Brico Dépôt Avis 

3 ans après l'achat d'un aspirateur sans fil Valberg, celui-ci a rendu l'âme.
Il n'a jamais été très performant et son autonomie de 10 minutes à tout casser.
J'ai acheté un frigo Valberg il y a 6 mois, j'espère qu'il tiendra plus longtemps...

Brico Dépôt Plouigneau (29) : personnel incompétent et sans aucun sens du service à la clientèle.
Souhaitant acheter un bloc-porte intérieur acoustique et auprès avoir consulté le site web de la firme, j'ai fait le déplacement jusqu'au Brico Dépôt de Plouigneau où je n'ai eu affaire qu'à des "vendeurs" incompétents et de mauvaise composition. Me résignant à acheter un modèle de bloc-porte pour lequel je n'avais obtenu aucune information pertinente du personnel sur place, j'ai ensuite subi leurs procédures de paiement dignes du Moyen-âge avec les pertes de temps qui en résultent. Ensuite j'ai dû charger le bloc-porte acheté dans mon véhicule avec l' "aide" d'un préposé de Brico Dépôt qui ne m'a absolument pas prévenu du manque d'emballage (carton léger ne protégeant absolument pas les faces visibles de l'huisserie) de la porte de marque GEOM, ce qui fait que l'huisserie est arrivée chez moi abîmée et en partie inutilisable. Je n'achèterai plus de porte ni de fenêtre chez Brico Dépôt.

Samedi 13 juin, dans l’après-midi. Nous avons demandé conseil pour l’achat d’une débroussailleuse. Le conseiller nous a simplement orientés vers les produits sans nous expliquer les différences entre les modèles. Nous avons dû choisir seuls et redemander ensuite quel carburant utiliser. Son attitude nous a paru peu impliquée et peu professionnelle. Nous n’avons pas eu le sentiment d’être réellement accompagnés dans notre achat.

Brico dépôt Valence:

Annulation d’un achat en trois fois sur internet par mes soins. Or, Brico dépôt n’a pas fait le nécessaire et n’a pas annulé la commande ni chez eux ni auprès du partenaire SOFINCO. Résultat: SOFINCO a prélevé abusivement la somme d’un achat qui n’a pas été effectué car il y avait eu annulation de commande sur internet par mes soins ( j’ai la preuve de l’annulation que j’ai effectuée). Ensuite, Brico dépôt service client et SOFINCO se renvoient la balle. J’ai dû prévenir ma banque, porter plainte et saisir une association de consommateurs pour résoudre le litige, qui n’est à ce jour pas résolu ( mars 2026).
Malhonnête et incompétent à l’instar de SOFINCO. A fuir.

Dégoûté j'ai acheté un chauffe-eau chez Brico dépôt il y a 6 mois soi-disant garantie 2 ans le joint de la cuve ne fait plus son travail la cuve est morte je veux l'emmener au magasin on me dit d'appeler le constructeur le constructeur m'explique qu'ils ne peuvent rien faire il faut le ramener en magasin car le chauffe-eau est irréparable du à cette cuve qui ne fait plus l'étanchéité je l'emmène à Brico dépôt on m'explique qu'il fallait le laisser accrocher avec la cuve qui fuit de partout plutôt que de le changer alors qui était irréparable moralité 2 ans de garantie avec toute la rhétorique pour expliquer qu'il fallait le laisser accrocher au mur. Un conseil aller acheter votre chauffe-eau ailleurs car en cas de problème vous n'aurez que vos yeux pour pleurer et du temps perdu et un plombier supplémentaire pour vous changer le chauffe-eau et vous en facturer un deuxième en 6 mois il est facile de vendre du matériel avec des garanties le personnel c'est très bien son travail rien à dire mais par contre c'est de l'arnaque pure et dur. Avec pour argument qu'il fallait laisser le chauffe-eau accroché au mur pour qu'il vienne vérifier sur place voilà l'argument pour ne pas changer le chauffe-eau ou pour ne pas le rembourser .

Temps d attente plus d une heure pour avoir des carrelages. Tout cela car un seul personne dans le rayon et surtout qu il ne trouve pas l endroit de stockage.
Deuxième événement indésirable, un achat sur le drive qui n existe pas . Et le personnel dit et ben prenez un autre .

Côté positif c est le responsable qui fait un geste commercial après lui avoir rappelé la loi consommateur.

Lave vaisselle FAGOR acheté au magasin de Dreux, le pied s'est cassé malgré les précautions de montage respectées. Réclamation faite au magasin où on me conseille de "caler avec quelque chose". Je constate que le modèle d'expo présente le même défaut que mon appareil (photos prises sur place). J'ai envoyé une demande de remboursement par recommandé reçu au magasin le 04/06/2026 mais aucun appel ni retour à ce jour.

Mauvais accueil mauvis directeur et responsable , mauvaise qualité de produits
À Reims

Après plusieurs promesses et fausses informations ( sur les délais d'arrivage ), malgré une réservation, on vous dit après un mois que le matériel n'est plus obtenable...et qu'on a pas pu vous prévenir puisque on avait pas vos coordonées.?????? Ben tiens... donc personnel incompétent et...menteur.
Heureusement il y a d'autres magasins de bricolage sur Cahors !

Brico Dépôt Rodez : personne à l’accueil très agréable ,premier conseiller fort aimable ,compréhensif et qui m’a montré à la base comment devait être le perfo . à la différence de la personne qui s’est occupé du SAV… froide , non compréhensive, non chalante qui croit avoir raison. Mauvaise utilisation selon lui. Alors que défaut de conception sur le perfo selon le conseiller ce qui a cassé et bloqué le burin qui étais compris dedans. Et encore le monsieur du SAV vient faire limite du chantage car on a dû acheter un autre burin qui était parfaitement adapté grâce a un conseiller et qui est malgré tous rester coincé.
Savoir parler aux personnes ça s’apprend.
Bref déçu et absolument pas motivé à y retourner .

Je tiens à remercier chaleureusement Jonathan et Vanessa de Brico Dépôt pour leur accueil et leur professionnalisme.

Je suis venue pour des conseils peinture pour notre premier appartement, et honnêtement nous avons été accompagnés du début à la fin avec énormément de patience, de gentillesse et de bienveillance.

Étant novice dans le domaine, ils ont su nous mettre à l’aise, expliquer les choses simplement et nous conseiller sans jamais nous pousser à acheter. On sent vraiment que la satisfaction client est au cœur de leurs priorités.

Grâce à eux, nous sommes repartis beaucoup plus confiants dans notre projet et avons même appris plein de choses au passage 😄
Un grand merci à tous les deux pour votre disponibilité et votre bonne humeur.

Nous reviendrons avec plaisir pour la suite de notre aménagement, notamment pour les sols et la conception de la cuisine.

Encore merci pour cet accompagnement précieux dans cette belle aventure de notre premier appartement 😊

commande numéro N° 1400177553 . Attention, gros problème de gestion de stock à vigneux sur seine ! sur internet = disponibilité ! vous commander à 89 euros de livraison ! mais, le lendemain (alors que la livraison était prévu samedi matin, ...oui, comme tout le monde, en semaine nous travaillons...) vous êtes livrés de la moitié de votre commande (... gestion du stock aléatoire.. pas gênant en soit si vous avez la totalité de votre commande le jour J...) sauf que , il vous livre 150 Kg de planche mais vous facture le prix fort avec les + de 300 kg de gravier, qui eux, sont absent ! Mais d'après vous... pk vous payez des frais de port hein ?... Bravo, franchement BRAVO, je comprends mieux maintenant quand les gens m'explique la différence entre Brico dépôt et, par exemple WELDOM (je cite une marque mais vraiment au hasard !) le service ! voilà, cela me servira de leçon, malgré les conseils averti de mon entourage... !

venir 3,4 fois pour un petit pot de peinture on nous dit le jour de livraison on vient y a pas d arrivage, de prendre sur le site pareille je pense que niveau suivi des stocks la gestion de produits manquants devrait etre verifier pour ameliorer vos ventes

Impossible de se faire livrer quoique ce soit, alors que le magasin est à 25km de chez moi.
Aucune reponse de service client.
Produit disponibles en quantité mais indisponibles en magasin et à la livraison, on se demande bien comment on peut donc les acheter....
Bref, je ne recommande pas cette enseigne qui semble ne pas vouloir de clients.

refus de vente, je me déplace pour l'achat d'un tracteur tondeuse je donne mon accord et j'attend pour payer et rien ne se passe après une longue attente le vendeur revient et me dit qu'il n'est pas possible de me le vendre car je viendrai le récupérer que samedi matin il faut que je rentre chez moi pour commander par internet!
étant handicapé avec cannes sous les sourires sarcastiques d'une dizaine de vendeurs je suis parti
voilà une entreprise française à proscrire le magasin en question est celui du Mans

surtout pas commander avec livraison
vous ne serez jamais livré on me donne 3 dates de livraison les 3 fois personne ne vient ! meme pas d,appel
obligé de me rendre au magasin .2 heures sur place pour me dire que le matériel n est pas disponible
après un mois depuis la commande
ils sont d'une incompétence incroyable. et se moque du client
j'ai demandé le remboursement car le pire c'est encaissé
heureusement que la personne qui m'a reçus a l'accueil était sympathique et professionnelle

8

Je ne pensais pas en arriver à mettre un avis négatif sur cette enseigne malgré la qualité moindre de ses produits… Je me disais que le rapport qualité prix était correct … Mais aujourd’hui je tiens à signaler le comportement déplacé de l’un de ses personnels et malheureusement ce que j’ai subi injustement peut arriver à tout le monde : Suite à une expérience humiliante, je dénonce un contrôle abusif et une attitude malveillante d'un agent. Accusée sans preuve de vols de vis dans un article que je n'avais même pas acheté, j'ai été contrainte de subir des allers-retours forcés en rayon sous ses injonctions. Malgré les vérifications qui ont prouvé ma totale bonne foi, l'agent a persisté dans ses accusations infondées, allant jusqu'à nier l'évidence. Ce n'est que grâce à l'intervention de ses collègues, plus professionnels, que j'ai pu être libérée. Un comportement inacceptable qui remet gravement en cause le sérieux de cette enseigne.

La location de camion benne chez Brico dépôt a fuir!!! une vrai arnaque en ligne, vous réserve en via a l'application, défini l'heure et la date de la prise du véhicule et directement règlement, ensuite vous finalisé votre Profil avec permis de conduire et selfie avec pièce d'identité, et la vous attendez la validation qui n'arrive jamais au 24h plus tard j'ai donc pas pu prendre possession du véhicule car je n'est pas eu de validation, mais l'encaissement lui a bien eu lieux 2 fois de suite total 32€ belle affaire pour eux

Ce dimanche je suis allé avec mon épouse chez bricodepot Maubeuge
Pour acheter une douche , je demande des renseignements sur cette douche au responsable du reillon et ce monsieur connaît bien sa marchandises et ensuite je lui demande de me donner un coup de main pour la charger dans le caddy et il me l'a chargé et après être passé à la caisse il me l'a chargée dans ma remorque merci à ce monsieur et aux personnels de bricodepot Maubeuge
Personnellement je recommande ce magasin

J'achète un meuble sous vasque en magasin, la vendeuse relève la référence en face du meuble, et demande au dépôt de préparer ma commande. Je récupère le meuble le jour même, 1 semaine après je monte le meuble mais celui ci n'est pas le modèle que j'ai acheté, j'appelle le magasin. Réponse ramener le on vous fera un avoir et aucun geste commercial prévu....