BOLIA Avis 

Nous avons acheté un canapé neuf haut de gamme à plus de 5 000 €, en pensant investir dans la qualité et la durabilité. Malheureusement, l’expérience a été extrêmement décevante.

La qualité du canapé est indigne du positionnement “premium” : finitions approximatives, confort qui se dégrade très vite et impression générale de produit fragile. Pour un tel prix, c’est tout simplement inacceptable.

Le plus frustrant reste le service client, qui n’est pas à l’écoute et minimise les problèmes signalés. Nous avons eu le sentiment de ne pas être pris au sérieux une fois l’achat réalisé.

En résumé, un très mauvais rapport qualité-prix et une expérience client déplorable. Nous regrettons clairement cet achat et ne recommandons pas cette enseigne.

Les produits sont magnifiques, mais les vendeurs ne sont pas de bons conseils, lents et donnent les prix sans livraison (on a la surprise de découvrir à la caisse 170€ de livraison supplémentaire…), aucun geste commercial malgré plus de 3000€.

J’ai été bien conseillée, tout m’a été expliqué très clairement.
Un seul petit défaut : le parfum dans la boutique trop fort.

Bonjour
Nous avons changé de salon (canapé et table basse) et de l'accueil, aux conseils, livraison et installation nous avons été plus que satisfait.
Nous avons constaté un léger souci sur la canapé et Bolia a fait le nécessaire en moins d'un mois. Problème suivi et résolu dans les temps.
Merci pour le SAV efficace et rapide, je recommande à 100%

Excellent accueil par une dame très sympathique et très compétente, donnant d’excellents conseils.

Bonjour,

Je me permets de vous écrire suite à ma récente visite dans votre boutique Bolia Sébastopol - le 03/02/2026, où j’ai acheté un canapé (modèle Caisa).

Je m’appelle Jad Melki, architecte et cofondateur de GHAITH&JAD, un studio d’architecture et de scénographie basé entre Paris, Beyrouth et Berlin. J’apprécie sincèrement votre travail et je recommande régulièrement Bolia à mes clients et à mon entourage.

Malheureusement, mon expérience en magasin a été assez décevante. En entrant, j’ai expliqué au vendeur que je cherchais un canapé. Il m’a demandé si j’avais un modèle en tête, j’ai mentionné Caisa, puis m’a simplement invité à monter à l’étage pour choisir un tissu. Lorsque j’ai demandé si le modèle était exposé, il m’a répondu que non.

J’ai donc sélectionné le tissu seul, sans accompagnement, puis je suis redescendu uniquement pour communiquer mon choix et procéder au paiement. J’ai tenté d’échanger avec le vendeur en lui demandant s’il trouvait le canapé ou le tissu intéressants, mais la réponse s’est limitée à un simple “oui”.

Bien que j’aie finalisé la commande, pour un achat de plus de 3 500 €, l’expérience de vente m’a semblé particulièrement plate. J’aurais apprécié un minimum de conseils, une discussion sur les coussins ou même des suggestions pour d’autres pièces de la maison, mais je n’ai ressenti aucun engagement ni enthousiasme. À vrai dire, cela m’a même amené à reconsidérer le canapé, tant l’expérience était impersonnelle.

Je suis désolé pour cet email, mais je tenais à partager ce ressenti, d’autant plus que j’estime beaucoup votre marque et que je la recommande très régulièrement.

Merci de m’avoir lu.

Bien cordialement
Jad Melki

Très bon accueil et disponibilité + Produits classiques et élégants a des prix raisonnables => nous y avons acheté notre canapé sans hésitation et tres rapidement alors que nous cherchions depuis un bout de temps !

Service client déplorable … pas de retour sur une commande concernant des chaises dont une absolument pas conforme. Par ailleurs, ma demande de réinitialisation d’identifiants reste sans réponse après 20 tentatives … aucun nouveau lien envoyé !!!! Comment offrir un service client aussi déplorable quand on pratique une politique de prix si élevée !!! Même IKEA fait mieux !!!

Ce n’est qu’après avoir acheté et payé un tapis d’exposition que l’on m’a montré des taches cachées par un fauteuil.
On m’a également annoncé une date de livraison qui après le paiement a été prolongée d’un mois.
Sans oublier le nom erroné sur la facture que l’on m’a dit pouvoir modifier, sans le faire in fine lors de l’envoi par email.
Ça fait beaucoup…
Le prix reste intéressant, mais je n’ai pas apprécié la démarche.
J’espère ne pas avoir d’autres surprises le jour de la réception du tapis.

Accueil et conseils chaleureux, à l’écoute et très commerçante !

Expérience très positive : l’équipe est accueillante et professionnelle qui nous accompagne lors de notre achat ; les conseils sont précieux
Je recommande vivement

Très bonne expérience

Excellent Acceuil et sens du client

Bonjour depuis que nous avons amorcé une collaboration avec votre entreprise nous allons de satisfaction en satisfaction il n'y a que notre porte-feuille qui se plaint de l'ampleur des dépenses et nous menace d'une fin prochaine sous les ponts !!! et nous conseille une fréquentation modérée de votre trop bel espace de vente
cordialement à Vous Paul et Brigitte Rauzy

Tout est parfait

Très bonne expérience avec Mathilda à Victor-Hugo qui a su traiter notre échange de canapé avec efficacité et professionnalisme. Nous sommes très satisfaits!

L'équipe du magasin de Courcelles, que je fréquente depuis quelque temps, est parfaite. Ils sont à l'écoute de leurs clients, accueillants, sympathiques et professionnels, bref une super expérience dans ce magasin !

Livraison déplorable par un livreur arrogant.
Changez de sous-traitant svp.
C’était GLS le vendredi 6 février 2026

Très bon accueil, personnel très professionnelle et guide bien le client dans ses choix.
Très bon moment
Merci

Vendeuse charmante, eau fraiche et chocolats, contact très sympathique. Seule remarque: il faudrait des chaises hautes à côté de l'ordinateur où la vendeuse nous montre les articles.