BoursoBank Avis 52 899

TrustScore 4.5 sur 5

4,4

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En analysant 17 033 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients apprécient la simplicité et la clarté de la gestion de leurs comptes en ligne, soulignant que le site et l'application sont bien conçus et intuitifs. Ils mettent en avant la rapidité et la fluidité des opérations bancaires, ainsi que l'absence de frais de tenue de compte et la gratuité des paiements ou retraits à l'étranger, ce qui représente un atout majeur pour les voyageurs. Cependant, une minorité de personnes ont rencontré des difficultés, notamment concernant le service client, jugé parfois injoignable ou peu réactif. Certains ont également signalé des problèmes avec le site, le décrivant comme fonctionnant mal, et des soucis liés à la contestation de prélèvements ou à l'indisponibilité de certains services en ligne.

Ce dont les gens parlent le plus

User experience

Les utilisateurs décrivent des interactions positives avec l'expérience utilisateur, louant la facilité... Voir plus

Service

Les clients partagent des opinions positives sur le service. Beaucoup expriment une grande satisfaction,... Voir plus

Payment

Les critiques mentionnent des retours ambigus sur le paiement. Certains clients apprécient la facilité... Voir plus

Website

Les clients ont eu des expériences ambigues avec le site web. Certains ont trouvé l'interface en ligne et sur... Voir plus

Customer service

Les critiques mettent en évidence des aspects ambigus du service client. De nombreux clients rapportent des... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 5 sur 5 étoiles

Fini les frais somptuaires des banques d'agence avec un service généralement pas à la hauteur. Ici on gère simplement ses comptes en ligne avec si l'on a besoin des interlocuteurs prevenants. Et s... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Nouveau client (m oins d’un an), je trouve superbe, les notifications envoyés, lors de paiements, ou relevés de plafond de carte. Également le temps d’attente avant prélèvement. Continuez ainsi

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Toutes les opérations les plus courantes sont accessibles par internet. L’execution de la plupart des opérations esr immediate. Le site est bien fait et très clair. Les principales opérations cou... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Depuis 10 que je suis chez Boursobank, j'ai pu constater la facilité d'utilisation, les réponses rapides, les informations au bout des doigts. C'est un vrai plaisir.

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. 7 des 15 meilleures entreprises de la catégorie Banque
  2. 5 des 13 meilleures entreprises de la catégorie Institution financière
  3. 7 des 11 meilleures entreprises de la catégorie Service de transfert d'argent
  4. 3 des 6 meilleures entreprises de la catégorie Banque du secteur privé
  5. 9 des 21 meilleures entreprises de la catégorie Investissements immobiliers

À propos de BoursoBank

Écrit par l'entreprise

BoursoBank est classée banque la moins chère depuis 18 ans(1). Aujourd’hui plus de 8,3 millions de clients font confiance à BoursoBank, faisant d’elle le leader de la banque en ligne. La promesse de BoursoBank reste la même : simplifier la banque, rendre du pouvoir d’achat à ses clients et donner à chacun le pouvoir d’agir sur son argent.

  • Une large gamme de produits :
    • Banque au quotidien
      • Cartes bancaires gratuites(2) internationales
      • Compte bancaire et carte de paiement bancaire gratuite(3) pour les ados
      • Compte pro
    • Crédits
      • Crédit immobilier 100% en ligne
      • Crédit à la consommation : prêt personnel, crédit lombard, Cli€
    • Epargne
      • Assurance vie
      • PER
      • Livrets d’épargne : Compte sur Livret, Livret Bourso+, Compte à terme, Livret A, Livret de Développement Durable et Solidaire, Livret d'Epargne Populaire, Plan épargne logement, Compte épargne logement
    • Assurances
      • Assurance habitation
      • Assurance moyens de paiement
      • Assurance emprunteur
      • Prévoyance assurance décès
    • Bourse
      • PEA
      • Crowdfunding immobilier
      • PEA-PME
      • Compte titres
      • Compte d'Épargne Financière Pilotée
  • Des services innovants

(1) Source Le Monde/Panorabanques.com - Décembre 2025. Détail des profils, des études tarifaires et de leur source depuis 2009 disponible sur boursobank.com

(2) Fourniture d'une carte de débit (carte de paiement internationale à autorisation systématique ) Visa Classic Welcome ou Visa ULTIM ; Fourniture d'une carte de débit (carte de paiement internationale à débit différé) Visa ULTIM. Gratuité des cartes bancaires sous réserve d'au moins une opération de paiement réalisée par mois ou respectivement 5€/mois pour la Visa Classic Welcome et 9€/mois pour la Visa ULTIM. Détail des conditions sur boursobank.com

(3) Fourniture d'une carte de débit (carte de paiement internationale à autorisation systématique) Visa Classic Freedom


Coordonnées de contact

  • 44 Rue Traversière, 92100, Boulogne-Billancourt, France

  • boursobank.com

4,4

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

53 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Tout est ok pour moi.

Tout est ok pour moi chez boursobank.

30 avril 2026
Logo de BoursoBank

Réponse de BoursoBank

Bonjour,

Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à BoursoBank. Votre satisfaction est notre plus grande récompense ! Merci d'avoir partagé votre expérience positive avec nous.

Bonne journée, l'équipe BoursoBank

Noté 5 sur 5 étoiles

Vous êtes la meilleure banque en ligne …

Vous êtes la meilleure banque en ligne sur la place . Votre application est juste amazing! Fière d’être cliente de BoursoBank!

30 avril 2026
Logo de BoursoBank

Réponse de BoursoBank

Bonjour Amida,

Merci pour vos mots encourageants ! Nous sommes ravis que vous appréciiez nos services.

Bonne journée, l'équipe BoursoBank

Noté 5 sur 5 étoiles

Simple et efficace

Facilement executé, transfert très rapide

30 avril 2026
Logo de BoursoBank

Réponse de BoursoBank

Bonjour Martial,

Nous vous remercions pour votre retour, la simplicité et l'accessibilité étant au cœur de nos préoccupations, nous sommes ravis de votre message.

Bonne journée, l'équipe BoursoBank

Noté 4 sur 5 étoiles

Vivement

Merci beaucoup pour l'information

30 avril 2026
Logo de BoursoBank

Réponse de BoursoBank

Bonjour Aicha,

Nous vous remercions pour votre commentaire. En effet, nous œuvrons quotidiennement à satisfaire nos clients.

Bonne journée, l'équipe BoursoBank

Noté 5 sur 5 étoiles

Votre conseillere a ete tres…

Votre conseillere a ete tres professionnelle

30 avril 2026
Logo de BoursoBank

Réponse de BoursoBank

Bonjour Dany,

Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes heureux d'apporter satisfaction à nos clients.

Bonne journée, l'équipe BoursoBank

Noté 5 sur 5 étoiles

Rapide et simple

Rapide et simple

29 avril 2026
Logo de BoursoBank

Réponse de BoursoBank

Bonjour Pascal,

Nous vous remercions pour votre commentaire. En effet, nous œuvrons quotidiennement à satisfaire nos clients.

Bonne journée, l'équipe BoursoBank

Noté 3 sur 5 étoiles

Je ne suis pas ok...mon employeur fait…

Je ne suis pas ok...mon employeur fait û virement instantané ce jour pour que l’on puisse avoir le salaire à cause du férié de demain. Toutes mes collègues ont reçu le salaire et pas moi...
Instantané c’est instantané et pas classique...donc si je ne reçois que lundi...je change de banque car d’un mois à l'autre c’est jamais pareil donc stop.
Et non lundi je ne vais pas demander à mon employeur une attestation comme quoi ils ont bien fait un virement instantané...

30 avril 2026
Avis spontané
Logo de BoursoBank

Réponse de BoursoBank

Bonjour Grimqueyn,

Si vous avez des questions liées à votre compte client, pour des raisons de confidentialité de vos informations personnelles nous ne pouvons pas vous répondre sur ce canal. Vous trouverez toute l'aide dont vous avez besoin dans la rubrique « Aide & Contact » de votre espace client. Si vous souhaitez des informations sur nos produits, nos services ou pour ouvrir un compte, rendez-vous sur boursobank.com.

Bonne journée, l'équipe BoursoBank

Noté 1 sur 5 étoiles

Tout se passait bien jusqu'à…

Tout se passait bien jusqu'à aujourd'hui ou je découvre que mon compte est bloqué. Aucune communication de la part de boursobank aucune explication.. je reçois mon salaire lundi 4 mai..

30 avril 2026
Avis spontané
Logo de BoursoBank

Réponse de BoursoBank

Bonjour Alex,

Nous lisons votre commentaire avec attention. Tout d'abord, sachez que nous sommes navrés de cette mauvaise expérience. Dans le cas où vous avez déjà pris contact avec notre Service Client, soyez assurés que ce dernier met tout en oeuvre pour vous apporter de l'aide. Dans le cas contraire, nous vous invitons à transmettre votre demande depuis la rubrique "Aide et Contact"- "Contactez-nous" de votre Espace Client.

Bonne journée, l'équipe BoursoBank

Noté 5 sur 5 étoiles

Bonne appli

Appli. simple, utile et très complète

30 avril 2026
Logo de BoursoBank

Réponse de BoursoBank

Bonjour Fabrice,

Nous vous remercions pour votre retour, le bon fonctionnement de notre application étant au cœur de nos préoccupations, nous sommes ravis de votre message.

Bonne journée, l'équipe BoursoBank

Noté 5 sur 5 étoiles

parfait

parfait. merci.

30 avril 2026
Logo de BoursoBank

Réponse de BoursoBank

Bonjour Denis,

Merci pour vos mots encourageants ! Nous sommes ravis que vous appréciiez nos services.

Bonne journée, l'équipe BoursoBank

Noté 5 sur 5 étoiles

Rapide et simple

30 avril 2026
Logo de BoursoBank

Réponse de BoursoBank

Bonjour Corinne,

Nous vous remercions pour votre commentaire. En effet, nous œuvrons quotidiennement à satisfaire nos clients.

Bonne journée, l'équipe BoursoBank

Noté 5 sur 5 étoiles

Tout est bien

30 avril 2026
Logo de BoursoBank

Réponse de BoursoBank

Bonjour Franck,

Nous vous remercions pour votre commentaire. En effet, nous œuvrons quotidiennement à satisfaire nos clients.

Bonne journée, l'équipe BoursoBank

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bonne interface en ligne et sur…

Très bonne interface en ligne et sur iPhone. Très fluide et qualitative.

30 avril 2026
Logo de BoursoBank

Réponse de BoursoBank

Bonjour Alexandre,

Nous vous remercions pour votre retour, le bon fonctionnement de notre application étant au cœur de nos préoccupations, nous sommes ravis de votre message.

Bonne journée, l'équipe BoursoBank

Noté 1 sur 5 étoiles

PASSSER VOTRE CHEMIN POUR L'ASSURANCE VIE

Ils sont très forts chez BOURSOBANK pour dépasser les limites de l'incompétence.
- début septembre 2025 je pose deux questions sur mon assurance vie ,
- 29 septembre 2025, je relève que je n'ai toujours pas de réponse et je "repose" les deux questions ,
- beaucoup plus tard on me fait savoir que BOURSOBANK n'a pas de réponse et que je dois contacter GENERALI
- Je contacte GENERALI qui ne me répond pas ,
- j'informe BOURSOBANK du fait que je n'obtiens aucune réponse,
- le 7 avril 2026 (on est déjà à 8 mois de ma demande initiale) BOUSOBANK m'écrit que "Nous regrettons que vous n’ayez pas encore eu de retour de la part de Generali à ce jour. Nous vous confirmons avoir sollicité notre service dédié afin d’obtenir les éléments nécessaires à votre demande. Nous reviendrons vers vous dans un délai de dix jours ouvrés".
- 10 jours plus tard BOURSOBANK me fait savoir "que je dois contacter GENERALI.
Mais il est où le service dédié qui devait me répondre ?
Est-ce normal de n'avoir aucune réponse à 2 questions simples après 8 mois ?
Je constate que j'ai contracté mon assurance vie auprès de BOURSOBANK mais que cette société s'est contenté de faire gérer le dossier par une autre entreprise, en l'occurence GENERALI, certaineme nt en prenant très cher au passage cet "apport d'affaires".
Je vais bien entendu quitter la banque et saisir le juge.
BOURSOBANK, merci de ne pas faire la réponse type que vous faites systématiquement aux avis qui vous sont défavorables.

23 avril 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Tout est parfait pour moi pour le moment

Tout est parfait pour moi pour le moment

30 avril 2026
Logo de BoursoBank

Réponse de BoursoBank

Bonjour Roland,

Merci pour vos mots encourageants ! Nous sommes ravis que vous appréciiez nos services.

Bonne journée, l'équipe BoursoBank

Noté 1 sur 5 étoiles

7 ans de déception : un service client inexistant.

C’est la pire banque. Cela fait bientôt 7 ans que je suis chez eux : pas de conseiller attitré et personne pour m’aider quand j’ai un problème. Ils n’ont jamais rien réglé, pourtant j’ai tout souscrit : assurance produit nomade, prévoyance, PEA, carte premium. Quand on m’a volé mon appareil photo, ils ont refusé le sinistre. Heureusement, j’avais une autre assurance produit nomade par ma mère. Une fois, on m’a piraté ma CB et payé pour 300 € avec : ils ont refusé le sinistre. Le pire, c’est récemment quand j’ai demandé un retrait de mon PEA pour une urgence vitale. J’ai bien expliqué être en train de mourir de faim, ils te disent que ton dossier est priorisé, mais ça va bientôt faire 3 semaines. À moi de trouver une solution pour survivre d’ici là. Honnêtement, avoir un compte chez Boursorama est la pire décision de ma vie. Gardez votre banque classique car pendant que les autres s’améliorent, eux régressent.

30 avril 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Très satisfait

Très satisfait

12 décembre 2025
Logo de BoursoBank

Réponse de BoursoBank

Bonjour Mohamed,

Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes heureux d'apporter satisfaction à nos clients.

Bonne journée, l'équipe BoursoBank

Noté 5 sur 5 étoiles

La meilleure banque

C'est la meilleure banque que j'ai trouvé dans ma vie. Il n'y rien à dire. Je ne saurai pas faire sans elle. Je recommande à tous. Et longue vie à BOURSORAMA;

30 avril 2026
Logo de BoursoBank

Réponse de BoursoBank

Bonjour Jean-Claude,

Merci pour vos mots encourageants ! Nous sommes ravis que vous appréciiez nos services.

Bonne journée, l'équipe BoursoBank

Noté 5 sur 5 étoiles

Merci de très bon conseil

Merci de très bon conseil

30 avril 2026
Logo de BoursoBank

Réponse de BoursoBank

Bonjour Fred,

Nous vous remercions pour votre commentaire. En effet, nous œuvrons quotidiennement à satisfaire nos clients.

Bonne journée, l'équipe BoursoBank

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

En savoir plus