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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En considérant 493 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients sont très satisfaits de la qualité des produits, les décrivant comme excellents, doux et agréables au toucher. De nombreuses personnes apprécient particulièrement les peignoirs et les draps, soulignant leur confort et leur durabilité. Le service de livraison est également très apprécié pour sa rapidité et le soin apporté à l'emballage des articles. Cependant, certains clients ont rencontré des problèmes avec leurs commandes, notamment des articles arrivés abîmés ou des retards de livraison. Quelques-uns ont également exprimé une déception concernant la qualité de certains produits, mentionnant des tissus moins épais ou des problèmes de couture après une courte période d'utilisation.

Ce dont les gens parlent le plus

Quality

Les critiques mettent en évidence des aspects positifs de la qualité, les clients exprimant une grande... Voir plus

Product

Les clients partagent des opinions positives sur les produits. Ils apprécient la très belle qualité des... Voir plus

Delivery service

Les clients notent constamment des expériences positives avec le service de livraison. Beaucoup soulignent la... Voir plus

Order

Les utilisateurs décrivent des interactions ambigues avec les commandes. Beaucoup apprécient la rapidité de... Voir plus

Service

Les clients ont eu des expériences positives avec le service. Beaucoup soulignent la réactivité, le... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 5 sur 5 étoiles

Peignoir reçu à Noël. Je l'avais commandé car en cherchant un peignoir de qualité, tout me ramenait aux peignoirs présentés sur "Bonsoirs.com" grâce à leur grammage important. J'ai pris un 550g/m2. Ce... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Très belle qualité des produits. Confort également. Nous avions recommandé chez Bonsoirs car le premier achat était très satisfaisant. Les articles étaient même parfumés ! Inédit, on a adoré. S... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Je confirme, ils méritent leurs excellentes notes. Cette marque sort vraiment du lot par l’exceptionnel qualité de leur service clients. Très à l’écoute et toujours de bonne volonté pour trouver des... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Pour la commande absolument rien à dire emballé dans un carton magnifique du papier de soie et la touche raffinement une étiquette parfumée.le drap housse à même une étiquette pour te signaler le gran... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. Magasin de linge de maison
  2. Magasin d'ameublement et de décoration

Écrit par l'entreprise

Linge de maison pensé pour durer. Des matières premières d'exception et une confection 5 étoiles pour un confort comme à l’hôtel, chez vous. Linge de lit, linge de bain, rideaux, décoration : Bonsoirs sublime vos instants du quotidien. Livraison rapide - Paiement sécurisé - 30 jours d'essai | Home linens crafted to last. Carefully selected materials and expert craftsmanship come together to create hotel-style comfort at home. From bedding and bath linens to curtains and home décor, Bonsoirs elevates the everyday.


Coordonnées de contact

4,5

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

1 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 96 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 48 heures

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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Noté 2 sur 5 étoiles

Déçue de mon achat

Déçue de mon achat,
Les articles ne sont pas présentés correctement !!
Je croyais acheter un peignoir ( robe de chambre) je me retrouve avec un peignoir de bain !!!

20 février 2026
Avis spontané
Logo de Bonsoirs

Réponse de Bonsoirs

Bonjour Sandra,

Merci d’avoir pris le temps de nous écrire, et nous sommes navrés d’apprendre votre déception.

Nos peignoirs sont effectivement des peignoirs de bain, conçus en éponge pour être utilisés après la douche ou le bain. Cette information est normalement précisée sur la page produit, mais nous comprenons que cela ait pu prêter à confusion lors de votre commande et nous en sommes désolés.

N’hésitez pas à nous écrire à bonjour@bonsoirs.com avec votre numéro de commande pour que notre équipe vous accompagne pour trouver une solution au plus vite.

Très bonne journée à vous,
L'équipe Bonsoirs.

Noté 5 sur 5 étoiles

Sans faute

Livraison très rapide, colis soigné, article de très bonne qualité, un sans faute.

24 février 2026
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Tres beau produit et l'emballage cadeau…

Tres beau produit et l'emballage cadeau super bien.
Par contre je trouve le brodage un peu petit et pas bien centré.

22 février 2026
Avis spontané
Logo de Bonsoirs

Réponse de Bonsoirs

Bonjour Florence,

Merci beaucoup pour votre message, nous sommes ravis que le produit et l’emballage cadeau vous aient plu.

Nous sommes en revanche navrés d’apprendre que la broderie ne vous semble pas parfaitement centrée et que sa taille ne correspond pas totalement à vos attentes. Vos remarques sont précieuses, car le positionnement et les proportions sont des éléments essentiels dans un produit personnalisé.

N'hésitez pas à nous envoyer quelques photos à cette adresse mail pour que nous puissions trouver une solution pour vous au plus vite : bonjour@bonsoirs.com

Passez une très bonne journée,
L'équipe Bonsoirs.

Noté 5 sur 5 étoiles

Sav au top. 👌

Pour le moment je ne peux parler que du SAV. L’article est arrivé avec un léger accroc. La personne qui m’a répondu fort aimablement au téléphone m’a envoyé une étiquette retour et le parquet a été renvoyé sans frais. Mon nouvel article ne devrait plus tarder.

20 février 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Que du bien être

J’avais déjà ‘’ gouté ‘’ parcimonieusement au linge de lit Bonsoirs il y a quelques années et ai donc pu en apprécié le confort.
Donc, après avoir épuisé le linge de lit que je possédais déjà, je renouvelle petit à petit tout mon linge avec des parures Bonsoirs dont nous apprécions particulièrement la qualité.

12 février 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Linge literie

Le linge de ma literie que j'ai commandé et renouvelé récemment pour ma fille est vraiment de très bonne qualité. Merci à "Bonsoir" de l'excellence que vous proposez et vendez. Je ne suis jamais déçue et merci pour la promotion que vous m'avez accordée en nous proposant 10% sous forme de "packs".

26 février 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Peignoir magnifique

Peignoir magnifique, doux et très chic. Je l’ai offert en cadeau à mon compagnon, il lui a beaucoup plu. La personnalisation a fait son effet.

25 février 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Super

Parures de lit de super qualité. Les modèles sont très beaux et les emballages toujours soignés.

25 février 2026
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Matière peu agréable mais je ne connaissais pas la percale de coton

Je suis satisfaite de la présentation très soignée des parures de lit , de jolis paquets . J’ai été surprise par contre de la percale de coton qui , au toucher , paraît froide et « synthétique »; je pense m’être trompée dans le choix de la matière. Félicitations pour votre site qui donne de vraies informations sur l’entretien du linge

24 février 2026
Avis spontané
Logo de Bonsoirs

Réponse de Bonsoirs

Bonjour Catherine,

Merci beaucoup pour votre message, nous sommes ravis que la présentation de vos parures et le soin apporté aux colis vous aient plu.

Concernant la Percale de coton, votre ressenti est tout à fait compréhensible. La Percale est une matière au tissage très serré, ce qui lui donne un toucher net, frais et légèrement rigide au départ. Cela peut en effet surprendre et donner une sensation plus froide que d’autres matières.

Avec les lavages, la Percale gagne progressivement en souplesse et en douceur tout en conservant son aspect frais et respirant. Si vous recherchiez un toucher plus enveloppant ou plus soyeux dès la première utilisation, notre satin de coton ou notre lin lavé pourraient davantage correspondre à vos attentes.

Merci également pour votre remarque sur notre site, cela nous fait très plaisir de savoir que nos conseils d’entretien vous semblent clairs et utiles.

Passez une très bonne journée,
L'équipe Bonsoirs.

Noté 5 sur 5 étoiles

Une vendeuse fabuleuse

Nous avons été merveilleusement accueilli dans la boutique bonsoir d’Etienne Marcel par une vendeuse parfaitement au fait des produits qu’elle proposait, ses conseils et sa gentillesse ont été parfait et nous avons été livré dans des délais record.
J’y retournerai dès l’arrivée de la gamme percale lavée. Et je n’achèterai plus de literie ailleurs.

11 février 2026
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

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En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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