Commercial très sympathique, nous avons accepté une livraison d'essai. Le livreur était également chaleureux et serviable. Mais feuilletant le catalogue, force est de constater que, malgré la qualité... Voir plus
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Commercial très désagréable, au discours agressif, très critique vis-à-vis de ses concurrents, de ses autres clients et même de la supposée mauvaise réputation des habitants de notre ville où il dé... Voir plus
L'entreprise a répondu
Cliente depuis un moment, j’apprécie surtout la livraison à l’heure prévue et le contact avec le vendeur, toujours aimable. Les produits sont bons, parfois un peu chers, donc je choisis surtout mes fa... Voir plus
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Société dont les vendeurs n'ont aucun scrupules et continuent à harceler ma maman, âgée et malade, qui n'a plus besoin de leurs produits. Nous avons déjà appelé 2 fois pour résilier son compte client,... Voir plus
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Leader européen de la vente de produits surgelés à domicile depuis 55 ans, nous sommes présents dans 11 pays en Europe et réalisons un chiffre d’affaires de 1,5 milliards d’euros. Nous devons cette réussite à l’implication de nos collaborateurs, à notre sens du service client et à l’excellente qualité de nos produits : sans conservateurs, sans colorants ni arômes artificiels. En France, nos 15 agences commerciales réalisent un chiffre d’affaires de 80 millions d’euros, et notre potentiel de croissance est encore très important ! Retrouvez-nous en Allemagne, Italie, France, Autriche, Espagne, Belgique, Pays-Bas, Suisse, Luxembourg, Croatie, Slovénie & Grèce.
Coordonnées de contact
France
- bofrost.fr
2,5
Bas
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J’ai demandé l’arrêt des passages…
J’ai demandé l’arrêt des passages Bofrost. On m’a confirmé que c’était pris en compte. Faux.
Je reçois encore des appels. Aujourd’hui, on m’annonce qu’un vendeur passe le 24 avril. Je précise que j’ai résilié, on insiste. Je dis que c’est trop cher, on me répond : "Oui, on est plus chers que les concurrents."
Sérieusement ?
Quand un client dit NON, on le respecte. Cessez le harcèlement commercial.
23 avril 2025
Avis spontané
Réponse de bofrost* France
Bonjour Sarah,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre expérience concernant les passages du vendeur bofrost*. Ce n’est évidemment pas l’image que nous souhaitons laisser, surtout lorsque vous nous avez clairement signifié votre souhait de ne plus être contactée.
Nous prenons les demandes de résiliation et/ou de suppression des données personnelles très au sérieux.
Afin de régulariser la situation de manière définitive, nous vous invitons à contacter notre service client au 0 802 903 406 ou par email à service@bofrost.fr, afin de procéder à la résiliation complète de votre compte et au retrait de vos coordonnées de nos fichiers de prospection.
Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée, et espérons malgré tout avoir un jour l’opportunité de vous faire changer d’avis.
Cordialement,
L'équipe bofrost*
Bonjour j’ai travaillé plus de 2ans…
Bonjour j’ai travaillé plus de 2ans chez Bofrost et cette entreprise n’est pas du tout correcte : j’ai eu de nombreuses primes promises jamais versées , la direction et notamment M.S le directeur régional est un piètre manager , aucun empathie, pas sympathique du tout , cette entreprise vend ses produits 4 fois plus cher pour une qualité médiocre, bref à fuir !!!
22 avril 2025
Avis spontané
Vendeur qui passe en porte à porte
Vendeur qui passe en porte à porte, pas agréable il me donne le catalogue. Je refuse de lui donner mon nom et mon téléphone et je lui rend le catalogue et là il commence à s'énerver contre moi en criant jusque dans la rue. Pratiques de prospection inacceptable qui donne une très mauvaise image de la société. Je vais en parler tout autour de moi.
18 avril 2025
Avis spontané
Réponse de bofrost* France
Bonjour,
Nous sommes navrés pour ce désagrément. Nous accordons de l’importance à votre retour et nous considérons chaque avis.
Sachez que cette technique ne fait absolument pas partie des pratiques commerciales de bofrost*. Nous allons tout de suite faire remonter cette information afin que cette situation ne se reproduise plus.
Pour ce faire, n'hésitez pas contacter notre Service Client à l'adresse service@bofrost.fr ou au 0 801 902 406 (prix d'un appel local et actif du lundi au vendredi, de 9h à 20h).
Nous restons à votre entière disposition.
L’équipe bofrost* France
Déjà un commercial qui ne sait pas se…
Déjà un commercial qui ne sait pas se présenter et complètement perdu !
Ça serait bien, un minimum de professionnalisme et de connaissances de ses prospections !!!
Et je ne commanderai pas chez vous. Vous êtes 2-3€ de plus que les autres prestataires.
Et votre catalogue ne fait pas envie
11 avril 2025
Avis spontané
Réponse de bofrost* France
Bonjour,
Nous avons pris note de votre avis et sommes désolés de constater que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est importante pour nous, et nous serions ravis de mieux comprendre ce qui n’a pas fonctionné.
Concernant nos produits, nous comprenons que le prix peut parfois sembler élevé. Il reflète la qualité de nos produits ainsi que le service personnalisé que nous offrons. Nos produits sont sélectionnés avec soin pour vous offrir le meilleur et développés selon un cahier des charges très strict, composé de plus de 140 exigences, ce qui justifie une différence de prix par rapport à nos concurrents. Nos produits sont élaborés au plus près du naturel : sans conservateurs, sans exhausteurs de goût, sans colorants ni arômes artificiels, sans ingrédients irradiés, sans matières grasses hydrogénées et sans OGM.
N’hésitez pas à contacter notre service client au 0 801 902 406 pour partager vos impressions. Cela nous permettra de nous améliorer et de mieux répondre aux besoins de nos clients.
L'équipe bofrost* France
5 étoiles pour Louna tournée sur les…
5 étoiles pour Louna tournée sur les herbiers. .j'ai pas été cool,elle oui...
4 avril 2025
Avis spontané
Réponse de bofrost* France
Bonjour,
Un grand merci pour la note que vous nous avez attribuée ainsi que votre commentaire.
Chez bofrost*, ce qui nous importe avant tout c’est votre satisfaction.
Nous mettons tout en œuvre pour répondre à vos attentes : des produits de qualité et une qualité de service irréprochable.
Bon appétit et à très bientôt !
L’équipe bofrost* France
Je suis cliente depuis très longtemps
Je suis cliente depuis très longtemps. Au début,j'ai été un peu gênée par le changement Artika via Bofrost. Je prends des produits très bons et surtout depuis plusieurs semaines, Ronny, notre nouveau livreur est vraiment très bien. Professionnel, gentil et digne de confiance. Donc,
merci à Ronny qui me permet d'être restée fidèle à Bofrost.
11 mars 2025
Avis spontané
Réponse de bofrost* France
Bonjour Madame Debliqui,
Un grand merci pour votre avis positif et vos encouragements ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience satisfaisante avec le service bofrost* après avoir été cliente Artika.
Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous motivent à continuer de vous offrir un service toujours au top. Nous espérons continuer à vous servir pendant longtemps !
Nous passons bien évidemment le message à Ronny !
À très bientôt et bon appétit,
L'équipe bofrost* France
Appels téléphoniques incessants
Globalement Bofrost, c'est pas si mal. Mais ça fait 2 ans que j'ai arrêté et qu'ils continuent de m'appeler, même si je réponds pas et que j'ai bloqué le numéro alors que je leur ai dit de ne plus m'appeler car je ne suis plus cliente. C'est suffisant pour boycotter l'enseigne à mon sens.
3 mars 2025
Avis spontané
Réponse de bofrost* France
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre expérience concernant les sollicitations téléphoniques. Ce n’est évidemment pas l’image que nous souhaitons laisser, surtout lorsque vous nous avez clairement signifié votre souhait de ne plus être contactée.
Nous prenons les demandes de résiliation et/ou de suppression des données personnelles très au sérieux.
Afin de régulariser la situation de manière définitive, nous vous invitons à contacter notre service client au 0 802 903 406 ou par email à service@bofrost.fr, afin de procéder à la résiliation complète de votre compte et au retrait de vos coordonnées de nos fichiers de prospection.
Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée, et espérons malgré tout avoir un jour l’opportunité de vous faire changer d’avis.
Cordialement,
L'équipe bofrost*
Entreprise au top
Étant salarié depuis un bon moment et ayant beaucoup évoluer grâce à cette entreprise je ne vais pas la dénigrer
En lisant tous les commentaires je pense que la société perd d'humanité. Le porte à porte est un boulot qui se perd à l'heure d'internet et où l'individualisme monte en flèche
Étant aussi client, les plats préparés Bofrost* sont très bons !!! Valent largement le prix QUAND ON A LA FLEMME DE CUISINÉ
C'est avant tout par plaisir. Quand j'ai le temps je cuisine, mais un exemple, un invité de dernière minute, sera combler gustativemen 😋
Les pâtisseries sont dignes de boulangeries !! Un bon croissant bien chaud le matin sans a avoir sortir de chez sois.....
Et les glaces.... Étant gourmand c'est chère mais au moins on se restreint
Bref avant de critiquer, goûter !! N'oublier pas qu'une soirée flemme pour 4 chez macdo c'est 50€
20 février 2025
Avis spontané
Réponse de bofrost* France
Bonjour Teddy,
Merci pour ce retour sincère ! Il reflète à la fois votre expérience en tant que salarié et votre regard de client fidèle, et c’est très précieux pour nous.
Vous avez tout à fait raison : nos produits sont pensés pour allier plaisir, praticité et qualité, et nous sommes ravis de voir que les plats préparés, les pâtisseries et les glaces vous régalent, surtout dans ces moments où on a envie de se faire plaisir sans trop d'effort 😊
Vos remarques nous encouragent à garder cet équilibre.
Encore merci pour votre fidélité et votre message constructif ! À très bientôt 🍽️
L'équipe bofrost* France
Déçue j'ai perdu mes points picard à…
Déçue j'ai perdu mes points picard à une journée près, pas question de faire une faveur = 0 sur le côté commercial. Mais le pire ce sont les plats cuisinés, la quantité de viande ou de poisson est insignifiante, les prix ont pourtant augmentés, de plus en plus chers et de moins en moins de marchandises.
J'abandonne cette enseigne décevante
13 février 2025
Avis spontané
Pas content
Produits de bonne qualité vue le prix c'est légitime,par contre organisation respect des heures de passage a plus ou moins 2h même pas réussi.Jai eu cette ''chance'' d'avoir 3 vendeurs différents en l'espace de 4 mois et j'avais appelé le central pour demander de ne pas venir me proposer des produits cause financière pour une certaine durée.Le message n'étant pas parvenu il sont venus et quand j'ai dit que je ne pouvais prendre des produits la j'ai vue la tête du vendeur pas content, alors que j'étais en train de lui expliquer que je venais d'être inondé et que je devais voir les impératifs il s'en fichent littéralement ne cherchait qua vous faire savoir que vous lui avez fait perdre du temps alors je quitte la maison 🏠
1 février 2025
Avis spontané
Réponse de bofrost* France
Bonjour Monsieur Courtois,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience récente n’a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous en faire part.
La qualité de nos produits est une priorité, et nous sommes heureux qu’elle ait été à la hauteur.
En revanche, nous regrettons sincèrement les difficultés que vous avez rencontrées concernant l’organisation des tournées, le changement d’interlocuteurs et surtout le manque d’écoute face à votre situation personnelle.
Nous allons faire remonter cette information afin que ce type de situation ne se reproduise pas.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience. Si vous le souhaitez, notre service client reste à votre disposition pour faire un point sur votre dossier et ajuster vos préférences de contact.
Ils sont joignable au 0801 902 406 ou par mail à l'adresse suivante : service@bofrost.fr
Cordialement,
L’équipe bofrost*
Sont venu livrer en disant qu’il…
Sont venu livrer en disant qu’il s’agissait d’une livraison mais nous n’avons jms commandé. Je n’étais présente et mon mari a payé sans savoir! Arnaque!
3 février 2025
Avis spontané
Réponse de bofrost* France
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce malentendu, qui semble être lié à un quiproquo lors du passage de notre conseiller.
Sachez que chez bofrost*, il n'y a aucune obligation d'achat même lors du passage du vendeur-conseil à votre domicile. Si une sélection de produit a été effectuée, elle peut être annulée à tout moment.
Nous comprenons néanmoins votre étonnement et regrettons sincèrement cette confusion.
N'hésitez pas à contacter notre service client au 0 801 902 406 ou par mail service@bofrost.fr si vous souhaitez faire le point sur votre suivi ou ajuster vos préférences de visite.
Merci de votre compréhension,
L’équipe bofrost*
0 étoile
Si je pouvais mettre 0 étoile, je le ferais, je me suis sentie jugée , forcée, manipulée, je ne recommande pas du tout,
Un vendeur est venue me faire du démarchage à domicile, au début très gentil, normal car il est là pour vendre mais quand je lui ai dit que je ne prendrais rien , il m'a dit qu'il avait perdu du temps , il s'est montré plus que désagréable, et s'est permis de me poser des questions intrusives sur notre situation a moi et mon mari, avec beaucoup de jugement, ce qui m'a beaucoup affecté, je suis en colère,
, il m'a d'ailleurs bien présenté les choses de manières à ce que je n'ai pas le choix d'acheter, bref comment on peut travailler avec si peux de vergogne , je ne comprends pas , c'est peu respectable
23 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de bofrost* France
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que notre démarche n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons que le démarchage à domicile doit se faire avec respect et transparence, et nous regrettons que notre commercial ait pu donner une impression de forcing. Votre retour est précieux et nous allons veiller à rappeler à notre équipe l’importance d’une approche adaptée et respectueuse des besoins de chaque client.
Nous vous remercions de votre compréhension et espérons avoir l’opportunité de vous présenter notre offre dans de meilleures conditions à l’avenir.
N’hésitez pas à contacter notre agence directement si vous souhaitez discuter davantage de votre expérience.
Cordialement,
L'équipe bofrost* France
Un vendeur et venu avec bcp…
Un vendeur et venu avec bcp d’insistance! N’a pas vraiment laisser le choix ! Et maintenant je dit stop on m’appelle et on viens sonnet cher moi toute les semaine je ne peux plus ! J’ai déjà exprimer que je ne voulais plus affaire à vous ça continuer !
Ça en devient du harcèlement !
Je pense déposer une plainte !
C’est inadmissible 2025 ! Laisser les gens tranquille !
20 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de bofrost* France
Bonjour Madame Frantz,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que notre démarche n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre retour est précieux et nous allons veiller à rappeler à notre équipe l’importance d’une approche adaptée et respectueuse des besoins de chaque client.
Nous prenons les demandes de résiliation et/ou de suppression des données personnelles très au sérieux.
C'est pourquoi, suite à votre message j'ai demandé au service client et à l'agence concernée de procéder à la suppression de vos données dans les plus brefs délais.
Si vous souhaitez vous assurer de la bonne prise en compte de votre demande, vous pouvez contacter notre Délégué à la protection des données à l'adresse suivante : dpo@bofrost.fr et d'indiquer votre nom et adresse.
Merci de notre compréhension,
L'équipe bofrost* France
Ça fait à peu près 3 ans que je…
Ça fait à peu près 3 ans que je commande chez bofrost mon livreur très sympa je suis installé à Noisy le sec . Un peu chères mais de la bonne qualité . Bonne année à l'équipe 👍
20 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de bofrost* France
Bonjour Madame,
Un grand merci pour la note que vous nous avez attribuée ainsi que votre commentaire.
Chez bofrost*, ce qui nous importe avant tout c’est votre satisfaction.
Nous mettons tout en œuvre pour répondre à vos attentes : des produits de qualité et une qualité de service irréprochable.
Bon appétit et à très bientôt !
L’équipe bofrost* France
Livreur à la conduite dangereuse
Ce mardi 17 décembre vers 17h10, je sortais de mon lieu de travail à Damelevières (54, près de Nancy) et traversais un passage pour piétons quand une camionnette Bofrost a non seulement refusé de ralentir pour me laisser traverser, mais a carrément accéléré pour me forcer à courir de l'autre côté ! Comme je refuse par principe d'en être réduit à courir comme un dératé en face de mon lieu de travail, la camionnette a attendu d'être à quelques dizaines de centimètres de moi à peine pour s'arrêter brutalement ! J'ai clairement cru que j'allais me faire écraser !
Faites le ménage dans vos rangs, car si je n'avais pas été aussi choqué, j'aurais eu la présence d'esprit de noter la plaque d'immatriculation et c'était gendarmerie direct !
17 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de bofrost* France
Bonjour Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre cette expérience inquiétante impliquant l’un de nos véhicules. La sécurité des piétons, de nos clients, et de tous les usagers de la route est une priorité absolue pour notre entreprise, et ce comportement n’est en aucun cas acceptable ou représentatif de nos valeurs.
Nous prenons votre signalement très au sérieux, c'est pourquoi nous avons fait remonter votre plainte à la détection de l'agence concernée. Si vous souhaitez nous fournir plus de détails sur l'incident, vous pouvez nous appeler au numéro de l'agence commerciale au 03.83.26.53.63
Nous nous engageons à prendre les mesures nécessaires pour éviter que ce type d'incident ne se reproduise. Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour cette situation, et nous vous remercions de nous avoir alertés.
Cordialement,
L’équipe bofrost* France
Beaucoup trop cher !!
Beaucoup trop cher !!! Pour 4 articles 51 euros. Ça reste des légumes !!!!!!!
17 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de bofrost* France
Bonjour Véronique,
Merci pour votre retour. Nous comprenons que le prix peut parfois sembler élevé, mais il reflète la qualité de nos produits ainsi que le service personnalisé que nous offrons. Nos produits sont sélectionnés avec soin pour vous offrir le meilleur et développés selon un cahier des charges très strict, composé de plus de 140 exigences, ce qui justifie une différence de prix par rapport à nos concurrents. Nos produits sont élaborés au plus près du naturel : sans conservateurs, sans exhausteurs de goût, sans colorants ni arômes artificiels, sans ingrédients irradiés, sans matières grasses hydrogénées et sans OGM.
Cordialement,
L’équipe bofrost* France
je recommande
client bofrost depuis plusieurs années,j ai toujours été satisfait,les produits sont de bonnes qualités et si un ne plait pas il est repris.les vendeurs sont corrects,pas tenace,n insiste pas,a l ecoute,plein de bon conseil,ne pousse pas a la consommation.le catalogue est assez complet ;le créneau horaire est toujours respecté.un detail c'est un peu cher mais la livraison sa se paye.je recommande bofrost a ceux qui ne connaisent pas.
11 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de bofrost* France
Bonjour Gilbert,
Un grand merci pour votre fidélité et pour ce retour détaillé et positif sur nos services et produits ! Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez la qualité de nos produits, le professionnalisme de nos vendeurs, et la ponctualité de nos livraisons.
Merci également de nous recommander à ceux qui ne nous connaissent pas encore : votre satisfaction est la plus belle des récompenses !
Au plaisir de continuer à vous servir, et très belle journée à vous !
L'équipe Bofrost* France
Aujourd'hui vendeur vient me proposer…
Aujourd'hui vendeur vient me proposer les produits Bofrost, vendeur bien trop insistant, veut recuperer toutes mes coordonnées absolument, alors que je lui dis que je veux étudier les avis sur le net sans rien signer avant... Je l'éconduits car je n'aime pas ce genre de "vente forcée"....
9 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de bofrost* France
Bonjour Monsieur,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que notre démarche n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons que le démarchage à domicile doit se faire avec respect et transparence, et nous regrettons que notre commercial ait pu donner une impression de forcing. Votre retour est précieux et nous allons veiller à rappeler à notre équipe l’importance d’une approche adaptée et respectueuse des besoins de chaque client.
Nous vous remercions de votre compréhension et espérons avoir l’opportunité de vous présenter notre offre dans de meilleures conditions à l’avenir.
N’hésitez pas à contacter notre service client au 0 801 902 406 (prix d'un appel local) si vous souhaitez discuter davantage de votre expérience.
Cordialement,
L'équipe bofrost* France
Démarchage agressive
Démarchage agressive
Insistant
Reviens plusieurs fois après NON JE NE SUIS PAS INTÉRESSÉ!!!!
A fuir
21 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de bofrost* France
Bonjour Madame Veysset,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que notre démarche n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons que le démarchage à domicile doit se faire avec respect et transparence, et nous regrettons que notre commercial ait pu donner une impression de forcing. Votre retour est précieux et nous allons veiller à rappeler à notre équipe l’importance d’une approche adaptée et respectueuse des besoins de chaque client.
Nous vous remercions de votre compréhension et espérons avoir l’opportunité de vous présenter notre offre dans de meilleures conditions à l’avenir.
N’hésitez pas à contacter notre agence directement si vous souhaitez discuter davantage de votre expérience.
Cordialement,
L'équipe bofrost* France
Déçue d une commande
J ai ete appelé au téléphone pour prendre une commande.On m avait annoncé une note de trente euros et des paquets de 1 kg. A la livraison j en ai eu pour 36 euros 80 et des petits paquets pas du tout ce que j avais commandé. Je ne tecommanderais plus chez eux.
25 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de bofrost* France
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception concernant votre expérience d'achat. Votre satisfaction est notre priorité, et nous tenons à comprendre ce qui s’est passé pour corriger cette situation.
Il semble qu’il y ait eu une incompréhension ou une erreur lors de la prise de commande. Nous vous invitons à contacter directement notre service client au 0 801 902 406 ou par mail à l'adresse suivante service@bofrost.fr afin que nous puissions revoir ensemble les détails de votre sélection et trouver une solution qui vous convienne.
Sachez que vous pouvez profiter de notre garantie "satisfait ou remboursé" avec votre vendeur-conseil.
Nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance et vous remercions pour votre retour, qui nous aide à améliorer notre service.
Cordialement,
L'équipe bofrost* France
L’expérience Trustpilot
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