Brico Dépôt Avis 

Commande effectué sur le site. Après la commande ils doivent nous rappeler pour définir une date de livraison. Après 1 semaine aucun appel. Je les appelle 4 fois, à chaque fois il me disent qu’ils me rappellent. L’objet est finalement livré, abîmé. Réclamation sur le site. Après 2 semaines aucune nouvelle, je les appelle à nouveau. Seul solution proposée : aller dans le magasin qui a envoyé l’objet pour procéder à un échange.

Je déconseille totalement cette enseigne.

Je met une note de 0/20 pour le groupe brico dépot et pour la marque de matériel électrique qu'ils distribuent Nov'elec.
J'ai acheté cette marque parce que j'avais besoin d'équiper rapidement un petit tableau de chantier et comme ils vendent les marques connues nettement plus cher que sur le net on est tenta de prendre leur marques premiums surtout qu'on pense être protégé par la norme NF. Résultat le disjoncteur 20A il faut se démener pour insérer les fils dans les borniers automatiques, quasiment impossible, rien à voir avec Legrand par exemple... Surtout un fil que j'avais bien serré sur le disjoncteur différentiel et qui ne sortait plus, 3 jours après il n'était plus serré, aujourd'hui je rentre, le disjoncteur 30mA est HS rien n'y fait il ne marche plus. Ensuite au bout du 3eme démontage du coffret plastique un des 4 verrous est déjà cassé net. Bref non seulement cette marque est bas de gamme mais en plus elle est dangereuse. Je précise que j'ai réinstallé le boitier en Legrand et depuis je n'ai aucun problème. Tout ça est parti à la poubelle et comme ça m'arrive souvent chez brico dépot d'avoir du materiel qui ne tiens pas la route je n'y remettrai plus les pieds, je commanderai tout sur internet maintenant quitte a attendre quelques jours pour avoir du matériel correct.

J'achète un produit en stock au magasin le plus proche via le site web, tout se passe bien, la commande est validée. 1 heure plus tard j'apprends l'annulation de ma commande par manque de stock. L'expérience client est catastrophique, on achète quelque chose pour finalement entendre dire "Bah on l'a vendu à quelqu'un d'autre en magasin après que vous ayez passé commande" donc vous ne l'aurez pas. Passez votre chemin, allez chez Electro Depot

Un accueil tout simplement lamentable
Je viens dans ce Brico Dépôt de Saint-Priest pour les produits, mais l'accueil en magasin est tout simplement lamentable. Personnel peu aimable, aucun bonjour, et impossible de trouver quelqu'un pour me renseigner. Quand on finit par mettre la main sur un employé, on a l'impression de déranger : réponses sèches, sans aucune envie d'aider ou de conseiller. C'est vraiment dommage de gâcher l'expérience d'achat avec un service client aussi inexistant. À moins d'être un expert en bricolage et de vouloir se prendre la tête, je pense que j'irai voir la concurrence la prochaine fois. Je comprends pourquoi les gens préfèrent se tourner vers les enseignes comme ENZA DECO ou HMRenov26 eux ils ont ce tact avec les consommateurs. Ils se soucient de leur clientèle.
Ça a gâché ma journée, je ne vous le cache pas.
J'espère que vous aller remédier à ça dès que possible.

Il n y a aucun service client chez Brico Dépôt. Cela fait 15 jours que je les relance par mail, téléphone et même en magasin à montceau les mines et aucun retour. Impossible d avoir accès à mon espace client!

Bricodepot change son site et il faut obligatoirement changer le mot de passe. Pourquoi ?
Pour une commande je fait l'achat la banque valide le paiement mais le site refuse le paiement par 3 fois.
paiement accepté, je vais retirer ma commande, en presentant pa carte PRO. depuis 3 jours j'attends ma facture qui n'est pas sur l'appli, ni sur le site. Normalement avec le mail, on me retrouve mais on me demande lae numero de la carte ainsi que le depot.
Meme eux sont perdus. BRAVO au service informatique. Quel est le prix Nobel qui a concu ce site ???

Je suis venu à plusieurs reprises chez Brico Dépôt Maubeuge pour acheter de la peinture et divers matériaux destinés aux travaux de mon appartement. Malheureusement, mon expérience a été très décevante.

Je n'ai jamais vu un magasin avec aussi peu de personnel disponible dans les rayons. J'ai notamment souhaité obtenir des renseignements pour un projet de cuisine et, après avoir attendu plus de 20 minutes, personne n'est jamais venu me conseiller.

J'ai également fait réaliser deux mélanges de peinture. Sur l'un des deux, la peinture était aussi liquide que de l'eau et quasiment pas couvrante, ce qui est très décevant au vu du prix payé.

Enfin, je rencontre depuis un temps un problème avec ma carte de fidélité : le numéro enregistré sur mon compte ne correspond pas à celui présent sur leur ordinateur, ce qui crée systématiquement des difficultés en caisse. Malgré un mail envoyé au service client, je n'ai jamais reçu de réponse.

C'est dommage, car j'appréciais l'enseigne, mais au vu de ces différentes expériences, je ferai désormais le maximum pour éviter de venir dans ce magasin à l'avenir.

Nous ferons 90 km pour aller chercher une cabine de douche . Le matin nous appelons pour vérifier le stock car sur le site donner 4. On nous répond que oui . On arrive et stock 0 alors que sur le site toujours 4. J'appelle cela de la publicité mensongère ou de l' incompétence.

Ça fait plus d'une heure et demi que je cherche à passer commande d'une table de jardin que j'ai vu sur le site Brico dépôt je n'arrive pas à me connecter j'appelle le magasin Artigues près de Bordeaux 33 à peu près 10 fois ça répond pas et ça me raccroche au nez j'appelle le numéro client du site Brico dépôt fr ça me dit que j'en ai pour moins d'une minute et au bout de 5 minutes ça raccroche !!! Que se passe-t-il chez Brico dépôt c'est un gros bazar et c'est n'importe quoi !!!

Le magasin d'épinal qui ne reprend pas les articles même 15 minutes après les avoir acheté, avec les deux de l'accueil qui vous prenne de haut, allez chez les concurrents, ça leurs ferra le plus grand bien !

Très déçu par le service clients

Ils m'ont refourgué une cabine douche retournée par un autre client. Il manquait une pièce+ les rails étaient endommagés. Après le montage, les deux portes ne se ferment pas correctement, pas complètement. On en décroche une, elle pète entre mes mains. Là, ils ne veulent rien savoir, même pas proposer une porte à l'achat. Plusieurs mails et appels échangés,une attitude désagréable et aboyante. Je transmets au tribunal. C'est du vol.

J'ai loué la camionnette Brico dépôt par le site je trouve ça totalement aberrant qu'on bloque les 920 € de caution pendant plus d'une semaine et ensuite c'est encore la banque qui les bloque vous croyez que les gens ont moyen de laisser 900 € bloqué pendant 3 semaines le chèque était bien plus pratique... Je déconseille de louer la camionnette là-bas si vous n'avez pas les moyens ça fait mal 900 € en moins sur le compte pendant 2 semaines

J’ai commandé une Clim il y a 2 jours sur le site sur lequel il était noté livraison à partir de 24 h sans trop y croire car Amazon and co étaient en rupture partout, il fallait attendre des semaines. Hier soir je reçois un message me disant que ma Clim a été confié au transporteur. Finalement elle arrive ce matin à 9h! Service au top, brico dépôt vient de sauver mes nuits et mon weekend alors un immense merci!

Bonjour Je viens de faire mes achats a Brico Dépôt Cholet en ce matin du vendredi 19 Juin 2026 le magasin n'est pas climatisé a 10h15 30 degré a l'intérieur command on peut laisser des salariés travailler dans de telles conditions inadmissible et l'après midi c'est sûrement du 45 degré dans le magasin c'est révoltant au 21 siècle la maison mère devrais avoir honte

j'ai voulu demandé un renseignement a un vendeur, pas de bonjour, le ton agressif, le vendeur ne c'est pas déplacer pour me faire voire. j'était le seul client donc pas débordé. Gros problème d'amabilité avec le client. Il ne faut oublier que sans les clients le magasin n'existe pas.

Qualité du produit très déplorable refregirateur valberg de mauvaise qualité 3ans hs je déconseille ce magasin de très bas de gamme

Ne vaut rien !
Une commande passée avec livraison …une confirmation de commande sans livraison, débit bancaire produit + livraison , appel à BRICOT dépôt (66)pour tenter de comprendre pourquoi la mention livraison sur les documents mail n’apparaissait pas…personnel surchargé, ne peux pas me répondre de suite, nous convenons d’un appel ultérieur…. ne m’ont jamais rappelé comme promis, commande annulée par BRICOT dépôt 🤬sans préavis, remboursement dans la journée ….
Tous les autres avis confirment mon mécontentement!
Fuyez …

Bonjour magasin toujours en rupture de stock ?

apres un avis positif sur le materiel et non sur la livraison bricot depot na pas voulu publier cet avis voici mon avis et leur reponse,,,,,,,,,,,,

Bonjour anonymous,

Vos suggestions sont contraires à nos règles de modération. Nous ne pouvons pas publier votre avis.

Nous ne souhaitons pas réduire votre parole au silence ;) mais l'entendre dans de bonnes conditions. Votre avis compte pour nous et pour les autres, vous pouvez le rédiger à nouveau.

Electro Depot

Satisfait du produit mais moins des livreurs qui m ont proposé de monter le lave linge au Premler étage pour 40 euros que j ai refuse pour me proposer ensuite pour 20 euros ce que j ai refusé aussi

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Au plaisir de vous relire. L'équipe ELECTRO DEPOT !