Ho comprato una Switch 2 edizione speciale 40º anniversario che avete messo dentro solo una borsa di plastica per spedirla. La scatola che volevo conservare è arrivata schiacciata, ma sono contenta ch... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Quasi Tutto ok…. Solo una critica!!! Ho dovuto eseguire 2 ordini separati per acquietare 3 pezzi dello stesso articolo perché il carrello non permette di superare i 2 pezzi come quantità . Ovviame... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ordine arrivato in tempi brevissimi e in perfette condizioni. Ho anche chiamato il servizio di assistenza e sono stati gentilissimi nel fornirmi le informazioni di cui avevo bisogno. Sono rimasto estr... Voir plus
L'entreprise a répondu
Poche parole tanti fatti! Acquistato il termostato con bridge TADO ,tra l'altro al miglior prezzo sul mercato, spedito praticamente lo stesso giorno dell'acquisto, arrivato in perfette condizioni c... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Magasin d'électronique
- aussi dans
- Magasin d'électroménager
- Magasin de design et de décor intérieur
- Magasin de jouets
- Magasin de téléphonie mobile
- Magasin de télévisions
Écrit par l'entreprise
Da quasi 90 anni, tecnologia e persone al centro. Bruno è una realtà storica della distribuzione di elettronica di consumo, grandi elettrodomestici, telefonia, informatica ed elettrodomestici da incasso. Fondata nel 1936 a Catania, oggi conta 38 punti vendita tra Sicilia, Calabria, Friuli, Veneto e Lombardia, e fa parte del gruppo Euronics, di cui è il primo socio per fatturato di acquisto. Accanto alla proposta tecnologica, il mondo Bruno si amplia anche all’arredamento con Bruno Interni, il nostro store dedicato alla casa, dove design, funzionalità e qualità si incontrano per offrire soluzioni d’arredo personalizzate e su misura. Da una piccola bottega di grammofoni a un’azienda con oltre 900 collaboratori e 50.000 mq di superficie espositiva: una crescita che non ha mai perso di vista i valori originali di dedizione, correttezza e attenzione al cliente. Acquistare da Bruno significa affidarsi a un’azienda solida, con un’esperienza unica nel settore, un servizio clienti attento e una rete di negozi pronta ad accompagnarti in ogni scelta. Online o in store, siamo al tuo fianco per offrirti il meglio della tecnologia con professionalità, competenza e passione. Lascia la tua recensione e aiutaci a migliorare ogni giorno!
Coordonnées de contact
Italie
- bruno.it
4,3
Excellent
3 k avis
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Tempo di consegna non rispettato e servizio clienti difficilmente raggiungibile
Tempi di consegna incerti e servizio clienti poco efficiente. L'articolo, ordinato il 19 luglio era disponibile per la consegna soltanto il 29 luglio, nonostante l'annuncio dicesse che la consegna sarebbe stata eseguita in due/quattro giorni lavorativi. Impossibile contattare il servizio clienti in tempi ragionevoli e il numero di tracking fornito solamente dopo diversi giorni, è stato attivato dopo otto giorni dall'ordine. Per il resto, prezzo conveniente e articolo ben imballato e arrivato integro
27 juillet 2026
Réponse de Bruno
Ciao,
siamo felici di informarti che, a seguito dei numerosi solleciti inviati al corriere, il tracciamento del tuo ordine risulta regolarmente aggiornato e che la spedizione è in consegna proprio oggi.
Continueremo comunque a monitorare lo stato della spedizione fino all'avvenuta consegna, così da poterti fornire assistenza qualora fosse necessario.
Ti ringraziamo per la pazienza e per la comprensione dimostrata. Per qualsiasi necessità puoi contattarci telefonicamente oppure scriverci all'indirizzo servizioclienti@bruno.it.
Dario
Servizio Clienti
AZIENDA SERIA E PUTUALE
14 juillet 2026
Réponse de Bruno
Ciao,
grazie per la tua recensione!
Siamo felici di sapere che hai apprezzato la nostra serietà e puntualità. La soddisfazione dei nostri clienti è per noi una grande gratificazione.
Ti aspettiamo per il tuo prossimo acquisto!
Dario
Servizio Clienti
Totale assenza di assistenza alla…
Totale assenza di assistenza alla vendita. Siamo entrati per acquistare un pc e non abbiamo ricevuto aiuto da nessuno per la scelta. Abbiamo atteso mezz’ora l’addetto alle vendite dopo aver sollecitato più volte … ci rivolgeremo altrove.
26 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Bruno
Ciao,
ci dispiace leggere quanto accaduto e ti chiediamo scusa per l'attesa e per l'assistenza ricevuta, che non rispecchiano gli standard di servizio che desideriamo offrire ai nostri clienti.
Ti invitiamo a scriverci all'indirizzo servizioclienti@bruno.it, indicando il punto vendita e, se possibile, il giorno e l'orario della tua visita. Il tuo feedback verrà condiviso con il responsabile del negozio affinché possa verificare quanto accaduto e adottare le opportune azioni di miglioramento.
Ci auguriamo di poterti accogliere nuovamente in futuro e offrirti un'esperienza decisamente migliore.
Dario
Servizio Clienti
Ottimo fornitore rapiro sia nelle…
Ottimo fornitore rapiro sia nelle spedizioni che comunicazioni.
15 juillet 2026
Réponse de Bruno
Ciao,
grazie per la tua recensione!
Siamo felici di sapere che hai apprezzato la rapidità delle nostre spedizioni e la qualità delle comunicazioni. La tua soddisfazione è la nostra più grande ricompensa.
Ti aspettiamo per il tuo prossimo acquisto!
Dario
Servizio Clienti
Spedizione rapida e articoli conformi.
22 juillet 2026
Réponse de Bruno
Ciao,
grazie per la tua recensione!
Siamo felici di sapere che la spedizione è stata rapida e che gli articoli ricevuti sono stati conformi alle tue aspettative.
Ti aspettiamo per il tuo prossimo acquisto!
Dario
Servizio Clienti
Réponse de Bruno
Ciao,
grazie per la tua recensione!
Siamo davvero felici di sapere che hai apprezzato la rapidità della consegna e la qualità del prodotto.
Ti aspettiamo per il tuo prossimo acquisto!
Dario
Servizio Clienti
Molto soddisfatto dell'acquisto
Molto soddisfatto dell'acquisto. 2 controller wifi per climatizzatore a meta prezzo, funzionano benissimo. Grazie
3 juillet 2026
Réponse de Bruno
Ciao,
siamo felici di sapere che sei rimasto molto soddisfatto del tuo acquisto e che i controller Wi-Fi per il climatizzatore stiano funzionando alla perfezione.
Grazie per aver condiviso la tua esperienza e per aver scelto Bruno.
Ti aspettiamo per il tuo prossimo acquisto!
Dario
Servizio Clienti
Miglior prezzo online che abbia…
Miglior prezzo online che abbia trovato, per un prodotto nuovo e garantito. Ottima scoperta, peccato solamente per i punti di ritiro non presenti in Puglia
20 juillet 2026
Réponse de Bruno
Ciao,
grazie per aver condiviso la tua esperienza e per le belle parole!
Siamo felici che tu abbia apprezzato i nostri prezzi e la qualità del servizio. Il tuo suggerimento sui punti di ritiro in Puglia è molto prezioso e lo terremo in considerazione per i futuri sviluppi.
Ti aspettiamo presto su Bruno.it per il tuo prossimo acquisto!
Dario
Servizio Clienti Bruno
Hoover Lavapavimenti Prodotto ottimo
Assistenza ottima, hanno risposto alle mie domande quando richieste e mi hanno aiutato ad introdurre il buono di primo acquisto presso di loro.Hoover Lavapavimenti Prodotto ottimo, maneggevole e pratico
21 juillet 2026
Réponse de Bruno
Ciao,
grazie di cuore per aver condiviso la tua esperienza!
Siamo davvero felici di sapere che il nostro servizio clienti sia riuscito ad aiutarti e che tu abbia apprezzato l'assistenza ricevuta. Ci fa inoltre piacere sapere che il lavapavimenti Hoover abbia soddisfatto le tue aspettative per praticità e maneggevolezza.
Ti aspettiamo su Bruno.it per il tuo prossimo acquisto!
Dario
Servizio Clienti Bruno
Assenza completa di tutela verso il…
Assenza completa di tutela verso il cliente. E servizio clienti assente.
20 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Bruno
Ciao,
ci dispiace leggere la tua recensione. Il nostro obiettivo è offrire un servizio attento ai clienti e ci rammarica sapere che la tua esperienza non abbia soddisfatto le tue aspettative.
Per permetterci di approfondire quanto accaduto e verificare la situazione, ti invitiamo a scriverci all'indirizzo servizioclienti@bruno.it, indicando il punto vendita interessato e i riferimenti del tuo acquisto.
Rimaniamo a disposizione.
Dario
Servizio Clienti Bruno
Réponse de Bruno
Ciao,
grazie per aver condiviso la tua esperienza!
Siamo felici di sapere che la spedizione sia stata rapida e che il prodotto abbia rispecchiato pienamente le tue aspettative.
Ti aspettiamo su Bruno.it per il tuo prossimo acquisto!
Dario
Servizio Clienti Bruno
rinfrescatore evaporativo
Il rinfrescatore evaporativo funziona correttamente, la spedizione è stata veloce e l'imballaggio eccellente.
21 juillet 2026
Réponse de Bruno
Ciao,
grazie per la tua recensione!
Siamo felici di sapere che il rinfrescatore evaporativo stia funzionando correttamente e che tu abbia apprezzato la rapidità della spedizione e la cura dell'imballaggio.
Ti aspettiamo su Bruno.it per il tuo prossimo acquisto!
Dario
Servizio Clienti Bruno
seconda recensione pessima in 24 ore
seconda recensione pessima in 24 ore, negozio unico compri un kit dual di cdz, richiedi montaggio, attendi l'arrivo, ma nessuno ti dice che oltre al montaggio devi pagare il trasporto .
Oltre 1000 euro spese cash e poi ricevi la chiamata in cui ti dicono deve ritirare lei e portarli a casa poi la chiamera' l'installatore.Ma il cliente che spende per avere prodotto e servizio non viene tutelato anzi costretto a perdere ore ed ore per andare in negozio a ritirare i pacchi anche troppo voluminosi e pesanti quando magari con una piccola spesa aggiuntiva si poteva avere tutto a casa.
Servizio clienti anche molto inefficiente perche' a fronte del precedente reclamo per alto acquisto dovevo essere contattato telefonicamente dal responsabile che era stato avvisato via mail che doveva chiamare dicendomi prima il numero in quanto l'antispam lo avrebbe altrimenti bloccato, ma invece ha ignorato tutto facendo prima le chiamate e sparendo dopo che lo avevo inserito in rubrica.
Non si puo dare un voto piu basso di una stella . fortuna che in altri negozi non funziona cosi.
Evitate questo punto vendita.
23 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Bruno
Buongiorno,
ci dispiace leggere la Sua recensione e comprendiamo il malcontento espresso.
In merito alla precedente segnalazione, desideriamo informarLa che il Suo numero di cellulare è stato trasmesso al Direttore del punto vendita e che abbiamo nuovamente sollecitato la gestione della pratica.
Il Direttore La contatterà direttamente entro le prossime 24 ore, così da poter approfondire quanto accaduto e confrontarsi con Lei sulla situazione.
Restiamo a disposizione.
Cordiali saluti,
Dario
Servizio Clienti Bruno
Ottimo prodotto a un buon prezzo.
Ottimo prodotto a un buon prezzo.
Consegna rapida
Comunicazione eccellente
10 juillet 2026
Réponse de Bruno
Ciao,
grazie per aver condiviso la tua esperienza!
Siamo felici di sapere che tu abbia apprezzato il prodotto, il prezzo, la rapidità della consegna e la comunicazione del nostro servizio.
Ti aspettiamo per il tuo prossimo acquisto!
Dario
Servizio Clienti
Devo lasciare 1 stella perché a fronte…
Devo lasciare 1 stella perché a fronte di un ottimo consiglio ed assistenza ricevuta dai repartisti del settore PC dove ho acquistato due tablet in simultanea, non é corrisposta altrettanto gentilezza alle casse dove non solo il personale chiacchierava lasciando in attesa i clienti ma poi alla richiesta di avere una copia dello scontrino hanno risposto di no in modo anche piuttosto maleducato. Sconsiglio vivamente questo punto vendita.
22 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Bruno
Buongiorno,
grazie per averci segnalato quanto accaduto.
Ci dispiace leggere della tua esperienza. Siamo lieti che tu abbia apprezzato la professionalità e la disponibilità dei colleghi del reparto PC, ma ci rammarica sapere che il servizio ricevuto alle casse non sia stato all'altezza delle tue aspettative.
Per poter effettuare le opportune verifiche, puoi indicarci presso quale nostro punto vendita si è verificato l'accaduto?
Ti invitiamo inoltre a scriverci all'indirizzo servizioclienti@bruno.it, indicando, se possibile, la data dell'acquisto e ogni ulteriore dettaglio utile.
Ti ringraziamo fin da ora per la collaborazione e restiamo in attesa di un tuo gentile riscontro.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti Bruno
prodotto segnalato falsamente come disponibile
ordine ( 000027788) segnalato falsamente come disponibile in data 14/07/2026 e dopo una settimana ancora non spedito addossando la colpa al corriere per mancato ritiro....
PESSIMO PESSIMO PESSIMO
...............SITO DA EVITARE...........
21 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Bruno
Ciao,
ci dispiace per il ritardo del tuo ordine 000027788 e comprendiamo il tuo disappunto.
Desideriamo rassicurarti che le informazioni fornite in chat rispecchiano quanto ci è stato comunicato dal corriere. Non avremmo avuto alcun motivo di fornirti indicazioni non corrette. Non appena abbiamo riscontrato l'anomalia, abbiamo provveduto a sollecitare il corriere più volte affinché la situazione venisse sbloccata nel più breve tempo possibile.
Ad oggi il prodotto risulta in transito e continueremo a monitorare la spedizione fino all'avvenuta consegna, fornendoti tutti gli aggiornamenti necessari.
Ci scusiamo nuovamente per il disagio arrecato e ti ringraziamo per la pazienza.
Dario
Servizio Clienti
Sconsiglioooooo
Centro assistenza di me*da. Rispondono dopo 4 o 5gg. Per non parlare dei tempi di consegna non rispettati. Uno schifo. Io sono partito per le ferie e la mia merce è arrivata dopo che ho finito le ferie, ovviamentea me serviva prima. Mai piu acquisiti presso di voi!!! SCONSIGLIO vivamente!
(RISPOSTA)N.B. Non me ne importa nulla della vostra risposta COPIA E INCOLLA che fate a tutti noi. E poi se qualcuno è in ferie a noi non importa nulla. Io nei tempi di consegna ho letto 2/4gg lavorativi con disponibilità immediata. Volete un cosiglio? La prossima volta nel volantino online scrivere tempi di consegna 8/10gg e mettete anche che potrebbero subire ulteriori ritirdi xke il personale è in ferie. MA FATEMI IL PIACERE E NON CERCATE DI ARRAMPICARVI SUGLI SPECCHI. Avete toppato punto e basta!!! E cmq dovete essere veloci a rispondere ai vostri clienti come quando vi lasciano le recensioni negative. Ridicoli!!!
17 juillet 2026
Réponse de Bruno
Ciao Lorenzo,
ci dispiace leggere la tua recensione e per l'esperienza che hai vissuto.
Desideriamo però precisare che, per quanto riguarda la tua segnalazione, abbiamo risposto alla tua e-mail non appena l'abbiamo ricevuta, fornendoti un immediato riscontro e attivandoci subito per gestire la problematica.
Siamo consapevoli che i tempi di consegna non abbiano rispettato le aspettative e comprendiamo il disagio che questo ti ha causato, soprattutto considerando la partenza per le ferie. Per questo ci scusiamo sinceramente.
La tua segnalazione ci aiuta a individuare gli aspetti su cui dobbiamo migliorare e sarà condivisa con i reparti competenti affinché situazioni simili possano essere evitate in futuro.
Dario
Servizio Clienti
Soddisfatta
Il prodotto era conforme alla descrizione; è arrivato ben imballato e la consegna è stata effettuata in modo abbastanza tempestivo.
15 juillet 2026
Réponse de Bruno
Ciao Ele,
ti ringraziamo per la tua recensione e per aver scelto Bruno.it.
Siamo felici di sapere che il prodotto abbia soddisfatto le tue aspettative, che sia arrivato ben imballato e che la consegna sia stata effettuata in tempi rapidi.
Ti aspettiamo con piacere su Bruno.it per il tuo prossimo acquisto!
Un saluto,
Dario
Servizio Clienti Bruno
Prezzi competitivi fino alla spedizione...
Prezzi competitivi fino a quando non si arriva alla spedizione...
Volevo acquistare un TV da 65" in offerta ma al momento del check-out mi carica in automatico 60€ di consegna al piano.
Alla mia richiesta ri escluderla in quanto essendo piano terra era di fatto inutile,mi è stato fatto presente che il costo extra era dato dal volume del televisore.
Tutto chiaro se non fosse per il fatto che le spedizioni come riportato dal sito si pagano per peso e non per dimensione e il peso della tv in questione come riportato dal sito è di 20KG quindi perfettamente in linea con la cosegna a strada da 20€(se avessi comprato una lavatrice allora erano 300€ di spedizione?)
Comunque molto gentili dal servizio assistenza peccato per il misunderstanding.
18 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Bruno
Ciao Graziano,
ti ringraziamo per aver condiviso la tua esperienza e per aver apprezzato la disponibilità del nostro Servizio Clienti.
Ci teniamo però a fare una precisazione in merito alle spese di spedizione per prodotti di grandi dimensioni, come un televisore da 65".
Per questa tipologia di articoli il costo della consegna non è determinato esclusivamente dal peso, ma anche dall'ingombro del prodotto e dal servizio dedicato che viene effettuato. Un televisore di queste dimensioni, pur pesando circa 20 kg, è un articolo particolarmente delicato e richiede una gestione specifica durante tutte le fasi del trasporto.
Proprio per tutelare il tuo acquisto, il servizio non si limita alla semplice consegna: il corriere è incaricato di aprire l'imballo insieme a te e verificare immediatamente l'integrità del televisore, così da accertare che il prodotto sia arrivato in perfette condizioni prima della consegna definitiva. È una procedura studiata per offrirti maggiore tranquillità ed evitare eventuali problemi legati al trasporto.
Per questo motivo la tariffa applicata è diversa rispetto a una spedizione standard e comprende un servizio logistico dedicato, pensato per garantire la massima sicurezza nella movimentazione e nella consegna di prodotti di questo tipo.
Ci fa comunque piacere che tu abbia apprezzato il supporto del nostro Servizio Clienti e speriamo di poterti accogliere nuovamente su Bruno.it per il tuo prossimo acquisto.
Un saluto,
Dario
Servizio Clienti Bruno
Negozio assolutamente da evitare
Negozio assolutamente da evitare per via della inefficacia nella organizzazione della consegna. Veramente penosi, strafottenti nei confronti dei clienti. Esperienza da dimenticare.
17 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Bruno
Ciao,
ci dispiace leggere la tua recensione e sapere che la tua esperienza non sia stata soddisfacente.
Per poter verificare quanto accaduto, ti chiediamo gentilmente di indicarci presso quale dei nostri punti vendita hai riscontrato il problema e, se possibile, di fornirci qualche dettaglio in più sull'accaduto.
Puoi scriverci all'indirizzo servizioclienti@bruno.it: il nostro Servizio Clienti sarà lieto di approfondire la segnalazione e fornirti un riscontro.
Dario
Servizio Clienti
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