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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 122 avis, les critiques ont eu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients apprécient particulièrement les pièces de rechange de grande qualité ainsi que la remarquable réactivité du service client. De plus, les précieux conseils prodigués et les tutoriels bien conçus facilitent grandement la réparation autonome des appareils. Certaines personnes étaient insatisfaites de certains accessoires, mentionnant des kits de réparation décevants et des outils en plastique peu robustes. D'autres consommateurs ont également rencontré des difficultés avec des composants non conformes ou des retards lors de la livraison express. Enfin, quelques utilisateurs ont regretté l'absence de solutions adaptées lors de contacts avec le support technique.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les clients partagent des opinions positives sur le produit, soulignant la qualité et la conformité des... Voir plus

Customer service

Les utilisateurs décrivent des interactions positives avec le service client, louant unanimement sa grande... Voir plus

Service

Les gens signalent des expériences positives avec le service, témoignant d'une forte satisfaction globale.... Voir plus

Staff

Les consommateurs trouvent le personnel très professionnel et font l'éloge de leur grande disponibilité et de... Voir plus

Response time

Les clients ont eu des expériences positives avec délai de réponse, soulignant la grande réactivité et... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 5 sur 5 étoiles

Un service de qualité pour Brico-phone ! Seule, j ai choisi et trouvé mes pièces de Samsung S20, changé écran avant, vitre arrière. Pièces neuves, qui fonctionne parfaitement. Explications avec tuto... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Achat sans souci d'un écran avec châssis compatible pour un smartphone Samsung (et de ce qu'il faut pour faire la manipulation - autocollant batterie + liquide dissolvant ).La recherche par IMEI est v... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

J’ai commandé et reçu mon ecran d’iphone 13 pro (non original oled 120 htz) 2 jours après avoir cassé mon ecran original. Eh bien je suis satisfait, l’écran fonctionne nickel, la vidéo ainsi que les o... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai acheté un nouvelle écran pour changer celui cassé, mais le nouvelle écran (reconditionné) ne fonctionnait pas j'ai envoyé une vidéo, ils me renvoi de nouveau un autre écran (cela peut hélas arriv... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Service de réparation de téléphones
  2. Magasin de téléphonie mobile

Écrit par l'entreprise

Créé en 2005, Univers 3G propose des accessoires pour téléphones mobiles. Depuis 2010, des pièces détachées pour Smartphone sont disponibles sur le site www.brico-phone.com A compter de juillet 2013, Univers 3G devient SAS Syaleo et la société tente d'étendre sa gamme de produits avec des pièces détachées et des accessoires pour Samsung, Wiko, LG...etc. A ce jour, plus de 200 000 commandes ont été passées sur le site et plus de 125 000 clients nous font confiance.


Coordonnées de contact

4,6

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

1 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

A répondu à 100 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 48 heures

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

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4,6

Tous les avis

(1 365)

117 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 2 sur 5 étoiles

Ecran garantie comme reconnu de…

Ecran garantie comme reconnu de l’iphone ,ce n’est pas le cas 60€ en plus dans le vent plus true tone non disponible

12 janvier 2026
Avis spontané
Logo de Brico-phone

Réponse de Brico-phone

Bonjour,
Tout à fait votre écran doit bien être reconnu par l'iPhone car c'est un écran d'origine. Vous devez simplement mettre le téléphone à jour et faire l'assistant de réparation dans les réglages.
Le plus simple est peut être de nous appeler si vous avez des questions à ce sujet.
Merci
Etienne Service SAV.

Noté 5 sur 5 étoiles

Achat d'un ecran sur chassis

Achat sans souci d'un écran avec châssis compatible pour un smartphone Samsung (et de ce qu'il faut pour faire la manipulation - autocollant batterie + liquide dissolvant ).La recherche par IMEI est vraiment pratique pour éviter les erreurs,le prix est bien, c'est arrivé bien emballé et dans les temps. Un petit plus : la vidéo de démontage/montage est très claire et évite de devoir chercher les informations. J'attends toujours un peu avant de commenter pour savoir si le matériel fonctionne bien et, là, au bout d'un mois pas de souci. Je suis donc satisfait.

28 novembre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Parfait

Parfait, je recommande +++

11 décembre 2025
Avis spontané
Logo de Brico-phone

Réponse de Brico-phone

Merci à vous au plaisir.

Noté 1 sur 5 étoiles

Déçu sur la livraison

Déçu sur la livraison, payé un envoi express en 24h sans avoir vu qu'un produit été différé, donc livraison plus longue, après échange avec un commercial, ça réponse, "vous serez averti pour le prochaine fois", pas terrible...

5 décembre 2025
Avis spontané
Logo de Brico-phone

Réponse de Brico-phone

Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre votre déception concernant la livraison.
La date d’expédition était bien indiquée sur la fiche produit, mais s’il y a eu un quiproquo, nous vous présentons nos excuses.

Nous espérons malgré cela que les produits reçus sont de bonne qualité et qu’ils vous donnent entière satisfaction.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance, nous sommes là pour vous aider.
Cordialement Le service après vente.

Noté 5 sur 5 étoiles

Genial ce site !

Genial ce site !
reparer soi meme son smartphone !
pieces detachees en ligne !
Tutos et appui en prime !!
que demande le peuple ? on ne peut pas trouver mieux !
Bravo et merci !!

2 décembre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Un service de qualité pour Brico-phone…

Un service de qualité pour Brico-phone ! Seule, j ai choisi et trouvé mes pièces de Samsung S20, changé écran avant, vitre arrière. Pièces neuves, qui fonctionne parfaitement. Explications avec tuto pour chaque produit, claires, précises. Téléphone réparé depuis 18 mois et fonctionne parfaitement.
Un service après vente réactif, qui répond avec plaisir et écoute, pour résoudre le problème et trouver une solution. Merci d'exister. Vous êtes un vrai commerce.

1 décembre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

J’ai passé commande sur Bricophone et…

J’ai passé commande sur Bricophone et je suis très satisfait de mon expérience. La qualité des produits est excellente, conforme à la description et durable. Le délai de livraison a été respecté, avec un suivi clair et régulier. Enfin, le service client est réactif et sympathique, prêt à répondre à toutes les questions. Je recommande vivement ce site !

27 novembre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Super contente de ce site

Deux commandes ce mois ci, une batterie pour mon Mac book et une batterie pour une manette PS5.
Franchement impeccable les deux remarchent et ont retrouvé une deuxième jeunesse. Les explications tutos vidéos sont très clairs et permettent de se lancer sans crainte.
Et hop des matériaux neufs évités c'est bon pour le porte monnaie et la planète.

19 novembre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Heureux de faire travailler avec une société Charentaisee

J’ai trouvé sans difficulté ce que je cherchais grâce au Chat Bot (Julien), une IA que je trouve très réactive ou bien c'est un être humain très pro.
Je cherchais une nappe power compatible pour mon Samsung Galaxy S21 FE, et je l’ai trouvée facilement. J’ai également commandé quelques outils pour le démontage, accompagnés de vidéos explicatives très bien faites.
Résultat : aucune difficulté à réparer mon smartphone, pourtant tombé dans le fleuve Charente.

Petite précision : oubliez le « riz » ou les « grains de silice » pour sécher un téléphone et désoxyder la carte mère, ça ne fonctionne pas.
Un professionnel utilisera de l’alcool isopropylique, une brosse antistatique et une machine de désoxydation pour smartphone.
Mais attention, rien ne garantit que votre appareil sera sauvé. Le meilleur réflexe : éteignez-le immédiatement et foncez chez un professionnel — c’est vraiment le meilleur conseil que je puisse donner !
Field Service Engineer for LAM Research

17 novembre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Rien à dire c’est très bien

J’ai commandé et reçu mon ecran d’iphone 13 pro (non original oled 120 htz) 2 jours après avoir cassé mon ecran original. Eh bien je suis satisfait, l’écran fonctionne nickel, la vidéo ainsi que les outils en plus du patron mis à disposition sont très bien, je recommande

13 novembre 2025
Avis spontané
Logo de Brico-phone

Réponse de Brico-phone

Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que votre nouvel écran et nos outils vous donnent entière satisfaction. Merci pour votre confiance.

L’équipe Brico-Phone

Noté 2 sur 5 étoiles

Petit à côté où il faut être vigilant

La commande, conseil, livraison se sont bien passés.
Par contre une offre de support est incluse de manière habile (débité un mois après) où il faut assister à une visio (faire une visio ???)
Perso pour un achat a 30€, je suis clairement passé a côté et ai découvert l'offre au moment du prélèvement (5€).
La pratique est un peu limite et le prix au final devient assez élevé vis à vis de la concurrence
Aucune solution en sav (a part expliquer que le client a tort)
C'est dommage.

27 octobre 2025
Avis spontané
Logo de Brico-phone

Réponse de Brico-phone

Bonjour,

Cette offre n’est pas incluse automatiquement : elle vous a été proposée lors de votre commande et c’est bien vous qui l’avez choisie et cochée dans votre panier.

Nous comprenons que cela puisse prêter à confusion, mais cette option permet de bénéficier :

- D’une remise immédiate.

- D'une visio gratuite avec un réparateur professionnel.

et l’accès au bonus réparation, dispositif mis en place par l’État via les éco-organismes, qui rend cette visio obligatoire.

Même si nous pouvons être légèrement plus chers que certains sites et encore c'est rare, notre différence se trouve dans le service :
👉 des tutos gratuits,
👉 une aide technique offerte,
👉 et un accompagnement personnalisé par mail téléphone et chat en ligne.

Nous sommes néanmoins heureux de lire que la commande, les conseils et la livraison se sont bien passés 😊

Cordialement,
Le Service Client.

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