Britax Romer Avis 12

Service client à fuir.
Un problème de housse sur le siege auto que j'ai acheté, j'ai fait une réclamation fin août. Les premiers échanges se passent bien et ils me confirment qu'ils m'enverront une nouvelle housse. Ce qui est fait mais sans m'en informer, après 3 semaines sans nouvelle je les relances, ils m'informent que la housse est dans le point relais. Allant au point relais, la housse a été renvoyé chez eux et depuis aucune nouvelles malgré mes nombreuses relances. Je suis impressionné par l'incompétence du service client et par l'ignorance des emails....

J'ai acheté deux sièges auto Advansafixe M I-Size en juillet dernier via Amazon pour équiper mon véhicule et celui ce ma compagne.
Les deux présentent le même défaut : l'attache isofix est bloquée et ne permet donc pas l'installation.
Déjà, on est en droit de se demander comment 2 (DEUX) sièges auto ont pu passer les contrôles qualité de Britax avec un tel défaut de fabrication.
Par la suite, Amazon refuse de faire un échange alors que les sièges ont été achetés en promotion (189€ vs 259€ habituellement. Le remboursement est possible mais je suis perdant dans l'affaire.
Je contacte alors le SAV Britax qui refuse de s'immiscer dans la politique de SAV Amazon et ne souhaite pas non plus faire de geste commercial.
Je vais donc rendre ces deux produits et me retourner vers une marque concurrent pour l'achat de ces deux sièges. Je suis grandement déçu de la part de Britax.

SAV aux abonnés absents
Siège auto à 450€ qui s’abîme naturellement en moins de 6 mois, le sav ne cherche pas à prendre en charge le produit défectueux et me renvoi auprès du revendeur. Sécurité de mon enfant en péril, il y a nettement mieux sur le marché pour 2x moins chère

Pire Service Client jamais vu!

Pas du tout à la hauteur de leur gamme des produits. Si vous pouvez, passez par un revendeur ou mieux encore choisissez une autre marque...il y a mieux sur le marché

J'ai acheté la poussette trio smile 3 et j'en suis ravie. Le châssis est souple sur tout type de terrain avec un super amorti tant pour bb que pour celui qui pousse qui ne ressent pas de vibrations dans les bras ou le dos. Le cosy se règle en plusieurs positions sur la base en voiture ce qui permet de s'adapter au nouveau né en position plus allongée que d'autres cosy. Chaque élément vient de clipser aisément sur le chassis. Une 4 roue tout terrain idéale Tout est parfait dans ce trio nous ne regrettons pas notre achat