L'acte d'achat s'est bien passé. Toutefois j'avais choisi la reprise du matériel. Et les livreurs, pourtant très courtois m'ont affirmé que sur leur logiciel ils n'avaient pas à reprendre mon matér... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
La livraison a été rapide et ponctuelle. Seul petit bémol (pas une vraie critique !) c'est que les techniciens qui ont installé mon lave-vaisselle n'étaient pas habilités à faire un trou dans mon mob... Voir plus
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Achat d'une imprimante haut de gamme le 27/05/2026 que je n'arrivais pas à connecter avec mon ordinateur mac ni avec mon smartphone Samsung. J'ai appelé, me suis déplacé et le service client a fait l... Voir plus
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Boulanger fait toujours partie des magasins sur lesquels je vais comparer les prix lorsque je veux acheter du high-tech ou de l’électroménager. Leur plus est qu’ils ont un magasin pas très loin de che... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Boulanger est le spécialiste des équipements de la maison en électroménager et multimédia. Notre offre de 25 000 références regroupe les indispensables du quotidien. Nous mettons tout notre savoir-faire au service de nos clients, grâce à nos marques exclusives et nos nombreux services d’accompagnement comme la livraison dans l’heure à Paris, la livraison le lendemain dans toute la France, l’accompagnement 7j/7, la mise en service, le dépannage, l’aide à la prise en main à distance ou à domicile, l’abonnement, la location et les offres de produits reconditionnés.
Coordonnées de contact
Avenue de la Motte, 59810, Lesquin, France
- 30 11
- contact@infos.boulanger.com
- boulanger.com
3,2
Moyen
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A répondu à 77 % de ses avis négatifs
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prélèvement carte fidélité sans mon…
prélèvement carte fidélité sans mon accord , carte fidélité offerte par vendeur l'année précédente lors d'un achat , c'est vraiment limite comme façon de faire car je me fous de leur carte et si vous ne surveillez pas vos comptes ils vous prélèvent chaque année sans avertissement
12 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Boulanger
Bonjour Consumer,
Nous vous remercions pour le partage de votre expérience.
Celui-ci sera transmis au magasin. Aussi, nous vous avons contactés par e-mail à ce sujet, et nous tenons une nouvelle fois à nous excuser pour ce parcours qui ne reflète pas nos standards de qualité.
Nous espérons pouvoir vous redonner pleinement satisfaction lors de votre prochaine expérience avec nous.
Bien à vous,
Charlotte de l'équipe Boulanger
Livreurs très sérieux et serviables
12 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Boulanger
Bonjour St�phane Lecocq,
Nous sommes ravis de lire que le professionnalisme et la serviabilité de nos livreurs ont été à la hauteur de vos attentes.
C’est un plaisir de vous savoir satisfait.
À très bientôt !
Pauline de l'équipe Boulanger
Réponse de Boulanger
Bonjour nathalie mounié,
Nous sommes ravis de lire que tout s'est parfaitement déroulé.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense. À très bientôt !
Pauline de l'équipe Boulanger
livraison parfaite
produit bien emballé, livraison dans les temps, entièrement satisfaite comme d'habitude!
6 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Boulanger
Bonjour M. Claudie,
Merci pour votre fidélité et pour ce superbe retour !
Savoir que vous êtes "entièrement satisfaite comme d'habitude" est notre plus belle récompense.
Nous mettons un point d'honneur à soigner l'emballage et à respecter nos délais pour que chaque expérience chez Boulanger soit parfaite.
Au plaisir de vous servir à nouveau très bientôt !
Romain de l'équipe Boulanger.
Sympathie des livreurs
Sympathie des livreurs, installation et communication fluide. Des bons électroménagers.
13 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Boulanger
Bonjour Laetitia,
Merci d'avoir souligné à la fois la qualité de notre service de livraison et celle de nos appareils électroménagers.
Nous ne manquerons pas de passer le message à notre équipe d'installation, cela leur fera très plaisir.
Excellente utilisation de vos nouveaux équipements et à bientôt chez Boulanger !
Romain de l'équipe Boulanger.
Respect des horaires
Respect des horaires, service, amabilité
Tout à été parfait
13 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Boulanger
Bonjour M. Michel Sarti,
Un grand merci d'avoir pris le temps de souligner la qualité de notre service.
Profitez bien de votre achat et au plaisir de vous retrouver en magasin ou sur boulanger.com !
Romain de l'équipe Boulanger.
Réponse de Boulanger
Bonjour Thierry,
Tout le plaisir est pour nous ! Merci beaucoup d'avoir pris le temps de souligner la qualité de notre service.
Profitez bien de votre achat et à très bientôt en magasin ou sur boulanger.com.
Romain de l'équipe Boulanger.
Le service livraison est…extraordinaire
Le service livraison est particulièrement efficace et compètent
11 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Boulanger
Bonjour BERNARD Florian,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de lire que notre service de livraison a été à la hauteur de vos attentes. C'est un réel plaisir de savoir que vous avez apprécié leur efficacité et leur compétence.
Nous ne manquerons pas de transmettre votre compliment à nos équipes de livraison.
À très bientôt chez Boulanger !
Romain de l'équipe Boulanger.
Ils m'ont gardé le modèle d exposition…
Ils m'ont gardé le modèle d exposition 15 jours le produit était épuisé suite à une panne de ma barre de son j ai pu récupérer le même modèle quelle chance il en restait un dans un autre magasin boulanger que le mien
11 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Boulanger
Bonjour David Daoud,
Merci pour votre retour d'expérience ! C'est une excellente nouvelle.
Nous sommes ravis que nos équipes aient pu se coordonner avec un autre magasin pour vous trouver cette dernière barre de son disponible.
Chez Boulanger, la solidarité entre nos magasins est essentielle pour vous garantir la meilleure solution, même face à un produit épuisé.
Nous vous souhaitons d'excellents moments d'écoute avec votre nouvelle barre de son !
À très bientôt,
Romain de l'équipe Boulanger.
Livrée dans le créneau horaire
Livrée dans le créneau horaire
Livreurs sympathiques et professionnels
12 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Boulanger
Bonjour Steph,
Merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que votre livraison s'est déroulée comme prévu et que nos livreurs ont su faire preuve de professionnalisme et de sympathie.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Profitez bien de votre achat et à bientôt chez Boulanger !
Romain de l'équipe Boulanger.
livraison d'un Barbecue à gaz
Bons produits, livraison à temps, livreurs courtois et efficaces
12 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Boulanger
Bonjour Elias Seraphim,
Un grand merci pour ce retour positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe de livraison a su faire preuve d'efficacité.
Il ne vous reste plus qu'à profiter des beaux jours et de vos premières grillades avec votre nouveau barbecue à gaz !
Au plaisir de vous accompagner pour vos prochains achats.
Solène de l'équipe Boulanger
SAV plus que décevant
SAV plus que décevant !
Nous avons acheté chez eux micro onde , four , frigo et congèlateur . Soit une belle somme .
Le four est tombé en panne suite à une pyrolyse. ( chercher l’erreur ) après seulement un mois d’utilisation . Un réparateur est venu au bout d’un mois . Dommage , il a pas les bonnes pièces . On est donc reparti pour 1 mois sans four ET SANS nouvelles . On nous envoie à droite et à gauche et personne n’est responsable .
Moi qui cuisine bcp ça commence à être lourd de voir que leur enseigne n’est qu’une mascarade qui se moque complément du client .
29 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Boulanger
Bonjour Meloee,
Nous vous remercions pour le partage de votre expérience.
Aussi, nous vous avons contactés par e-mail à ce sujet, et nous tenons une nouvelle fois à nous excuser pour ce parcours qui ne reflète pas nos standards de qualité.
Nous espérons pouvoir vous redonner pleinement satisfaction lors de votre prochaine expérience avec nous.
Passez une agréable journée,
Charlotte de l'équipe Boulanger.
De vrais professionnels ,et efficace…
De vrais professionnels ,et efficace vue l’emplacement difficile du retrait de l’ancien lave linge.
bravo et encore merci pour cette livraison et mise en fonction du nouveau lave linge , et aussi sympa
cordialement.
Lydie ROCA
11 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Boulanger
bonjour Roca,
Merci pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que la qualité du produit ainsi que la clarté de sa présentation vous aient satisfait. Votre avis est précieux et encourage nos équipes à poursuivre dans ce sens.
Au plaisir de vous revoir prochainement.
Cordialement,
Sabrina de l'équipe Boulanger.
Article acheté en ligne très facilement très satisfaite
J’ai commandé mon article en ligne très facilement
J’ai été livré le lendemain
Les deux livreurs étaient au top très professionnel
Je recommande le magasin Boulanger à 100 %
10 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Boulanger
Bonjour Isabelle B.,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande en ligne s’est déroulée facilement et que la livraison dès le lendemain vous a pleinement satisfaite.
Merci pour votre recommandation et votre confiance.
Cordialement
Sabrina de l'équipe Boulanger.
Qualité du produit proposé
Qualité du produit proposé, clarté dans la présentation du produit.
14 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Boulanger
Bonjour Ramu,
Bonjour,
Merci pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que la qualité du produit ainsi que la clarté de sa présentation vous aient satisfait. Votre avis est précieux et encourage nos équipes à poursuivre dans ce sens.
Au plaisir de vous revoir prochainement.
Sabrina de l'équipe Boulanger
La livraison a été rapide mais...
La livraison a été rapide et ponctuelle.
Seul petit bémol (pas une vraie critique !) c'est que les techniciens qui ont installé mon lave-vaisselle n'étaient pas habilités à faire un trou dans mon mobilier, même avec ma bénédiction, pour faire passer les tuyaux, donc ils sont venus me l'installer mais pour se limiter finalement à me le poser au bon endroit. J'ai donc dû me débrouiller pour le mettre en route. Dommage !
12 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Boulanger
Bonjour Leimi CAPRG CAPRG,
Merci pour votre retour, nous sommes ravis que la livraison se soit déroulée rapidement et ponctuellement.
Concernant l’installation, nous comprenons votre déception. Nos techniciens interviennent dans un cadre défini qui ne permet pas toujours de réaliser des modifications sur le mobilier, afin de garantir la conformité et la sécurité de l’intervention.
Nous regrettons que cela ait nécessité une installation complémentaire de votre part et prenons bien note de votre remarque pour améliorer notre accompagnement.
Cordialement,
Sabrina de l'équipe Boulanger
Respect des horaires de livraison.
Respect des horaires de livraison.
Excellente prestation d’installation de mon four pyrolyse
Propreté après intervention
12 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Boulanger
Bonjour FRANCO,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis d’apprendre que la prestation d’installation de votre four pyrolyse vous a donné satisfaction, notamment la qualité de l’intervention ainsi que la propreté laissée après le passage de nos techniciens.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant le respect des horaires de livraison. Soyez assuré que ce point sera remonté aux équipes concernées afin d’améliorer encore la qualité de notre service.
Au plaisir de vous accompagner lors de vos prochains achats.
Cordialement,
Sabrina de l'équipe Boulanger
Livreurs très sympa compétents et…
Livreurs très sympa compétents et ponctuels
18 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Boulanger
Bonjour Dd Dd,
Merci pour votre avis positif!
Nous sommes ravis que votre livraison Boulanger se soit bien passée.
En espérant que votre achat corresponde à vos attentes,
A bientôt
Solène de l'équipe Boulanger
bien mais peut mieux faire
bon rapport qualité/prix mais attention aux dates de disponibilité données qui ne correspondent pas forcement avec celles du magasin!!
personnel tres sympa
13 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Boulanger
Bonjour Maryse Colombani,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos tarifs ainsi que l'accueil de notre équipe, à qui nous ne manquerons pas de transmettre votre compliment.
Nous prenons également note de votre remarque concernant les dates de disponibilité. Nous sommes désolés si un décalage a été constaté entre les informations communiquées et la disponibilité réelle en magasin. Votre retour nous aide à identifier les points à améliorer afin de vous offrir une expérience toujours plus fiable.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.
Sabrina de l'équipe Boulanger.
Vendeur efficace et livraison parfaite.
Créneau horaire de livraison prévu respecté. Très bonne communication avec livreur avant leur arrivée. Aimables et efficaces. Achat en magasin s’est très bien passé. Vendeur compétent et sympathique. Je suis très satisfaite de l’accueil en magasin et de la livraison.
11 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Boulanger
Bonjour Pascale T,
Un grand merci pour ce retour d'expérience!
Nous sommes ravis de lire votre satisfaction, tout au long de votre achat Boulanger!
Nous avons hâte de vous retrouver en magasin
A bientôt
Solène de l'équipe Boulanger
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