J'ai acheté cette boîte il y a un peu moins d'un an pour 439€. Quelle surprise de voir l'application désactivée sous motif fallacieux de relance d'entreprise et de devoir payer 119€ pour récupérer l'u... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Boks prend littéralement ses clients pour des pigeons. Méfiez-vous car la société peux, du jour au lendemain, couper l’accès à votre Boks et la rendre totalement inutilisable. C’est ce qui vient d’arr... Voir plus
Client des tous débuts, je ne peux qu'être scandalisé du comportement de ces dirigeants (qui restent bien évidemment les mêmes). Racket dans un premier mail puis insultes dans un second. Quant à ceu... Voir plus
Client depuis plusieurs années. J'ai découvert il y a une semaine ( octobre 2025) que mon application était bloquée. La raison ? Un depot de bilan en Janvier 2025, et une reprise de celle-ci par... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Grâce à Boks, fini les colis perdus, abîmés ou en attente au points relais. Votre Boks reçoit vos livraisons en attendant que vous veniez les récupérer. Disponible 24h/24 et 7j/7, votre Boks est votre nouveau concierge 3.0, automatique, intelligent et sécurisé !
Coordonnées de contact
France
- info@boks.app
- boks.app
2,9
Moyen
584 avis
A répondu à 22 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Merci pour votre reprise
Merci pour votre reprise, ça pique un peu mais le produit est top et le vaut bien !!
22 décembre 2025
Avis spontané
Excellent produit !
Excellent produit et personnels très à l’écoute. Ravi de Boks !
3 novembre 2025
Avis spontané
Non respect RGPD, non respect portabilité, pratique commerciales agressives
Lors de l'installation l'application va sur votre téléphone générer une clé appelée configuration key cette clé sera envoyée à la société Konsigne pour l'utilisation via le serveur.
La société Boks a récuperer ces données et répond aux demande RGPD sans ces données en infraction totale avec le droit a la portabilité des données.
Les nouvelles demandes sont ignorées.
La seule proposition est une application hors ligne hypothétique en 2026 si vous avez payé la rançon.
Les applications commmunautaires existent elles fonctionnent seule la donnée qu'ils sont légalement obligés de donner manque.
Un maladresse ? non l'api restituait cette clé sans aucun problème jusqu'a ce que boks remplace par "vous devez payer". C'est donc une malveillance pour empêcher de continuer a utiliser la materiel d'une société qui n'existe plus: on appelle cela des brigands.
Le gérant a financé sa société a hauteur de 10€ de capital, les clients doivent la financer a hauteur de 129€ chacun.
Boks merci de juste respecter le minimum légal, et on restes bons amis.
17 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Boks
Bonjour,
Nous comprenons votre frustration et souhaitons répondre de manière claire et factuelle afin d’éviter toute incompréhension supplémentaire.
Nous confirmons avoir mis en place des frais de migration lorsque vous souhaitez intégrer votre Boks existante dans le nouveau parc Boks aujourd’hui maintenu. Cette migration correspond à un travail réel de reprise, de sécurisation et d’intégration du matériel dans un environnement opérationnel et supporté.
Afin que cette situation ne se reproduise plus à l’avenir, nous avons pris un engagement clair :
une version totalement indépendante des serveurs sera mise à disposition début 2026, aussi bien pour les Boks vendues à partir de septembre 2025 ainsi que pour les Boks migrées. L’objectif est précisément de garantir l’autonomie et la pérennité du matériel.
Sur les points techniques évoqués, plusieurs éléments doivent être précisés :
- La configuration key n’est pas générée par l’application mobile.
- Il s’agit d’une clé technique interne, utilisée par le serveur pour effectuer des opérations de configuration sur la Boks.
- Cette clé est variable dans le temps, peut être régénérée selon les opérations effectuées et n’a pas vocation à identifier un utilisateur ou un propriétaire.
- À ce titre, elle ne constitue pas une donnée personnelle et ne relève ni du RGPD ni du droit à la portabilité.
- Les demandes RGPD continuent par ailleurs d’être traitées normalement pour les données qui relèvent effectivement de ce cadre.
- Concernant l’API :
Elle n’a jamais été ouverte ni destinée à un usage public. Toute tentative visant à exploiter des accès non documentés pour extraire des éléments techniques internes, comme cette clé, constitue un contournement des mécanismes de sécurité, assimilable à des pratiques de hacking. Ces usages ne peuvent être ni autorisés, ni sécurisés, ni supportés par Boks.
Les solutions communautaires actuellement évoquées reposent sur ce type de pratiques. Elles sont interdites, présentent des risques importants de corruption de la carte électronique et peuvent entraîner des dysfonctionnements irréversibles de votre Boks. Pour ces raisons, nous ne pouvons ni les cautionner, ni les encourager.
Pour autant, si vous souhaitez développer ou interfacer votre propre solution, une licence développeur peut être proposée. Elle donne accès aux API Boks dans un cadre autorisé, documenté et sécurisé, permettant de travailler sans contournement technique et avec une visibilité claire sur les responsabilités de chacun.
Enfin, point essentiel :
sans migration, votre Boks continue de fonctionner avec les codes et badges déjà enregistrés. Aucune fonctionnalité existante n’est désactivée.
Il n’y a ni malveillance ni volonté de blocage, mais un cadre technique et légal que nous assumons et que nous clarifions ici. Notre souhait reste de maintenir un échange respectueux et constructif.
Cordialement,
L'équipe Boks
Très satisfait
Très satisfait. L’entreprise semble repartie pour de bon. L’équipe eue au téléphone est sérieuse et rassurante !
15 décembre 2025
Avis spontané
Ravie de ma boks nouvellement…
Ravie de ma boks nouvellement installée. Quelle simplicité pour recevoir tout mes colis de Noël cette année ! Merci pour ce beau produit très pratique 👍
13 décembre 2025
Avis spontané
Pratiques douteuses ...
''nouvelle'' entreprise qui essaie de se racheter une virginité. Le dirigeant est le même, et les pratiques décrites par d'autres utilisateurs floués sont malheureusement exactes. Je n'ai pas payé la rançon demandée pour continuer à utiliser ces services qui auraient dû être acquis avec le prix soutenu payé initialement. À bon entendeur...
1 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Boks
Bonjour,
Nous comprenons votre frustration concernant cette demande de migration. Pour garantir que ce type de situation ne se reproduise plus, un mode de secours indépendant des serveurs de Boks sera disponible début 2026. Cette solution a pour vocation de rassurer toutes les personnes soucieuses de la durabilité de leur objet connecté, et permettra de disposer des fonctionnalités essentielles et de piloter votre Boks, en Bluetooth comme au clavier, même si nos serveurs devaient un jour ne plus être accessibles.
Merci Boks pour vos produits
Merci Boks pour vos produits, et bonne chance pour la reprise. Très satisfait de mon expérience jusqu’ici ! Que la suite soit à la hauteur de nos attentes.
12 décembre 2025
Avis spontané
Excellent produit
Excellent produit, et équipé courageusement et résiliante. Bravo !!
12 décembre 2025
Avis spontané
Je suis très content de ma boks qui me…
Je suis très content de ma boks qui me facilite grandement mes réceptions de colis. Bon courage à la nouvelle équipe et sa mobilisation pour garder nos boks toujours opérationnelles.
11 décembre 2025
Avis spontané
Boks a connu des difficultés
Boks a connu des difficultés, la reprise par la nouvelle société est en marche.
Il est vrai que c’est une somme pour repartir d’un bon pied mais nous espérons que la mise à jour avec le gestionnaire de mot de passe sans serveur donnera une bonne durée de vie à notre boîte au lettre.
Le service relâche correctement et très rapidement après le paiement.
11 décembre 2025
Avis spontané
un indispensable du quotidien
J'ai acheté une boîte aux lettres/colis boks il y a plusieurs années, je pense même avoir été client dans les 1ères versions de cette boite.
Je ne regrette clairement pas cet achat qui facilite la vie au quotidien pour tous les achats en ligne.
Et le SAV a été très réactif et compréhensif à chaque dois (j'ai eu quelques soucis : rouille de toit de boîte, écriteau qui s'effaçait sur la porte principale)
La société n'a pas discuté : elle a envoyé les pièces de rechange directement.
Bref un comportement très commercial et professionnel.
Si j'avais une résidence secondaire, je n'hésiterais pas à l'équiper elle aussi !
Henri
11 décembre 2025
Avis spontané
Quelle idée de génie
Quelle idée de génie ! Je me faisais livrer mes colis plus que dans des points relais à cause d'innombrables problèmes de vol et livraison en tout genre, j'ai repris confiance depuis l'installation de ma Boks !
Ravie que l'aventure continue pour cette entreprise française qui a révolutionné le monde de la livraison
17 juillet 2025
Avis spontané
J’utilise une Boks depuis 2022
J’utilise une Boks depuis 2022. Je n’ai jamais eu le moindre soucis et ça facilite vraiment la vie.
9 décembre 2025
Avis spontané
Super assistance en cas de soucis
J'ai rencontré une difficulté pour la création de mon compte via l'application et impossible d'avoir accès à ma boîte au lettre BOKS.
Je suis passé par l'assistance via l'email et j'ai été recontacte à peine 5-10 min après par téléphone. La problème a été résolu super rapidement.
Je suis très satisfaite de la réactivité et de l'accompagnement de l'assistance et de mon interlocuteur, un vrai francophone et non une speudo plate forme.
Un grand merci!
9 décembre 2025
Avis spontané
Produit génial !
Produit génial !
J'ai acheté ma Boks il y a 2 ans et je n'ai rien à dire. L'installation est super rapide (ils fournissent tout le matériel pour, et un guide de montage super simple) et le produit est vraiment simple à prendre en main.
Je dois aussi souligner la qualité du service client qui est toujours à l'écoute si vous avez une question. Il m'ont notamment aidé quand j'ai acheté mes Tag
Superbe invention !
4 novembre 2025
Avis spontané
Je suis très déçu par Boks
Je suis très déçu par Boks. Non seulement ils facturent maintenant la remise en fonction de leur application — ce qui est déjà discutable pour un produit censé être fonctionnel dès l’achat — mais en plus, même après avoir payé, rien ne garantit qu’ils ne recommenceront pas plus tard à imposer de nouvelles limitations ou des frais supplémentaires.
C’est extrêmement frustrant d’avoir acheté un produit physique, installé chez soi, et de dépendre d’une application qui peut être désactivée ou restreinte à tout moment. On a l’impression de payer pour récupérer des fonctionnalités qui auraient toujours dû être incluses.
En résumé : service peu fiable, modèle économique inquiétant, et aucune certitude que d’autres blocages ne seront pas imposés à l’avenir. Je ne recommande pas.
3 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Boks
Bonjour,
Votre avis concerne un produit acheté auprès d’une autre entreprise, Boks, liquidée en janvier 2025. Bien que nous partagions le même nom, nous ne sommes pas la même structure. Nous ne pouvons pas garantir le fonctionnement gratuit de produits que nous n’avons pas commercialisés.
Nous vous avons proposé une migration à 119 €, afin de vous permettre de devenir client de la nouvelle société et de réintégrer votre Boks au nouveau parc.
Ce montant n’est pas un abonnement, mais un paiement unique couvrant les coûts techniques nécessaires à la remise en service de votre Boks sur des serveurs sécurisés (hébergement, maintenance logicielle, support client).
Il est également possible de régler ce montant en deux fois sans frais.
À noter : seuls les modes d’ouverture connectés (codes temporaires, ouverture via l’application) cessent de fonctionner sans migration.
Les modes d’ouverture permanents restent pleinement opérationnels (tags, clés physiques, codes permanents déjà enregistrés).
Nous restons bien entendu à votre disposition pour vous accompagner dans la migration ou répondre à toute autre question concernant votre Boks.
L’équipe Boks
Très déçu, migration forcée et payante
Bonjour, je suis resté un moment sans utiliser la boite et maintenant ayant eu des soucis d'ouverture je lis avec amertume une migration obligatoire pour poursuivre son utilisation à distance, je suis très déçu, vous avez trahi notre confiance et omis de communiquer vers vos Clients, pas très pro !!!
2 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Boks
Bonjour,
Votre message concerne un produit acheté auprès de l’ancienne société Boks, qui a été liquidée en janvier 2025. Bien que nous partagions le même nom, nous ne sommes pas la même entreprise, et nous ne pouvons malheureusement pas garantir le fonctionnement gratuit de produits ou d’abonnements qui avaient été commercialisés par cette structure aujourd’hui disparue.
L’abonnement historique au boksLINK et à la connectivité temps réel auquel vous aviez souscrit a été automatiquement annulé lors de la liquidation judiciaire de l’ancienne société. Il n’existe donc plus légalement ni contrat, ni service associés à cet abonnement : pour pouvoir réactiver la connectivité de votre Boks, il est normal de devoir souscrire à nouveau auprès de la nouvelle structure qui, elle, assure désormais l’infrastructure technique et le support.
D'autre part, nous vous avons proposé une migration à 119 €, afin de vous permettre de devenir client de la nouvelle société et de réintégrer votre Boks dans le nouveau parc.
Ce montant n’est pas un abonnement : il s’agit d’un paiement unique couvrant les coûts techniques indispensables à la remise en service de votre Boks sur une infrastructure sécurisée (serveurs, maintenance logicielle, mises à jour, support client).
Il est également possible de régler ce montant en deux fois sans frais.
À noter : seuls les modes d’ouverture connectés (codes temporaires, ouverture via l’application) cessent de fonctionner sans migration.
Les modes d’ouverture permanents restent pleinement opérationnels (tags, clés physiques, codes permanents déjà enregistrés).
Nous restons bien entendu à votre disposition pour vous accompagner dans la migration ou répondre à toute autre question concernant votre Boks.
L’équipe Boks
La boîte est pratique l’installation…
La boîte est pratique l’installation facile.
Suite au départ de notre concierge nous avons trouvé grâce a box une solution permettant de réduire les dépenses de la copropriété.
Utilisation simple et pratique.
Je recommande.
10 novembre 2025
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
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