BoConcept France Avis 874

Très beau canapé, qualité de la matière et super confort !
Livraison dans les délais annoncés et montage propre et rapide.
Un souci constaté juste après la livraison (2 coussins pas assez rembourrés) très rapidement et efficacement résolu par le SAV !

Ma deuxième expérience d'achat de canapé chez BoConcept Lyon cours liberté avec Romain en 3 ans et il n'y a pas à dire : accueil cordial, conseil tissu, temps de reflexion sans pression, 4 x sans frais gratuit, délai de livraison de 2 mois RESPECTÉ, livraison avec créneau précis et montage pro (au 8 ème sans ascenseur en plus !) : un SANS faute.

Et la qualité de leurs canapés au top (j'ai dû en changer après un déménagement pour un modèle bcp plus grand). Du Modena 2 places (tissu bristol gris clair) je passe au Salamanca Bristol navy. Un tissu qui vieillit bien dans le temps, lumineux et ravie également du rendu du Salamanca, une assise très profonde et cosy.

Merci Romain et merci également à Sylvain à la livraison (et à son binome ;).

Après avoir visité le magasin de Lille, nous avons été impressionnés par la qualité des produits, à l’image de l’accueil chaleureux qui nous a été réservé par l’équipe. Nous avons été pris en charge par Carole, une experte en communication à la fois disponible, accueillante et souriante. Un grand bravo à elle et à toute l’équipe, et bonne continuation !

Magasin de rennes; acceuil à l’écoute et pro. Livraison à la date et à l’heure convenue avec une équipe très pro, très propre et efficace.

Suite à un petit soucis sur un repose pied, j'ai pu échanger avec Emma du SAV qui a su me proposer des solutions et répondre à mes attentes.
Je suis pleinement satisfait des intéractions que j'ai pu avoir avec l'équipe de BOConcept IDF

Jérôme et Hugo équipe de choc !!! Ils ont fait un travail formidable, j’ai eu Boconfiance en vous et je suis ravie du service 5 étoiles.

Merci beaucoup à Léa pour son super suivi suite à un problème électrique lors de la pose d’un meuble.

Plusieurs acquisitions récentes (bibliothèque, canapé, table de salon, chaises, table basse et meuble tv) et très satisfait de l'ensemble depuis maintenant près de deux ans. Quelques petits soucis sur certains éléments remontés au SAV tout de suite pris en charge sans aucune discussion et remplacés et installés rapidement par des équipes très efficaces. Un accompagnement et un suivi en boutique également à la hauteur de nos attentes avec des conseils efficaces et personnalisés. Merci

Autant j'adore le design de la marque, mais même si la qualité semble solide, il n'en est autre.
Le produit en question est la table Kingston en 197cm, finition "placage chêne foncé"... une table à 1300€ hors frais... Je tiens à préciser que je ne mange jamais dessus puisque je vis seul et passe 80% de mon temps à voyager pour le travail. c'est purement de la déco. Aujourd'hui, (pour la première fois puisque mon bureau est en rénovation) je pose mon MacBook sur la table, je le fais simplement glisser... je fais une belle rayure. Ok, J'assume. Mais le problème arrive lorsque je tente s'essuyer cette rayure avec un chiffon (pas une éponge ou autre outil agressif) et du liquide vaisselle... SURPRISE!! La table passe de l'état matte à l'état satiné sur une petite dizaine de centimètre. Évidement la demande de garantie sera refusé. Très déçu par la résistance (ou fragilité) de la table

Un SAV très efficace et très aimable, une intervention rapide, bravo !!

SAV excellent. Nous avons eu un problème avec la table acheté , et l’échange a été simple et rapide.

Je recommande, nous sommes très contents avec le produit et le service.

Ai acheté la table d exposition d une table que je regardais depuis 3 mois
Précieuse aide de la conseillère pour gerer 2 petits defauts présents, à l écoute, à la recherche de solution et d une grande gentillesse
Ma deuxième visite chez Bo concept a aubagne, et produits et équipe toujours top

Emma a parfaitement géré mon expérience chez BoConcept. À l’écoute, efficace et de très bon conseil, elle a su m’accompagner tout au long du projet. L’installation s’est très bien passée, avec en prime une belle attention de sa part. Merci encore !
[Boconcept-Herblay]

Bo Concept a accepté d’échanger un canapé acheté et livré dans une taille trop petite pour le même modèle en plus grand. Le service client a été hyper efficace et les échanges très cordiaux. Bravo !

Commande d’une table à manger, chaises, canapé et pouf.
Je retiens :
- la qualité du service clientèle : tant sur les conseils en amont, le suivi de la commande et le SAV (un plateau changé pour que la teinte de bois soit la plus harmonieuse possible)
- le professionnalisme des équipes de livraison : coordination avec la nacelle, efficacité et explications.

Meuble Fermo : Après la déception d'un montage qui a du être repporté à 3 semaines plus tard, en raison d'une des pièce du meuble qui avait été abimée pendant le transport, le service après vente à néanmoins été très performant dans le suivi de mon dossier. Le meuble a enfin été monté par une équipe très professionelle et le rendu est juste magnifique.

Très satisfaite de la commande à la livraison. Très bon accueil, conseils complets en magasin à Sainte Geneviève des Bois. Canapé plus cher qu'à la concurrence mais quelle belle qualité et quel style !
Les livreurs ont été très professionnels (super pour le sms d'arrivée, attention ne pas se fier à la géo-localisation qui ne fonctionne pas). Merci à Jérôme et Enzo pour leur professionnalisme et efficacité.

Bo concept Lille à éviter si vous ne voulez pas tomber sur une vendeuse hautaine et qui prend les gens de haut! elle m'a dit au téléphone je la cite: " on est pas à la foire" juste parce-que je lui ai demandé si les chaises en expositions (à -30%) n'étaient pas trop abimées et que si c'était le cas on pouvait envisager de revoir leurs prix. Je vais finalement acheter mes chaises sur paris!

Service à l heure par un personnel extrêmement professionnel,compétent et aimable.
SAV très efficace avec bcp d information et d amabilité.
Bref tout était parfait.
C est à souligner