Bosch France Avis 

Achat d'un aspirateur sans sac Bosch série 8 haut de gamme. Après 3 ans de service le moteur ne fonctionne plus. Utilisation tout à fait normal.
Bosch ne le prend pas en charge car je n'ai pas fait l'inscription de la garantie sur leur site après l'achat. Il a seulement 3 ans.
Ne faites pas la même erreur. Éviter cette marque.

Four sous garanti en rade depuis le 8 juillet ! Toujours pas de Dépannage ! Honteux !

Lamentable.
Le four livré avec un joint coupé et il faut payer (avec il est vrai une "généreuse" remise de 15%) pour en avoir un nouveau.
En discutant avec le service après vente, ils vous accusent même d'avoir dégradé vous même le joint !
Je pensais que Bosch était une marque sérieuse, je comprends désormais pourquoi il y a autant d'avis négatifs.

Service après vente désastreux .
Commande d’un joint de frigidaire arrivé défectueux , il me le remplace et arrive encore défectueux (compressé et plié) .
Malgré 2 relances , plus aucunes nouvelles . J’ai donc payé 80€ pour des joints inutilisables…

Très déçue par Bosch – Aspirateur BGL3A414/01
Aspirateur acheté il y a quelques années, mais très vite inutilisable : fil d’alimentation dénudé, flexible fissuré des deux côtés, j’ai dû le scotcher pour continuer à m’en servir.
Le plastique est de mauvaise qualité, et les pièces détachées mettent plus de 10 jours à arriver, alors qu’un aspirateur neuf est livré rapidement. Résultat : j’ai dû racheter un autre modèle Bosch, uniquement pour écouler mes sacs restants…
Et surprise : le nouvel aspirateur est encore plus fragile, le plastique semble encore plus bas de gamme.
Aujourd’hui, j’ai deux aspirateurs pour un seul flexible, et je suis très en colère.
Je vais faire un signalement à la DGCCRF via SignalConso. Je déconseille fortement Bosch.

SAV incompétent et méprisant, nous renvoie 3 fois la tondeuse avec le même problème. Vous embauchez comment vos techniciens ? Ils regardent des tutos sur YouTube pour apprendre à réparer les machines ?

de l incompetence!de la mauvaise volonté!un mepris inadmissible des clients! une direction depassée!certainement un peu de tout ça!!!secateur envoyé le 23 mai don il y a 2 mois aujourd hui vous avez bien lu!!!2 mois et toujours pas d outil!!!!15 mails envoyées sans jamais de reponses ,12 appels telephonique sans solutions et surtout ne comptez pas sur la moindre excuse ou un geste commercial!!!! en esperant revoir mon secateur 1 jour!!!!je saisi des maintenant 50 millions de consomateurs avec copie de l ensemble des mails un tel MEPRIS des clients ne peut pas durer!!!!les sites chinois sont tellement plus efficaces et HONNETE que vous!!je pense qu un changement de direction du SAV est une URGENCE

Quelle déception pour un achat de cette marque, qui m'inspirait pourtant confiance !... Achat plaque de cuisson hotte aspirante. Coût 1000 euros. Achat chez Boulanger. Au bout de deux mois d'utilisation (lègère, je suis seule), plaque fêlée ! Boulanger : "c'est pas nous, voyez avec Bosch". Bosch : "c'est pas nous, voyez avec Boulanger". Deux mois, 1000 euros... inutile de vous dire que la déception est grande, sans parler l'énervement et l'incompréhension. Aucun geste de personne, c'est inadmissible. Sans parler du service apres-vente où une personne vous rit presque au nez avec une désinvolture incroyable ! Plus jamais Bosch, plus jamais Boulanger. J'active "le réseau" pour une publicité à la hauteur de ce litige.

J’ai acheté un aspirateur 280euro , encore garantie je les est contacter pour l’envoyer en réparation, il m’on donner le service de réparation de ma région, une personne très désagréable pas accueillante , quand je récupère l’aspirateur je sans dû jeu dans le manche , une fois rentrer je l’utilise et il ce plie en deux le réservoir tombe , je contacte donc la personne à qui j’ai confier mon aspirateur et très agressif elle me dit que je ne peut prouver que c’est bien elle qui l’a casser , je demande donc le responsable elle me dit qu’il est en déplacement qu’il ne me répondras pas et à refuser de me communiquer ces coordonnées, j’ai donc contacté le service Bosh qui mon eux même envoyer vers ce service et pareil il refuse de m’entendre , je doit me débrouiller avec le centre de réparation de ma régions !
Actuellement sans solution et personne à l’écoute de mon problème je doit repayer 80euro pour utiliser mon aspirateur encore sous garantie

Le Service Après Vente est catastrophique. Le délai de réponse est extrêmement long et leur compétence technique très limité. Je déconseille d'avoir un souci sur du matériel Bosch...
Nicolas BEAURENT

A FUIR
Un taille haie Bosh :

-On vous promet durabilité: il expire au bout de quelques mois.

- On vous promet une réparation en cinq jours ouvrés:
Vous ne recevez que des messages génériques semaine après semaine

Publicité chez Leroy Merlin pour bénéficier d'une réduction sur un produit, j'envoie comme convenu sur le site Bosch la facture de l'achat et le code barre :
"Bonjour,
Nous vous remercions pour votre participation à l'opération 25082 - OFFRE DE REMBOURSEMENT OUTILLAGE NOËL
Vous recevrez votre remboursement, sous un délai de quatre à six semaines environ à réception de votre dossier complet et conforme."
Retour de Bosch le code barre n'est pas reconnu, il n'y a pas d'autre code barre sur la boîte.

Très déçue par mon lave-vaisselle Bosch acheté chez IKEA à 879 €.
Il est tombé en panne seulement deux mois après la fin de la garantie de deux ans.
À ce prix-là, je m’attendais à un appareil fiable sur la durée.
Aucune prise en charge proposée, aucun geste commercial.
C’est inacceptable pour une marque censée représenter la qualité allemande.
Je déconseille vivement, et regrette mon achat.

💬 Client(e) très insatisfait(e), je ne repasserai plus par IKEA pour l’électroménager.21

J'ai passé commande en ligne et on m'a envoyé un SMS pour me dire que je devais appeler pour choisir un créneau de livraison. Inutile de préciser que le numéro ne fonctionne pas et que le site web est lamentable. Aucun autre moyen de les contacter sans payer 0,40 centime la minute. Je ne comprends pas pourquoi je dois appeler pour organiser la livraison ; le reste de la France semble être entré dans le XXIe siècle et on peut obtenir des créneaux de livraison en ligne, mais Bosch, non. À fuir.

Client fidèle de la marque Bosch, j’étais jusqu’ici satisfait de leurs produits. Mais ma dernière expérience avec leur service client a tout simplement été scandaleuse. Après avoir tenté de les contacter au 09 69 36 09 99, je suis tombé sur des interlocuteurs odieux, hautains et absolument incompétents.

Aucune écoute, aucune solution, un mépris total du client. J’ai rarement eu affaire à un service aussi lamentable. C’est à se demander si Bosch prend encore la peine de considérer ses clients une fois l’achat effectué.

Résultat : plus jamais je n’achèterai un produit Bosch. Je le dirai partout autour de moi : à mes proches, au public, et même aux médias s’il le faut. Une marque qui traite ses clients avec autant de désinvolture ne mérite ni ma confiance ni mon argent.

Fuyez Bosch.

SAV scandaleux !
3 semaines sans nouvelles de Bosch après avoir envoyé chargeur + batterie et avoir réceptionné un chargeur d'occasion dans un carton usé, sans aucune trace de ma batterie !! Aucun message non plus m'informant de cet envoi douteux, aucune signature requise lors de la livraison...
Du grand n'importe quoi !
Résultat : 3 semaines sans pouvoir utiliser mon aspirateur, très embêtant lorsqu'on a un chien !!!

j'ai acheté un four bosch HBG6769B1F à 959€ au bout de 6 ans le pavé electronique tombe en panne 362,18€ de réparation?? Je suis très déçu, à la prochaine panne j'irai à la concurrence sinon les réparations seront plus excessives qu'un nouveau four! On paye cher mais au moindre problème on repaye presque qu'un nouveau four!! Pas la peine d'acheter du haut de gamme pour se retrouver avec du matériel de cette qualité!!

FUYEZ. Commandé un produit livré en 2 à 5 jours d’après le site. ZERO nouvelle après 10 jours. Mail au service client, une semaine pour avoir une réponse « problème de logistique », vous serez remboursé. Ca va faire presque 1 mois, je viens seulement d’avoir un mail « votre commande a été annulée ». Apparemment Bosch ne vit pas sur la meme planète qu’Amazon.

Suite à l achat d' un lave vaisselle bosch, je suis très déçu de cette marque et de son service SAV.
Un lave vaisselle qui ne fonctionne pas correctement depuis le début et dont le service après-vente est inefficace, et trouve tous les moyens pour ne pas respecter la garantie contractuelle du produit de 2 ans qui est due. Refus de prendre en charge la garantie, parce qu elle a été enregistrée trois fois dans leur système informatique, appel du service SAV mais aucun dossier créé au bout de plusieurs appels, refus d envoie d' un technicien envoie à la place une consigne d'entretien sans rapport avec le problème signalé, technicien qui finit par se déplacer et qui régle uniquement la dureté de l'eau sans autre intervention, un second qui se déplace qui ne touche à rien avec une vaisselle qui ressort toujours de plus en plus sale et à relaver à la main, un troisième RDV annulé une demi-heure avant l'heure avec pour motif : nous changeons le RDV car nous allons envoyer un technicien et un inspecteur ( je suppose expert) alors que ces techniciens n' ont entrepris aucune réparation( le premier uniquement le réglage de la dureté de l'eau et le second n'a rien entrepris juste nous dire d'attendre ecore plusieurs lavages avec un problème qui empire de jour en jour). La vaisselle est de plus en plus sale.
L enseigne qui m a vendu le lave vaisselle à dû appeler le SAV bosch plusieurs fois car celle-ci faisait des difficultés dans l' application de la garantie et la creation d' un dossier après-vente.. Heureusement une enseigne honnête et consciente des désagrément causés par le fournisseur bosch....
Vraiment scandaleux, je ne suis pas prêt de racheter un produit de cette marque ni electroménager, ni même outillage....l'image de sérieux dr cette marque me semble bien dépassée et n'ai plus.....

Notre commune avait lancé un achat groupé sur un broyeur pour végétaux Bosch AXT 25 D mais celui-ci était en rupture de stock. Après avoir contacté Bosch France, ces derniers m'ont demandé de leur fournir tout un tas de preuves de cette opération d'achat groupé afin qu'ils puissent me venir en aide, du moins je le supposais. C'est ce que j'ai fait et pour toute réponse, ils ont botté en touche, me demandant de contacter ma mairie à l'origine de cette opération. Si vous avez besoin de rien, vous pouvez contacter Bosch sinon, circulez, il n'y a rien à voir. Pourquoi, dans ces conditions, m'avoir demandé de leur fournir des docs alors que, au lieu de me faire perdre mon temps, il aurait été plus simple de me dire par exemple que le broyeur en question serait réapprovisionné. Quand je vois les avis des autres clients Bosch (1/5 en moyenne), je constate que la notion de Service chez Bosch France est totalement absente ce qui est scandaleux. Dorénavant je me tournerai vers des marques plus respectueuses de leur clientèle. Conclusion : À fuir.