J'ai acheté cette boîte il y a un peu moins d'un an pour 439€. Quelle surprise de voir l'application désactivée sous motif fallacieux de relance d'entreprise et de devoir payer 119€ pour récupérer l'u... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Boks prend littéralement ses clients pour des pigeons. Méfiez-vous car la société peux, du jour au lendemain, couper l’accès à votre Boks et la rendre totalement inutilisable. C’est ce qui vient d’arr... Voir plus
Client des tous débuts, je ne peux qu'être scandalisé du comportement de ces dirigeants (qui restent bien évidemment les mêmes). Racket dans un premier mail puis insultes dans un second. Quant à ceu... Voir plus
Client depuis plusieurs années. J'ai découvert il y a une semaine ( octobre 2025) que mon application était bloquée. La raison ? Un depot de bilan en Janvier 2025, et une reprise de celle-ci par... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Grâce à Boks, fini les colis perdus, abîmés ou en attente au points relais. Votre Boks reçoit vos livraisons en attendant que vous veniez les récupérer. Disponible 24h/24 et 7j/7, votre Boks est votre nouveau concierge 3.0, automatique, intelligent et sécurisé !
Coordonnées de contact
France
- info@boks.app
- boks.app
2,9
Moyen
584 avis
A répondu à 22 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Un service après-vente très réactif
Un service après-vente très réactif, la pièce en défaut nous a été envoyée pour son remplacement.
Vous remerciant pour votre professionnalisme!
20 février 2026
Avis spontané
Boite aux lettres pratique et robuste
Je cherchais une solution de boite aux lettres pratique avec une structure assez solide et assez grande pour recevoir plusieurs colis lourds pour notre maison de vacances dans les Landes, et j'en suis très très content!
19 février 2026
Avis spontané
J’ai reçu mon produit
J’ai reçu mon produit, conforme, fonctionnement, impeccable, très satisfait, je recommande
2 février 2026
Avis spontané
Réponse de Boks
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour 😊
Ravi d’apprendre que tout est conforme et que vous êtes pleinement satisfait !
Merci pour votre recommandation.
À très bientôt,
L’équipe Boks
Très content
Super content de la boks collective de notre immeuble. Je recommande vivement !
17 février 2026
Avis spontané
Réponse de Boks
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message !
Nous sommes ravis que la Boks collective de votre immeuble vous donne entière satisfaction.
Merci pour votre recommandation, c’est la meilleure des récompenses pour notre équipe
À bientôt,
L’équipe Boks
Très pratique finis de courir après les…
Très pratique finis de courir après les colis et livraisons
Service fiable ,matériel fiable rien à dire je le recommande.
Facile à installer
5 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Boks
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis de savoir que la Boks vous simplifie le quotidien et vous évite de courir après vos colis ! C’est exactement l’objectif : un service fiable, un matériel robuste et une installation simple.
Un nouveau départ prometteur
Bonjour,
Nous avons rencontré une problématique avec la livraison de notre Boks datant de 2024. Nous avons pris contact avec le SAV uniquement en 2026, car nous ne l’avions pas déballée auparavant, dans l’attente de la fin de la construction de notre maison et de la pose de la clôture.
Nous avons été pris en charge par Benjamin, qui a été tout simplement parfait. Nous avons pu trouver une solution, et ce dernier a pris le temps de nous expliquer ce qu’il s’est passé pour Boks courant 2025.
L’équipe Boks d’aujourd’hui, qui compte également d’anciens collaborateurs, est plus saine et plus motivée que jamais.
Je comprends la frustration des anciens clients qui ont dû débourser une centaine d’euros pour la migration de leur compte. Il est juste dommage que cela se répercute sur l’image de la nouvelle entreprise, alors que la nouvelle équipe fait réellement le maximum pour redresser la barre et relancer l’activité ! Rappelons-le : nous ne sommes pas face à des gens qui sont partis avec la caisse… mais à une équipe qui s’est reformée pour assurer une continuité de service malgré une liquidation. On ne voit pas cela très souvent de nos jours… surtout en France…
Une entreprise qui se relève malgré un échec ? Cela devrait être encouragé, et la nouvelle équipe mérite du soutien !
Pour information, chez nous, l’application fonctionne parfaitement bien ! Sans compter qu’une version hors ligne, dite « de secours », est en cours de développement ! Ainsi, nous, clients, serons bientôt autonomes !
Donnez une chance à cette nouvelle équipe et à ce très bon produit !
Très bonne journée à vous tous !
Bon courage et bonne continuation à l’équipe Boks !
11 février 2026
Avis spontané
Réponse de Boks
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour, ça nous fait vraiment plaisir à lire !
Nous sommes ravis que votre Boks et l’application fonctionnent bien et que Benjamin ait pu vous accompagner comme il se doit. Toute l’équipe travaille chaque jour pour améliorer le service et proposer des solutions toujours plus fiables.
Merci encore pour votre confiance et votre soutien, cela compte beaucoup pour nous !
Très belle journée à vous,
L’équipe Boks
Client Boks depuis ses débuts
Client Boks depuis ses débuts, je suis très satisfait du produit et de ses évolutions. Chaque nouveauté est pensée pour être rétroactive sur les anciens modèles. Je dispose du bokslink, mais malheureusement la portée est trop courte pour mon installation et des tags pour le quotidien et les enfants. J'ai gagné en tranquillité et les livreurs en efficacité. Un locker à la maison disponible H24. Le SAV est très réactif et compréhensif pour les petits soucis que j'ai eus. La mutation de la société n'a, semble-t-il, pas été simple, mais la qualité du service valait le cout de réabonnement d'autant qu'un engagement d'évolution pour la rendre autonome en cas de problème a été pris. Je souhaite bonne chance à la nouvelle équipe et en plus le produit est 100% Français.
10 février 2026
Avis spontané
Réponse de Boks
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour votre fidélité depuis les débuts.
Nous sommes ravis de lire que la Boks vous apporte de la tranquillité au quotidien et qu’elle facilite aussi le travail des livreurs. C’est exactement l’usage que nous souhaitons rendre simple et fiable.
Merci également pour votre confiance et vos encouragements. Nous prenons bien en compte votre remarque concernant la portée du Bokslink et restons disponibles via le SAV si besoin.
Encore merci pour votre message et votre soutien
TRES MAUVAISE EXPERIENCE
TRES MAUVAISE EXPERIENCE
.
Ma boîte à colis ne fonctionne plus sans aucune faute de ma part, et Boks me demande 119 € simplement pour réactiver un service déjà payé lors de l'achat de la Boks One.
Oser demander aux premiers clients, les plus fidèles de payer à nouveau pour réactiver un service est aberrant et inadmissible. À ce prix-là, on ne parle pas d’une simple réactivation mais d’un racket déguisé.
Il est inadmissible que les anciens clients soient obligés de payer pour l'incompétence de l'ancienne équipe dirigeante.
C’est exactement ce genre de pratique qui fait fuir les clients. Rien ne garantit aux nouveaux clients que la boks ne sera pas de nouveau inutilisable dans 6 mois ou 1 ans.
Très grande déception — je déconseille fortement, fuyez cette arnaque et cette entreprise aux pratiques de voleurs !
9 février 2026
Avis spontané
Réponse de Boks
Bonjour,
Votre avis concerne un produit acheté auprès d’une autre entreprise, Boks, liquidée en janvier 2025. Bien que nous partagions le même nom, nous ne sommes pas la même structure. Nous ne pouvons pas garantir le fonctionnement gratuit de produits que nous n’avons pas commercialisés.
Nous vous avons proposé une migration à 119 €, afin de vous permettre de devenir client de la nouvelle société et de réintégrer votre Boks au nouveau parc.
Ce montant n’est pas un abonnement, mais un paiement unique couvrant les coûts techniques nécessaires à la remise en service de votre Boks sur des serveurs sécurisés (hébergement, maintenance logicielle, support client).
Il est également possible de régler ce montant en deux fois sans frais.
Nous comprenons votre frustration concernant cette demande de migration. Pour garantir que ce type de situation ne se reproduise plus, un mode de secours indépendant des serveurs de Boks sera dans les prochaines semaines. Cette solution a pour vocation de rassurer toutes les personnes soucieuses de la durabilité de leur objet connecté, et permettra de disposer des fonctionnalités essentielles et de piloter votre Boks, en Bluetooth comme au clavier, même si nos serveurs devaient un jour ne plus être accessibles.
À noter : seuls les modes d’ouverture connectés (codes temporaires, ouverture via l’application) cessent de fonctionner sans migration.
Les modes d’ouverture permanents restent pleinement opérationnels (tags, clés physiques, codes permanents déjà enregistrés).
Nous restons bien entendu à votre disposition pour vous accompagner dans la migration ou répondre à toute autre question concernant votre Boks.
L’équipe Boks
Nous avons une Boks One à la maison…
Nous avons une Boks One à la maison depuis bientôt 6 mois et ma femme, ma fille et moi sommes ravis !!
3 février 2026
Avis spontané
J’utilise une Boks Pro XL pour mes…
J’utilise une Boks Pro XL pour mes activités professionnelles. Investissement mûrement réfléchi mais extraordinaire à l’usage. Je recommande !
6 février 2026
Avis spontané
Après avoir commandé ma Boks en janvier…
Après avoir commandé ma Boks en janvier 2025, je l'ai finalement réceptionnée en octobre 2025. Entre-temps, la première structure a déposé le bilan.
L’assemblage s’est fait sans grande difficulté. Seul petit regret :
- le filet de réception du courrier, que j’ai remplacé par un casier de bureau.
L’application, quant à elle, est relativement simple à utiliser.
Et au final : tout fonctionne parfaitement.
- La Boks est esthétique, fonctionnelle, et j’espère durable.
Cependant, j’ai lu des retours de premiers utilisateurs qui se sont retrouvés contraints de migrer vers une nouvelle application moyennant finances. Je comprends leur mécontentement. À mon sens, il s’agit d’une maladresse commerciale.
Cela dit, j’ai appris qu’un mode de secours indépendant des serveurs Boks est en cours de développement et sera bientôt disponible. Heureuse initiative !..
En résumé :
- Le matériel est de qualité et peut être géré même depuis l’étranger.
- Malgré le dépôt de bilan, l’engagement de livraison a été respecté.
- Engagement pris de la direction, engagement respecté : C'est à noter.
- Un mode de fonctionnement alternatif, indépendant des serveurs, sera bientôt disponible.
Cette solution doit rassurer les utilisateurs soucieux de la durabilité et garantir les fonctionnalités de pilotage de la Boks.
Dont acte.
* Une étoile en moins en solidarité avec les anciens clients.
4 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Boks
Merci beaucoup pour votre retour détaillé et équilibré.
Nous sommes ravis que la Boks vous apporte satisfaction et que vous ayez souligné le respect de notre engagement de livraison malgré le contexte difficile.
Nous comprenons également les préoccupations concernant l’évolution de l’application et travaillons activement pour proposer des solutions durables, dont le mode de secours indépendant que vous mentionnez. Vos retours, ainsi que ceux de nos clients historiques, sont essentiels pour continuer à nous améliorer.
Merci encore pour votre confiance et votre soutien
Une BOKS au top
Une BOKS qui me permet de gérer mes colis à distance et sinon par code différents suivant mon fournisseur avec retour sur mon téléphone le top je gagne du temps depuis plus 1 an
4 février 2025
Avis spontané
Réponse de Boks
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que votre BOKS vous facilite la gestion de vos colis et vous fasse gagner du temps au quotidien. Le suivi à distance et la gestion par codes personnalisés font effectivement partie des fonctionnalités pensées pour simplifier la réception de tous vos fournisseurs.
Merci pour votre confiance
“Votre avis concerne la boks S avec porte arriere en bluetooth sans wifi”
“Votre avis concerne un produit acheté auprès d’une autre entreprise, Boks, liquidée en janvier 2025. Bien que nous partagions le même nom, nous ne sommes pas la même structure. Nous ne pouvons pas garantir le fonctionnement gratuit de produits que nous n’avons pas commercialisés.”
Le meme patron et une reponse copie colle en mensonge a chaque avis negatif. J’ai claqué 519 euros pour une boite que je n’ai jamais pu utiliser a la fin de mes travaux. Vous organiser un programme de rachat ? Elle est neuve dans mon garage et je n’en veux plus. Au patron : rend l’argent et reprend ta daube.
30 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Boks
Bonjour,
Nous comprenons votre frustration et souhaitons apporter des éléments factuels.
Le produit que vous mentionnez a été acheté auprès d’une société aujourd’hui liquidée. La société actuelle est juridiquement distincte et n’a ni commercialisé ni encaissé ce produit. Il ne s’agit pas d’un mensonge mais d’une réalité légale.
Contrairement à ce qui est indiqué, votre Boks peut fonctionner.
Nous vous avons proposé une migration technique à 119 € (paiement unique, non récurrent, réglable en deux fois) afin de rattacher votre Boks au nouveau parc et de réactiver les fonctionnalités connectées (application, codes temporaires). Ce montant couvre les coûts techniques (hébergement sécurisé, maintenance logicielle, support).
Sans migration, seuls les modes connectés cessent de fonctionner.
Les modes d’ouverture permanents (tags, clés physiques, codes permanents) restent opérationnels.
Nous ne proposons pas de programme de reprise, mais restons disponibles pour vous accompagner.
L'équipe Boks
Une boîte à colis qui tient toutes ses promesses
La Boks fonctionne très bien et est très utile pour recevoir ses colis. La mise en service est fluide, la boîte est robuste et les badges sont très pratiques. Je recommande grandement ce produit qui tient toutes ses promesses.
13 février 2025
Avis spontané
Déjà cinq ans que je travaille avec ma…
Déjà cinq ans que je travaille avec ma box (format L). Pas de problème notable. J'ai recommandé aujourd'hui le nouveau clavier avec trois badges afin de pouvoir l'ouvrir avec des badges sans contact ! Pratique pour ma femme qui n'a pas l'application !
Très bonne qualité car pas d'usure ni décoloration de la box malgrès une position en plein vent et intempéries !
29 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Boks
Merci beaucoup pour votre retour et votre fidélité 🙏
Ravis de savoir que votre Boks L est toujours impeccable après 5 ans, même en extérieur.
Heureux également que le nouveau clavier avec badges vous simplifie le quotidien.
Merci pour votre confiance !
Boîte aux lettres connectées
Matériaux de qualité, livraison rapide et fonctionnalités au top
29 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Boks
Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que la qualité des matériaux, la rapidité de livraison et les fonctionnalités de nos boîtes aux lettres connectées vous donnent satisfaction.
Merci pour votre confiance
Plutôt très satisfaite du produit
Plutôt très satisfaite du produit, acheté en promotion à Noël, nous sommes très bluffée de la qualité du service client. Et de la mise en service. Effectivement, nous avons vu les informations concernant l'ancienne Société, en espérant ne pas avoir le même problème avec la nouvelle. Donnez-leur une chance
17 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Boks
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour très positif 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaite de votre Boks, de la qualité de la mise en service et surtout de notre service client. C’est un point sur lequel nous mettons beaucoup d’énergie au quotidien.
Concernant l’ancienne société, nous comprenons parfaitement vos interrogations. La structure actuelle, l’équipe et les processus ont été entièrement repensés afin d’assurer un service fiable, durable et à la hauteur des attentes de nos clients. Votre confiance est essentielle pour nous et nous faisons tout pour la mériter chaque jour.
Merci encore de nous avoir donné une chance et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous restons bien entendu à votre disposition si besoin.
Très belle journée,
L’équipe Boks
Réponse de Boks
Bonjour,
Merci pour votre retour. Ravis que la qualité du matériel et la réactivité de notre SAV vous donnent satisfaction.
Belle journée,
L’équipe Boks
Entreprise bancale
Le produit est bon, l'entreprise est bancale. A déconseiller.
25 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Boks
Bonjour,
Nous prenons note de vos différents avis publiés à la suite.
Nous vous remercions malgré tout de souligner la qualité du produit, point qui compte beaucoup pour nos équipes.
Nous regrettons que la période de transition entre l’ancienne et la nouvelle structure ait pu nuire à votre perception de l’entreprise. Depuis, le produit comme l’organisation ont continué d’évoluer avec des améliorations concrètes, tant sur la sécurité que sur la pérennité du service. À titre d’exemple, le point de sécurité que vous aviez signalé a été analysé puis corrigé, avec le déploiement d’une mise à jour qui masque désormais l’ensemble des données sensibles, y compris dans les logs techniques.
Nous restons disponibles pour un échange constructif.
Cordialement,
L’équipe Boks
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