Bosch France Avis 

Attention appareil lave vaisselle à obsolescence programmé !!! deux machine laver la vaisselle avec deux fois le même problème un conseil évitez Bosch !!!

J'ai acheté une tondeuse électrique Bosch en mars 2022, tondeuse garantie 2 ans.
1ère tonte de l'année (ou plutôt tentative de tonte) ce week-end : au bout de 30 secondes, ça sent le chaud, la machine fume puis s'arrête. Moteur HS, plus garanti. Ce n'est pas la faible hauteur de l'herbe qui est en cause...
J'ai du faire au total 20 à 30 tontes avec cette tondeuse. Je pensais que Bosch était synonyme de robustesse...
J'ai donc laissé un message au service client Bosch pour faire part de mon expérience. En retour, juste un mail, sans excuse, mettant en avant la qualité de SAV. Cela me fait une belle jambe.
Prochaine machine : 1er prix. Cela fera moins cher de la tonte...

Une catastrophe : un clips sur un tube d'aspirateur qui ne tient plus, on me demande d'emmener mon aspirateur dans un sav à 200 km de chez moi.
J'explique que je peux leur envoyer le tube qui a un défaut et en retour ils m'en envoient un nouveau : impossible de se faire entendre...
Si je pouvais mettre moins en étoile, je le ferais !!!!

Une étoile car on ne peut pas mettre 0.
J'ai acheté une ponceuse à batterie en aout 2024, elle est tombé en panne en novembre 2024 après très peu d'utilisation. Je décide donc de l'envoyer en SAV (encore sous garantie). La procédure sur l'application de la marque est simple et rapide. Le suivi de prise en charge est assuré mais fastidieux à trouver, la ponceuse est d'après le suivi réparé et me sera retourné dans mon point relais sélectionné sous 48H. Je ne reçoit aucun mail m'informant que le coli est a disposition en point relai.
Après un mois je recontacte le SAV par téléphone, les horaires ne conviennent pas et je dois rappeler plus tard car le service ne peut pas prendre mon appel. Je réitère mon appel et là on m'informe que ma ponceuse n'est pas réparable et qu'une neuve me sera envoyée sous 15jours. Au mois de mars et après plusieurs relances je n'ai toujours pas récupéré de ponceuse. Les délais sont inacceptable et irrespectueux ! Je n'achèterais plus cette marque

TRES DECUE ET SURPRISE DU MANQUE DE QUALITE DES PRODUITS ET DU SAV BOSCH = J'EN AVAIS UNE TOUTE AUTRE IMAGE AUPARAVANT !

J'ai acheté un lave-vaisselle BOSCH neuf que j'ai fait poser par un professionnel le 13 janvier 2025 (cuisine équipée).
Après chaque lavage le tambour est rempli d'eau (je ne parle pas de condensation de vapeur, mais bien de flaque d'eau).
De ce fait, à peine au bout d'1 mois d'utilisation j'ai de la rouille qui apparait sur le lave vaisselle (je prend pourtant le soin de bien aérer et garder la porte ouverte pour qu'il n'y ait pas de moisissures)
Je contacte le service consommateur BOSCH et la seule réponse que j'ai : c'est que c'est normal "c'est un mauvais réglage de ma part et qu'il modifier la délivrance du liquide de rinçage pendant le cycle."
Je suis stupéfaite de cette réponse si peu aboutie...
J'avais une toute autre image de la marque Bosch : une marque de qualité qui me parle de condensation lorsque j'ai de la rouille sur un produit neuf posé depuis un mois ! Et j'ai pourtant envoyé les photos et l'acte d'achat pour preuve !

Offre commerciale trompeuse, j’ai acheté une plaque de cuisson qui benéficiait d'une offre d’ODR DE 240€ à demander auprès de leur site internet. Après avoir fait les démarches nécessaires en ligne mais n’ayant pas encore reçu le produit via le site UBALDI et donc la facture non plus j’ai fais ma pré demande lors de l’achat qui edt aujourd’hui est introuvable , le remboursement n'est valide car évidement le nombre d’inscrits est terminés.
C'est très décevant. Je vais le signaler à la DGCCRF.

Cauchemar de réfrigérateur Bosch : une histoire édifiante de promesses non tenues et de retards interminables (dossier encore ouvert 4105007737)

Mon expérience avec les appareils électroménagers Bosch a été un véritable cauchemar. Ce qui a commencé par un réfrigérateur défectueux s'est rapidement transformé en une saga de promesses non tenues, de retards interminables et d'un service client scandaleusement médiocre. Je me sens obligé de partager mon histoire pour avertir les autres consommateurs et, je l'espère, encourager Bosch à résoudre ces graves problèmes.

Tout a commencé le 17 janvier 2025, lorsque mon réfrigérateur a cessé de refroidir après 3 ans de son achat. J'ai contacté le service client Bosch, qui m'a proposé son "Pack Tranquillité", m'assurant qu'il couvrait tout problème de réfrigérateur, y compris le remplacement. Me sentant rassuré, j'ai payé la cotisation annuelle de 250 €. Je ne savais pas que cette "tranquillité" serait bientôt brisée.

Un rendez-vous avec un technicien a été fixé neuf jours plus tard, le 27 janvier. Malgré ce délai important, le technicien est arrivé sans les pièces nécessaires. Un autre rendez-vous a été fixé au 7 février, soit onze jours plus tard et vingt jours après mon premier appel.

Le 7 février, le technicien a finalement remplacé les pièces, déclarant le problème résolu. Mon soulagement fut de courte durée. Moins d'une heure plus tard, le réfrigérateur est de nouveau tombé en panne. Bosch m'a alors informé qu'il faudrait encore deux semaines pour planifier une autre visite !

Tout au long de cette épreuve, j'ai contacté à plusieurs reprises le service client Bosch, pour n'être accueilli que par des dates de rendez-vous changeantes, des informations contradictoires et un manque général d'intérêt.

J'ai même contacté Domestic & General, la compagnie d'assurance affiliée au "Pack Tranquillité". À ma grande consternation, ils m'ont informé que Bosch avait déclaré mon réfrigérateur "irréparable" et ont immédiatement annulé ma police ! C'était une nouvelle pour moi, car j'attendais toujours le troisième rendez-vous de réparation. Lorsque j'ai demandé le rapport du technicien à Bosch, il ne mentionnait pas que l'appareil était irréparable.

Au 21 février 2025, je suis toujours sans réfrigérateur fonctionnel, plus d'un mois après mon premier appel. J'ai dépensé 250 € pour un "Pack Tranquillité" qui n'a procuré aucune tranquillité, et je suis confronté à la perspective d'un nouveau retard important.

Cette expérience a été incroyablement frustrante et a complètement érodé ma confiance en Bosch. J'exhorte Bosch à assumer la responsabilité de cette situation inacceptable et à fournir une solution rapide.

J'espère également que cet avis servira d'avertissement aux autres clients potentiels : réfléchissez à deux fois avant de confier vos appareils à Bosch. Leurs promesses de qualité et de service semblent être des paroles en l'air, laissant les consommateurs dans le froid.

Cette situation n'a pas seulement été gênante, mais a également soulevé de sérieuses préoccupations quant aux pratiques de service client de Bosch et à la valeur de leur "Pack Tranquillité". J'espère qu'en partageant mon expérience, je peux empêcher d'autres personnes d'être victimes de problèmes similaires et encourager Bosch à améliorer son service client et la fiabilité de ses produits. Je pense que cette situation ternit la réputation de Bosch et je les prie instamment de me contacter directement pour résoudre ce problème.

Nous avons acheté un lave vaisselle qui benéficiait d'une offre promotionnelle à demander auprès du service client. Après avoir fait les démarches nécessaires en ligne, aucun suivi, le lien ne fonctionne pas, le remboursement n'est pas fait et le service client ne répond pas.
C'est très décevant. Pour une telle marque je m'attendais au moins à ce qu'ils appliquent leur offre commerciale.

J’ai toujours pensé que Bosch était synonyme de qualité et de durabilité… jusqu’à ce que j’achète cette machine à laver. Moins de 5 ans après l’achat, le fameux “moteur Eco Silence Drive™” est déjà défectueux. Malheureusement pour moi, la garantie est expirée, donc aucune prise en charge.

Et ce n’est pas le seul problème : la manchette du hublot demande un entretien CONSTANT après chaque cycle sous peine de voir apparaître de la moisissure. Un vrai casse-tête ! Quant à la visserie, c’est encore pire : certaines vis sont déjà rouillées. Sérieusement, pour une marque qui se veut haut de gamme, c’est une honte.

Pour couronner le tout, j’ai contacté le service client, qui m’a gentiment proposé d’envoyer un technicien… mais évidemment, le devis est payant !

Bref, Bosch, c’est fini pour moi. La qualité d’autrefois n’est clairement plus là. Je déconseille vivement.

achat avec une remise sous forme d offre de reboursement, a Auchan; apres avoir rempli le dossier et envoyé les photos demandées (ticket de caisse avec article entouré et code batres sur le produit) plus de nouvelles.
j ai fini par appeler le service et info: la photo du code barres ne permet pas de valider le dossier! renvoi et attente.
derniere fois pour moi, un client en moins sur ces arnaques bien orchestrées au detriment du petit consommateur. Adieu Bosch et les odr.

Plus jamais je n'acheterais Bosch, j'aurais dû lire ces expériences avant. Demande d'intervention gérée par IDEM absolument inutile et impolie. La personne gérant les prises de rendez-vous technique m'indique que je ne sais pas lire la notice d'utilisation du lave-linge (qui a moins d'un an). Inadmissible pour une marque que je croyais de qualité.

Comme beaucoup, j'ai acheté du matériel Bosch, en espérant de la qualité. Il s'agit d’un sèche linge, en 2021. Aujourd'hui un message d'erreur apparaît, E90 (carte électronique). D'après mes recherches je ne suis pas la seule. Pour le moment j'arrive encore à le redémarrer mais je sais que la panne définitive va arriver. Et pourtant je m'en sers modérément. Mon précédent appareil avait servi beaucoup plus longtemps... plus jamais cette marque !

Un service client déplorable INCAPABLE de répondre aux questions posées, X mails pour un résultat nul. Un service client qui ne sait pas expliquer les CGV, les devis du SAV, les factures de réparations......vos concurrents font LARGEMENT mieux !!!. Au hasard une marque coréenne.
J'ai voulu acheter européen, j ai reçu du "MADE IN CHINA". MO SERIE 6 en panne au bout de 2 ans et 3 mois......la bonne blague.

Au final le MO m'aura coûté 1,5 fois son prix APRES RÉPARATION et AUCUN AUCUN GESTE COMMERCIAL de BOSCH
sur la main d'œuvre. Maintenant je choisirai
COREEN.

Mesdames et Messieurs de BOSCH votre image s'étiole dangereusement face à vos concurrents plus performants que vous désormais et surtout un service client A LA HAUTEUR.

J'ai fait installer une cuisine en 2019 (par un cuisiniste).
Le lave vaisselle est à changé (le réparateur n'a rien pu faire).
Il est vrai que le cuisiniste n'y est pour rien et me renvoie sur Bosch qui ne veut rien faire (aucun geste commercial).
Je déconseille fortement cette marque et leur politique ''d'autruche''.
J'ai racheté un LV (conseillé par le réparateur).

J'ai commandé en ligne un lave-linge le 8 janvier. Livraison le 19 janvier et le lave linge arrive abimé. Je refuse donc le produit. Nous sommes sommes 72h après. J'ai envoyé un mail, sans réponse. J'ai téléphoné 2 fois et on me dit de patienter, qu'ils sont 2 personnes pour traiter 150 mails. Quelle honte !

Secateur a assistance electrique Easy Prune peu servi en panne au bout de 18 mois
irreparable selon nombreux internautes

Fin août 2022, j'ai acheté un vélo à assistance électrique avec un moteur BOSCH. Le purion est tombé en panne en novembre 2024.
Tout juste un peu plus de 2 ans après l'achat et l'expiration de la garantie.
Aucun geste commercial de la part de BOSCH.
A quoi bon acheter une marque renommée et plus chère ?

Mon réfrigérateur américain Side by Side est tombé en panne à 12 ans. Impossible de trouver le module responsable en pièce détachée; BOSCH assure qu'il tient tellement à ce que ses appareils durent très très longtemps qu'il peut fournir pendant 15 ans des pièces d'origine pour le gros électroménager. Pas de module chez BOSCH, pas de module chez plusieurs vendeurs de pièces détachées. Des mensonges, encore des mensonges. J'ai connu des réfrigérateurs qui avaient bien plus de 30 ans (eh oui, je ne suis plus très jeune); que BOSCH s'inspire de ce qui se faisait avant la fameuse obsolescence programmée.
Il pourra ensuite faire des promesses à ses clients. J'ai écrit mais je doute avoir une réponse.

Bonjour,
Je suis moi aussi très mécontent du service après-vente, Bosch, des décisions, unilatérales, de la communication totale, y compris de l’absence de réponse à mes mails envers le directeur du service après-vente, Monsieur Vivian Pradelles voir même du directeur général, Monsieur Bruno Gehary. Je voulais aussi poster un avis sur Trust plot, car je me suis dit que ce serait peut-être la une façon de communiquer avec Bosch, mais quand je vois la note générale et l’absence de retour de Bosch, je me dis que ça ne sert à rien.
Pour cette raison j’ai créé un groupe Twitter qui s’appelle Bosch l’illusion de la qualité et j’ai créé un autre groupe sur Facebook portant le même nom.
Je pense qu’on a plus de chance d’attirer l’attention de Bosch en postant sur ces deux groupes et cela pourra aider les futurs acheteurs à bien choisir leurs produits.
N’hésitez pas à poster votre expérience personnelle de façon alimenter ces groupes.
Cordialement
Olivier

J'ai envoyé le formulaire de rétractation depuis 15 jours et aucune réaction de BOSH.
J'ai effectué une relance il y a une semaine et pas de réponse.