BoekenVoordeel Avis 

Ik heb waardebonnen van de Boekenvoordeel via de PLUS actie. De ene bon is geldig tot eind november 2024 en de andere bon tot in 2026. Bij geen enkele Boekenvoordeel kan ik deze bonnen scannen. Het gaat om €62,50. Ze zeggen bij de winkels dat de actie is afgelopen, maar dat is onzin. Vanaf het begin (maart) heb ik deze bonnen niet kunnen scannen bij Boekenvoordeel winkels (bijv. Drachten / Assen).

Wat is hier aan de hand? Ik wil mijn geld terug of er nog iets voor terug krijgen...
Ik voel me ernstig benadeeld. Ik heb bon opgewaardeerd tot 50 euro en ik ben nu het geld kwijt. Ook de actie bon van €12,50, die geldig is tot eind november ben ik kwijt.

Mijn eerste online bestelling gedaan en ik ben tevreden

Wat ik lastig vond is dat ik niet duidelijk kon vinden welk bedrijf je bestelling komt brengen , maar de volgende ochtend kreeg ik een mail en daarin stond trunkrs en track en tracé

Snelle levering en leuke boeken , producten waren ook netjes

Adverteren met vandaag besteld morgen in huis. Helaas is dit misleidende reclame. Wel €4 bezorgkosten betalen maar niet de volgende dag in huis. Inmiddels gelezen dat het vanavond komt. Echter kan dit tot half 11 vanavond. Laat doorgeven wanneer je het kan verwachten maar komop tot half 11? Tot nu toe nog steeds niet blij.

Op 2 oktober kostte het artikel 12,99. Om 16:00u is de prijs plots verhoogd van 12,99 naar 14,99 om er vervolgens '10% korting' op te kunnen geven. Echter is die "korting" plotseling niet geldig in de winkel waardoor je ondanks het plaatsen van een bestelling voor 13,49, opeens 14,99 euro moet aftikken. Tevens wordt de prijs weggelaten in de bevestiging van de click-en-collect order. Desondanks is het verhogen van de prijs om daarop korting te geven een misleidende handelspraktijk, welke al niet meer is toegestaan sinds 1 januari 2023.

In september het boek over het leven van andré hazes met cd cadeau gekregen.
Eenmaal de cd in de cd speler gestoken blijkt deze niet te werken. Ik dacht dat het aan de cd speler lag maar blijkbaar speelt deze op geen enkele cd speler af.

Ik ga naar de kassa met spel ,,Dobbel zo Clever,, dat voor €13,99
geprijsd is . Als ik opmerking maak dat er teveel (€16,99 )is berekend zegt de medewerker: klopt de prijs op product klopt niet, ik bereken de prijs die de kassa aangeeft. Als ik vertel dat verkeerd geprijsd product normaal gesproken weg gaat voor prijs die op product staat, geeft men aan dat doen wij niet. Als ik melding bij boekvoordeel maak zegt men dat medewerker juist gehandeld heeft en dat dit het beleid van Boekvoordeel is. Ik heb het spel terug gegeven. Toen ik op internet ging kijken kwam ik het spel OVERAL goedkoper tegen dan bij Boekvoordeel. Uiteindelijk spel bij Scapino voor €12,50 besteld over 3 dagen kan ik het ophalen.
Tip: De naam suggereert dat je voordeliger uit bent bij Boekenvoordeel. Dit klopt niet altijd, dus bekijk wat product bij de buurman kost.
Tip 2: Let op wat je afrekent!! bedrag kan anders zijn dan op de producten staat.

Ik kreeg dag erna mail van klantendienst met bestelling, blijkbaar iets fout gelopen.. op vrijdag geleverd, dus opgelucht en tevreden!

Ik ben al.even klant, altijd goed verlopen. Deze namiddag besteld, online betaald. Ik kreeg maar geen bevestiging van bestelling, online in mijn account staat bestelling GEANNULEERD?!
bank gecheckt: betaling ok. Klantendienst bellen ging niet, al gesloten. Mail gestuurd met betalingsreferentie.. bang afwachten
Als ik antwoord krijg pas ik review aan.

wat een verschrikkelijke ervaring. voor 23:59 morgen in huis is een leugen. Ik heb mijn pakket besteld op dinsdag om half 8 sochtends. op de website staat dat bestellingen tussen 00:00 en 14:00 met DHl worden bezorgd tussen 9:00 en 18:00. En bestellingen die geplaats worden na 14:00 worden met trunkers verzonden voor avondbezorging. Ik had besteld om half 8 sochtends dus dat zou dan bezorgd worden met DHl die dag erna op woensdag dus tussen 9:00 en 18:00 dat is prima. Ik wacht dinsdag af op een track and trace, geen mail ontvangen. Ik bel woensdag ochtend met de klantenservice die overigens zeer vriendelijk en behulpzaam was. Die gaf aan dat mijn pakket elk moment voor verzending werd aangevraagd. Ik zou het vanavond nog krijgen. Niet met DHL want dat lukte niet meer maar met trunkers een avondlevering. Ik was de hele dag al thuis. Ik krijg vervolgens een mail van boekenvoordeel zelf. Excuses er is een storing en het wordt misschien morgen geleverd. Wat een drama, voor 23:59 besteld mooi niet. Ik heb een klacht ingediend en krijg 8 uur later pas een track and trace. 3 keer raden: pakket wordt morgen misschien bezorgd maar is nog niet door Boekenvoordeel afgeleverd voor verzending wat een drama. En tot overmaat van ramp krijg ik 8 mails met 8 verschillende tracking nummers. ik denk dat ze mijn pakket 8 keer hebben aangemeld voor verzending of in 8 delen hebben verstuurd wat me onhandig lijkt als ik een boek heb die in 8 delen gescheurd is. Overigens met trunkers wat betekent dat ik mijn boek pas na 18:00 heb savonds. Lekker bezig boekenvoordeel. Als je belooft dat als je voor 23:59 besteld morgen in huis, zorg er dan voor dat als iemand om half 8 sochtends besteld, je dan ook echt zorgt dat die bestelling wordt klaargemaakt en wordt verzonden. Dit is echt heel erg misleidend voor je klanten. jammer!

Boek besteld, netjes geprijsd en keurig bezorgd.

Het is echt een prima website, aardige klantenservice. Het blijft jammer dat je nog steeds niet kan kiezen of DHL je pakket bezorgd of Trunkrs. Het maakt niet uit hoelaat je iets besteld, in mijn geval word het altijd Trunkrs, terwijl ik het liever naar een DHL punt heb. Hierdoor word het minder zorgeloos, dus hopelijk werkt Boekenvoordeel snel aan deze optie (wat ze al eerder verteld hebben te gaan doen)

Bij boekenvoordeel heb ik al zo een 3 tiny housjes gekocht om in elkaar te knutselen. Bij mijn 3e waren er een paar stukjes kapot of ontbraken er stukjes, wat uiteraard kan gebeuren. Ik heb dan een mail gestuurd met de vraag of hier een oplossing voor was. Hier heb ik heel snel antwoord op gekregen en zonder moeilijk te doen zijn de onderdelen naar mij toegestuurd. Super tevreden dus!

De bestelling is snel en goed verpakt geleverd, daar heb ik niks op aan te merken.

En toch geef ik maar één ster. Want LET OP: Ik moest nl. tot 22.33 u (!!!) opblijven om mijn pakketje aan te kunnen nemen van de bezorger. Ik moet morgen weer om 6.00 u op, maar ben zo boos dat ik voorlopig niet zal slapen. Waardeloos.

De verzending gebeurde via Trunkrs. Hier heb ik zelf niet voor gekozen, maar dit heeft Boekenvoordeel (hoewel DHL beloofd in de bevestigingsmail, hier heb ik bewijs van) gewoon voor mij geregeld.

Trunkrs bezorgt alleen in de avond tussen 17.00 u en 22.30 u. Het is NIET mogelijk een andere dag of een pakketpunt te kiezen, je kunt alleen maar aangeven dat je het bij de buren wil laten bezorgen of dat de bezorger het ergens neer mag leggen (waarbij je, heel slim, een vakje moet aanvinken dat Trunkrs NIET meer verantwoordelijk is voor verlies of beschadiging).

Eerst kreeg ik een tijdvak tussen 19.00 u en 21.00 u, dat is acceptabel. Maar het werd daarna tussen 21.15 u en 22.30 u. En daarna vanaf 21.30 u, daarna vanaf 21.45 u, daarna vanaf 22.00 u, daarna vanaf 22.15 u... En u raadt het al, uiteindelijk werd het pakje om 22.33 u geleverd. Ik ben HEEL blij dat ik niet aan mijn buren heb gevraagd om het pakje aan te nemen. Ik kan het toch niet van een ander verwachten dat ze op een werkdag tot 22.30 u opblijven?

En uiteraard is de klantenservice van Trunkrs maar tot 22.00 u bereikbaar, dus ik kon met mijn vraag waar mijn pakje bleef om 22.15 u alleen maar bij de ChatBot terecht.

Ik zal nooit meer online bij Boekenvoordeel bestellen. DHL beloven maar uiteindelijk ongevraagd opgescheept worden met Trunkrs. Jammer.

Alles op tijd geleverd. Besteld en de volgende dag al bezorgd. Ik zal zeker in de toekomst weer bestellen bij boekenvoordeel. De spellen en boeken etc. zijn ook aanzienlijk goedkoper dan bv bij andere webshops. Het is zeker het vergelijken waard.
Heel erg tevreden.

Nergens heb ik me bij dit bedrijf ingeschreven !
En omdat ik steeds ONGEVRAAGD mail krijg wil ik me afmelde/uitschrijven.
HIER WORDT GEEN GEHOOR AAN GEGEVEN !
Smerig zaakje dus.

een spel besteld via de site voor een hele gunstige prijs, de volgende dag netjes verpakt, bezorgd door Trunkrs. Goed op de hoogte gehouden over bezorgmoment, product in perfecte staat ontvangen.

De service is geweldig. Er waren wat problemen met mijn bestelling maar die werden snel en accuraat opgelost.
Goede communicatie!

Veel keuze en niet te duur. Maar zolang men Bpost blijft prefereren als verzendpartner haak ik af. Werkelijk NOOIT op tijd, volgende dag levering? Vergeet het maar bij Bpost

Als Boekenvoordeel blijft kiezen voor Bpost als leverdienst is dit mijn laatste bestelling geweest.

Online bestelling gedaan, 3 puzzelboekjes, was een brievenbuspakje. Zondag bestelling gedaan en betaald, dinsdag daarop ontvangen: goed verpakt.