Broekenbinkie Avis 

Heb regelmatig bij broekenbinkie besteld en toen prima snelle levering. Echter het gaat mis met de voorraad op de site en vervolgens de communicatie over dat iets niet leverbaar is. Heb 19 januari een bestelling gedaan. 26 januari hierover gemaild, geen reactie. Eergisteren weer gemaild, nu wel een reactie. Broeken zijn niet op voorraad dus krijg m’n geld terug. Dit moet ik nog ontvangen.
Waarom pas reactie naar herhaaldelijk mailen? Ze hadden me toch ook 21-1 al kunnen laten weten dat ze broeken niet hebben. Daarnaast staan de broeken nog steeds op de site. Is al de 2e keer dat dit me overkomt bij broekenbinkie! Dit was dus de laatste keer broekenbinkie voor mij!

Bestelling is volgens planning binnen 4 dagen geleverd en goed verpakt.
Ik was nog een beetje sceptisch door de vele slechte reviews hier op trustpilot maar mijn ervaring is zeer goed moet ik zeggen.
Vandaar mijn beoordeling met 5 sterren.

Waardeloos dat de klantenservice niet bereikbaar is en je niets hoort omtrent je bestelling!

Op 27 dec een broek besteld. Nog steeds niks ontvangen en ook geen enkel teken dat er iets met mijn bestelling is gedaan. Behalve het geld incasseren.
Klantenservice niet te bereiken. Na 15 min nog steeds op plek 6 in de wachtrij.
Wat een waardeloos bedrijf.
Antwoord op de mail dat de broek morgen of vandaag wordt verstuurd. Nogmaals gebeld. Ze zijn de hele week niet bereikbaar ivm onderbezetting. En nu zijn er opeens leveringsproblemrn met cars, terwijl de broek op voorraad was.
Deze week mijn broek of geld terug. Anders doe ik aangifte van oplichting.

Ik heb bij Broekenbinkie drie nieuwe (!) broeken besteld. Pas 6 dagen na bestelling bericht ontvangen dat er nog maar twee broeken op voorraad zijn (terwijl er volgens de site nog steeds voorraad is).
Uiteindelijk 1 broek ontvangen nieuw in verpakking en 1 herverpakte broek in een met tape slordig dichtgeplakte verpakking.
Het zal niemand verbazen: op een bericht aan een medewerker van de klantenservice wordt niet gereageerd.

Samengevat:
- op voorraad = misschien op voorraad
- nieuw = misschien retour artikel
- mij nie belle

Ik heb 24 november een bestelling geplaatst. Een deel was niet meer op voorraad en heb dit deel van de bestelling ook gecrediteerd gekregen. Alleen de rest van de bestelling nog steeds niet ontvangen! Klantenservice is niet bereik baar. Al meerdere keren gebeld en vandaag na anderhalf uur nog steeds 2e in wachtrij. Toets 0 om bericht in te spreken werkt niet en Watts app geen reactie voor website....wat een ellende! Ik hoop dat ze dit nog op een nette manier op kunnen lossen. En dan zal ik zeker een mijn review aanpassen. Maar dit is ronduit slecht!

Op 18 november een broek besteld in de aanbieding, de volgende dag kreeg ik een bericht dat de broek niet meer leverbaar was. Dit kan natuurlijk gebeuren, mijn geld zou binnen 1 a 2 werkdagen teruggestort worden.
Nu, inmiddels 9 december, nog steeds geen geld terug ontvangen.
Ik heb al twee mails verstuurd maar er krijg zelfs niet eens antwoord op.
Zeer slechte klanten service.

Als je broeken besteld die op voorraad zijn in een actie dan krijg je ze toch niet. Ze sturen op de dag dat je ze zou ontvangen dat ze niet op voorraad zijn. Maar als je op de webshop kijkt zijn ze gewoon op voorraad.

1ster is nog te veel als je op de site gaat kijken staat alles op voorraad dus besteld krijg je een uur voor er geleverd moet worden een mailtje dat ze uitverkocht zijn en online staan op voorraad lekker geregeld dit was de eerste en gelijk de laatste keer ik geef nog liever 20€ meer uit in t vervolg dan hier nog ook maar iets te bestellen

Na eerdere bestellingen goed te hebben ontvangen nu weer herenkleding besteld. 3 broeken waar er 1 van kwam. Geld is wel netjes terug gestort. Nu stonden de broeken weer op de website dus weer geprobeerd. Na een week een mail dat bestelling geannuleerd is en geld terug gestort is. Snap niet dat die broeken nog in de webshop staan. Telefonisch contact is niet te doen. 2x half uur als eerste in de wachtrij. Functie om boodschap in te spreken werkt niet.

Retourzending is na 15 dagen nog niet verwerkt. Je betaald €5,- voor je retour. Daar verwacht je dan ook voor dat dit snel, toch binnen 7 dagen, verwerkt wordt. Dan bel je op en kunnen ze niks voor je betekenen. “ sorry mevrouw, u bent niet de enige die retour zend” Dan vraag ik me toch af, waarom er veel retour komt!? Toch nog een mail gestuurd, omdat ik totaal niet verwacht dat er iets met mijn telefoontje gedaan wordt. Heb ze 7 dagen de tijd gegeven. Ben benieuwd hoelang dit nog gaat duren. Als de medewerkers het te druk hebben, misschien extra mankracht inzetten? Problemen met personeel is niet het probleem van de klant. Ik bestel altijd online bij verschillende websites, maar dit nog NOOIT meegemaakt. Ik raad deze site zeker niet aan.

Let op !!!! Zetten ze op de site makkelijk omruilen en niet goed geld terug.....nou bij retourneren moet je dan opeens 5 euro betalen. Zet het dan duidelijk op de site !!!

Grote collectie Jeans, niet duur en klantvriendelijke service!😀

Goede broeken gevonden (lengtemaat!) en snel verstuurd. Helemaal happy mee.

Ondanks drukte verhuizing van webshop wat ik mee kreeg op Facebook. Correcte aflevering en mooie broek. .

Bestelling geplaatst. Broeken zaten niet goed. Direct dezelfde dag nog retour gestuurd. 12 dagen nadat ze bij BroekenBlinkie binnen zijn gekomen nog geen geld retour ontvangen voor

Bestelling gedaan. Levertijd is overschreden. Kan gebeuren.

Vervolgens via telefoon, mail en hun webformulier contact gezocht. Telefonisch heb ik 20 minuten aan de lijn gehangen met een wachtmuziekje. Op email en ook op hun eigen webformulier wordt gewoon niet gereageerd

Kortom: ik krijg nul informatie over de status van de bestelling en ben bang dat ik m'n geld adieu kan zeggen.

Aanvulling (27-7): Intussen wel de bestelling ontvangen. Veel te laat natuurlijk, dus: gewoon ontzettend slecht in communicatie

ik heb een broek besteld, deze was te groot.
dus wilde ik graag ruilen voor een kleinere maat (en mogelijk een andere kleur) Echter was dit niet mogelijk want geen broeken meer in een kleinere maat aanwezig. Erg jammer maar kan gebeuren. Wat ik dan niet oké vind, is dat ik dan toch retourkosten moet betalen terwijl mijn keuze toch echt ruilen was.

Ik heb ik frustratie een slechte review geschreven maar ze hebben het goed opgelost en een nieuwe broek toegestuurd
:)

Snelle levering ben al 10 jaar klant nog nooit problemen gehad en ze hebben mijn maat op voorraad wat bij de concurrentie vaak niet zo is