Un service de qualité pour Brico-phone ! Seule, j ai choisi et trouvé mes pièces de Samsung S20, changé écran avant, vitre arrière. Pièces neuves, qui fonctionne parfaitement. Explications avec tuto... Voir plus
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Achat sans souci d'un écran avec châssis compatible pour un smartphone Samsung (et de ce qu'il faut pour faire la manipulation - autocollant batterie + liquide dissolvant ).La recherche par IMEI est v... Voir plus
J’ai commandé et reçu mon ecran d’iphone 13 pro (non original oled 120 htz) 2 jours après avoir cassé mon ecran original. Eh bien je suis satisfait, l’écran fonctionne nickel, la vidéo ainsi que les o... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai acheté un nouvelle écran pour changer celui cassé, mais le nouvelle écran (reconditionné) ne fonctionnait pas j'ai envoyé une vidéo, ils me renvoi de nouveau un autre écran (cela peut hélas arriv... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Créé en 2005, Univers 3G propose des accessoires pour téléphones mobiles. Depuis 2010, des pièces détachées pour Smartphone sont disponibles sur le site www.brico-phone.com A compter de juillet 2013, Univers 3G devient SAS Syaleo et la société tente d'étendre sa gamme de produits avec des pièces détachées et des accessoires pour Samsung, Wiko, LG...etc. A ce jour, plus de 200 000 commandes ont été passées sur le site et plus de 125 000 clients nous font confiance.
Coordonnées de contact
9 rue de la gare, 17880, LES PORTES EN RE, France
- 05 46 30 33 32
- contact@brico-phone.com
- brico-phone.com
4,6
Excellent
1 k avis
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Depuis que j'ai découvert ce site
Depuis que j'ai découvert ce site, je leur commande pour tous les portables de la famille les pièces détachées dont j'ai besoin.
Si par hasard, j'ai fait une erreur sur la pièce commandée, je renvoie en port pré-payé la pièce et Brico-phone me rembourse dès sa réception.
Ensuite, ils me contactent pour me conseiller l'achat de la bonne pièce.
Soit je répare moi-même en suivant un de leur nombreux tutos soit je demande une réparation en visio avec un technicien courtois et très compétent.
8 septembre 2025
Avis spontané
Très bonne réparation en visio
Très satisfaite du service de réparation en visio.
La réparation en visio ne dure que 20mn mais si vous n'avez pas terminé Baptiste est très consciencieux et revient vers vous pour vérifier si tout va bien entre 2 RDV
17 septembre 2025
Avis spontané
Ecran pour Pixel 6 pro de piètre…
Ecran pour Pixel 6 pro de piètre qualité ! les couleur la luminosité ne sont pas au RDV malgré le prix d'un écran a 70€.
Une Etoile pour l'assistance au montage en visio :!
30 août 2025
Avis spontané
Réponse de Brico-phone
Bonjour,
Nous sommes surpris de votre retour car nous n’avons reçu ni appel ni mail de votre part concernant ce problème. Sachez que notre équipe est facilement joignable et toujours disponible pour accompagner nos clients en cas de difficulté.
Par ailleurs, vous avez choisi un écran compatible, qui est la version la plus économique proposée pour le Pixel 6 Pro. Ce type de produit peut présenter des différences de rendu (luminosité, couleurs, angles de vision) par rapport à un écran d’origine, ce qui explique l’écart de prix.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez vous orienter vers un modèle de qualité supérieure plus proche de l’original, afin d’améliorer votre expérience.
Cordialement Le Service Client.
Je recommande à 100%
Je recommande à 100%
Plus de 5 commandes faites sur ce site au top !
J’ai un seul problème sur un produit et le sav a été plus que réactif :)
8 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Brico-phone
Merci beaucoup. Votre fidélité nous fait plaisir, ravis que notre SAV ait su répondre rapidement.
Je recommande ce site Brico phone
Je recommande ce site Brico phone, ça fait plusieurs fois que je commande sur ce site, et je suis satisfait des services et du SAV très réactif.
4 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Brico-phone
Merci de la confiance. A bientôt.
super réactif
super réactif! qualité, ca fait deux fois que je commande chez eux, aucun problèmes, même pour une modification de commande au dernier moment
je recommande !
8 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Brico-phone
Merci beaucoup pour votre confiance. Nous sommes ravis que vos expériences se soient bien passées, même avec une modification de dernière minute. Au plaisir de vous servir à nouveau 😊
un service excellent
des échanges rapide et clair , un service excellent le S.A.V ultra réactif et compressible. je recommande fortement .
4 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Brico-phone
Merci infiniment pour votre recommandation. Nous sommes heureux que la clarté de nos échanges et la réactivité de notre SAV aient su vous satisfaire 😊
Changement de batterie sur un Samsung S9+
Pas très compliqué mais s'adresse quand même à un public de bricoleurs.
Tuto fourni sur le site indispensable (à bien suivre) ainsi que la trousse à outils.
J'ai contacté le SAV pour 2 ou 3 questions, réponses immédiates et pertinentes.
Petite sauvegarde avant opération préférable. ;)
Et enfin économiquement cela vaut le coup.
2 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Brico-phone
erci beaucoup pour votre avis détaillé 🙏
Nous sommes ravis que le tutoriel, la trousse à outils et l’aide du SAV aient répondu à vos attentes. Effectivement, une petite sauvegarde avant l’intervention est toujours une bonne idée.
Heureux que vous ayez trouvé l’opération simple et avantageuse économiquement !
Réponse de Brico-phone
Merci de votre confiance.
Très bon accompagnement avec de bon…
Très bon accompagnement avec de bon conseil et de patience.
Je recommande vivement
30 août 2025
Avis spontané
Réponse de Brico-phone
Merci à vous. A bitentôt
rien à redire
Commande passé en fin de semaine dernière, reçu aujourd'hui, car un produit n'était pas en stock magasin, comme indiqué lors de la commande.
Le dit produit devait arrivé en stock lundi, ce qui a été le cas, et l'expedition a suivi.
Produit reçu commandé avec un kit, ce jour.
Après installation du produit je peux de nouveau chargé mon téléphone, à la même vitesse que le produit d'origine dans lequel le chargeur ne voulait plus se bloquer.
Moins de 37€ entre le kit et la pièce en comptant les frais de port, donc je suis ravi d'avoir mis les mains dans mon téléphone.
A noté que le service client par chat est très réactif
28 août 2025
Avis spontané
Réponse de Brico-phone
Merci pour votre retour positif 🙏
Nous sommes heureux que la commande et la livraison se soient déroulées comme prévu, et que la pièce avec le kit vous ait permis de redonner vie à votre téléphone 📱.
Ravi aussi que notre service client ait pu vous accompagner rapidement. Une réparation efficace et économique, c’est exactement notre objectif ! 🔧✨
Très bonne prise en charge du…
Très bonne prise en charge du technicien pour la réparation de mon écran. Merci beaucoup
28 août 2025
Avis spontané
Réponse de Brico-phone
Merci de ce retour positif. Nous restons joignable.
Très bonne qualité de pièces et…
Très bonne qualité de pièces et réparation! Pas comme les cash repar et autre bidouilleur du dimanche
26 août 2025
Avis spontané
Réponse de Brico-phone
Merci pour votre message 🙏
Nous sommes ravis que la qualité de nos pièces et la réparation vous aient donné entière satisfaction.
Personnel très patient et agréable.
Personnel très patient et agréable.
Aidants à l'écoute et compétents, je recommande ce site, leurs produits et leurs services.
22 août 2025
Avis spontané
Réponse de Brico-phone
Merci beaucoup pour votre retour chaleureux 🙏
Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous accompagner avec patience, écoute et compétence. Votre recommandation nous fait très plaisir et nous motive à continuer dans ce sens.
Expérience réussie
Je trouve le concept d'être assisté pour la réparation par visio très intéressante. On peut bénéficier des conseils d'une personne qui vous guide pas à pas dans la réparation en direct. La personne avec laquelle j'ai échangé m'a paru très professionnelle, de plus très aimable et à l'écoute de mes demandes.
24 août 2025
Avis spontané
Réponse de Brico-phone
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre assistance en visio vous ait apporté satisfaction et que vous ayez apprécié le professionnalisme et l’amabilité de notre équipe.
Votre témoignage nous encourage à poursuivre dans cette voie pour offrir un accompagnement toujours plus efficace et humain à nos clients.
Encore merci pour votre confiance !
Cordialement,
L’équipe Brico-Phone
Vitre arrière Samsung s22
Vitre arrière de Samsung galaxy S22 commandée. Au bout d'1 mois: la vitre est cassée sans chute du téléphone et malgré la coque de protection en silicone. Multiples retour méprisants du SAV : "une vitre est incapable de s'autodétruire, on prends pas en charge :)".
Si une vitre arrière officielle du constructeur n'est pas capable de s'autodetruire en 2 ans d'utilisation, les produits bas de gamme de ce site sont tout à fait capable de succomber à l'usage normal en un temps record.
En conclusion: A fuir
25 août 2025
Avis spontané
Réponse de Brico-phone
Bonjour,
Nous comprenons votre frustration, toutefois nous devons rappeler que, comme indiqué dans nos conditions de vente, les casses ne sont pas prises en charge par notre SAV.
Par ailleurs, une vitre arrière ne peut pas se fissurer ou se casser spontanément sans cause extérieure. Même si vous avez protégé votre appareil, cela n’exclut pas totalement l’apparition d’un choc ou d’une pression accidentelle.
Nous regrettons que vous soyez déçu, mais il ne nous est pas possible d’assumer cette responsabilité dans ce cas précis.
Cordialement,
L’équipe Brico-Phone
Réponse de Brico-phone
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux que la réactivité et le professionnalisme de notre équipe aient répondu à vos attentes. Vos encouragements nous motivent à continuer dans ce sens.
Cordialement,
L’équipe Brico-Phone
Produit conforme
Produit conforme. Réparation un petit peu délicate, mais pas infaisable.
Équipe réactive.
23 août 2025
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
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