Peignoir reçu à Noël. Je l'avais commandé car en cherchant un peignoir de qualité, tout me ramenait aux peignoirs présentés sur "Bonsoirs.com" grâce à leur grammage important. J'ai pris un 550g/m2. Ce... Voir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Très belle qualité des produits. Confort également. Nous avions recommandé chez Bonsoirs car le premier achat était très satisfaisant. Les articles étaient même parfumés ! Inédit, on a adoré. S... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je confirme, ils méritent leurs excellentes notes. Cette marque sort vraiment du lot par l’exceptionnel qualité de leur service clients. Très à l’écoute et toujours de bonne volonté pour trouver des... Voir plus
Pour la commande absolument rien à dire emballé dans un carton magnifique du papier de soie et la touche raffinement une étiquette parfumée.le drap housse à même une étiquette pour te signaler le gran... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Linge de maison pensé pour durer. Des matières premières d'exception et une confection 5 étoiles pour un confort comme à l’hôtel, chez vous. Linge de lit, linge de bain, rideaux, décoration : Bonsoirs sublime vos instants du quotidien. Livraison rapide - Paiement sécurisé - 30 jours d'essai | Home linens crafted to last. Carefully selected materials and expert craftsmanship come together to create hotel-style comfort at home. From bedding and bath linens to curtains and home décor, Bonsoirs elevates the everyday.
Coordonnées de contact
4,5
Excellent
1 k avis
A répondu à 96 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Les parures de lit sont incroyables
Les parures de lit sont incroyables. Comme à l hôtel. Le service client est réactif et nous a bien aidé lors de nos échanges.
15 mars 2026
Avis spontané
La qualité et la douceur des draps sont…
La qualité et la douceur des draps sont top.
Très agréable
9 mars 2026
Avis spontané
Mon avis ne vos que pour le linge de…
Mon avis ne vos que pour le linge de bains.
4 serviettes et 2 gants à ~200€, dès le premier lavage les bandes bouloches, 2eme lavage pareil.
Clairement c'est très beau, mais pas fait pour être utilisé.
20 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Bonsoirs
Bonjour Benjamin,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour, et nous sommes sincèrement navrés d’apprendre votre déception concernant le linge de bain. Ce que vous décrivez, notamment le boulochage des bandes après les premiers lavages, n’est pas le comportement attendu et ne correspond pas au niveau de qualité que nous souhaitons proposer.
Sur le linge de bain, un léger dégagement de fibres peut parfois apparaître lors des premiers lavages, mais cela doit rester temporaire et ne doit pas donner l’impression que le produit se détériore ou n’est pas fait pour être utilisé. Nous comprenons donc parfaitement votre frustration.
Nous vous invitons à contacter notre service client en précisant votre numéro de commande et, si possible, en joignant une photo à cette adresse mail : bonjour@bonsoirs.com
Cela nous permettra de vérifier plus précisément la situation et de vous proposer une solution adaptée.
Merci encore pour votre retour, qui est précieux pour nous aider à améliorer nos produits.
Passez une très bonne journée,
L'équipe Bonsoirs.
Les draps sont magnifiques
Les draps sont magnifiques. Le tissus est hyper beau et tout doux. J’adore. Je recommanderai.
21 mars 2026
Avis spontané
Une très jolie parure
Une très jolie parure, la matière est géniale !
le seul bémol, c'est que les drap housse ne se font pas en 200X200
Peut être a réfléchir
21 mars 2026
Avis spontané
Qualité et confort, bémol couleur
La qualité et le confort de la parure sont incontestables. En revanche, bien que la perception des couleurs puisse être subjective, je ne vois aucune nuance de vert dans ce "vert forêt".
8 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Bonsoirs
Bonjour Camille,
Merci pour votre retour, nous sommes ravis de lire que la qualité et le confort de la parure vous plaisent.
Concernant le coloris "vert forêt", nous sommes navrés si la teinte ne correspond pas à ce que vous imaginiez. La perception des couleurs peut en effet varier selon la sensibilité de chacun, mais aussi selon la luminosité de la pièce ou le réglage des écrans au moment de la commande. Nous faisons toujours au mieux pour que les photos soient les plus fidèles possible, même si de légères différences peuvent parfois apparaître en réalité.
Nous comprenons que cela puisse être décevant lorsque l’on attend une nuance bien précise, et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous en faire part.
N'hésitez pas à nous contacter à cette adresse si vous souhaitez procéder à un échange pour un autre coloris de votre choix : bonjour@bonsoirs.com
Passez une très bonne journée,
L'équipe Bonsoirs.
Ravie de mon set housse de couette
Ravie de mon set housse de couette, drap et taies d’oreiller, c’est le 2eme que j’achète et c’est top. Seul bémol le jour de l’achat le site indique qu’un cadeau est offert (une crème ) ainsi qu’un tot bag . Mais au moment du paiement, les conditions changent et il n’y a plus ni cadeau ni tôt bag ! Pas grave bien sûr mais dommage en terme de com !
21 mars 2026
Avis spontané
Produits de grande qualité
Produits de grande qualité, à l'image de son service client qui est réactif et à l'écoute. Je recommande vivement Bonsoirs!
28 février 2026
Avis spontané
La Parure commandée est parfaite douce…
La Parure commandée est parfaite douce confortable légère une perfection Livraison rapide Rien à redire
7 mars 2026
Avis spontané
Drap d’une qualité exceptionnelle mais…
Drap d’une qualité exceptionnelle mais j’ai du attendre 1 mois que le lot que je voulais soit remis en vente 🫣
17 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Bonsoirs
Bonjour Rosanne,
Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis de lire que la qualité de vos draps vous plaît autant, cela nous fait très plaisir.
Nous sommes en revanche navrés pour le délai d’attente avant le réassort.
Certaines références sont victimes de leur succès et partent très vite, ce qui peut malheureusement entraîner quelques semaines d’attente avant leur retour en stock.
Nous faisons toujours au mieux pour réapprovisionner rapidement, tout en maintenant le niveau de qualité que vous connaissez.
Merci encore pour votre patience et pour votre confiance, et nous espérons que votre parure vous accompagnera longtemps.
Passez une très bonne journée,
L'équipe Bonsoirs.
Très belle qualité
Très belle qualité. Ne se froissent quasiment pas au lavage. Je recommande vivement !
17 mars 2026
Avis spontané
Bonjour
Bonjour
Je suis très contente de mon achat.
J'adore votre marque.
Bien à vous,
3 mars 2026
Avis spontané
Les draps sont arrivés tachés
Les draps sont arrivés tachés, j’ai fait un mail et pas de réponse …
7 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Bonsoirs
Bonjour Sanchez,
Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre que vos draps sont arrivés tachés, ainsi que de ne pas avoir répondu à votre précédent message. Ce n’est évidemment pas l’expérience que nous souhaitons offrir.
Afin de pouvoir vérifier votre demande, pourriez-vous nous préciser à quelle adresse vous nous avez contactés ? Il est possible que votre message ne soit pas arrivé jusqu’à notre service client.
Nous vous invitons à nous réécrire directement à l’adresse suivante : bonjour@bonsoirs.com, en précisant votre numéro de commande et en joignant une photo si possible. Cela nous permettra de vous apporter une solution rapidement.
Merci d’avance pour votre retour et encore désolés pour ce désagrément.
Passez une très bonne journée,
L'équipe Bonsoirs.
Le rapport qualité prix est excellent et SAV au top
La livraison s'est mal passée, le colis a été ouvert et sali.
Photos envoyées à Bonsoirs, ils ont été très professionnels, réactifs et arrangeants.
Contrairement à une autre marque comme Greige, où le SAV est extrêmement froid. Comme j'ai pu comparer avec différentes marques en passant plusieurs commandes. Je peux dire que Bonsoirs est plus humaine. Et que le rapport qualité prix est excellent.
16 mars 2026
Avis spontané
Ravie de mes achats.
Ravie de mes achats.
Les parures sont très agréables et les couleurs atypiques pour une chambre à coucher cocooning.
Je recommande les produits Bonsoirs
4 mars 2026
Avis spontané
Très beaux draps mais défaut de couture après la première utilisation
Les draps sont exactement comme je les imaginais : le tissu est incroyable et la couleur est vraiment riche et élégante. Au début, j’étais absolument ravie de mon achat.
Malheureusement, mon expérience a changé très vite. Après seulement 6 jours d’utilisation et une première lessive, la taie d’oreiller s’est déjà décousue.
Honnêtement, pour un produit vendu à ce prix-là, c’est extrêmement décevant. Ce ne sont clairement pas des draps bon marché, et la dernière chose à laquelle je m’attendais était un problème de couture après une seule semaine.
J’adorais vraiment l’apparence et la qualité du tissu, ce qui rend cette situation encore plus frustrante. À ce niveau de prix, on s’attend à une finition irréprochable et à une durabilité bien supérieure.
J’espère sincèrement qu’il s’agit simplement d’un défaut isolé, car ce serait dommage qu’un produit aussi beau soit entaché par un problème de qualité aussi rapide.
2 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Bonsoirs
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message et pour votre retour très détaillé. Nous sommes ravis de lire que la matière et la couleur de vos draps vous plaisent autant, mais nous sommes en revanche sincèrement navrés d’apprendre le problème rencontré avec la taie d’oreiller après si peu de temps d’utilisation.
Ce que vous décrivez n’est absolument pas normal, et ne correspond pas au niveau de qualité que nous souhaitons proposer, surtout après seulement quelques jours et un premier lavage. Il s’agit très probablement d’un défaut isolé de confection, et nous comprenons parfaitement votre déception au vu du prix et de vos attentes.
Bien entendu, nous allons trouver une solution. Notre service client peut procéder au remplacement de la taie concernée afin que vous puissiez profiter pleinement de votre parure dans les conditions prévues.
N'hésitez pas à nous contacter à cette adresse pour que le nécessaire soit fait au plus vite : bonjour@bonsoirs.com
Nous vous remercions encore pour votre confiance et pour avoir pris le temps de nous écrire, et restons à votre disposition pour la suite.
Passez une très bonne journée,
L'équipe Bonsoirs.
La qualité des draps est super
La qualité des draps est super, les broderies sont magnifiques. Tout est niquel
27 février 2026
Avis spontané
J'ai commandé en octobre un peignoir en…
J'ai commandé en octobre un peignoir en précisant que je voulais une broderie bleue uniquement sur une rayure blanche, sinon orange et à l'ouverture du colis, le 25 décembre, je constate que la broderie réalisée est bleue sur bleu !
Je contacte le service client, qui me promet un nouvel envoi en février (4 mois après ma commande quand même..) et en mars, toujours rien, je contacte à nouveau, explique le problème et je reçois un peignoir brodé à nouveau sur du bleu, avec les caractères que je n'ai pas choisis, et on me dit que "tout est en ordre"...
5 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Bonsoirs
Bonjour Fabrice,
Nous vous remercions pour votre message et nous sommes sincèrement navrés pour les erreurs rencontrées sur votre commande, ainsi que pour les délais qui ont été nécessaires pour corriger la situation.
Suite à votre dernier échange avec notre service client, nous vous confirmons qu’un nouveau peignoir a bien été renvoyé dans le cadre de la commande n°786500. La broderie a été réalisée sur la partie blanche de la manche afin qu’elle soit bien visible, conformément à votre demande. Le pictogramme ainsi que la police utilisés sont également ceux que vous aviez validés, comme indiqué dans les échanges par email avec notre service client, où les éléments avaient été envoyés en preuve avant la réalisation.
Une serviette a également été ajoutée au colis en geste de dédommagement pour les désagréments rencontrés.
Nous espérons que ce nouvel envoi est cette fois conforme à vos attentes. Dans le cas contraire, nous restons bien entendu à votre disposition afin de trouver rapidement une solution satisfaisante.
Nous vous remercions pour votre patience et pour votre compréhension.
Passez une très bonne journée,
L'équipe Bonsoirs.
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