Commercial très sympathique, nous avons accepté une livraison d'essai. Le livreur était également chaleureux et serviable. Mais feuilletant le catalogue, force est de constater que, malgré la qualité... Voir plus
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Commercial très désagréable, au discours agressif, très critique vis-à-vis de ses concurrents, de ses autres clients et même de la supposée mauvaise réputation des habitants de notre ville où il dé... Voir plus
L'entreprise a répondu
Cliente depuis un moment, j’apprécie surtout la livraison à l’heure prévue et le contact avec le vendeur, toujours aimable. Les produits sont bons, parfois un peu chers, donc je choisis surtout mes fa... Voir plus
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Société dont les vendeurs n'ont aucun scrupules et continuent à harceler ma maman, âgée et malade, qui n'a plus besoin de leurs produits. Nous avons déjà appelé 2 fois pour résilier son compte client,... Voir plus
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Leader européen de la vente de produits surgelés à domicile depuis 55 ans, nous sommes présents dans 11 pays en Europe et réalisons un chiffre d’affaires de 1,5 milliards d’euros. Nous devons cette réussite à l’implication de nos collaborateurs, à notre sens du service client et à l’excellente qualité de nos produits : sans conservateurs, sans colorants ni arômes artificiels. En France, nos 15 agences commerciales réalisent un chiffre d’affaires de 80 millions d’euros, et notre potentiel de croissance est encore très important ! Retrouvez-nous en Allemagne, Italie, France, Autriche, Espagne, Belgique, Pays-Bas, Suisse, Luxembourg, Croatie, Slovénie & Grèce.
Coordonnées de contact
France
- bofrost.fr
2,5
Bas
608 avis
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Démarchage à mon domicile hier
Démarchage à mon domicile hier, un commercial qui ne présente pas tout de suite le nom de la société qu'il représente. Après 10 minutes voire un bon quart d'heure de palabres quant à la qualité de leurs services et des produitsqu'il vend et après avoir vu ma réticence, celui ci devient insistant et pénible.Je 'ai pas encore pu lui dire que cela me m'intéresse pas. Il me donne un catalogue et là, je vois BOFROST. Je lui dis
que je ne veux pas de ses produits et de me faire harcelé tout le temps pour passer des commandes trop chères ( j'avais déjà vu une fois un catalogue). Il me retire le catalogue des mains avec une certaine violence et se met à me crier dessus en pleine rue. Inadmissible , à la limite de me faire insulter. C'est une honte de faire du démarchage ainsi.
18 juin 2025
Avis spontané
Réponse de bofrost* France
Bonjour Catherine,
Nous sommes navrés de lire que votre expérience ne se soit pas déroulée dans les meilleures conditions. Ce type de comportement est totalement inacceptable et ne reflète en aucun cas les valeurs de bofrost*. Nous nous engageons à offrir à nos clients un service respectueux et professionnel à tout moment, et nous regrettons profondément que cela n'ait pas été le cas lors de votre expérience.
Notre démarche commerciale inclut une présentation de nos produits pour vous permettre de prendre une décision éclairée. Nous comprenons que cela puisse prendre quelques minutes, mais nous voulons nous assurer que vous disposez de toutes les informations nécessaires avant de réaliser une éventuelle première sélection.
Cependant, nous regrettons le désagrément que vous avez vécu ainsi que le comportement de ce commercial. Sachez que cette technique de vente n'est pas représentatif des pratiques commerciales de bofrost*, ni de notre qualité de service. Afin de pouvoir faire remonter votre réclamation à l'agence concernée, n'hésitez pas à nous écrire par email sur l'adresse service@bofrost.fr ou à nous appeler au 0 801 902 406 (appel gratuit et actif du lundi au vendredi, de 9h à 20h) pour nous indiquer votre secteur.
Nous restons à votre entière disposition.
L’équipe bofrost* France
Une entreprise très sympathique avec un…
Une entreprise très sympathique avec un très bon accueil téléphonique .Je suis tombé sur une certaine Caroline qui m'a très bien aiguillé toujours avec le sourire. Les produits sont de haute qualité et les vendeurs très sympathiques.
Merci a vous Bofrost Sausheim.
13 juin 2025
Avis spontané
Réponse de bofrost* France
Chère Laetitia,
Un grand merci pour votre avis positif et vos encouragements ! Nous ferons passer le mot à Caroline !
Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous motivent à continuer de vous offrir un service toujours au top. Nous espérons continuer à vous servir pendant longtemps !
À très bientôt et bon appétit,
L'équipe bofrost* France
Bofrost qualité prix
Bofrost se différencie de ses concurrents.Il opte pour des produits souvent plus chers mais uniques. La qualité a un coût.
12 juin 2025
Avis spontané
Réponse de bofrost* France
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis positif et vos encouragements !
Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous motivent à continuer de vous offrir un service toujours au top. Nous espérons continuer à vous servir pendant longtemps !
À très bientôt et bon appétit,
L'équipe bofrost* France
Bofrost : Très bons produits
Retissante au départ, cela fait maintenant 1 an que je m'approvisionne et je suis très satisfaite. Je teste, j'aime ou pas. Mon vendeur Jordan est de très bon conseil et n'insiste jamais sur un surplus de commande. J'aime la disponibilité des passages quand comme moi (des horaires flexibles). Quant aux prix, pour moi, c'est justifié.
7 juin 2025
Avis spontané
Réponse de bofrost* France
Bonjour,
Chez bofrost*, la satisfaction de nos clients compte beaucoup. Nous misons sur des produits de qualité développés au plus près du naturel. Et un service personnalisé et de proximité !
Nous vous remercions pour votre très belle note.
Bon appétit et à très vite.
L'équipe bofrost* France
La qualité des produits est top
La qualité des produits est top, les livreurs hyper aimables et ponctuels.
30 mai 2025
Avis spontané
Réponse de bofrost* France
Bonjour,
Un grand merci pour la note que vous nous avez attribuée ainsi que votre commentaire.
Chez bofrost*, ce qui nous importe avant tout c’est votre satisfaction.
Nous mettons tout en œuvre pour répondre à vos attentes : des produits de qualité et une qualité de service irréprochable.
Bon appétit et à très bientôt !
L’équipe bofrost* France
Mes surgelés de base
Simplicité pour le choix d'un produit, simplicité de commande, le paiement se fait à la livraison donc aucun risque de piratage de carte, bonne qualité des produits, je note les plats cuisinés 6-7/10.
29 mai 2025
Avis spontané
Réponse de bofrost* France
Bonjour,
Un grand merci pour la note que vous nous avez attribuée ainsi que votre commentaire.
Chez bofrost*, ce qui nous importe avant tout c’est votre satisfaction.
Nous mettons tout en œuvre pour répondre à vos attentes et nous allons donner le maximum pour que vous notiez nos plats cuisinés 10/10 :p.
Bon appétit et à très bientôt !
L’équipe bofrost* France
Réponse de bofrost* France
Bonjour,
Un grand merci pour la note que vous nous avez attribuée ainsi que votre commentaire.
Chez bofrost*, ce qui nous importe avant tout c’est votre satisfaction.
Nous mettons tout en œuvre pour répondre à vos attentes : des produits de qualité et une qualité de service irréprochable.
Bon appétit et à très bientôt !
L’équipe bofrost* France
Au top
Le grand choix de produits est appréciable, particulièrement en ce qui concerne la "cuisine du monde"... plats que je ne saurai jamais préparer, mais qui sont à ma disposition à la demande.
La précision du timing dans les livraisons est tout autant appréciable.
28 mai 2025
Avis spontané
Réponse de bofrost* France
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis positif et vos encouragements !
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de faire voyager vos papilles grâce à nos produits !
À très bientôt et bon appétit,
L'équipe bofrost* France
Vendeur très sympa et dispo
Vendeur très sympa et dispo. Les produits sont top et je n'ai jamais le sentiment d'être poussé à acheter.
28 mai 2025
Avis spontané
Réponse de bofrost* France
Bonjour,
Un grand merci pour la note que vous nous avez attribuée ainsi que votre commentaire.
Chez bofrost*, ce qui nous importe avant tout c’est votre satisfaction.
Nous mettons tout en œuvre pour répondre à vos attentes : des produits de qualité et une qualité de service irréprochable.
Bon appétit et à très bientôt !
L’équipe bofrost* France
Très bons produits.
Très bons produits.
Commercial très agréable. Réactif, attentif.
Dates des visites trop rapprochées
28 mai 2025
Avis spontané
Réponse de bofrost* France
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis positif !
Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous motivent à continuer de vous offrir un service toujours au top. Nous espérons continuer à vous servir pendant longtemps !
À très bientôt et bon appétit,
L'équipe bofrost* France
La nourriture est immonde il vous…
La nourriture est immonde il vous vendent littéralement de la bouffe d’hôpital pour un prix exorbitant
28 mai 2025
Avis spontané
Réponse de bofrost* France
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service n'a pas été satisfaisante.
Nous regrettons que nos produits ne soient pas à votre goût. Nous travaillons en continu pour offrir des produits de qualité et satisfaire nos clients, mais nous comprenons que cela puisse ne pas convenir à tout le monde.
Nous comprenons que le prix peut parfois sembler élevé, mais il reflète la qualité de nos produits ainsi que le service personnalisé que nous offrons. Nos produits sont sélectionnés avec soin pour vous offrir le meilleur et développés selon un cahier des charges très strict, composé de plus de 140 exigences, ce qui justifie une différence de prix par rapport à nos concurrents. Nos produits sont élaborés au plus près du naturel : sans conservateurs, sans exhausteurs de goût, sans colorants ni arômes artificiels, sans ingrédients irradiés, sans matières grasses hydrogénées et sans OGM.
Nous vous remercions malgré tout d'avoir pris le temps de partager votre ressenti et restons à votre disposition si vous avez d'autres retours ou questions.
Cordialement,
L'équipe bofrost* France
54. Bofrost, prenez des mesures urgentes!
J’ai trouvé suspect et inapproprié le comportement du vendeur qui vient chez moi. Il doit comprendre qu'il ne doit pas forcer le client s'il manifeste son opposition, et qu'il ne doit pas entrer dans le jardin sans y être permis.
Il s'approchait et avançait de manière inappropriée, et était sur le point d'entrer chez moi. Je ne veux plus de cette personne ici. 54. Bofrost, prenez des mesures urgentes!
27 mai 2025
Avis spontané
Réponse de bofrost* France
Bonjour,
Nous sommes navrés pour ce désagrément. Nous accordons de l’importance à votre retour et nous considérons chaque avis.
Sachez que cette technique de vente ne fait absolument pas partie des pratiques commerciales de bofrost*. Nous allons tout de suite faire remonter cette information afin que cette situation ne se reproduise plus.
Si vous avez la moindre question ou des précisions à nous apporter, vous pouvez contacter notre Service Client à l'adresse service@bofrost.fr ou au 0 801 902 406 (appel gratuit et actif du lundi au vendredi, de 9h à 20h).
Nous restons à votre entière disposition.
L’équipe bofrost* France
Harcèlement, manque de respect et s'impose à votre domicile
Vendeur qui s'impose à mon domicile malgré mon refus, ne supporte pas qu'on lui refuse de faire sa présentation de 1h, ventes forcées, ce permet des réflexions hallucinantes. La prochaine fois, il quitte vite mon domicile ou j'appelle la gendarmerie.
21 mai 2025
Avis spontané
Réponse de bofrost* France
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire que votre expérience ne se soit pas déroulée dans les meilleures conditions.
En effet, notre démarche commerciale inclut une présentation de nos produits pour vous permettre de prendre une décision éclairée. Nous comprenons que cela puisse prendre quelques minutes, mais nous voulons nous assurer que vous disposez de toutes les informations nécessaires avant de réaliser une éventuelle première sélection.
Cependant, nous regrettons le désagrément que vous avez vécu ainsi que le comportement de ce commercial. Sachez que cette technique de vente n'est pas représentatif des pratiques commerciales de bofrost*, ni de notre qualité de service. Nous allons immédiatement faire remonter cette information afin que cette situation ne se reproduise plus.
Si vous avez la moindre question, vous pouvez contacter notre Service Client à l'adresse service@bofrost.fr ou au 0 801 902 406 (appel gratuit et actif du lundi au vendredi, de 9h à 20h).
Nous restons à votre entière disposition.
L’équipe bofrost* France
Équipe très sympa et dynamique !
Équipe très sympa et dynamique !
Il faut cependant améliorer la gestion des stocks pour disposer de tous les produits proposés au catalogue.
Bravo pour votre dévouement !
15 mai 2025
Avis spontané
Réponse de bofrost* France
Bonjour Franck,
Nous vous remercions pour votre commentaire et votre très bonne note !
Chez bofrost*, la satisfation de nos clients est une priorité et nous entendons votre remarque concernant les stocks.
Nos vendeurs chargent leur camion chaque matin, comme un véritable magasin. Les ruptures, indépendantes de leur volonté, peuvent se produire si le produit a plus de succès qu'escompté.
Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients et vous disons à bientôt !
L'équipe bofrost* France
Harcèlement
Harcèlement, vient sonner à l'interphone, se permet de monter sonner à la porte (alors que l'on n'a pas répondu à l'interphone), insiste pour prendre un numéro de téléphone malgré un très clair désintérêt. Je me demande même si ces pratiques sont légals...
2 mai 2025
Avis spontané
Réponse de bofrost* France
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre ce qui s’est passé et nous comprenons parfaitement votre mécontentement.
Ce type de comportement est totalement inacceptable et ne reflète en aucun cas les valeurs de bofrost*.
Nous nous engageons à offrir à nos clients un service respectueux et professionnel à tout moment, et nous regrettons profondément que cela n'ait pas été le cas lors de votre expérience.
Nous allons immédiatement enquêter sur cet incident et prendre les mesures nécessaires pour que cela ne se reproduise plus. Nous vous assurons que nous traitons cette situation avec le plus grand sérieux.
Afin d'avoir plus d'informations concernant cet incident, pouvez-vous contacter directement notre service clients au 0801 902 406 ?
Cordialement,
L'équipe bofrost* France
Les livreurs sont toujours supers
24 avril 2025
Avis spontané
Réponse de bofrost* France
Bonjour,
Un grand merci pour la note que vous nous avez attribuée ainsi que votre commentaire.
Chez bofrost*, ce qui nous importe avant tout c’est votre satisfaction.
Nous mettons tout en œuvre pour répondre à vos attentes : des produits de qualité et une qualité de service irréprochable.
Bon appétit et à très bientôt !
L’équipe bofrost* France
satisfaction…
Suis satisfaite des produits qui sont toujours "frais" Les plats cuisinés sont toujours agreables
19 avril 2025
Avis spontané
Réponse de bofrost* France
Bonjour,
Un grand merci pour la note que vous nous avez attribuée ainsi que votre commentaire.
Chez bofrost*, ce qui nous importe avant tout c’est votre satisfaction.
Nous mettons tout en œuvre pour répondre à vos attentes : des produits de qualité et une qualité de service irréprochable.
Bon appétit et à très bientôt !
L’équipe bofrost* France
Tres bon contact avec le vendeur
Tres bon contact avec le vendeur, a l'écoute, plein d'attention
29 avril 2025
Avis spontané
Réponse de bofrost* France
Bonjour,
Un grand merci pour la note que vous nous avez attribuée ainsi que votre commentaire.
Chez bofrost*, ce qui nous importe avant tout c’est votre satisfaction.
Nous mettons tout en œuvre pour répondre à vos attentes : des produits de qualité et une qualité de service irréprochable.
Bon appétit et à très bientôt !
L’équipe bofrost* France
Le harcèlement de Bofrost est insupportable
Le harcèlement de Bofrost est insupportable. Depuis plusieurs années, sans cesse des appels téléphoniques plusieurs fois par jour et par semaine, alors que j'ai supplié maintes fois de cesser ce démarchage et malgré que l'une de ses collaboratrices a promis de supprimer mes coordonnées de leur liste.
30 avril 2025
Avis spontané
Réponse de bofrost* France
Bonjour ,
Nous regrettons sincèrement que notre fréquence de contact ait pu vous déranger.
Ce n’est évidemment pas notre intention de vous importuner. Si ce n’est pas déjà fait, nous vous invitons à contacter notre service client au 0 801 902 406 ou par email à service@bofrost.fr, afin d’ajuster vos préférences de contact ou de demander le retrait de vos coordonnées.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous présenter notre offre dans de meilleures conditions à l’avenir.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
L’équipe bofrost*
Bonjour très remonté contre cette entreprise
Bonjour, un grand merci à cet individu malveillant, qui c'est permis de se garer sur une place parking réservé aux personnes PMR comme moi. HONTE A VOUS et surtout à vos employeurs qui n'ont certainement pas éduqué leurs employés, à respecté lès personnes en situations de ♿️. Voici la plaque d'immatriculation du dit véhicule malveillant. EQ 463 QC 34. Castelnau le lez à 11heures 54.
29 avril 2025
Avis spontané
Réponse de bofrost* France
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre cette mauvaise expérience impliquant l’un de nos véhicules.
Le respect des usagers de la route est une priorité absolue pour notre entreprise, et ce comportement n’est en aucun cas acceptable ou représentatif de nos valeurs.
Nous prenons votre signalement très au sérieux, c'est pourquoi nous avons fait remonter votre plainte à la direction de l'agence concernée.
Nous nous engageons à prendre les mesures nécessaires pour éviter que ce type d'incident ne se reproduise. Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour cette situation, et nous vous remercions de nous avoir alertés.
Cordialement,
L’équipe bofrost* France
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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