BoConcept France Avis 874

Nous sommes entrés dans le magasin BO CONCEPT sur Avignon avec une petite idée de nos souhaits pour notre salon
Après les explications et les informations de Nathalie Carlin sur le choix et la qualité des matériaux, nous avons fait un choix différent mais très satisfaisant
La date de la livraison ( payante et trop chère, vu le montant de la commande elle aurait dû être offerte) a été respectée et les livreurs ont montés et installés le canapé et les deux fauteuils.
Nous venons d’être livré la matière et la couleur s’intègre parfaitement à notre intérieur
Nous avons très bien été conseillé

Les équipes de Boconcept ont été très réactives par mail suite à ma demande de remplacement du plateau de ma table basse Lugo. Cependant, le délai entre ma demande de remplacement en novembre et la livraison de la nouvelle table fin Janvier a été trop long.
chaleureusement,

Expérience catastrophique avec BoConcept.
Zéro étoile !

Canapé et fauteuil achetés 4 356€.
Après moins de 20 jours d’utilisation, les assises et dossiers se déforment, perdent toute consistance et deviennent inconfortables. Pour des produits présentés comme haut de gamme, c’est inacceptable.

Le service après-vente est lamentable :
– réponses tardives ou inexistantes,
– aucune prise en charge sérieuse,
– tentatives de solutions bricolées (regarnissage) sur du mobilier neuf à ce prix,
– silence prolongé malgré des relances écrites et une demande claire au titre de la garantie légale de conformité.

À ce niveau de prix, on attend un produit irréprochable et un SAV professionnel. Ici, on a ni l’un ni l’autre.
Cette situation s’apparente à une vente de produits non conformes sans réel suivi client.

Je déconseille fortement BoConcept.
À fuir.
Des poursuites sont en cours pour faire valoir mes droits.

L'équipe qui a procédé à l'installation était très professionnelle et fort sympathique.

Quand c'est bien, il faut le dire ! Je suis très satisfait du service après-vente de BOConcept. J’ai eu besoin de remplacer les charnières de la rallonge de ma table et le service client a été d’une grande aide : ils ont identifié les bonnes pièces sur photos et me les ont envoyées directement à domicile. Un grand merci pour leur efficacité et leur réactivité ! Je ne peux que recommander.

Lors de la livraison de nos canapés, nous nous sommes aperçus que l’un d’eux présentait un défaut sur le tissu (étant en velours côtelé, la surface en question restait en permanence plus sombre que le reste du canapé). Nous avons envoyé photos et vidéos le jour même et le service client (d’une courtoisie et efficacité exceptionnelles!) nous a programmé un échange rapide. La deuxième livraison fut aussi pro et efficace que la première (et même accompagnée d’une petite attention pour le désagrément occasionné :)
Nous recommandons à 200% cette maison et remercions à nouveau le service client pour sa gestion.

Je suis client de Bo Concept depuis de nombreuses années car j’y trouve la compétence, le style et la qualité.
Notre fils naturellement s’est équipé avec Bo Concept et en toute satisfaction.

Merci pour votre retour.
Nos achats ont été effectués chez BoConcept – Printemps Haussmann. Ce stand n’existant plus aujourd’hui, il nous a été impossible de nous rapprocher du magasin concerné.

C’est précisément pour cette raison que nous avons contacté directement le service après-vente BoConcept par e-mail, afin de trouver une solution concernant notre matelas. Malheureusement, aucune solution ne nous a été proposée, hormis un refus lié à la fin de garantie, sans suite ni geste commercial.

Nous restons bien entendu disponibles pour échanger si une prise en charge ou une solution sérieuse peut désormais être envisagée.

Nous avons reçu notre table Kingston en céramique fumée il y a trois mois, pour un montant de 2 000 €. Ce produit nous a été présenté par le commercial comme très résistant, parfaitement adapté à une utilisation familiale, notamment grâce à ses angles arrondis. Malheureusement, cette promesse est loin de la réalité.

Dès la livraison, la table présentait déjà une fissure, ce qui était très inquiétant pour un produit de ce prix. Le service après-vente a certes été réactif et a remplacé le plateau sous un délai d’un mois, point positif que nous tenons à souligner.

Cependant, malgré toutes les précautions prises depuis, deux nouvelles cassures sont déjà apparues sur la céramique. Cela remet sérieusement en cause la qualité du produit et la fiabilité des arguments de vente avancés.

Au vu du prix et des problèmes rencontrés en si peu de temps, nous sommes extrêmement déçus et ne pouvons absolument pas recommander ce produit.

Un vrai coup de cœur pour le magasin BoConcept de Champagne-au-Mont-d'Or ! Ici, la créativité contemporaine rencontre avec élégance l’artisanat traditionnel danois : Dansk kvalitet og robusthed comme on dit là-bas – une qualité et une robustesse qu’on ressent dès le premier regard, et surtout à l’usage !

Le mobilier allie design épuré, matériaux nobles, et un sens du détail qui fait toute la différence. On est loin des standards impersonnels : chaque pièce respire le style, la solidité et la fonctionnalité, sans jamais sacrifier l’esthétique.

Demandez Jean-Philippe : il n’est pas danois, certes, mais il vous écoutera avec attention et vous conseillera avec goût et précision, selon votre style de vie et vos envies. Son accompagnement est un vrai plus !

Ne comparez pas avec d'autres enseignes : ici, le style est INCOMPARABLE. Les prix sont en adéquation avec la qualité haut de gamme : ce sont des meubles que vous garderez longtemps, très longtemps. Un investissement durable, intelligent, et surtout beau.

Je recommande vivement !

Canapé super. Livraison ultra professionnelle : conseils, courtoisie, rapidité. Un grand merci à Hugo et Jérôme qui méritent d’être félicités

J’avais souscrit à une assurance dite « anti taches » que le commercial de la marque n’a pas manqué de me venter . Quand j’ai souhaité la faire fonctionner suite à une tache sur le canapé je me suis heurté au mur d’un SAV incompétent de et mauvaise foi. Je n’ai jamais obtenu l’application des garanties de l’assurance. Incompréhensible sur le plan commercial venant d’un telle marque. À fuir

Vendeur très pro, à l'écoute. Grâce aux échantillons de tissu on a pu bien choisir la couleur du revêtement du canapé. Livraison dans les délais annoncés. Livreurs efficaces. Ils ont du monter les 3 étages à pieds car le canapé ne rentrait pas dans l'ascenseur. La livraison est chère mais très bien faite. Le canapé rend très bien dans le salon. Très contents.

Très satisfaite de mon achat de la Table Chiva en finition noyer. Le design est élégant et elle s'intègre parfaitement dans mon espace. En plus d'être belle, elle est vraiment fonctionnelle au quotidien.

Canapé de bon qualité et très bon service client.

Expérience parfaite avec cette enseigne

Léa s'est parfaitement occupée de ma demande .
Trés réactive, elle a su répondre parfaitement à mes demandes.
Je recommande

Un SAV parfait, de la prise en charge, au suivi !
Avec une mention spéciale pour Emma pour sa réactivité, suivi et son professionnalisme !
Merci

Nous sommes très satisfait de notre achat au show room de Domus et de la livraison + montage par la team, très pro et souriant, Junior/Saverio/Mayron C.
Merci encore ^^

Le service client de BO CONCEPT est vraiment très professionnel.
Ils accusent réception des demandes et ont fait le lien avec le fabricant pour remplacer une pièce d'un meuble assez ancien mais encore en très bon état.