Prix le plus souvent très intéressant. Le problème est le délai de préparation de la commande qui peut atteindre plus d'une semaine. Le plus gênant, c'est que personne ne vous prévient qu'il y aura d... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Les deux dernières commandes ont mis 10 à 12 jours pour me parvenir... j'ai cru qu'il allait falloir mettre ma grisette à la diète !!!! Si cela se reproduit je changerai de fournisseur, pourtant je su... Voir plus
L'entreprise a répondu
Mon Border Collie adore vraiment Acana, et cette grande qualité se reflète dans son pelage et son bien-être. Le produit est souvent proposé à un prix raisonnable et la livraison est généralement rapid... Voir plus
L'entreprise a répondu
Produit impeccable.Par contre un peu long pour la livraison.Commande passée le 12.8. première livraison le 19.8. Et la deuxième livraison le 25.8.Livraison est arrivé en deux parties(cartons très abî... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- N° 23 des 25 meilleures entreprises de la catégorie Animalerie
- N° 30 des 32 meilleures entreprises de la catégorie Magasin d'articles pour animaux
À propos de Brekz.fr
Écrit par l'entreprise
Chaque jour, des milliers de propriétaires font confiance à Brekz pour prendre soin de leurs compagnons.
Spécialiste de l’alimentation et des accessoires pour chiens, chats, oiseaux et rongeurs, Brekz propose un large choix de produits de grandes marques à prix compétitifs.
Nos points forts :
• Jusqu’à 40% d’économies sur de nombreuses marques
• Large assortiment, incluant des produits exclusifs à Brekz.fr
• Commande simple et rapide
• Livraison à domicile avec suivi via nos partenaires Chronopost et DPD
• Plus de 25 ans d’expérience dans les produits pour animaux
• Service client à l’écoute et réactif
Ce que nos clients apprécient :
Nos prix attractifs, la qualité des produits et le large choix disponible pour leurs animaux
Ce que nous améliorons en continu :
Nous travaillons activement avec nos partenaires logistiques pour améliorer les délais et la qualité de livraison, afin d’offrir une expérience toujours plus fiable
Découvrez notre boutique : https://www.brekz.fr
Animalerie en ligne Brekz.fr
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- Un service client à votre écoute, rapide et efficace
- Des questions ? Appelez le 04 11 98 00 00 (du lundi au vendredi de 9h00 à 13h). Ou contactez-nous directement via le formulaire sur notre site. E-mail : service@brekz.fr (réponse dans les meilleurs délais).
Pourquoi choisir Brekz ?
Des prix compétitifs, un large choix et plus de 25 ans d’expérience au service de vos animaux.
Notre mission
Nous rendons l’alimentation et les produits pour animaux accessibles à tous, avec un accent sur le prix, le choix et la qualité.
Large choix
Un assortiment soigneusement sélectionné de grandes marques pour chiens, chats, oiseaux et rongeurs, incluant des produits exclusifs à Brekz.fr.
Prix compétitifs
Des économies pouvant atteindre 40% sur de nombreuses marques, toute l’année.
Livraison avec suivi
Expédition rapide et livraison à domicile avec suivi fiable via nos partenaires Chronopost et DPD.
Fiabilité
Plus de 25 ans d’expérience dans les produits pour animaux et des milliers de clients satisfaits.
Coordonnées de contact
Computerweg 2, 3542 DR, Utrecht, Pays-Bas
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Chaque mois, des offres au poil !
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Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Je n'ai pas été livrée.
Je n'ai pas été livrée.
J'avais déjà signalé les difficultés rencontrées avec DPD sur Nîmes. Cette fois, le site DPD m'a signalé ne pas pouvoir livrer à la date prévue et sans que je puisse modifier d'autre date, il m'a indiqué le retour du colis à l'expéditeur. Vous n'êtes pas au courant ?
31 août 2026
Réponse de Brekz.fr
Votre cas a été traité et le remboursement a été demandé.
Livraison trop lente
Livraison trop lente
commandé le 15 aout 2026
livré le 25aout 2026 à 22h
j'ai dù rechercher des aliments pour chats pour attendre la livraison
29 août 2026
Réponse de Brekz.fr
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré un délai de livraison trop long.
Votre expérience est importante pour nous, et nous allons travailler à améliorer ce point.
Merci pour votre compréhension.
Très satisfait
Très satisfait pour cette livraison respet du délai de livraison il y aura une autre commande .merci
31 août 2026
Réponse de Brekz.fr
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que le respect du délai de livraison vous a apporté entière satisfaction. Nous attendons avec plaisir votre prochaine commande.
Cordialement,
L'équipe Brekz
Réponse de Brekz.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant votre commande et le produit. Nous sommes ravis que tout se soit bien passé.
Cordialement,
L'équipe Brekz
Délai de livraison non tenus
Délai de livraison non tenus, contact de votre support son dans l’impossibilité de me communiquer une date de livraison ( c’était important car je devais m’absenter donc avec un risque de ne pas pouvoir réceptionner la livraison).
Et pour finir livraison avant mon départ mais commande incomplète.
Remboursement du produit non Livré sous 15 jours ( un petit rappel la loi française impose un remboursement sous 14 jours max)
29 août 2026
Marchandise bien reçue
Reçu les boîtes de vermifuge pour mon chat rapidement, dans les délais. De plus moins cher que sur les autres sites.
Je suis très contente.
26 août 2026
Réponse de Brekz.fr
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu vos boîtes de vermifuge rapidement et que nos prix vous ont satisfaite.
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Cordialement,
L'équipe Brekz
Cette entreprise doit s'améliorer si elle ne veut pas perdre des clients
Cette entreprise a des prix corrects mais les livraisons sont catastrophiques
Elles arrivent souvent sauf la dernière fois avec des cartons défoncés et plus grave encore une quinzaine en moyenne de boîtes de pâtés abîmés
Cette dernière livraison encore trois boîtes enfoncés ou abîmés
Par contre quand j'ai fait une réclamation cette entreprise m'a remboursé les boîtes abîmés ce qui est correct de leur part
26 août 2026
Réponse de Brekz.fr
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes récurrents de livraison avec des cartons et des boîtes endommagés. Nous prenons note de vos commentaires concernant l'état de vos commandes et nous nous engageons à améliorer la qualité de nos emballages et de nos services de livraison. Nous apprécions également votre reconnaissance de notre geste commercial.
Cordialement,
L'équipe Brekz
J’ai été très satisfaite de mon…
J’ai été très satisfaite de mon expérience pour l’achat des croquettes de mon chien. J’ai particulièrement apprécié le fait que, n’étant pas présente au moment de la livraison, le colis ait été déposé dans un lieu sûr. C’est vraiment rassurant et pratique. 👍
En revanche, j’ai trouvé que le délai d’attente pour recevoir les croquettes était quand même assez long. C’est le seul point que je trouve dommage, car pour le reste, je suis très satisfaite de mon expérience.
26 août 2026
Réponse de Brekz.fr
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le service de livraison.
Nous prenons note de votre remarque concernant le délai d’attente et œuvrons à améliorer ce point.
Au plaisir de vous revoir bientôt !
Delais de préparation plus long que…
Delais de préparation plus long que prévu!!
Part contre croquette de bon qualité et tarif compétitif.
24 août 2026
Réponse de Brekz.fr
Merci pour votre avis.
Nous avons pris note de votre commentaire.
Produits beaucoup moins cher…
Produits beaucoup moins cher qu’ailleurs. Seul bémol, le délai de livraison qui est très long. Je n’ai d’ailleurs pas non plus reçu de mail me disant que mon colis était arrivé …
29 août 2026
Réponse de Brekz.fr
Bonjour, merci pour votre avis. Nous avons bien noté votre commentaire sur le délai.
Réponse de Brekz.fr
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que tout est conforme à vos attentes et que vous avez vécu une très bonne expérience.
Cordialement,
L'équipe Brekz
Je commande sur ce site depuis environ…
Je commande sur ce site depuis environ 1 an et je n’ai rien à dire si ce n’est qu’il est vraiment bien. Super rapport qualité/prix et livraison rapide !
26 août 2026
Réponse de Brekz.fr
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité depuis un an et pour ce retour très positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez le rapport qualité/prix de nos produits et la rapidité de nos livraisons.
Cordialement,
L'équipe Brekz
Qualité /prix bien mais livraison un…
Qualité /prix bien mais livraison un peu longue par rapport à d’autres sites, 1 semaine pour l’expédition
26 août 2026
Réponse de Brekz.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis positif sur la qualité-prix. Nous prenons note de votre remarque concernant le délai de livraison et nous nous efforçons d'améliorer nos services d'expédition.
Cordialement,
L'équipe Brekz
Un coli dans un carton intact de toutes…
Un coli dans un carton intact de toutes agressions ! et dedans un petit coli avec 2 boites de 85 grs écrasées
C'est la seconde fois que l'on a des problèmes que l'on signal avec photos mais aucune réaction de BREKZ !
26 août 2026
Réponse de Brekz.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette situation et comprenons votre mécontentement.
Après vérification de votre dossier, notre service client a bien répondu à votre e-mail le 24/08 concernant votre réclamation. Depuis cette réponse, nous n’avons malheureusement plus reçu de retour de votre part nous permettant de poursuivre le traitement de votre demande.
Nous vous invitons à revenir vers notre service client afin que nous puissions donner suite à votre réclamation et trouver une solution.
Cordialement,
L'équipe Brekz
Des erreurs
Bonjour,
en première livraison beaucoup plus longue que prévu, j'ai dû faire un courriel pour relancer la machine.
Après erreur de livraison, donc encore une fois contacter le service après-vente. Courriel attendre la réponse, trouver un carton et oui... renvoyer les produits non commandés, imprimer l'étiquette retour et attendre les bons produits. Quand on est jeune cela n'est rien, mais quand on est septuagénaire c'est usant.
Très mitigés sur Brekz malgré que les prix sont intéressants, mais alors la logistique laisse à désirer.
27 août 2026
Réponse de Brekz.fr
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les difficultés que vous avez rencontrées avec la livraison et la gestion de votre commande. Nous comprenons que la situation a été frustrante et exigeante, surtout compte tenu des démarches supplémentaires nécessaires pour corriger l'erreur. Votre retour concernant la logistique est très important pour nous. Nous allons examiner attentivement nos processus afin d'améliorer la fiabilité de nos services de livraison et de réduire les désagréments pour nos clients.
Cordialement,
L'équipe Brekz
À ce jour je n’ai toujours pas reçu ma…
À ce jour je n’ai toujours pas reçu ma commande, il est impossible pour moi de la suivre par rapport au livreur donc merci de faire quelque chose
28 août 2026
Réponse de Brekz.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce retard et pour les désagréments occasionnés.
Après vérification, nous constatons que votre colis a finalement été livré le lendemain de la publication de votre avis.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce délai de livraison et vous remercions pour votre patience.
Cordialement,
L’équipe Brekz
très bon rapport qualité prix le…
très bon rapport qualité prix le produit que j'ai l'habitude de commander est toujours disponible et la livraison est très rapide je suis donc entièrement satisfaite des services de Brekz.
25 août 2026
Réponse de Brekz.fr
Bonjour,
Nous sommes enchantés d'apprendre que le rapport qualité-prix de nos produits vous satisfait pleinement et que la disponibilité ainsi que la rapidité de livraison répondent toujours à vos attentes.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Cordialement,
L'équipe Brekz
délai de livraison raisonnable
25 août 2026
Réponse de Brekz.fr
Bonjour,
Nous sommes ravis que nos délais de livraison vous conviennent. Merci beaucoup pour votre retour positif.
Cordialement,
L'équipe Brekz
Très bien croquettes à un super prix…
Très bien croquettes à un super prix par contre livraison un peu longue pour le reste rien à redire
24 août 2026
Réponse de Brekz.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur nos croquettes et leur prix. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison a été un peu longue. Nous transmettons votre remarque à notre équipe logistique pour améliorer nos services.
Cordialement,
L'équipe Brekz
Le delai de livraison trop long
Le delai de livraison trop long, la livraison realisée en point relais eloigné de la ville sans ma permission ni aucun contact. Impossible pour moi de le retirer, donc colis bloqué et mon finacement aussi et ce pendant des semaines ! Je dois attendre que le paquet soit retourné !!!
Je ne suis pas satisfait
19 août 2026
L’expérience Trustpilot
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