Prix le plus souvent très intéressant. Le problème est le délai de préparation de la commande qui peut atteindre plus d'une semaine. Le plus gênant, c'est que personne ne vous prévient qu'il y aura d... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Les deux dernières commandes ont mis 10 à 12 jours pour me parvenir... j'ai cru qu'il allait falloir mettre ma grisette à la diète !!!! Si cela se reproduit je changerai de fournisseur, pourtant je su... Voir plus
L'entreprise a répondu
Mon Border Collie adore vraiment Acana, et cette grande qualité se reflète dans son pelage et son bien-être. Le produit est souvent proposé à un prix raisonnable et la livraison est généralement rapid... Voir plus
L'entreprise a répondu
Produit impeccable.Par contre un peu long pour la livraison.Commande passée le 12.8. première livraison le 19.8. Et la deuxième livraison le 25.8.Livraison est arrivé en deux parties(cartons très abî... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 23 des 25 meilleures entreprises de la catégorie Animalerie
- N° 30 des 32 meilleures entreprises de la catégorie Magasin d'articles pour animaux
À propos de Brekz.fr
Écrit par l'entreprise
Chaque jour, des milliers de propriétaires font confiance à Brekz pour prendre soin de leurs compagnons.
Spécialiste de l’alimentation et des accessoires pour chiens, chats, oiseaux et rongeurs, Brekz propose un large choix de produits de grandes marques à prix compétitifs.
Nos points forts :
• Jusqu’à 40% d’économies sur de nombreuses marques
• Large assortiment, incluant des produits exclusifs à Brekz.fr
• Commande simple et rapide
• Livraison à domicile avec suivi via nos partenaires Chronopost et DPD
• Plus de 25 ans d’expérience dans les produits pour animaux
• Service client à l’écoute et réactif
Ce que nos clients apprécient :
Nos prix attractifs, la qualité des produits et le large choix disponible pour leurs animaux
Ce que nous améliorons en continu :
Nous travaillons activement avec nos partenaires logistiques pour améliorer les délais et la qualité de livraison, afin d’offrir une expérience toujours plus fiable
Découvrez notre boutique : https://www.brekz.fr
Animalerie en ligne Brekz.fr
Écrit par l'entreprise
- Un service client à votre écoute, rapide et efficace
- Des questions ? Appelez le 04 11 98 00 00 (du lundi au vendredi de 9h00 à 13h). Ou contactez-nous directement via le formulaire sur notre site. E-mail : service@brekz.fr (réponse dans les meilleurs délais).
Pourquoi choisir Brekz ?
Des prix compétitifs, un large choix et plus de 25 ans d’expérience au service de vos animaux.
Notre mission
Nous rendons l’alimentation et les produits pour animaux accessibles à tous, avec un accent sur le prix, le choix et la qualité.
Large choix
Un assortiment soigneusement sélectionné de grandes marques pour chiens, chats, oiseaux et rongeurs, incluant des produits exclusifs à Brekz.fr.
Prix compétitifs
Des économies pouvant atteindre 40% sur de nombreuses marques, toute l’année.
Livraison avec suivi
Expédition rapide et livraison à domicile avec suivi fiable via nos partenaires Chronopost et DPD.
Fiabilité
Plus de 25 ans d’expérience dans les produits pour animaux et des milliers de clients satisfaits.
Coordonnées de contact
Computerweg 2, 3542 DR, Utrecht, Pays-Bas
- 04.11.98.00.00
- service@brekz.fr
- brekz.fr
Chaque mois, des offres au poil !
3,8
Bien
38 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les délais de préparation et livraison
Les délais de préparation et livraison
Sont lents. Et à part la livraison à domicile par gls il nya pas d'autre choix
24 août 2026
Réponse de Brekz.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que les délais de préparation et de livraison n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de votre remarque concernant le choix de livraison unique et allons étudier des améliorations.
Cordialement,
L'équipe Brekz.
Mon Border Collie adore vraiment Acana
Mon Border Collie adore vraiment Acana, et cette grande qualité se reflète dans son pelage et son bien-être. Le produit est souvent proposé à un prix raisonnable et la livraison est généralement rapide.
21 août 2026
Réponse de Brekz.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre votre retour !
Nous sommes ravis de savoir que votre Border Collie apprécie autant les croquettes Acana et que vous êtes satisfaite de leur qualité, ainsi que de nos prix et de la rapidité de livraison.
Au plaisir de vous revoir bientôt sur Brekz !
Cordialement,
L'équipe Brekz
Réponse de Brekz.fr
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que nos prix et notre livraison rapide vous ont satisfait. Nous vous remercions pour votre excellent retour.
Cordialement,
L'équipe Brekz
Pas de problème très satisfaite du…
Pas de problème très satisfaite du produit et de l envoie
19 août 2026
Réponse de Brekz.fr
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfaite de votre produit et de la rapidité de l'envoi. Merci pour votre retour positif !
Cordialement,
L'équipe Brekz
Mes chats adorent
20 août 2026
Réponse de Brekz.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre adorable retour !
Nous sommes ravis de savoir que vos petits compagnons adorent leurs produits. Au plaisir de vous retrouver pour une prochaine commande !
Cordialement,
L'équipe Brekz
Les deux dernières commandes ont mis 10…
Les deux dernières commandes ont mis 10 à 12 jours pour me parvenir... j'ai cru qu'il allait falloir mettre ma grisette à la diète !!!! Si cela se reproduit je changerai de fournisseur, pourtant je suis cliente depuis le COVID !!!
19 août 2026
Réponse de Brekz.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les retards de livraison de vos deux dernières commandes. Nous comprenons votre frustration, surtout après tant d'années de fidélité.
Nous prenons note de votre expérience pour améliorer nos services.
Cordialement,
L'équipe Brekz
Cliente fidèle et chiens heureux
Je suis une fidèle cliente de Brekz et si je suis très contente de la facilité de commande et de la rapidité des livraisons, mes chiens sont ravis, des produits commandés, très régulièrement leurs friandises
19 août 2026
Réponse de Brekz.fr
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et ce merveilleux retour. Nous sommes ravis d'apprendre que la facilité de commande et la rapidité de nos livraisons vous satisfont pleinement, et surtout que vos chiens apprécient tant les produits commandés, notamment leurs friandises.
Cordialement,
L'équipe Brekz
Livraison rapide et soignée.
19 août 2026
Réponse de Brekz.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison a été rapide et que vous avez apprécié le soin apporté à votre commande.
Cordialement,
L'équipe Brekz
Commande conforme et produits bien…
Commande conforme et produits bien reçus. J’ai commandé des gelées et des croquettes pour mon chat et je n’ai eu aucun problème. La commande est arrivée au bout de 6 jours, hors jours ouvrés. Il faut donc simplement ne pas être trop pressé pour recevoir sa commande. Sinon, rien à signaler, tout était conforme.
19 août 2026
Réponse de Brekz.fr
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et votre excellente note.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande de gelées et croquettes pour votre chat est arrivée conforme et sans problème.
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le délai de livraison et apprécions votre compréhension.
Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe Brekz
Bien mais peut mieux faire
Prix cohérent
Produits conforme
Livraison rapide. Mais dans un carton trop grand pas adapté au transport. A l'arrivée des boîtes de regroupements ouvertes ou écrasées. Ce n'est vraiment pas top pour le rangement et le stockage.
Heureusement pas de sachets éclatés.
20 août 2026
Réponse de Brekz.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que les produits et la rapidité de livraison vous aient satisfait. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant l'emballage et les boîtes endommagées. Nous allons examiner nos procédures d'emballage pour améliorer la protection de vos articles.
Cordialement,
L'équipe Brekz.
Je commande depuis plusieurs années et…
Je commande depuis plusieurs années et je n’ai jamais eu aucun problème et mes chiens n’ont plus vos livraisons sont rapides et livrés devant la porte je vous remercie pour tout
22 août 2026
Réponse de Brekz.fr
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et ce merveilleux retour !
Nous sommes ravis d'apprendre que nos livraisons rapides vous apportent entière satisfaction.
Cordialement,
L'équipe Brekz
Réponse de Brekz.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif !
Nous sommes ravis que le rapport qualité/prix et la livraison vous aient donné entière satisfaction.
Cordialement,
L'équipe Brekz
Livraison reportée
Livraison reportée, délai non respecté. Les boîtes à l intérieur du colis étaient ouvertes et déchirées.
18 août 2026
Aucun problème ni dans la commande ni…
Aucun problème ni dans la commande ni dans la livraison
18 août 2026
Réponse de Brekz.fr
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande et votre livraison se sont déroulées sans aucun problème.
Merci beaucoup pour vos aimable avis !
Cordialement,
L'équipe Brekz
Réponse de Brekz.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que votre commande ait été conforme et que la livraison ait été rapide.
Cordialement,
L'équipe Brekz
Le délai de livraison est trop long.
21 août 2026
Réponse de Brekz.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que le délai de livraison n'a pas répondu à vos attentes. Nous prenons note de votre commentaire pour améliorer nos services.
Cordialement,
L'équipe Brekz.
ma commande est toujours en cours de…
ma commande est toujours en cours de préparation, depuis 15 jours maintenant !!!
aucune nouvelle de la part du site a part me demander mon avis. et bien le Voici
19 août 2026
Délas d'expédition trop long !
Comme presque à chaque fois maintenant, les délais d'expédition sont trop longs, la ma commande actuelle a été passée il y'a 7 jours, elle n'est toujours pas expédiée !
C'est pas cher, mais le service est très moyen...
À chaque fois je reçois un mail "en raison d'un nombre de commandes exceptionnel..." blablabla...
Sauf que quand c'est à chaque fois, ce n' est plus "exceptionnel" !
Il faut juste recruter du personnel...
21 août 2026
Réponse de Brekz.fr
Merci pour votre avis.
Nous avons transmis vos commentaires en interne.
Réponse de Brekz.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre aimable commentaire !
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la facilité, la rapidité, l'accessibilité et nos prix.
Cordialement,
L'équipe Brekz
Réponse de Brekz.fr
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a parfaitement répondu à vos attentes et que la livraison a été conforme.
Merci beaucoup pour votre excellent retour !
Cordialement,
L'équipe Brekz
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.