Bon Goût Avis 

Levering til aftalt tid. Hjemneside hurtig og præcis. Sådan skal det gøres 👍

Har købt en kabine kuffert (hvor der reklameres med 3 års garanti) der kun har været brugt 5 gange hvor hjulene allerede er gået i stykker. Jeg kontakter derfor Bongout og taler med en sød kvindelig kundekonsulent. Og får at vide jeg lige skal sende et par billeder ind.
Det gør jeg så og får en mail hvor de pænt beder mig om at vente til ham der skal se på reklamationen er tilbage.
En uge senere får jeg så en mail om at de ikke kan reparerer kufferten. Jeg skriver så tilbage "det er jo en reklamation" og så får jeg så en mail om jeg lige skal sende købsbevis igen som jeg sendte med i den første mail. Flot kundeservice. Jeg ringer så og taler med personen hvilket jeg ikke får meget ud af og beder om at tale med en chef. Direktøren der så kalder sig Guttermann er ikke meget bedre. Jeg får at vide jeg kan sende den ind for egen regning og så vil de kigge på det???
Strategien er åbenbart at køre kunder trætte, så jeg giver op og ALDRIG MERE Bon Gout = Fup firma.
Jo tak jeg bor tæt på Aalborg.

Hold da op en god service - bestilte en julegave til min datter i mandags, idag onsdag ligger den klar til afhentning i GLS pakkeshop, på trods af hackerangreb og nedbrud hos GLS.
Jeg kunne have sparet mig bekymringerne.
Tak for fantastisk service - jeg glæder mig til at hente min pakke senere.
Mvh
Sara Corydon

Frederikssund. 1 år gammel kuffert hvor hjulet er knækket blev først afvist med at den var udgået, og det ikke var forretningens problem, så garantien dækkede ikke ??? Blev efterfølgende afvist med, at der var kommet en sten i hjulet så garantien ikke dækkede ???
Der bliver brugt først den ene forklaring, så den anden for at slippe for garantidækning. Har talt og skrevet med 3 personer og det har taget 1. mdr. for en afklaring. Handler ALDRIG her mere.

ELENDIG SERVICE!
Jeg har købt 4 kufferter, 2 store og 2 mellem. Prisen var knap 6.000,- og dermed burde kvaliteten være i orden. Den ene kuffert har lige været en tur i USA, og der går det ene hjul i stykker, hvilket betyder at den overhovedet ikke kan køre. Jeg henvender mig til Bon Gout, som bare skriver at jeg kan sende kufferten retur, og så må de se om de kan gøre noget ved den. Dvs. at jeg skal have udgifter til porto, kasse til at pakke kufferten i, samt tiden til at komme på posthuset - uden af vide hvad der rent faktisk bliver resultatet af at sende den retur. Da jeg henvender mig igen, og siger at den kan ikke være rigtigt at jeg skal have yderligere omkostninger - er svaret bare at det er mit problem. Det er sidste gang jeg handler her - og kvaliteten som de praler meget af, giver jeg ikke en s*** for!!!!!!!!!!!!!

Min Bon Goût taske er superlækker i designet, dejligt blødt skind og meget anvendelig til mange formål. God kvalitet hele vejen igennem.

Troede jeg havde den bedste kabinekuffert man kunne forestille sig, da den var særdeles anvendelig med en extra lynlås så man kan komme til sin pung mv uden at åbne kufferten...Desværre holdt den kun tre år så gik sømmen op og to lynlåse gik i stykker. ØV at Bon Gout ikke har valgt samme garanti som ex. Samsonite. Men det gir måske god mening. Det bør man overveje når man vælger mærke.

Min kuffert gik i stykker efter sidste rejse. Jeg kontaktede Bon Gout, som sagtens kunne reparere den og helt uden nogen betaling. Rigtig fin service og meget hjælpsomme over mailen.

Jeg bestilte en kuffert on-line (plads til forbedring på brugervenligheden) som imidlertid ikke dukkede op. Jeg ringede til firmaet og fik Thomas i røret, og han har ageret som enhver kunderservicemedarbejder burde agere. Høflig, spørgende, forstående, engagerende og frem for alt opfølgende. Konklusionen var at der var sket fejl mellem dem, transportør og udleveringssted, men det var jo ikke mit problem. Ny kuffert på vej, ankommer lørdag. Beklager meget din ulejlighed. Sådan!!

Bestilte varer på Bon Gout's webshop, fik varerne dagen efter i pakkeshop, alt var som det skulle være....