Brico Dépôt Avis 

Après avoir passé une cde (2500€~)avec livraison,il manquait des articles et pour certains défectueux.Les manquants ont été vu et signalé par le chauffeur qui à son retour a vu avec l'accueil du magasin de thourotte qui a appelé pour savoir si l'on souhaité être remboursé ,nous avons dit oui.
Depuis malgrés différent appel et déplacement,toujours pas remboursement au 29/05/26.A l'accueil du magasin on nous ballade avec des excuses bidons .Mr le directeur du magasin si vous lisez ces lignes,ayez le courage de m'appeler à ce numéro :0752065890.Noubliez jamais que ce sont les clients qui font votre salaire !!
En conclusion, magasin à fuir!!!

Les employés ne sont plus disponibles pour vous aider à porter un sac de ciment de 30 kg. Beaucoup d'employés sont partis, laissant leur place. La communication n'est plus ce qu'elle était. C'est bien pour des produits simples, basiques. Bricolage pas cher certes, mais la qualité n'est pas top.

Le service client Brico Dépôt est une catastrophe.
Je suis étonnée qu une société aussi grande se contente d un service client aussi nul....
Suite a une commande web du 23 avril avec une livraison prévue entre le 30 avril et le 3 mai, rien n a bougé pendant plus d un mois malgré plusieurs mails et plusieurs appels.
Impossible de faire annuler ma commande... Quand enfin quelqu'un de Brico Depot me rappelle, le gars fait style que ca fait 2 semaines qu il essaye de me joindre... la situation etait rocambolesque !!
Franchement n'achetez pas chez Brico depot ou alors croisez les doigts pour ne pas avoir de problème !!!

LIVRAISON LE 15 05 2026 J ATTEND ENCORE ET PAS DE NOUVELLES MALGRES MES RELANCES GROSSE ARNARQUES

Commande effectuée sur votre site avec livraison a domicile, livraison annulée et disponible au dépôt, livraison payé,non effectué et en plus je dois aller chercher 2 tonnes de bigbags? Et pour couronner le tous on me demande de rappeler le service client qui est injoignable.....

J'ai fait une commande par internet samedi dernier, le dimanche je m'aperçois de mon erreur et annule, par mail, reçoit une réponse toute faite, je téléphone pour signaler mon annulation (à 3 reprises) j'obtiens finalement le drive du Pontet (Vse) leur disant que malgré l'annulation ils doivent me livrer le lendemain, réponse positive (bien annulé) ce même jour, je devais aller chercher le colis qui m'attendait!!!Pour finir, mail me disant "désolé" annulation de votre achat plus en magasin! Le cinéma a duré 5 jours, aucune coordination dans les services, j'espère bien que mon compte ne sera pas débité, ce serait le pompon!!!Pas sérieux tout ça et trés compliqué; je ne risque plus de commander à cette enseigne par internet.

Commande réalisée en ligne pour un click&collect. J’arrive au dépôt (à plus d’une heure de chez moi) et l’on me dit que les articles de ma commande sont indisponibles. Je prends à défaut ce qu’ ils présentent en magasin m’étant déplacée avec une camionnette de location. Pas satisfaite mais repartant avec du mobilier de jardin tt de même. Le lendemain, mail de confirmation de mon click&collect, la commande est prête. Je rappelle le dépôt pour signaler que je suis venue la veille et que la commande a été annulée. La personne me signale que le site a un problème, que les articles commandés n’existe pas.
Personne n’est au courant de quoi que ce soit. Ma commande est en cours soi-disant. Du gros n’importe quoi! Site internet à fuir!

Aujourd'hui 25 minutes d'attente pour sortir de brico dépôt verniolle côté matériaux sans achat. Après avoir attendu 10' sur 2 files, l'agent ferme une file et me demande de me rabattre sur la 1ère file derrière (ce qui me ferait perdre 2places. Je lui précise que je n'ai aucun achat. Elle m'ignore et encaissé toute la file avant de vérifier mon coffre et d'ouvrir la barrière. Donc perte de temps de 15 minutes. Merci à cette employée agréable et commerçante, en poste entre 11h et 12h le 26 mai 2026 !!!

On se moque du client !
Après 3 appels et avoir fait 3 ou 4 services différents, on me raccroche au nez. Le stock du site est faux et impossible de le vérifier par téléphone. Un calvaire !

La garantie de 5 ans sur un bac à douche en résine qui s'est fissuré au bout de 3 ans environ n'est pas assumée.
Il nous renvoient vers le fabricant qui nous demande la preuve de l'achat des pieds du bac à douche.
Nous n'achèterons plus jamais aucun produit technique chez Brico Dépôt.

Devraient soigner sa com…
1h aller et retour pour trouver porte close malgré les indications d’ouverture spécifiques.
Vraiment nuls!
Vous pourriez prendre la peine de communiquer correctement.
Depot de Metz-Borny

la location de camion et pitoyable ,le service sur l'application nul, tous sa pour vous la mettre profond a la fin !!!! service nul, aucun employer a distance peut vous aider, camion dégueulasse, vaut mieux louer ailleurs un conseil.....très mécontent a évité sérieusement !!!!!!!!!!!!!!!!

J’ai passé une commande le 28 avril 2026 et elle est toujours en attente à ce jour (23 mai 2026) pour une livraison annoncée entre le 3 avril et le 2 mai…
J’ai appelé le service client plusieurs fois pour pour obtenir des informations sur ma commande en vain. J’ai fini par demander l’annulation de ma commande, chose que le service client n’est visiblement pas en mesure de faire. Le conseiller fini même par raccrocher au nez.
Voilà comment Brico Dépôt considère ses clients.
Donc je vais finir par faire opposition à mon moyen de paiement et ne plus jamais acheter chez eux.

Brico dépôt de carpiquet , vendeur rayon carrelage nous a été d'une grande aide et aurelie nous a très bien renseigné pour la carte des pros
Super personnel on se sent bien accueilli et très bien renseigné
Bravo

Cliente fidèle depuis des années je décide de faire une commande internet et la c'est le drame cela fait 8 jours que j'attends annulation et remboursement de mon du car souci de livraison comme notifié sur le site du coup une dame que j'ai eu au téléphone m'a dit aller directement le chercher au dépôt votre commande est annuler vous ne serais pas debiter c'est une empreinte bancaire ,donc je suis aller acheter le produit directement en magasin puis 2 jours apres stupéfaite en plus de mes 151,1 euros de magasin et bah 191,1 euros du Web retirer sans expédition du produit alors qu'on ma dit que la commande etait annuler ...cela fait depuis le 12 mai que je me bataille avec eux pour mon remboursement pour me dire patienter appeler le transporteur annuler vous même, nous allons annuler a l'entrepôt pour qu'au final ils ne bougent pas et que ce soit a moi d'annuler de mon côté service client médiocre ....vous avez perdu une bonne cliente (numéro commande 1400048849)

Brico dépôt Vierzon n'ont personne pour répondre au téléphone même pendant deux heures et des dizaines d'appels personne au bout du fil. Et c'est tous les jours de la semaine.

Franchement je dirais à personne d'aller dans ce magasin
Parce que une lampe qui fonctionne et c'est clair même que ce soit un néon led ou quoi et c'est clair la logique là même pas il s'est éclairé il y a pas le système qui a grillé qu'il arrête de dire n'importe quoi même le magasin de bricolage à Laragne ils ont essayé et ça fonctionne pas qu'ils arrêtent de dire n'importe quoi et de parler mal au client mais ils vont pas s'en sortir comme ça

Excellent service de livraison de brico dépôt Clermont Ferrand 63 lempdes
On a eu un souci avec des stationnements gênants devant notre lieu de livraison et les livreurs ont bien voulu repasser après que la fourrière est retirée les véhicules gênants
Je recommande le service sur Clermont Ferrand

attention à la qualité lorsque c'est pas cher made in china souvent ça dure pas longtemps. par contre pour les matériaux courants parpaing ciment feraille isolation ect pas de problème j'aime bien leur système d'exposition avec tous les articles sur un panneau et un numéro qui permet de faire un choix rapide dans les casiers.c'est aussi bien pratique pour la quincaillerie vis charnière roulette toute la quincaillerie courante un grand choix à des prix tout à fait raisonnable. évitez les peintures premier prix parce que vous pourrez passer quatre couches on voit toujours au travers et finalement vous retournerez acheter de la peinture de marque pour pouvoir finir votre chantier. attention aussi lorsque vous voulez acheter un bout de bois tasseau baguette souvent ils sont en hélice d'avion ou plein de nœuds inutilisable.

Bonjour. Je vois beaucoup d'avis négatifs qui sont très certainement justifiés. Pour ma part, le Brico.Dépot de Vierzon est l'exemple même de ce que l'on attend d'une enseigne de bricolage. Conseils judicieux, écoute, disponibilité mais également un magasin très bien achalandé avec le sourire du personnel en plus ce qui est extrêmement rare. J'ai visité de nombreux Brico Dépôt et celui de Vierzon est au top 3. Je remercie l'équipe entière ainsi que la direction qui se fixe comme objectif, la satisfaction des Clients. Merci et Bravo. Cordialement Emmanuel