Brico-phone Avis 

Je déconseille fortement cette société.
J’ai commandé deux écrans pour MacBook et les deux sont arrivés défectueux. Malgré l’envoi de photos comme preuve, l’entreprise refuse de reconnaître sa responsabilité. J’ai dû payer deux fois les frais de retour (20 €), ce qui est inadmissible pour un produit livré non conforme.

Je me permets d’effectuer une modification à mon commentaire pour apporter une réponse à Bricophone.

Je vous ai demandé à deux reprises si je pouvais vous envoyer l’écran complet de mon Mac et vous m’avez répondu que cela ne poserez aucun problème (voir mail).

Leur service client se contente de réponses automatiques et refuse tout geste commercial.

Un professionnel digne de ce nom doit assumer ses erreurs et proposer un remboursement complet (produit + frais). Ce n’est pas le cas ici.

Je ne recommande absolument pas cette société pour l’achat de pièces détachées.

C'est vrai que je pestais pour le prix et que mon code promo ne fonctionnait pas sur ce type d'écran mais la qualité est au rendez-vous !

Que ce soit pour les délais de livraison, extrêmement rapide envoyé le jour même reçu le lendemain (je précise en Chrono express), qu'au niveau de l'emballage, le top du top ! Moi qui suis un peu perfectionniste sur les bords c'est très appréciable 👌🏻
Ce que j'apprécie aussi c'est que le patron soit offert ainsi que le joint d'étanchéité avec l'écran.

L'écran a l'air de bien marché après ce n'est pas l'écran d'origine.
Le soir dans le lit, quand on baisse la luminosité au plus bas on s'aperçoit que les app deviennent blanchâtres et le noir devient grisâtre mais à part cela je le trouve très bien pour l'instant.

Encore merci, c'est pour ces raisons qui m'avait fait acheter chez vous il y a plus de 10 ans sur mes premiers iPhones et ma fidélité aujourd'hui.

Nous restons après six mois de patience , la régularisation de notre préjudice.
Nous en référons à votre dernier message ci dessous, afférent à notre dernier avis.

" Nous vous assurons que notre objectif reste la résolution de votre situation dans les meilleures conditions possibles. Dès retour officiel de Colissimo, nous reviendrons vers vous avec la solution appropriée."

Très bon site, j'ai commandé des pièces détachées de rechange pour différents appareils, dont des modèles assez ancien, et elles sont de qualité à un prix correcte. Pour la plupart, des patrons de montage sont offerts avec des tutoriels vidéo de qualité (pas toujours exhaustifs!). Attention les pièces de rechange sont parfois incomplètes (c'est précisé) et nécessitent de récupérer des composants sur son ancienne pièce. Le sav est simple et a toujours répondu de manière satisfaisante aux demandes que j'ai pu avoir.

Efficacité, simplicité, et gentillesse

Chat hyper réactif, et qui confirme mon problème

de tres bon conseil alors que je suis pas encore client
tres polis
je conseil vivement

J'ai changé moi même la batterie de mon galaxy s23 ultra, avec le kit proposé et la batterie d'origine vendue par bricophone, en profitant du bonus réparation, qui permet d'avoir un technicien en visio pour superviser la réparation. Superbe expérience, la réparation s'est très bien déroulée, et est très bien guidée grâce aux superbes vidéos youtube pour chaque modèle sur la chaine de bricophone. Le technicien a pu me donner des conseils et m'orienter tout au long du processus. Je ne peux que recommander pour éviter les interventions hors de prix proposées par la fnac et autres magasins, d'autant plus que la plupart de ces réparations sont vraiment simples à réaliser soi même, avec un peu de minutie tout de même :)

changement connecteur de charge tel portable avec visio. Tout s'est bien passé. Petit pb avec verre de protection remboursé dans l'heure qui suit.
Efficaces et sympathiques.

Vraiment top ! J'avais brisé la vitre de mon Ipad 9. Grace à Brico phone j'ai pu me procurer la pièce et le matériel que j'ai reçu rapidement. Les tutos vidéos sont très clairs. J'ai pu faire la réparation moi-même facilement malgré la difficulté annoncée.

Très bonne expérience, un énorme plus de pouvoir réparer son téléphone avec les bonne pièce et l'aide d'un professionnel. Tout ca depuis chez soi.
De plus on peut poser des questions sur l'entretien de son téléphone.

Visio très utile !
L’écran cassé ne s’est pas démonté comme prévu et l’œil avisé du conseiller m’a permis de corriger et d’installer le nouvel écran. Format pratique et réactif avec une personne agréable et efficace. A recommander sans hésitation !!

Service impeccable ! Le personnel est très respectueux, professionnel et rapide. Le matériel est de qualité et fonctionne parfaitement, avec une grande efficacité. Une expérience fluide du début à la fin. Je recommande vivement !

un site super simple a utiliser , des tutos en ligne détaillés , imagés
des commandes de matériels d une éfficacité incroyable , vous m avez donné une nouvelle activité pour le bien de nos seniors qui par moment ont des soucis et rien que pour ca nous disons MERCI ET BRAVO

Services excellents, livraison rapide, pièces conformes à mon attente.

Achat d écrans et.utilisation du chat du site pour garantir la bonne référence de la pièce. L'écran est monté depuis 2mois et pour le moment aucun soucis avec le tactile.

Batterie reçu pour mon Redmi 11t pro avec le kit. Vraiment simple à changer avec la vidéo qui correspond.
Également quelques jours plus tard je pensais que ma batterie était défectueuse car pas de charge. Donc demande sav, et en démontant mon téléphone pour le renvoi de la batterie bah il y avait une connectique qui s'était retiré de son emplacement. Donc finalement chat en ligne pour avertir de mon annulation de sav et réponse rapide. Du coup mon téléphone et reparti pour une deuxième jeunesse. Merci Brico-phone.

J'ai effectué 11 commande jamais eu de souci au top je les remercie grandement

J'ai commandé plusieurs fois à Bricophone. Ça c'est toujours très bien passé. En cas de problèmes, on peut les joindre rapidement par téléphone et je ne suis tombé que sur du personnel très aimable. C’est vraiment très appréciable par les temps qui courent. Là je viens de faire une visio réparation pour un remplacement d'écran. C'était ma première expérience de réparation par visio. Les techniciens qui se sont occupés de moi, Clément et Alexy, ont vraiment assuré et ont été très patients, ils ont pris le temps qu'il faut pour mener à bien cette réparation. Je les remercie vivement

Client depuis plusieurs années, je ne suis jamais déçu par la qualité des produits. Ils sont disponibles, à l’écoute, joignables sous plusieurs formats (mail, téléphone, chat et visio) et apportent leurs conseils avec professionnalisme. Merci à vous