Blaekhus Avis 12

Réponse de Blaekhus

30 avr. 2026

Dear Nenad, Thank you so much for your lovely review and for being part of our community for nearly two years! We’re delighted to hear that you’re enjoying the peaceful environment, cleanliness, and convenient location near the metro.
It’s especially great to know that you’ve had such a positive experience with your fellow residents — creating a friendly and welcoming community is very important to us.
We truly appreciate your feedback and look forward to continuing to make your stay a great one! Warm regards, Team Blækhus

Réponse de Blaekhus

30 avr. 2026

Dear Mahmoud, Thank you so much for your kind review! We’re delighted to hear that you’re happy with our facilities and location. It’s also great to know you’ve been enjoying our social events — creating opportunities for our community to connect and socialize is something we truly value.
We really appreciate you taking the time to share your experience, and we look forward to seeing you at future events! Warm regards, Team Blækhus

Réponse de Blaekhus

21 avr. 2026

Kære Emma,

Tak fordi du deler din oplevelse med os – det gør os oprigtigt kede af at høre, at du ikke har haft den oplevelse, vi ønsker for vores beboere.

Vi vil rigtig gerne hjælpe dig videre og tage hånd om de udfordringer, du beskriver. Har du været i kontakt med administrationen på kontakt@cobblestone.dk omkring de konkrete problemer? Det er vigtigt for os at få mulighed for at følge op direkte og finde løsninger.

Vi tager dine oplevelser alvorligt. Problematikken omkring brandalarmen er allerede blevet adresseret, men vores administration vil meget gerne høre fra dig, hvis du fortsat oplever problemer. I forhold til støj, utryghed og de øvrige forhold, du nævner, er det ikke noget, vi ønsker, at vores beboere skal opleve. Derfor vil vi meget gerne i dialog med dig, så vi kan undersøge det nærmere og handle på det.

De bedste hilsner – vi ser frem til at høre fra dig
Team Blækhus

Réponse de Blaekhus

24 mars 2026

Kære Hava,

Tak for din anmeldelse.

Vi er virkelig kede af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse, og at vilkårene ikke har føltes tydelige nok – det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give.
Vi bestræber os altid på at kommunikere vores kontraktbetingelser så klart og gennemsigtigt som muligt, herunder eventuelle minimumsbindingsperioder. Muligheden for førtidig opsigelse er også beskrevet, og i sådanne situationer gør vi vores bedste for hurtigt at finde en ny lejer.

Vi ved, at det ikke altid er det mest spændende at læse en kontrakt (selvom vi lover, at vi ikke forsøger at skrive spænding ind i dem 😊), men det kan desværre have stor betydning senere.

Hvis du har lyst, vil vi meget gerne se nærmere på din konkrete sag og tage en dialog om den – du er altid velkommen til at kontakte os direkte.

Med bedste hilsen
Team Blækhus

Réponse de Blaekhus

Actualisé le 20 févr. 2026

Kære Mads,

Vi er meget kede af at høre, at dette har været din oplevelse.

Blækhus arbejder altid i fuld overensstemmelse med gældende lovgivning. Badeværelsesdørene i vores boliger er certificerede og godkendt til brug i badeværelser. Hvis der måtte være tvivl eller spørgsmål, står vores administration naturligvis klar til at hjælpe og afklare forholdene.

Du er altid meget velkommen til at kontakte os direkte — vi vil oprigtigt gerne hjælpe og sikre, at du føler dig tryg i dialogen med os.

Med venlig hilsen
Team Blækhus

Réponse de Blaekhus

12 janv. 2026

Kære dig

Tusind tak fordi du råber op – og fordi du gør det så ærligt og levende. Vi kan tydeligt mærke, at du har haft flere frustrerende oplevelser, og det beklager vi virkelig. Det er aldrig rart at føle sig overset i sit eget hjem, og det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give.

En dryppende bruser skal selvfølgelig ikke være en del af hverdagen, og det samme gælder en drilsk ovn eller en stædig badeværelsesdør. Ting bliver slidt med tiden, men heldigvis er vores vicevært altid klar til at hjælpe. Hvis noget driller, skal du endelig ikke holde dig tilbage:
📞 60 70 90 71
✉️ kundeservice@ccfacility.dk
Tak også fordi du gjorde os opmærksomme på vaskeriet og sidste vasketid. Det skal selvfølgelig være klart – og vi har allerede sørget for, at den rette person er informeret.

Vi håber, at disse forbedringer kan gøre hverdagen lidt lettere og vende oplevelsen i en mere positiv retning. Og husk: vi er her for dig – selv når tingene driller, og tingene ikke går helt som planlagt.

Bedste hilsner fra os,
Team Blækhus

Réponse de Blaekhus

Actualisé le 12 août 2025

Kære Nikolaj,

Tak for din anmeldelse – vi værdsætter virkelig, at du deler dine erfaringer med os, selvom vi selvfølgelig håber, at de kunne have været bedre. Vi forstår godt, at det har været en frustrerende situation, og det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker for nogen.

Vi tager din feedback alvorligt, og faktisk var vi selv fysisk til stede i ejendommen i går. Vi gik grundigt rundt og tjekkede alt – og kunne konstatere, at ejendommen var pæn og ren, og at hoveddøren åbnede og lukkede, som den burde (ingen hemmelige låse eller “skjulte” nøgler, som vi måtte ud på en skattejagt efter… 🤔).

Med rengøringen er det lidt som at holde en fest – når alle hjælper til, bliver det både sjovere og lettere, og så undgår vi, at én sidder tilbage med opvasken (eller kost og spand) alene næste dag! Vi gør rent jævnligt, men det er altså en holdindsats at holde stederne pæne og rene, ikke? 🙂

Tak også for din grundige og ærlige beskrivelse af udfordringerne med badeværelsesdørene. Som udlejer vurderer vi altid behovet for udskiftning af døre ud fra en helhedsvurdering, hvor vi ser på vedligeholdelse, opholdets længde og den generelle stand. Det er derfor ikke en “one-size-fits-all”-løsning, men en individuel vurdering, hvor vi altid bestræber os på at finde en fair og rimelig løsning i den enkelte situation.

Vi takker for din feedback, som hjælper os med løbende at forbedre vores boligstandarder. Vi håber, at din oplevelse med Blækhus kun bliver bedre fremover, og vi er altid her, hvis du vil tage en snak eller har gode idéer til forbedringer.

Med varme hilsner

Team Blækhus

Réponse de Blaekhus

Actualisé le 1 juil. 2025

Kære SN,

Først og fremmest – undskyld, at vi ikke har fået svaret dig før nu. Vi er først for nylig begyndt at være mere aktive her på Trustpilot, så vi bedre kan lytte og handle på jeres oplevelser. Men tro os: Blækhus lytter – også selvom det indimellem har været svært at høre for brandalarmen...

Vi kan sagtens forstå, at 6 alarmer på et par måneder er nok til at give selv den mest tålmodige nabo stress. Vi tager den meget alvorligt – og vi undskylder oprigtigt, at du har været udsat for det. Derfor har vi fået skiftet hele brandalarmsystemet ud, og siden da har vi heldigvis ikke haft nogen episoder.

Når det gælder fællesspisning, events og det gode naboskab, så er vi kede af, at det ikke har levet op til forventningerne. Det skal ikke bare være noget, vi skriver i brochuren – det skal kunne mærkes. Vi er i gang med at puste nyt liv i fællesskabet, og du vil høre meget mere fra os snart. Du er selvfølgelig mere end velkommen til at være med!

Og ja, vaskerummet, hoveddøren, kontakt til viceværten – vi hører dig. Det har haltet, og det beklager vi virkelig. Vi har fået en ny administrator, og der er sat nye initiativer i gang for at forbedre både drift og kommunikation, og vi håber, at det snart kan mærkes i hverdagen. Vi har delt dine oplevelser med de relevante personer i teamet.

Som et lille plaster på såret (og måske starten på en ny begyndelse?) vil vi gerne invitere dig til en hyggelig fredagsbar i efteråret. Der er mojitos, grin og godt selskab…

Er du frisk?

De varmeste hilsner
Team Blækhus

Réponse de Blaekhus

Actualisé le 1 juil. 2025

Kære Ditte,

Wow… ja, det var faktisk også vores første reaktion, da vi læste din anmeldelse. Vi blev både overraskede og oprigtigt kede af at høre, hvor mange frustrationer du har haft – for sådan skal det selvfølgelig ikke være at bo hos os. Tusind tak fordi du tog dig tid til at dele dine oplevelser. Vi har lyttet – og her kommer vores svar, samlet i temaer, så det forhåbentlig er til at overskue.

Alarm og sikkerhed:
Vi starter med brandalarmen – for ja, at blive forstyrret dag, aften og vækket midt om natten af endnu en falsk alarm er ikke ligefrem opskriften på hygge. Vi forstår din frustration fuldt ud og vil – med hånden på hjertet – sige undskyld for den oplevelse. Vi har nu udskiftet hele alarmsystemet én gang for alle, og siden da har der været ro på den front.

Vedligeholdelse og kommunikation:
Indgangsdørene er blevet justeret, så du trygt kan komme hjem uden bøvl. Samtidig har vi skiftet til et nyt og mere nærværende administrationsselskab, som gerne skulle gøre det nemmere for dig at få fat i os – og få hjælp, når du har brug for det.

Badeværelse og indeklima:
Vi anbefaler altid at lufte godt ud efter bad – det gør en forskel for både dørene og materialerne, og giver et bedre indeklima. Da bygningen er ny, kan der i starten være en tydelig lugt af maling og byggematerialer. Det er vi klar over – og vi håber, du allerede nu mærker, at luften er blevet lettere og mere rar at være i. Skulle du alligevel være i tvivl eller bekymret, er du selvfølgelig altid velkommen til at række ud til viceværten. Det samme gælder for rør og afløb.

Ombygning og installationer:
Vi ved godt, at byggeriet i nabobygningen ikke ligefrem inviterer til eftermiddagsro. Men vi håber, du hænger i lidt endnu – tanken er jo, at det hele bliver endnu pænere og mere hjemligt, når det er færdigt. Radiatorerne skal selvfølgelig varme dig – ikke loftet – og vores visevært hjælper gerne med at få styr på varmen, så det føles rart og hyggeligt. Angående de mystiske kliklyde om natten: vi har ikke fået andre meldinger om det, men det lyder bestemt ikke rart, så tag endelig fat i os, så vi kan undersøge det sammen.

Din tryghed og trivsel betyder virkelig meget for os. Blækhus skal være et sted, hvor man føler sig hjemme – uden hverken våde sokker, kliklyde eller bøvl. Så tak, Ditte, for at du sagde det højt. Det er sådan noget, der gør os bedre.

De varmeste hilsner,
Team Blækhus

Réponse de Blaekhus

Actualisé le 1 juil. 2025

Kære Emma,

Tusind tak for din anmeldelse – og for at tage dig tid til at dele dine oplevelser med os. Det betyder meget.

Vi er virkelig kede af brandalarmen – vi ved, hvor frustrerende den har været. Systemet er nu blevet fuldt udskiftet, og den har opført sig pænt lige siden.

Og vi ved godt, at ejerskifte og nye administrative rutiner kan give lidt startvanskeligheder (det er næsten som at flytte sammen med en ny roomie – man skal lige finde rytmen). Men vi er glade for at kunne sige, at vi nu er godt i gang og arbejder på at gøre kommunikationen både nemmere og hurtigere. Det skylder vi dig.

Med badeværelsesdørene: Husk gerne at give døren et par pæne strøg efter brug og at lufte godt ud – ikke bare for dørens skyld, men også for din egen skyld. Når man gør det, opstår der som regel ikke problemer. Når folk flytter ud, følger vi de gældende retningslinjer – for at holde lejemålene pæne og indbydende for dem, der flytter ind næste gang.

Endnu en gang: tak for din ærlige feedback. Vi lytter – og lærer – så vi kan gøre det bedre for dig og alle vores beboere. Det er nemlig vigtigt for os, at du føler dig godt tilpas i dit hjem.

De varmeste hilsner,
Team Blækhus

Réponse de Blaekhus

Actualisé le 1 juil. 2025

Kære Sigurd,

Vi forstår godt, at du er skuffet – og vi kan helt ærligt ikke sige, at vi bebrejder dig. Når brandalarmen hyler som en vildfaren bilalarm, ingen ved hvem de skal kontakte, og vinduespudsningen lader vente på sig... ja, så skal du selvfølgelig sige fra. Det ville vi også have gjort.

Du har helt ret i, at det har haltet på flere fronter – derfor har vi også brugt det seneste stykke tid på at skifte både administrationsselskab og forbedre kommunikationen. Det lyder måske lidt som en kliché, men vi arbejder faktisk målrettet på, at det bliver lettere og mere overskueligt for alle beboere – inklusiv dig – at få svar og hjælp, når man har brug for det.

Brandalarmerne? Udskiftet. Der har heldigvis været ro siden.
Vinduespudsningen? Vi har delt dine oplevelser med de relevante personer i teamet.
Forskellige huslejer? Ja, det kan godt virke lidt mystisk – men der er faktisk mange ting, der kan påvirke huslejen: udsigten, placeringen i bygningen, den præcise størrelse... Nogle gange snyder øjet, og to lejligheder, der ligner hinanden, kan godt have forskellige antal kvadratmeter. Men da vi desværre ikke kan vurdere enkeltsager her på Trustpilot, vil vi bede dig kontakte administrationen på kontakt@cobblestone.dk, hvis du er i tvivl. De sidder klar med både lommeregner og overblik.

Tak fordi du råbte op – også selvom det gør lidt ondt at læse. For det er præcis sådan feedback, der hjælper os med at gøre Blækhus til det sted, vi gerne vil have, det skal være: et sted man kan anbefale videre – med god samvittighed.

De bedste hilsner,
Team Blækhus

Réponse de Blaekhus

Actualisé le 1 juil. 2025

Kære ES,

Av... den her anmeldelse rammer hårdt – men vi takker dig alligevel for at dele dine oplevelser så ærligt. Vi ville ønske, vi havde levet op til dine forventninger, og det er klart, at noget er gået galt her. Så vi lytter, tager ansvar – og svarer punkt for punkt.

Kontakt og kommunikation:
Du har helt ret – det har været svært at få fat i os, og det er ikke i orden. Vi har netop skiftet administrationsselskab for at gøre netop dét bedre. Målet er, at det skal være hurtigt, klart og nemt at komme i kontakt, når man har brug for os – uden at skulle sende røgsignaler eller gætte, hvem der egentlig har nøglerne. Administratorkontakt på alle ejendomme er: kontakt@cobblestone.dk.

Byggekvalitet og slid:
Vi forstår godt, at det kan føles frustrerende, hvis tingene virker skrøbelige. Vi forsøger hele tiden at balancere moderne byggeri med funktionalitet – men vi kan blive bedre. Og det vil vi. Særligt fælleslokalerne får et ekstra blik i den kommende tid, så de kan blive endnu mere behagelige og indbydende at bruge. Samtidig bygger princippet på, at når man bruger tingene, som de er tænkt, lufter ud efter badet og passer godt på omgivelserne, så holder det hele også længere. Men det vidste du selvfølgelig allerede.

App og nøglesystem:
Vi ved godt, at appen ikke har leveret den hjælp, den burde. Det er frustrerende – og vi arbejder på, at du rent faktisk får de informationer, du har brug for. Dørene er blevet justeret, men tag gerne kontakt til viceværten, hvis du er i tvivl.

That said: Vi lover dig ikke mirakler natten over – men vi lover, at vi tager det her alvorligt. Din feedback gør ondt – og den gør en forskel. For vi vil gerne være alt det, du ikke oplevede: tilgængelige, ansvarlige og til at stole på.

De bedste hilsner
(og et ærligt tak for din tålmodighed)
Team Blækhus