipe afin de vérifier l’ensemble des paramètres de votre correction et de votre commande.
Dans ce type de situation, un diagnostic précis est nécessaire pour identifier l’origine du problème et vous proposer une solution adaptée.
De plus la garantie dont vous faite part n'est pas compatible avec les produits personnalisés.
Nos agents experts vous ont contacté et une solution vous a été proposée.
Bien cordialement,
Décevant et service client (french touch) de (très) mauvaise foi
Commandé des lunettes avec correction. À la réception : vision de près floue (mon besoin principal). Le SAV m’explique qu’il manque la donnée ADD sur ma commande.
Sauf que :
Mes verres ne sont pas progressifs. (Mes lunettes achetées en même temps chez un opticien local avec les mêmes réglages sont parfaitement fonctionnelles, mais clairement plus cher on est d’accord ;-) )
Sur le site de BlackSheep, pour ce type de verres, le champ ADD n'existe pas.
Impossible donc de faire l'erreur. Leur réponse : vous deviez regarder pour des verres progressifs… N’importe quoi !
Rejeter la faute sur le client est leur unique solution. Très déçu. Ils ne m’y reprendront plus !
En conclusion : Méfiez-vous du pas cher mais inutile, la planète est déjà assez encombrée de «caca» !
Add 04.04.2026 : pourquoi vous contacter ? Pour me faire envoyer sur les roses une troisième fois ? Vous êtes sérieux, vraiment ? Je ne pense pas !
Add. du 13.04.2026 Tentative de cette entreprise de faire bloquer cet avis...mais comme c'est un avis honnête, il reste bien là...!
40% d'avis négatifs : cela semble limpide !
Add. 22.04.2026 "Profil BS piraté", mais LOL les avis sont perso et non piratables, le mien est toujours le même !
31 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Blacksheep
Bonjour,
Merci pour votre message et nous sommes désolés d’apprendre votre déception.
Afin de pouvoir analyser votre dossier en détail et vous apporter une réponse claire, pouvez-vous nous transmettre votre numéro de commande ?
Si vous le souhaitez, nous pouvons également vous appeler directement pour en discuter avec vous et vérifier ensemble la situation.
Nous restons à votre disposition.
Bien cordialement,
Au top !
Très bonne communication, efficace et rapide, j'attends avec impatience les lunettes 😊
2 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Blacksheep
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que la communication ait été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vos lunettes vous donneront entière satisfaction à leur réception !
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Bien cordialement,
Service client au top
J'ai commandé la première fois des lunettes sur Blacksheep et je n'ai eu aucun problème. La seconde fois mon colis a été volé dans ma boîte aux lettres.
Le service client de Blacksheep m'a aidé tout au long de la procédure. Et ma relivrer ma commande sans frais supplémentaires de ma part. Le contact a été très fluide sans aucun déni de responsabilité de leurs part.
2 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Blacksheep
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et votre confiance renouvelée !
Nous sommes désolés pour le désagrément lié à la première livraison, mais ravis d’avoir pu vous accompagner efficacement dans la procédure et de vous avoir renvoyé votre commande sans frais supplémentaires.
Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous sommes heureux de savoir que nos échanges ont été fluides et utiles.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Bien cordialement,
Nul.
Nul, archi nul, centrage ne correspond pas malgré une ordonnance précise, et c'est là que les ennuis commencent, des mails des mails, demande de facture des lunettes précédentes, demande de mesurer soi même même l'écart pupillaire, etc
60€ pour rien et ça fait plus d'un mois que ça dure
Suite : Je confirme mon avis, nous en sommes à 9 mails, demande de photos, de mesures, etc , je demande un remboursement immédiat
2 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Blacksheep
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.
Après vérification de votre dossier, un contrôle du centrage est en cours afin de garantir la conformité avec votre ordonnance. Dans ce type de situation, la vérification de l’écart pupillaire est une étape indispensable au bon diagnostic, ce qui explique les informations et éléments demandés par nos équipes (notamment vos anciennes factures et certaines mesures).
Nos échanges avec vous se sont limités à 3 emails dans le cadre de ce suivi, qui reste nécessaire pour pouvoir analyser précisément le problème.
Nous comprenons que la situation puisse être frustrante, cependant ces vérifications sont essentielles afin de vous apporter une solution adaptée et conforme à votre correction.
Notre équipe reste mobilisée sur votre dossier et reviendra vers vous dès que l’analyse sera finalisée.
Bien cordialement,
Une catastrophe
Une catastrophe, j'ai utilisé la même ordonnance et la deuxième paire je ne vois rien côté droit. Et on l'accuse d'avoir envoyé une mauvaise ordonnance alors que c'est la même et refus d'intervenir 😡
1 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Blacksheep
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre expérience et comprenons parfaitement votre frustration.
Après vérification, les informations de prescription utilisées pour votre commande ont bien été renseignées directement par vos soins lors de la validation. Dans ce contexte, nous ne sommes malheureusement pas en mesure d’appliquer les conditions de garantie.
Cela étant dit, votre satisfaction reste très importante pour nous. Nous allons vous contacter afin de revoir votre dossier en détail et tenter de trouver ensemble une issue favorable à cette situation.
Bien cordialement,
Oui super lunette au bon prix !
1 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Blacksheep
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que vos lunettes vous plaisent et que vous ayez trouvé le bon rapport qualité/prix.
À très bientôt !
Très bonne expérience
Très bonne expérience
Montures et verres de bonne qualité
1 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Blacksheep
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive et que la qualité de nos montures et de nos verres vous satisfasse !
Au plaisir de vous revoir prochainement !
Rapport qualite prix excellent
Montures de qualité et prix imbattables. Je conseil à tout le monde d’arrêter les boutiques d’opticiens et de foncer chez Blacksheep.
5 février 2026
Avis spontané
Réponse de Blacksheep
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour enthousiaste !
Nous sommes ravis que la qualité de nos montures et nos prix vous aient convaincu. Votre recommandation nous fait très plaisir et nous motive à continuer à offrir la meilleure expérience possible.
À très bientôt chez Blacksheep !
Incroyable mais vrai!
Bonjour,
Un choix important et une livraison rapide, très bon début.
J'ai été bien informé du cheminement de mon achat, parfait.
La qualité de monture est meilleure que je pouvais l'imaginer.
Les verres choisis progressifs et avec différents traitements (amincis, anti-reflet, anti-lumière bleue, antisalissure, anti-rayure et j'en oublie, sont tout aussi qualitatifs que ce que je connaissais jusqu'à présent.
Pour parler de prix, toute ma commande pour un prix neuf fois inférieur au commerce traditionnel.
Je peux affirmer que je suis très heureux de mon achat.
Bravo à vous et à bientôt.
30 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Blacksheep
Bonjour,
Un grand merci pour votre message et pour ce retour si détaillé !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience, de la commande à la livraison, a été à la hauteur de vos attentes, et que la qualité de la monture ainsi que des verres vous donne entière satisfaction.
Votre retour sur le rapport qualité/prix nous fait particulièrement plaisir, c’est exactement ce que nous souhaitons offrir à nos clients.
Merci encore pour votre confiance et votre recommandation. Nous serons ravis de vous accompagner à nouveau lors de votre prochaine commande.
Extrêmement déçu
Extrêmement déçu
J’ai l’habitude de commander mes lunettes sur internet je n’avais jamais eu de problème
La l’enfer verres pas adaptés je ne voyais rien du tout au bout d’un mois de tractation avec le sav ils ont enfin reconnu et m’ont fait un avoir
J’ai donc recommandé une autre paire et impossible d’avoir la même monture.
Et là mieux mais pas terrible impossible de les porter
Fuyez
1 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Blacksheep
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception et les difficultés rencontrées avec vos lunettes. Ce n’est absolument pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous comprenons votre frustration concernant les verres ainsi que la situation liée à la monture, et nous regrettons que la solution apportée n’ait pas été pleinement satisfaisante.
Afin de pouvoir réétudier votre dossier et trouver une solution adaptée, pourriez-vous s’il vous plaît nous contacter directement en nous communiquant vos informations (nom, email ou numéro de commande) ? Nous ne parvenons malheureusement pas à retrouver votre commande avec les éléments actuels.
Nous restons à votre écoute et ferons de notre mieux pour vous apporter une issue satisfaisante.
Bien cordialement,
Envoi rapide,lunettes de très bonne…
Envoi rapide,lunettes de très bonne qualité et suivi client au top .j ai été contacté pour savoir si les lunettes me conviennent .je recommanderai volontier.
1 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Blacksheep
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de vos lunettes ainsi que de notre service et du suivi apporté.
Votre recommandation nous fait très plaisir et nous motive à continuer dans ce sens.
À très bientôt !
Aucun sens commercial
Aucun sens commercial, service après-vente incompétent !
J’ai commandé une paire de lunettes à verres progressifs le 1er mars 2026 (reçues le 18/03). Commande de verres bleus avec une option spécifique (payante) d’une couleur dégradée.
Réception de verres entièrement bleus, sans degradé. Le service après-vente ne veut rien entendre et ne me propose même pas le remboursement de l’option payée et non prestée.
Leur message redondant : « le remplacement de vos verres est à votre charge ».
C’est très dommage car nous sommes une famille complète de potentiels clients… mais il semblerait qu’ils n’aient pas besoin de nouveaux clients ! Ne perdez donc pas votre temps.
31 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Blacksheep
Bonjour Dorothee, merci pour votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la réponse de notre service client concernant votre commande ne vous a pas donné satisfaction. Après examen approfondi de votre commande, nous constatons que vous avez commandé et payé une teinte bleue à 50 %, et non un dégradé bleu. Vous trouverez le détail de votre commande sur la facture que vous avez reçue. Il semble y avoir un malentendu, car nous n'avons reçu aucune demande de teinte dégradée, ni aucun supplément pour son application. Notre service client vous en a informée et nous regrettons que vous ayez le sentiment de ne pas avoir été correctement prise en charge. Soyez assurée que notre équipe vous recontactera par téléphone afin d'en discuter plus en détail. Cordialement.
Lunettes avec verres progressifs non adaptés
J’ai commandé une paire de lunettes avec verres progressifs. J’ai pris les verres les plus chers avec toutes les options. Je craignais que les verres ne soient pas bien adaptés dû à l'absence de prise de mesure de hauteur de pupilles. C’est bien le cas! Je vois trouble et la vision n’est pas nette quand je bouge. De plus, elles me font mal sur le nez. Je suis très déçue 😞.
Commande N°B1000716689 pour répondre à Blacksheep qui ne trouve pas ma commande.
30 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Blacksheep
Bonjour Magali,
Merci pour votre avis et de nous avoir contactés via Trustpilot. Nous serions ravis d'examiner votre situation plus en détail, mais nous n'avons trouvé aucune trace de votre commande ni de nos échanges par e-mail avec l'adresse utilisée ici. Pourriez-vous nous écrire à hello@blacksheep.io afin que nous puissions analyser la situation ensemble et voir comment nous pouvons vous aider ? Nous restons à votre disposition. Cordialement.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.