Boulanger Avis 10 157

Cinq jours après une commande pour me dire qu'ils n'avaient pas de stock.
CINQ JOURS.
À fuire comme la peste.

Boulanger a un SAV déplorable. Chaque agent téléphonique a un son de cloche différent. Ils se renvoient les appels entre SAV et service de réparation et complique la prise de rendez - vous. Ils n'ont pas de plage horaire de 8h à 12h puis de de 13h jusqu'à 20h pour intervenir mais les techniciens décident la veille de l'horaire de rendez - vous. Pour moi c'était de 11h à 13h en ajoutant une heure de réparation. en gros j'ai dû fixer un demi RTT. Le technicien a déréglé mon lave linge et m'a imposé la même tranche horaire pour revenir et que je n'ai pas pu accepter. En gros, il faut être chômeur ou retraité pour s'en sortir avec leurs horaires de réparation. A ce jour, je n'ai toujours pas eu de 2ème rdv car je passe mes journées au téléphone avec le service de réparation qui m'explique qu'un responsable va me contacter et me donner une solution. Mais que nenni. Si j'arrive à avoir un rendez - vous et qu'il s'avère qu'une pièce doit être changé, combien de temps encore devrais - je attendre en sachant qu'ils n'ont jamais de pièce en réserve. Cette enseigne est une vraie déception. J'ai opté pour eux car ils vendaient des produits légérement moins chers que Darty. Si j'avais su c'est vers Darty que je me serai tournée. Ils ont le meilleur Sav. Avec ca je recois ci dessous une reponse de leur part disant quils m’ont sollicité c’est faux .

mecontent du sav en effet nous avons pris une extension de garantie pour la machine à laver, elle est tombée en panne il y a une semaine aprés avoir téléphoner et envoyer des photos a la demande du technicien un rendez vous est fixé, mais annulation la veille car pièce pas dispo, soit disant cette pièce est à 160km de chez nous, technicien pas dispo et pas de machine en pret comme prévu dans le contrat!!!!

Je souhaite attirer l’attention de Boulanger sur le comportement de certains magasins partenaires qui utilisent son image et son enseigne.

Dans mon cas, après avoir laissé un avis négatif concernant mon expérience de cliente, un magasin partenaire Connection (Mamers) a choisi de répondre non seulement sur le fond, mais également en identifiant publiquement mon mari sur les réseaux sociaux alors qu’il n’était pas l’auteur de l’avis.

Cette démarche m’a profondément choquée. Un professionnel peut répondre à un avis négatif, mais il ne devrait jamais personnaliser un conflit commercial ni exposer publiquement des clients ou des tiers auprès de sa communauté.

La mention a finalement été retirée, mais uniquement après plusieurs demandes de notre part.

Ce comportement m’a paru incompatible avec les standards de professionnalisme, de respect et de relation client que l’on est en droit d’attendre d’une enseigne associée à Boulanger.

J’invite Boulanger à rappeler à l’ensemble de ses partenaires qu’un désaccord commercial doit être géré avec professionnalisme et respect, et non sur la place publique via les réseaux sociaux.

Cette expérience a malheureusement fortement dégradé l’image que j’avais de cette enseigne et de son réseau de partenaires.

SAV au top. Réponses aux questions pour problème de livraison.
Personne agréable et a l'écoute.

jai acheter un frigo la marque beko en ligne via auxerre le problème cet que a l'intérieur il et a 12 degrés , et que le thermostat soit a 2 ou 4 ca change rien j'ai appeler le service après vente toujour pas de technicien le frigo a un moi je l'ai acheter sur auxerre en ligne,
avec la garantie il se doit obliger de le réparer ou reprendre le frigo

Livraison rapide des produits mais par contre très compliqué de retourner un produit faut faire une demande sur le site et un conseiller doit vous rappeler ???? Tout est fait pour vous décourager !

Nous avons acheté un réfrigérateur Samsung qui est encore sous garantie. Nous avons constaté que l'eau stagne dans le plancer du congélateur. Cela arrive avec ce modèle, les techniciens le savent. Donc débranchez le réfrigérateur 48 heures et si cela ne s'arrange pas nous pourrions intervenir. Je ne peux pas rester sans réfrigérateur 48 heures. Débrouillez vous Madame

Cuisinière Hisense sous garantie en panne depuis avril 2026.
Après un premier passage le 17 avril, le technicien doit faire commander des pièces. D'après lui le délai normal c'est 15 jours...
12 appels au SAV, 2 ou 3 au centre technique, 1 mail au service client, 1 lettre recommandée avec AR plus tard... Rien. Pire, des informations contradictoires entre le SAV et le centre technique et même un passage de technicien annulé, sans qu'on m'en prévienne, au motif, qu'on devait me faire "une offre commerciale"! Je crois que "offre commerciale" est un code du SAV pour "allez bien vous faire voir".
Une honte pure et simple!!!
Parce qu'aujourd'hui, je l'attends toujours cette offre commerciale... et la réparation de ma cuisinière aussi!!!

Lorsque je clique sur « En stock à X magasin », votre page n'est pas censée se rafraîchir en affichant les mêmes résultats et en désélectionnant l'option que je viens d'activer. S'il n'y a pas de résultats, il ne faut pas afficher « Aucun résultat ». Avez-vous jamais utilisé votre propre site ?

La livraison bien mais un peu bâclée ! Ascenseurs en panne 🤷‍♀️ l ouverture de la porte pas comme demandée donc changement et le plateau pas fixé
les livreurs charmants mais agacé par tout ça ET MOI AUSSI

Livraison rapide avec 2 jours d avance et en fonction de mes horaires.
Produit bien emballé et conforme à ma commande.

Achat et livraison de Micro onde pour personne en situation de handicap. Micro onde arrivé cassé... Pas de reprise de l'ancien matériel alors que c'est proposé lors de l'achat... Mais livraison par la Poste... Quelques difficultés pour joindre le SAV en direct... Apres des échanges mails et appels, il faut que la personne en situation de handicap ramène le micro onde à la poste pour un retour.... Si elle s'est faite livrer c'est parce qu'elle ne peut pas se déplacer... Boulanger ne veut rien savoir... Honteux...

Service client déplorable, appareil défectueux, service commercial incompétent, j'ai acheté un téléviseur en octobre 2025 il s'est mis à ne plus fonctionner un mois après, aucun des services n'a trouvé une solution alors que il y a un disfonctionnement connu sur le modèle de ma télé. Malpoli condescendant au téléphone. N'achetez jamais chez Boulanger

Achat en click and collect sur le site d'une souris Bluetooth. Facilité à trouver, plusieurs articles proposés et choix dans les façons de régler la facture. Le seul bémol fut que la disponibilité a eu un retard de 3 heures par rapport au délai annoncé.

Bon produit bien emballé et livraison rapide

C’est sympa
Aucun climatiseur de disponible à Poitiers
Partout ailleurs mais pas à Poitiers
REVElL !!!!

Livraison est installation au top commandée la veille livrée le lendemain a recommander les yeux fermés

Contente de ma livraison

Livraison gratuite, à l'heure, livreurs sympas