Broadband Genie Avis 

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Noté 5 sur 5 étoiles

Promised a no hassle £50 credit for using them to switch to Three.Unbeknownst to me the link between Broadband Genie and Three had not registered my switch to enable such a voucher to be forthcoming.H... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

I used Broadband Genie to switch to Rise Fibre. Rise confirmed that Broadband Genie failed to notify my previous supplier of the one time switch and therefore I have had to pay £92 to my old provider... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Used them to Get Vodafone Fibre Broadband never got my vouchers they said I would get been with Vodafone 12 months now emailed Broadband Genie and got a generic email wouldn't recommend them. **Up... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

I think due to my computer set-up my broadband switch via broadband genie did not automatically get entered into the system. However on communicating with both Charlotte and Rachel from the customer... Voir plus

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À propos de l'entreprise

  1. Site de comparaison de prix

Écrit par l'entreprise

We are Broadband Genie - the UK’s most trusted independent, unbiased broadband experts and comparison site. We launched in 2004 and our tools have saved hundreds of thousands of people time, money and stress, whether upgrading their broadband connection, or choosing broadband for the first time. We push the UK’s broadband providers to bring you the best possible broadband deals, speed and quality and we make your options clear. We are broadband geniuses. We are Broadband Genie.


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Noté 1 sur 5 étoiles

Can't trust this website

Found a great Broadband Full Fibre deal on Broadband Genie, followed the links and got to supplier page to find dearer prices for Broadband. Either not working properly or a scam. Going to a reputable website to get my deal. Very disappointed.

22 octobre 2025
Avis spontané
Logo de Broadband Genie

Réponse de Broadband Genie

Hi there, I'm sorry you've had a bad experience with Broadband Genie - and that it's taken us a while to get back to you. If you're still looking for broadband, or just want to discuss your experience, please reach out to me personally on peter.ames@broadbandgenie.co.uk.

Thanks and our apologies once again!

Noté 5 sur 5 étoiles

Top marks

Received voucher code on time as stated and voucher worked with no issues simple efficient service,on this experience highly recommend.

15 juillet 2025
Noté 5 sur 5 étoiles

Gift-card received!

I signed up with Community Fibre when they were advertising a reward of £75 as gift-card. I received the gift-card in my inbox, without having to take any action, just as they advertised.

30 septembre 2025
Noté 5 sur 5 étoiles

Broadband Genie

Found a good broadband deal with them, & Adam was helpful with a subsequent enquiry relating to it

28 septembre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Excellent service

So easy to follow and to get the broadband you want Broadband Genie does all the hard work for you and finds the best deal and reliability

16 septembre 2025
Noté 3 sur 5 étoiles

Make sure you know what deal you want.

EDIT: Called in 3 times. Told them what deal I wanted on their site, still asked the same process questions over and over with littel variances. One lady on the phone asked "who will I be calling?"... What kind of intrusive question is that to ask?

After going through the questions they gave me "recommended deals" that were obviously more expensive than the deal I wanted. I told them no, and they say the deal I want is not available.

I was then able to get the deal I wanted with a little troubleshooting from the responder of this review.

Although my situation was resolved, I still believe the outsourced call centre they use is terrible. Be aware of overly-scripted salespeople and make sure you know the exact deal you want.

28 juillet 2025
Avis spontané
Logo de Broadband Genie

Réponse de Broadband Genie

Hi Stephen,

I am sorry you've had such a poor experience. Are you able to contact myself directly on chris.said@broadbandgenie.co.uk and I'll look into this as a priority.

It'd be fantastic to know what deal you were looking to purchase and the issues you have purchasing.

Regards,

Chris

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