Un service de qualité pour Brico-phone ! Seule, j ai choisi et trouvé mes pièces de Samsung S20, changé écran avant, vitre arrière. Pièces neuves, qui fonctionne parfaitement. Explications avec tuto... Voir plus
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Résumé des avis
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Avis à l’origine de ce résumé
Achat sans souci d'un écran avec châssis compatible pour un smartphone Samsung (et de ce qu'il faut pour faire la manipulation - autocollant batterie + liquide dissolvant ).La recherche par IMEI est v... Voir plus
J’ai commandé et reçu mon ecran d’iphone 13 pro (non original oled 120 htz) 2 jours après avoir cassé mon ecran original. Eh bien je suis satisfait, l’écran fonctionne nickel, la vidéo ainsi que les o... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai acheté un nouvelle écran pour changer celui cassé, mais le nouvelle écran (reconditionné) ne fonctionnait pas j'ai envoyé une vidéo, ils me renvoi de nouveau un autre écran (cela peut hélas arriv... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Créé en 2005, Univers 3G propose des accessoires pour téléphones mobiles. Depuis 2010, des pièces détachées pour Smartphone sont disponibles sur le site www.brico-phone.com A compter de juillet 2013, Univers 3G devient SAS Syaleo et la société tente d'étendre sa gamme de produits avec des pièces détachées et des accessoires pour Samsung, Wiko, LG...etc. A ce jour, plus de 200 000 commandes ont été passées sur le site et plus de 125 000 clients nous font confiance.
Coordonnées de contact
9 rue de la gare, 17880, LES PORTES EN RE, France
- 05 46 30 33 32
- contact@brico-phone.com
- brico-phone.com
4,6
Excellent
1 k avis
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Réponse rapide et professionnel
Réponse rapide et professionnel , merci a vous !
7 novembre 2025
Avis spontané
Plusieurs commandes et jamais aucun…
Plusieurs commandes et jamais aucun soucis ! Au top
7 novembre 2025
Avis spontané
bonjour comme d habitude vous etes vraiment genial ne change rien
bonjour, comme d habitude vous etes vraiment genial ne change rien
3 novembre 2025
Avis spontané
A l écoute du clien est as su bien me…
A l écoute du clien est as su bien me conseiller suite à mon soucis sur mon iphone ! Je recommande vivement
27 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Brico-phone
Merci à vous !
Bonne journée.
Les Service Client.
Très déçu par Brico-Phone qui vous…
Très déçu par Brico-Phone qui vous prélève 5 e en plus du vous ne respectez pas tout un tas de chose à faire dans le cadre du éco responsable (photo avec numéro imei appareil allumé , visio à suivre obligatoirement etc ….). Franchement trop compliqué et trompeur pour yes 5 E en plus de prélever !!
24 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Brico-phone
Bonjour,
Nous comprenons votre remarque, mais permettez-nous d’apporter quelques précisions.
Vous avez effectivement choisi une option à 5 € de moins, ce qui implique de réaliser une visio dans le cadre du processus bonus de réparation. Cette procédure est exigée par les éco-organismes partenaires, et non par Brico-Phone.
Après cette visio, il est également nécessaire de valider le dossier de réparation en transmettant une photo de l’appareil allumé avec le numéro IMEI visible.
Ces étapes ne sont donc pas arbitraires : elles garantissent la traçabilité et le respect du dispositif des éco organismes.
Vous aviez été informé de ces conditions avant l’achat, et vous les avez acceptées lors de la validation de votre commande.
Si vous ne souhaitiez pas effectuer de visio, il ne fallait pas sélectionner cette option dans le panier.
Nous restons à votre disposition pour vous accompagner dans la finalisation de votre dossier si besoin.
Cordialement
Le Service client.
Trop bien
Trop bien, chat en ligne tres dispo et pro (pas de robot a la c*n)
a l'ecoute, et tarifs défiant tout concurrence !!
24 octobre 2025
Avis spontané
Site clair et très bon service client
Site clair, instructions vidéo très claires aussi (cela aide beaucoup)
23 octobre 2025
Avis spontané
réponse rapide et précise a mes interrogation
j'avais une question concernant une batterie de téléphone pour un samsung A36 , la réponse ( via tchat ) a été précise et rapide , et aimable .
que demander de plus :)
22 octobre 2025
Avis spontané
Réparer soit même son matériel électronique
Des pièces détachées, des outils, des tuto de réparation et un bon service client : merci Brico-phone.
Juste un bémol sur les tutos qui ont tendance à minorer les phases de chauffe pour ramollir les adhésifs lors du démontage.
20 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Brico-phone
Merci beaucoup pour votre retour et votre confiance 😊
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant les tutos et allons la transmettre à l’équipe concernée pour amélioration.
A bientôt chez Brico-Phone !
livraison pas a la auteur
Bon site m'ais j'attend toujours ma commande j'ai payer plus cher pour avoir ma commande entre 2a4 jours commande passer le 08/ 10/25 mais expédier le 10/10/25 déjà 2 jours de perdu dommage.
8 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Brico-phone
Bonjour,
Tout à fait, la commande a été passé le 08 sur le site. Comme indiqué sur la fiche produit, le produit serait expédié le 10. Ce qui a donc était le cas. Effectivement la livraison à pris une journée de retard et nous nous en excusons. Au vu du suivi cela devrait arriver demain chez vous.
Merci à vous.
Cordialement Le Service client.
Rien à redire. Je recommande ce site.
Les pièces commandées sont arrivées en temps et en heure.
Le démontage et le changementdu connecteur de charge et du capteur d'emreinte c'est fait sans problème grace au super tuto.
Rien à redire. Je recommande ce site.
24 août 2025
Avis spontané
J'ai commandé une batterie pour mon…
J'ai commandé une batterie pour mon iPhone XR.
Pas de problème pour la réception. J'ai réalisé la mise en place. J'avais commandé une aide visio en ligne pour 16,67€ H.T soit 20€ TTC avec caution de 5€. Malheureusement mon téléphone à été endommagé et n'est plus utilisable. Je n'ai donc pas utilisé le forfait pour réparation ni la caution de 5€ soit 25€ qui ne m'on pas été remboursé, malgré ma demande légitime.
C'est totalement anti commercial et pour faire de l'argent sur le dos des clients.
20 août 2025
Avis spontané
Réponse de Brico-phone
Bonjour,
Merci pour votre message.
Effectivement, vous avez bénéficié d’un tarif réduit de 5 € sur le forfait visio, cette somme correspondant à une caution qui engage à réaliser la session d’assistance avec un réparateur dans un délai d’un mois.
Comme indiqué lors de l’achat, si la visio n’est pas effectuée dans ce délai, la caution est alors prélevée.
De plus, ce montant tout comme le reste de la commande peut être remboursé intégralement si la pièce est retournée intacte dans le cadre d’une rétractation, conformément à notre politique.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour tout complément d’information ou pour vous accompagner dans une prochaine réparation.
Cordialement,
L’équipe Brico-Phone
Le technicien avec qui j'ai echangé…etait au top bravo Etienne
Le technicien avec qui j'ai echangé etait super competent
Il m'a trouvé la solution et m'a depanné en trouvant le bon diagnostic
Si j'ai des commande c'est chez eux que j'acheterai
Belle fin de journee a étienne
2 octobre 2025
Avis spontané
technicien sympathique et patient
30 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Brico-phone
Merci pour votre confiance.
Ayant besoin de conseil pour un…
Ayant besoin de conseil pour un problème de téléphone, j'ai pu dialoguer avec une technicienne de BricoPhone.
Pas d'attente, des réponses claires et précises, j'ai été trés satisfait de mon conatct
Je recommande vivement BricoPhone
1 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Brico-phone
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider rapidement.
Je vis à la Réunion
Je vis à la Réunion, commande passée dimanche soir colis reçu vendredi matin, les pièces sont conformes les prix sont bon et même les taxes ont été retirées et des aides pour bricolées fournies
Rapide, efficace je recommande fortement
25 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Brico-phone
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande vous est parvenue rapidement et que les pièces correspondent à vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer dans ce sens. Merci également pour votre recommandation, cela nous touche beaucoup.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos prochaines réparations !
Cordialement Le service client.
Remboursement difficile
Première batterie reçue : ne tient pas la charge.
Deuxième batterie de remplacement : ne tient pas la charge non plus.
Le remboursement : des échanges interminables pour comprendre pourquoi personne n'avait émis de coupon de retour pour la première batterie. Personnellement, je n'ai jamais eu à faire à des gens aussi lents et incompétents...
En définitive, après une commande passée le 06 août, 3 démontages remontages de mon smartphone qui se retrouve sans batterie du tout, et une LOOOOONGUE série d'échanges à n'en plus finir, j'ai reçu le 23 septembre un remboursement de 17.41€ sur les 24.92€ qu'ils me devaient (ils ont volontairement oublié les stickers, pourtant rendus aussi inutilisable que leurs batteries, et la TVA).
Une perte de temps et d'argent que je vous invite à vous épargner en passant votre chemin.
Réponse à "Etienne" :
Vous avez "de manière exceptionnelle" reconnu que vous n'avez pas DU TOUT correctement gérer le retour de la première batterie (comme je l'ai indiqué dans mon commentaire).
Ensuite, puisque ce n'est jamais évoqué ici ou dans nos échanges, je constate que ça a fait sa petite enquête pour déterminer que j'étais un "professionnel" (car rien dans le nom de commande "Kévin CyberActif" n'indique "réparateur informatique").
Alors primo, réparer des ordinateurs ou des smartphones, ce n'est pas de tout le même métier, mais c'est une subtilité qui peut échapper à un simple vendeur, j'en conviens. Secundo, vous ne m'avez jamais suggérer de chercher la panne ailleurs que sur vos batteries (que vous vous empressiez de remplacer ou de péniblement rembourser). Pas très "pro" de proposer des "solutions" après coup... Tertio, de professionnel à "professionnel" : vous n'avez que ça à faire de votre temps que d'enquêter sur vos clients ? De répondre aux commentaires pour publier vos résultats d'enquête et vous humilier encore plus en défendant l'indéfendable ? Vous n'avez pas des batteries à tester avant envoi pour les autres clients qui vous font encore un peu confiance ?
Pour ma part, je regrette maintenant vraiment sincèrement de vous avoir fait confiance, et de devoir perdre mon temps ici juste pour que d'autres se rendent compte de ce qui les attend avec vous.
6 août 2025
Avis spontané
Réponse de Brico-phone
Bonjour,
Il est tout de même étonnant de constater une telle différence de point de vue entre le vôtre et le nôtre. Nous avons, de manière exceptionnelle, accepté de vous rembourser une batterie alors même que vous ne nous aviez pas retourné les deux reçues.
Par ailleurs, pour un professionnel, il est surprenant que vous ne vous soyez pas interrogé sur la possibilité que le problème vienne d’ailleurs, plutôt que d’affirmer que deux batteries neuves présentaient exactement le même défaut.
Cordialement Etienne Service Client.
MAJ
Bonjour,
Nous n'avons pas eu besoin de “mener une enquête” : la commande a simplement été passée au nom de votre entreprise.
Sachez que nous restons toujours disponibles par mail, tchat et téléphone pour nos clients, et qu’il existe toujours des solutions lorsque survient un problème. Un produit défectueux peut arriver, vous le savez certainement vous-même puisque vous travaillez dans le domaine.
De notre côté, nous répondons toujours à nos clients et cherchons à trouver la meilleure issue possible.
Merci à vous et navré si la commande n'a pas répondu à vos attentes.
Déçu
Messages
C'était un essai. Très peu d'intérêt à cette visio. J'ai déjà fait de nombreuses interventions sur Xiaomi, jamais sur Samsung. Dans le tutoriel, il conseille de démonter la coque arrière par le bas et ensuite, de faire la même chose par le haut. C'est impossible. Il faut partir du bas et remonter vers le haut. Résultat, écran cassé. Le technicien m'a demandé de démonté la nappe entre le téléphone et la coque arrière, ce n'est pas utile. Il m'a demandé aussi de démonter le cache supérieur, ce n'est pas utile. On peux changer le connecteur sans ces 2 démontages qui sont une perte de temps. Manifestement, le temps accordé de 20 mn est insuffisant. En bref, très déçu
22 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Brico-phone
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous comprenons tout à fait votre ressenti concernant le rendez-vous visio.
Nous tenons cependant à préciser qu’il s’agit d’un service d’accompagnement facultatif, proposé principalement pour les personnes débutantes afin de leur éviter certaines erreurs. Dans votre cas, vous aviez déjà entamé la réparation avant le début de la visio. Il aurait fallu patienter avant de commencer la réparation, cela aurait permis d’éviter la casse de l’écran.
Concernant les étapes supplémentaires (démontage des caches), elles ne sont effectivement pas indispensables pour remplacer le connecteur. Elles restent recommandées par mesure de sécurité, afin de travailler sans la batterie encore connectée.
Enfin, pour la durée de 20 minutes, le technicien à bien indiqué la possibilité de programmer un second rendez-vous gratuit dans la journée si nécessaire. Il n'a pas eu de retour de votre part à ce sujet.
Je vous remercie malgré tout pour votre message, et vous souhaite une excellente journée.
Cordialement, Le Service Client.
Super société de réparation de téléphone …
Super société répond de suite en aide en ligne un super magasin avec de bon produit et de bons TUTOS encore merci a vous
22 septembre 2025
Avis spontané
Très bonne marchandise
Très bonne marchandise. Bien expliqué et tuto nickel. Je peux que vous conseiller ce fournisseur
20 septembre 2025
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
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