L'acte d'achat s'est bien passé. Toutefois j'avais choisi la reprise du matériel. Et les livreurs, pourtant très courtois m'ont affirmé que sur leur logiciel ils n'avaient pas à reprendre mon matér... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
La livraison a été rapide et ponctuelle. Seul petit bémol (pas une vraie critique !) c'est que les techniciens qui ont installé mon lave-vaisselle n'étaient pas habilités à faire un trou dans mon mob... Voir plus
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Achat d'une imprimante haut de gamme le 27/05/2026 que je n'arrivais pas à connecter avec mon ordinateur mac ni avec mon smartphone Samsung. J'ai appelé, me suis déplacé et le service client a fait l... Voir plus
L'entreprise a répondu
Boulanger fait toujours partie des magasins sur lesquels je vais comparer les prix lorsque je veux acheter du high-tech ou de l’électroménager. Leur plus est qu’ils ont un magasin pas très loin de che... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Boulanger est le spécialiste des équipements de la maison en électroménager et multimédia. Notre offre de 25 000 références regroupe les indispensables du quotidien. Nous mettons tout notre savoir-faire au service de nos clients, grâce à nos marques exclusives et nos nombreux services d’accompagnement comme la livraison dans l’heure à Paris, la livraison le lendemain dans toute la France, l’accompagnement 7j/7, la mise en service, le dépannage, l’aide à la prise en main à distance ou à domicile, l’abonnement, la location et les offres de produits reconditionnés.
Coordonnées de contact
Avenue de la Motte, 59810, Lesquin, France
- 30 11
- contact@infos.boulanger.com
- boulanger.com
3,2
Moyen
10 k avis
Aucune trace de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 77 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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Tout est dit dans mon appréciation
22 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Boulanger
Bonjour Amar,
Merci pour votre avis et pour votre confiance.
Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes.
À bientôt chez Boulanger !
Sabrina de l'équipe Boulanger.
Bonjour je veux signaler une…
Bonjour je veux signaler une maltraitance à une personne très âgée au magasin Boulanger au centre commercial Italie 2 à Paris 13ème.
Je suis allée mardi 16 juin pour demander une garantie et c’est là que j’ai rencontré le monsieur R. de presque une centaine d’ans qui s’est déplacé au magasin après une panne de sa machine à laver récemment acheté chez vous. Le monsieur du SAV a été moquer avec lui, il a dit au monsieur qu’il ne pouvait pas l’aider, qu’il fallait qu’il appelle depuis chez lui au service technique, M. R. avait répété plusieurs fois qu’il est handicapé, il est malentendant, il ne peut pas faire des appels et personne pouvait l’aider ! Le garçon du guichet le dit qu’il ne peut faire rien pour lui aider car le monsieur ne l’a pas transmis d’adresse e-mail (il a presque 100 ans !!! Bien sure qu’il n’a pas d’ e-mail !!!). Il l’a laissé partir sans solution alors qu’il a besoin de sa machine à laver, il n’est pas seulement malentendant, il est aussi malade et c’est compliqué pour lui de se déplacer.
J’ai proposé d’aller chez lui pour l’aider à appeler le technicien et la réponse qu’on a eu c’est rdv dans 3 jours, alors qu’il n’a pas la force pour aller laver ses vêtements ailleurs. Le vendredi 19 juin finalement le technicien est allé et il n’a pas remplacé sa machine. Aujourd’hui ça fait une semaine que ses vêtements sont coincés à l’intérieur de sa machine sans moyen de les sortir. Avec la canicule et l’humidité, ses vêtements devront aller directement à la poubelle mesdames et Monsieurs.
Ça veut dire que depuis une semaine il est forcé à sortir pour pouvoir laver ses vêtements alors qu’il fait plus de 35 degrés, il risque sa vie à cause de votre négligence.
Vous devriez remplacer sa machine à laver rapidement. Comme je l’ai déjà dit, il est très âgé, il n’écoute pas bien et en plus il est malade. Il n’a personne pour s’occuper de lui. C’est absolument honteux ce que vous faites.
Le minimum que vous pouvez faire c’est de lui faire un geste commercial en lui offrant une meilleure machine à laver rapidement, et l’indemniser pour la perte totale de ce qu’il a mis à laver il y a une semaine déjà. Il mérite toutes vos véritables excuses.
16 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Boulanger
Bonjour Lizette Vargas,
nous avons signalé votre avis aux équipes de Trustpilot car il comporte trop d'informations personnelles sur le client.
Pouvez-vous retirer le nom, l'âge, et toutes les informations personnelles ?
De notre côté, le magasin ainsi que le centre technique ont été informés et le dossier est en cours.
Cordialement,
Violaine, de l'équipe Boulanger.
précision technique du matériel
précision technique du matériel
très grand choix
facilité de paiement
15 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Boulanger
Bonjour Michel FROMONT,
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que la qualité des informations techniques, le large choix de produits et les solutions de paiement proposées aient répondu à vos attentes.
À bientôt chez Boulanger !
Sabrina de léquipe Boulanger.
EXCELLENT
Personnel ponctuel ,poli et serviable.
Prestation rapide et efficace.
19 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Boulanger
Bonjour,
Merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que le professionnalisme de nos équipes et la qualité de la prestation aient répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous servir à nouveau !
Sabrina de l'équipe Boulanger.
Livraison dans le délai indiqué
Livraison dans le délai indiqué
Mise en place du lave vaisselle, les installateurs étaient très polis, professionnels. S'agissant d'un lave vaisselle encastrable, afin que la porte s'ouvre entièrement la plinthe a dû être découpée cela a été fait impeccablement.
Reprise de l'ancien vaisselle
Tout a été parfait
Merci aux livreurs.
6 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Boulanger
Bonjour Rima,
Merci pour ce magnifique retour !
Nous sommes ravis que la livraison, l'installation de votre lave-vaisselle et la reprise de l'ancien appareil se soient parfaitement déroulées.
À bientôt chez Boulanger !
Sabrina de l'équipe Boulanger.
Service client parmi les meilleurs
Service client parmi les meilleurs. Produit en drive dispo rapidement et personnels très pro
19 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Boulanger
Bonjour Client 7,
Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes heureux que la disponibilité rapide de votre commande et l'accompagnement de nos équipes aient été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous revoir chez Boulanger !
Sabrina de l'équipe Boulanger.
Lave linge tres efficace
Lave linge tres efficace, essorage tres peu bruyant, prise en main facile, 2 programmes cours de 30 min et 49 min. Les livreurs sont tres gentils et sympathiques
20 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Boulanger
Bonjour Sandrine
Merci pour votre avis positif. Nous sommes heureux que votre nouveau lave-linge réponde à vos attentes et que nos livreurs aient contribué à une expérience agréable.
Au plaisir de vous accompagner lors d'un prochain achat.
Sabrina de l'équipe Boulanger.
Bons produits et livraison rapide!
20 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Boulanger
Bonjour IM,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que nos produits et la rapidité de livraison aient répondu à vos attentes.
À bientôt chez Boulanger !
Sabrina de l'équipe Boulanger.
Réponse de Boulanger
Bonjour MICHEL SIMONIN,
Merci pour votre avis positif.
Nous sommes heureux que la livraison ait été à la hauteur de vos attentes et que le professionnalisme de nos livreurs vous ait satisfait.
Au plaisir de vous revoir chez Boulanger !
Sabrina de l'équipe Boulanger.
Machine à laver le linge
Livraison dans le créneau horaire proposé. Personnel aimable et produit conforme à la commande
13 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Boulanger
Bonjour Olivier Hervoir,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la livraison ait été effectuée dans le créneau prévu et que le produit corresponde à vos attentes.
À bientôt chez Boulanger !
Sabrina de l'équipe Boualnger.
Réponse de Boulanger
Bonjour Gérard BILLET,
Merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que la rapidité de livraison et les performances de votre ventilateur répondent à vos attentes.
À bientôt chez Boulanger,
Sabrina de l'équipe Boulanger.
Réponse de Boulanger
Bonjour Montelegrino,
Merci pour votre avis!
Nous sommes ravis de lire votre satisfaction suite à votre livraison à domicile.
A bientôt
Solène de l'équipe Boulanger
Ravie de mon achat !
Boulanger propose un large choix de produits. La livraison a été rapide (48 heures) , le ventilateur DUUX whisper 3 que j’ai commandé est très performant et hyper silencieux. Je recommande vivement!
15 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Boulanger
Bonjour Nancy Jacquinot,
Merci pour votre avis positif !
Nous sommes ravis que la rapidité de livraison et les performances de votre ventilateur répondent à vos attentes.
À bientôt chez Boulanger?
Sabrina de l'équipe Boulanger
Boulanger Ibos a fuir.
Boulanger Ibos a fuir.
Ce n est plus le magasin du debut...Ou est le personnel compétent?
Personne désagréable et qui ne connaît pas son travail..
N est pas capable de savoir ou est mon colis et me dit de faire un litige a la poste, sachant que c est l expéditeur qui doit faire la réclamation non le destinataire.
Par contre Tom du service client au top tres agréable.
16 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Boulanger
Bonjour Martine,
nous sommes navrés de lire votre insatisfaction liée à votre passage dans notre magasin d'Ibos.
Pouvez-vous répondre à notre demande d'informations complémentaires afin que nous puissions partager votre expérience avec le magasin concerné ?
Bien à vous,
Violaine, de l'équipe Boulanger.
Prestation de qualité avec écoute et…
Prestation de qualité avec écoute et serieux
17 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Boulanger
Bonjour Thomas Sabathier,
Merci pour ce retour d'expérience.
Nous sommes ravis d'avoir été à la hauteur de vos attentes, lors de la livraison et installation de votre commande.
A très bientôt
Solène de l'équipe Boulanger
Réponse de Boulanger
Bonjour Virginie Barth,
Quel bonheur de lire votre avis!
Nous sommes ravis d'avoir été à la hauteur de vos attentes, tout au long de votre achat.
A très vite,
Solène de l'équipe Boulanger
Boulanger entreprise sérieuse que ce…
Boulanger entreprise sérieuse que ce soit à la commande ou à la livraison!!
13 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Boulanger
Bonjour David Monnet,
Merci pour ce retour d'expérience.
Nous sommes ravis de vous compter parmi nos fidèles clients.
En espérant que votre commande correspond à vos attentes,
A très bientôt
Solène de l'équipe Boulanger
Manque de considération
Bonjour
Je tenais à vous faire part de mon mécontentement concernant le magasin de fachethumenil (59).
Vendredi 14h environ, je souhaitais les conseils d'un vendeur(2 autres client également ).
J'attends 20mn avant d'en trouver un, déjà occupé avec une cliente .
Gentiment je lui demande pourquoi il n'y a aucun vendeur, réponse : je ne sais pas, je suis le seul et je vais prendre ma pause pour déjeuner.
Bravo boulanger, vous venez de perdre un client, ne vous étonnez pas si les achats se font désormais sur internet, souvent moins cher et un SAV efficace, pas d'interlocuteur physique mais pas de réponse décevante non plus.
Renvoyer le management de vos vendeurs, il y a urgence !!
19 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Boulanger
Bonjour MARCO,
Nous vous remercions pour le partage de votre expérience.
Celui-ci sera transmis au magasin. Aussi, nous tenons une nouvelle fois à nous excuser pour ce parcours qui ne reflète pas nos standards de qualité.
Nous espérons pouvoir vous redonner pleinement satisfaction lors de votre prochaine expérience avec nous.
Bien à vous,
Charlotte de l'équipe Boulanger
Les achats et pour un étudiant qui…
Les achats et pour un étudiant qui prend 1er appartement pas reçu le 6m26/06/2026
12 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Boulanger
Bonjour Christine Denuit,
Merci pour votre avis!
Un premier appartement étudiant, c'est toujours un moment particulier. Nous vous souhaitons un bel emménagement!
A bientôt
Solène de l'équipe Boulanger
Réponse de Boulanger
Bonjour Natacha,
Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis de lire votre satisfaction suite à la livraison de votre commande par nos livreurs ponctuels et souriants!
A très vite,
Solène de l'équipe Boulanger
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