Prise en charge et expédition de la commande très efficace. Transparence en terme de frais de douane. Qualité du produit un peu décevante par rapport au prix de l’article (bordure semelle / chauss... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Satisfaite de mon achat ! Les mocassins sont vraiment élégants, le cuir est de très belle qualité et ils sont très agréables à porter. On sent que ce sont des chaussures bien conçues et confortables... Voir plus
L'entreprise a répondu
Mise à part la longueur de livraison (commande en mars avec logiquement livraison fin avril ou début mai pour au final les recevoir il y a deux semaines) Toujours très satisfaite des produits Bobbi... Voir plus
L'entreprise a répondu
Service impeccable en boutique, soldes intéressantes. Les modèles sont modernes et en même temps passe partout. Je ne suis pas certain de la longévité du cuir sur certains modèles mais, pour ce prix,... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 42 des 89 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de chaussures
- N° 17 des 21 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de sacs et bagages
Informations provenant de diverses sources externes
Style unique, cuirs précieux et couleurs vibrantes pour maroquinerie et souliers parisiens ! Découvrez nos boots, sneakers, derbies, escarpins, mocassins, sacs, pochettes et bagagerie pour homme et femme.
Coordonnées de contact
17 rue Jacques Bingen, 75017, PARIS, France
- +33(0)1.86.26.71.38
- hello@bobbies.com
- bobbies.com
4,3
Excellent
17 k avis
Demande des avis aux clients
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Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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livraison conforme et odeur très…
livraison conforme et odeur très agréable dans le carton. Chaussures de qualité comme d'habitude
18 mai 2026
Qualité et prestation au top!!
La paire de chaussures est parfaite. En suivant les recommandations du site, j'ai pu faire le bon choix. Par ailleurs, lors du retrait de ma commande, l'équipe du magasin a été vraiment adorable et à l'écoute.
18 mai 2026
Effet waouh
Fluidité de la commande
Qualité +++++++ du colis provoquant un effet waouh
Cohérence entre l'expérience vécue en boutique, en ligne et lors de la réception du colis. Bravo
15 mai 2026
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Service impeccable en boutique
Service impeccable en boutique, soldes intéressantes. Les modèles sont modernes et en même temps passe partout. Je ne suis pas certain de la longévité du cuir sur certains modèles mais, pour ce prix, c'est normal à mon sens.
4 juillet 2025
Réponse de Bobbies
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour
Nous sommes ravis de vous lire.
Concernant la durabilité du cuir, soyez assuré que nous apportons une attention particulière à la sélection de nos matières afin de proposer des produits de qualité, conçus pour vous accompagner le plus longtemps possible. Un entretien adapté permet également de préserver durablement l'aspect et les qualités du cuir.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Bien à vous
L'équipe Bobbies
Mon premier achat Bobbies
Mon premier achat Bobbies, la livraison a été rapide et efficace. Les chaussures étaient confortables des que je les ai enfilées.
15 mai 2026
Une marque qui prône pourtant la qualité
J’ai acheté des bottines en novembre 2025, le talon s’est cassé au bout de 1 mois (coût 220€), malgré une faible utilisation des chaussures, clairement cela était dû à la qualité.
Le service client m’a proposé la seule solution de l’envoyer en réparation dans leurs ateliers au Portugal pour des raisons RSE. J’ai récupéré mes chaussures en mars suites à de multiples relances, plus de 2 mois après l’envoi du des bottines et sans pouvoir les porter de l’hiver. Donc pour résumer, je suis très déçue de la marque qui prône la qualité et du service client qui manque de suivi. Je ne recommande pas.
15 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Bobbies
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre déception et regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Vous nous avez contactés mi-janvier concernant une paire commandée en septembre 2025, dont un des talons (bonbout) présentait effectivement un défaut.
Dans le cadre de notre démarche qualité et de notre engagement en faveur d'une consommation plus responsable, nous privilégions la réparation lorsque celle-ci est possible. À la suite de votre signalement, nous vous avons adressé une étiquette de retour afin que votre paire puisse être prise en charge par notre atelier spécialisé au Portugal. Celle-ci y est arrivée début février et vous a été retournée début mars après intervention.
Notre atelier réalise des réparations avec le plus grand soin afin de garantir la durabilité de nos produits et de vous permettre de profiter de votre paire dans les meilleures conditions. Nous sommes toutefois désolés si les délais de réparation et les informations communiquées à ce sujet n'ont pas été suffisamment clairs. Conscients de la gêne occasionnée, nous avons d'ailleurs effectué un geste commercial à votre attention.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Vos remarques sont précieuses et nous permettent d'identifier les points sur lesquels nous devons continuer à progresser, notamment en matière de communication et de suivi de nos dossiers.
Bien cordialement,
L'équipe Bobbies
Délai de livraison annoncé respecté et…
Délai de livraison annoncé respecté et article conforme à la description
Parfait
15 mai 2026
Le produit taille très petit et…
Le produit taille très petit et présentés des défauts commande acheté sur internet,
Pour le retour j’ai été dans un magasin à Paris au marrais et j’ai attendu 1h facilement les vendeseuse sont hautaines on dirais on les embêtes, puis en caisse elle prenne leur temps étaient au téléphone avec 5 personnes derrière elles enfin …
15 mai 2026
Réponse de Bobbies
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant la taille, nous comprenons votre déception. Nous faisons de notre mieux pour accompagner nos clients dans le choix de leur pointure grâce à nos guides de taille et recommandations. Toutefois, selon la morphologie du pied et la forme du modèle, le chaussant peut parfois différer des habitudes de chacun.
Nous regrettons également les défauts constatés sur le produit reçu.
Enfin, nous sommes particulièrement désolés pour l'accueil et l'attente que vous avez rencontrés lors de votre passage en boutique. Ce niveau de service ne reflète pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Soyez assurée que nous allons transmettre votre retour à l'équipe concernée afin qu'il soit pris en compte et que les mesures nécessaires puissent être envisagées.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Ces retours nous aident à améliorer continuellement nos produits et la qualité de notre service.
Bien cordialement,
L'équipe Bobbies
Je ne recommande pas.
Je ne recommande pas.
J'ai eu les pieds en sang!!
Je me retrouve avec une blessure qui va mettre un certain temps a guérir 😞.
Je ne renouvellerai pas l'expérience, c'est la première fois que je suis abîmée par une paire de chaussures.
15 mai 2026
Réponse de Bobbies
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience avec vos ballerines.
Les chaussures neuves en cuir peuvent parfois nécessiter une période d'adaptation afin que le cuir s'assouplisse progressivement et épouse la forme du pied. Les périodes de fortes chaleurs peuvent malheureusement accentuer les frottements et l'apparition d'ampoules.
Nous regrettons sincèrement les désagréments occasionnés.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour. Celui-ci est précieux et sera transmis à nos équipes afin de continuer à améliorer nos produits et l'expérience de nos clients.
Bien cordialement,
L'équipe Bobbies
J’ai rarement des mocassins d’une aussi…
J’ai rarement des mocassins d’une aussi mauvaise qualité. Le cuir, les coutures, il y a avait énormément de défauts.
La taille aussi n’était pas bonne : commander en 47 et correspond en réalité à du 45
11 mai 2026
Réponse de Bobbies
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que les mocassins reçus n'ont pas répondu à vos attentes.
Nous regrettons particulièrement les défauts que vous avez constatés sur le cuir et les coutures. La qualité de nos produits est au cœur de nos exigences, et ce type de retour retient toute notre attention.
Nous vous invitons à contacter notre service client en nous transmettant des photos des défauts constatés.
Concernant la pointure, le chaussant peut varier d'un modèle à l'autre et le ressenti peut différer selon la morphologie du pied. Nous sommes désolés si la taille reçue vous a semblé ne pas correspondre à celle attendue.
Bien à vous
L'équipe Bobbies
J’ai acheté une paire de sandales…
J’ai acheté une paire de sandales récemment , portées une fois où j’ai peu marché résultat 7 ampoules et des marques importantes.
J’ai contacté le service client car 7 ampoules ça n’est pas rien , qui me conseille simplement de les amener chez un coordonier pour éviter une gêne (7 ampoules on ne parle plus de gêne).
Service client pas du tout au niveau des prix pratiqués comparé à des marques concurrentes . C’est décevant
28 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Bobbies
Bonjour
Nous avons bien pris connaissance de votre retour et nous sommes sincèrement désolés de votre expérience avec les sandales Tara.
Nous tenons à vous assurer que la conception de nos modèles fait l'objet de contrôles stricts. Cependant, le modèle Tara est une sandale à lanières fines. Lors des premières portées, le cuir neuf est naturellement rigide. En période de forte chaleur comme actuellement, les frottements de la peau sont accentués considérablement contre les brides, même sur de très courtes distances.
Notre service client vous a suggéré un passage chez le cordonnier car ces professionnels disposent de solutions permettant d'assouplir le cuir précisément là où il blesse, sans altérer la chaussure.
Nous espérons que le cuir s'assouplira rapidement pour vous permettre de profiter pleinement de vos sandales.
Bien cordialement,
L'équipe Bobbies
J’ai commandé mes chaussures de…
J’ai commandé mes chaussures de mariage, elles sont arrivée magnifiquement emballées et nickel ! Elles sont assez confortables pour les garder toute la soirée !
13 mai 2026
Achat sans encombre, ça fait plaisir !
Le délai était court, la boutique jolie et les vendeurs charmants !
12 mai 2026
Commande perdue ? Livraison lamentable
Commande transférée dans un autre point de livraison une veille de vendredi 8 mai. Le point de livraison ou à été transféré mon colis (qui n’a jamais répondu au tel même à sa réouverture) a fermé jusqu’au 12/05 date à laquelle on m’a signalé que mon colis repartait chez vous. Nous sommes le 27/05 et je n’ai eu aucune nouvelle ! Lamentable
4 mai 2026
Réponse de Bobbies
Bonjour,
Toutes nos excuses pour cette situation ainsi que pour le manque d’informations concernant votre colis.
Lorsque les points relais sont temporairement indisponibles, le transporteur se réserve effectivement le droit de rediriger les colis vers un autre point de retrait. Nous sommes sincèrement désolés que vous n’ayez pas pu récupérer votre commande .
À ce jour, nous n’avons malheureusement pas retrouvé de trace d’un précédent échange avec notre service client à ce sujet.
Afin d’obtenir davantage d’informations sur la localisation actuelle de votre colis, nous avons d’ores et déjà contacté le transporteur.
Si vous ne recevez aucune mise à jour de leur part dans les prochains jours, nous vous invitons à nous recontacter par e-mail à hello@bobbies.com afin que nous puissions assurer un suivi plus approfondi de votre dossier et vous tenir informée de son évolution.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Bien cordialement,
L'équipe Bobbies
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