Prix le plus souvent très intéressant. Le problème est le délai de préparation de la commande qui peut atteindre plus d'une semaine. Le plus gênant, c'est que personne ne vous prévient qu'il y aura d... Voir plus
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Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Avis à l’origine de ce résumé
Les deux dernières commandes ont mis 10 à 12 jours pour me parvenir... j'ai cru qu'il allait falloir mettre ma grisette à la diète !!!! Si cela se reproduit je changerai de fournisseur, pourtant je su... Voir plus
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Mon Border Collie adore vraiment Acana, et cette grande qualité se reflète dans son pelage et son bien-être. Le produit est souvent proposé à un prix raisonnable et la livraison est généralement rapid... Voir plus
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Produit impeccable.Par contre un peu long pour la livraison.Commande passée le 12.8. première livraison le 19.8. Et la deuxième livraison le 25.8.Livraison est arrivé en deux parties(cartons très abî... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- N° 23 des 25 meilleures entreprises de la catégorie Animalerie
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Chaque jour, des milliers de propriétaires font confiance à Brekz pour prendre soin de leurs compagnons.
Spécialiste de l’alimentation et des accessoires pour chiens, chats, oiseaux et rongeurs, Brekz propose un large choix de produits de grandes marques à prix compétitifs.
Nos points forts :
• Jusqu’à 40% d’économies sur de nombreuses marques
• Large assortiment, incluant des produits exclusifs à Brekz.fr
• Commande simple et rapide
• Livraison à domicile avec suivi via nos partenaires Chronopost et DPD
• Plus de 25 ans d’expérience dans les produits pour animaux
• Service client à l’écoute et réactif
Ce que nos clients apprécient :
Nos prix attractifs, la qualité des produits et le large choix disponible pour leurs animaux
Ce que nous améliorons en continu :
Nous travaillons activement avec nos partenaires logistiques pour améliorer les délais et la qualité de livraison, afin d’offrir une expérience toujours plus fiable
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Nous rendons l’alimentation et les produits pour animaux accessibles à tous, avec un accent sur le prix, le choix et la qualité.
Large choix
Un assortiment soigneusement sélectionné de grandes marques pour chiens, chats, oiseaux et rongeurs, incluant des produits exclusifs à Brekz.fr.
Prix compétitifs
Des économies pouvant atteindre 40% sur de nombreuses marques, toute l’année.
Livraison avec suivi
Expédition rapide et livraison à domicile avec suivi fiable via nos partenaires Chronopost et DPD.
Fiabilité
Plus de 25 ans d’expérience dans les produits pour animaux et des milliers de clients satisfaits.
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Réponse de Brekz.fr
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a parfaitement répondu à vos attentes et que la livraison a été conforme.
Merci beaucoup pour votre excellent retour !
Cordialement,
L'équipe Brekz
Ou est on colis?
Bonjour je n’ai toujours pas reçu ma commande de croquettes livraison échouée le 13 et 14/08 reprogrammé pour le 21/08 reçu un avis de livraison non programmé par moi pour le 18/08? Rien reçu j'espère que le 2 1 je recevrais mes colis.
20 août 2026
Réponse de Brekz.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de la livraison de votre commande.
Au plaisir de vous servir à nouveau très bientôt !
Cordialement,
L'équipe Brekz
Réponse de Brekz.fr
Bonjour
Nous comprenons votre déception concernant le délai de livraison. Nous travaillons à améliorer nos services.
Cordialement,
L'équipe Brekz
Réponse de Brekz.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de la livraison de votre commande.
Au plaisir de vous servir à nouveau très bientôt !
Cordialement,
L'équipe Brekz
le carton reçu était correctement…
le carton reçu était correctement fermé, toutefois à l'intérieur, le paquet de croquettes était déchiré, ce qui fait que lorsque j'ai soulevé le paquet une bonne partie des croquettes sont tombées par terre.
le paquet était déchiré. ce n'est pas la faute du livreur mais de celui qui a emballé le produit.
j'ai perdu environ un bon nombre de croquettes
merci de veiller la prochaine fois au bon emballage du produit
17 août 2026
Réponse de Brekz.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que le sac de croquettes était déchiré à l’intérieur du carton et comprenons votre déception.
Nous prenons bien en compte votre remarque concernant l’emballage. Si cela venait à se reproduire, nous vous invitons à contacter notre service client dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison afin que nous puissions vous aider.
Cordialement,
L'équipe Brekz
Réponse de Brekz.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes pleinement satisfait.
Au plaisir de vous revoir prochainement sur Brekz !
Cordialement,
L'équipe Brekz
La livraison est vraiment vraiment…
La livraison est vraiment vraiment scandaleuse. Toujours repoussé.. il faut 2 semaines pour recevoir enfin la livraison.
Donc se prendre bien a l'avance et ne pas compter sur le professionnalisme du site en la matière.
17 août 2026
Réponse de Brekz.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre déception concernant les délais de livraison. Nous comprenons que l'attente a été longue et que cela a pu nuire à votre expérience. Vos commentaires sont très importants pour nous et nous aident à identifier les points à améliorer.
Cordialement,
L'équipe Brekz
Au top
Mon chien a l'air d'apprécier ses nouvelles croquettes. Il les digère bien. Il n'est pas malade.
17 août 2026
Réponse de Brekz.fr
Bonjour,
Nous sommes ravis d'apprendre que votre chien apprécie nos croquettes et les digère bien.
Nous vous remercions pour ce retour positif !
Cordialement,
L'équipe Brekz
Les produits sont de qualite et mes…
Les produits sont de qualite et mes betes se regalent j’ai 2 chatons s et un gros chien plus des chats sauvages que je nourris donc j’apprecie les sqcs de grandes quantites et je profite regulierement des promos
17 août 2026
Réponse de Brekz.fr
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que nos produits plaisent à vos chatons, votre chien et même aux chats sauvages que vous nourrissez. C'est un plaisir de savoir que les grands formats et nos promotions vous sont utiles.
Cordialement,
L'équipe Brekz
Réponse de Brekz.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que notre grand choix de produits, nos tarifs intéressants et notre livraison rapide vous apportent entière satisfaction.
Cordialement,
L'équipe Brekz
Réponse de Brekz.fr
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif.
Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez la qualité de nos produits et notre service.
Cordialement,
L'équipe Brekz
Bonjour
Bonjour, le problème n'est pas Brekz, c'est comme souvent, c'est la livraison.
Le jour de la livraison, le chauffeur m'a appelé disant qu'il avait crevé (excuses plusieurs fois annoncées) dans un village un peu plus haut que chez moi. Il me demandait de venir chercher mon colis immédiatement ou qu'il le laissait au point relais.
En passant commande, je demande à être livré A DOMICILE, pour des raison de santé. Donc aller chercher mon colis le jour même où en point relais... Impossible pour moi. Il me dit alors que le colis repartirai sur Valence.
Je lui ai demandé à ce que mon colis me soit livré A Domicile. Il m'a dit qu'il repasserai le lendemain. Je lui ai signalé que j'avais un rdv et si j'étais absente, lui ai dit où il pouvais le laisser en sécurité, a l'ombre. Il a dit ok s'il ne rentrait pas dans la boîte aux lettres.
J'ai retrouvé mon colis clairement balacé. Il n'a même pas du prendre la peine de descendre de son camion, vu que le colis rentrait largement dans la boîte aux lettres.
Résultats, un des sachets Félix a éclaté... Avec la chaleur, les Fourmis ont envahi le colis. Un sachet de gâché et le reste à nettoyer.
Gros manque de respect pour son propre travail et celui des clients.
J'ai des photos du sachet éclaté.
Bien cordialement.
16 août 2026
Réponse de Brekz.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience de livraison et pour les désagréments occasionnés. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation et prenons bien en compte votre remarque concernant le transporteur.
Si cela venait à se reproduire, nous vous invitons à contacter notre service client dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison afin que nous puissions vous aider.
Cordialement,
L'équipe Brekz
Bravo pour la communication
Bravo pour la communication, de un. Et de deux, pour la rapidité du remboursement d'un produit dont je n'avais plus besoin à cause d'un événementvfamilial.
Merci pour leur sérieux et leur service.
Je ne l'oublierai pas!
12 août 2026
Réponse de Brekz.fr
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable retour !
Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner avec efficacité et rapidité dans cette situation délicate.
Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe Brekz
Réponse de Brekz.fr
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour vos aimables paroles. Nous sommes ravis que tout se soit bien passé.
Cordialement,
L'équipe Brekz
Livraison trop tardive
19 août 2026
Réponse de Brekz.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour ce délai de livraison et comprenons votre déception. Nous espérons que votre prochaine commande vous donnera entière satisfaction.
Cordialement,
L'équipe Brekz
Les produits commandés sont débités sur…
Les produits commandés sont débités sur mon compte mais toujours pas livrés !
18 août 2026
Réponse de Brekz.fr
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d'apprendre que tout s'est bien passé, de la commande à la livraison.
Cordialement,
L'équipe Brekz
Enquête de satisfaction
Articles commandé disponibles et livrés dans les délais, ce qui devient rare de nos jours
16 août 2026
Réponse de Brekz.fr
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vos articles étaient disponibles et livrés dans les délais.
Cordialement,
L'équipe Brekz
A fuir
Commande passée en début de mois.
1 semaine après, commande toujours en attente chez le transporteur.
Appel chez BREKZ, le colis est soit disant parti.
1 semaine de plus toujours rien. Le téléconseiller se souvient de mon appel et me dis qu’un problème de logistique a retardé mon colis. Il n’est en fait jamais parti.
À éviter si vous ne voulez pas vous retrouver sans croquettes.
Ils se moquent de nous. Il aurait pu me dire le problème au premier appel
5 août 2026
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
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