Bonne banque en ligne dans l'ensemble avec des transferts rapides, le seule bémol que je viens de constater concernant un remboursement qui apparaît depuis plus d’une semaine mais n’est toujours pas... Voir plus
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bunq
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⚠️ Argent bloqué, silence total, promesses non tenues ⚠️ Compte fermé le 11 février 2026. Mes fonds devaient être restitués le 19 mars 2026. Depuis : aucun remboursement, aucune solution, s... Voir plus
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Pour certaines personnes et styles de vie, la sous-section élite de bunq sert d'excellent outil pour économiser sur certains frais bancaires. Pour ma part, je l'ai trouvé particulièrement précieux... Voir plus
J'ai testé l'appli bunq dans différentes conditions, en utilisant toutes sortes de services bancaires qu'ils proposent. Ça semblait aussi fiable que la banque habituelle, où il faut se déplacer même p... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
bunq is a fully mobile bank designed to make managing your money simple, fast, and flexible. Whether you're traveling, saving, or sharing expenses, you stay in control with local IBANs, zero FX fees, and real-time notifications. Open an account in minutes, track your spending, set budgets, and even plant trees as you pay. With 24/7 human support and no hidden fees, we offer a transparent banking experience that fits your lifestyle. As an independent bank, we grow when you love using us. Join millions across Europe who already use bunq for smarter, greener, and more convenient everyday banking.
Coordonnées de contact
Amsterdam, Pays-Bas
- support@bunq.com
- bunq.com
Violation des conditions d'utilisation
En 2018
En 2018, Bunq a bloqué les 36215 euros. J'avais vendu du matériel à une dame en Belgique après avoir effectué le virement d'un montant de 39600€ en 4 virements différents. Une fois qu'elle a reçu la marchandise, elle a signalé le virement. Bunq a bloqué mon compte. J'ai expliqué le problème par e-mail, en tant que ma banque, il se devait de protéger mon argent, mais Bunq m'a bloqué le compte pendant deux mois d'attente avant de finalement retourner les fonds à cette dame, sans jamais me consulter. J'ai perdu ma marchandise et mon argent, aujourd'hui je risque de me retrouver à la rue cloué de dette. J'exige Bunq de rembourser mon argent.
18 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de bunq
Hey Thomas 👋 Thank you for bringing this to our attention.
To keep you and all our users safe, we closely monitor unusual activity on accounts. If we detect anything that goes against our Terms and Conditions, we act quickly to secure your account and protect your data.
Rest assured, we’ll never close an account without probable cause. While legal limitations may restrict the details we can share, we’ll keep you informed as much as possible.
Please note that in some cases, we may need to hold your funds for 30 days (or longer, depending on third-party claims) to settle outstanding fees, debts, or payments authorized before the account was closed. After this review, any remaining funds that belong to you will be returned to you, and we’ll notify you via email.
If you have any questions, please reach out to us at support@bunq.com so we can help you further 🙌
BANQUE À FUIR !!!!!!!!!!!
Je met 1 étoile car je ne peux pas mettre 0. BANQUE À FUIR ABSOLUMENT !
Mon compte a été bloqué à cause d'une saisie, refusée par les autorités, et mon dossier est clos. Bunk refuse de débloquer mon compte en attendant un document que personne ne peut fournir, car tout est réglé légalement.
Ils ont vidé mon compte et me laissent avec 600 €, ce qui est INADMISSIBLE ! Je ne comprends pas où est passé le reste de mon argent, car aucune saisie n'est prévue. Bunk m'a volé plus de 1200 € en cette période de fêtes.
Tant que tout va bien, pas de souci, mais dès qu'il y a un problème, tout est bloqué. C’est désolant de traiter les gens de cette manière.
17 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de bunq
Hey Laisa 👋 We understand this is a difficult situation, and we're here to help explain what's happening with your account.
Your account has been affected by a legal process called garnishment. This means a court has ordered us to hold or transfer funds to settle a debt. As a bank, we're required by law to follow these orders. A bailiff can be used to collect the money that is owed to the creditor (garnishor). By law, bunq is required to process every garnishment. Executing the confiscation of money from debtors is the responsibility of bailiffs.
If the debt is decreased or you've settled it by means other than bunq, we must receive an official written statement from the creditor stating that the proceedings were completed. Only once bunq has received this instruction from the bailiff are we at liberty to release your Bank Accounts or return any seized funds.
Please note: German bailiffs communicate by fax and mail, which can cause delays. We'll act as soon as we receive any updates. For questions, please contact the bailiff directly. More info here: https://help.bunq.com/articles/i-received-a-garnishment-on-my-german-account 📚
L'IA m'a donné plusieurs fois de…
L'IA m'a donné plusieurs fois de mauvaises infos, envoyé de mauvais liens...
15 décembre 2025
Réponse de bunq
Hey Laetitia! Thank you for bringing this to our attention. Providing top-notch support to our users is a priority, and we're sorry to hear we didn’t meet your expectations.
We’ve built our support with AI at the core to make your experience safer, available at any hour, and tailored to your local needs and language. We learn from every conversation and continuously train our AI to improve your experience.
Your feedback is incredibly valuable, as it helps us improve our services and internal processes.
We’d love the opportunity to investigate this further and resolve any issues you're experiencing. Please reach out to us via the in-app support center or at support@bunq.com again with more details.
A fuir absolument
J’ai ouvert un compte en ligne en plus de mon compte et en meme pas une semaine 2 virements frauduleux pour 5000 euros ...message a répétition via l’assistance presque tous les jours..ils ont l’obligation de vérifier les virements.
5j pour vérifier et finalement des fzux virements donc pas de service fraude.et d’un coup ils m’ont cloturé mon compte..et 5000 euros perdus..honteux!!!
1 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de bunq
Hey Alicia 👋 Thank you for bringing this to our attention.
To keep you and all our users safe, we closely monitor unusual activity on accounts. If we detect anything that goes against our Terms and Conditions, we act quickly to secure your account and protect your data.
Rest assured, we’ll never close an account without probable cause. While legal limitations may restrict the details we can share, we’ll keep you informed as much as possible.
If you have any questions, please reach out to us at support@bunq.com so we can help you further 🙌
Bunq n'est pas une banque
Bunq n'est pas une banque, c'est une entreprise de voleur.... Ils ferment un compte utilisateur sans donner aucune explication en se référant à un article de leurs CG qui englobe toutes les causes leur donnant le droit de clôturer un compte... Donc on ne sais pas à quelle cause ils font référence... C'est de la pure arnaque.
De plus, ils on mis en place un système de Chat et de réponses aux emails géré par l'IA et donc on est jamais en relation avec de vrais humains et on ne reçoit que des réponses toutes prêtes.
Voilà bientôt 3 mois qu'ils bloquent le solde de mon compte et refusent de me restituer mon argent...
....
16 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de bunq
Hey there 👋 Thank you for bringing this to our attention.
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Rest assured, we’ll never close an account without probable cause. While legal limitations may restrict the details we can share, we’ll keep you informed as much as possible.
Please note that in some cases, we may need to hold your funds for 30 days (or longer, depending on third-party claims) to settle outstanding fees, debts, or payments authorized before the account was closed. After this review, any remaining funds will be returned to you, and we’ll notify you via email.
If you have any questions, please reach out to us at support@bunq.com so we can help you further 🙌
C'est la meilleure banque que ma longue…
C'est la meilleure banque que ma longue vie d'entrepreneur ai croisée .
Maintenant a la retraite, petite, elle me renseigne au quotidien sur la vie de mon argent .
Seul défaut,.... c'est pour le fun !! la version PC est moins "facile" que la version android !!! Mais on s'y fait.
Merci infiniment de votre job en tout cas
Christophe Pardo
15 décembre 2025
bunq a bloqué mon compte du jour au…
bunq a bloqué mon compte du jour au lendemain sans préavis.
Depuis ce blocage, je n’ai plus accès à mes fonds et aucune solution claire ne m’a été fournie.
7 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de bunq
Hey Jana 👋 Thank you for bringing this to our attention.
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Please note that in some cases, we may need to hold your funds for 30 days (or longer, depending on third-party claims) to settle outstanding fees, debts, or payments authorized before the account was closed. After this review, any remaining funds will be returned to you, and we’ll notify you via email.
If you have any questions, please reach out to us at support@bunq.com so we can help you further 🙌
Gros voleur
Gros voleur
Bloque votre compte du jours au lendemain
Et ne vous rende jamais votre argent
Vous met avec un agent IA qui ne peut rien faire
7 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de bunq
Hey Victor 👋 Thank you for bringing this to our attention.
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If you have any questions, please reach out to us at support@bunq.com so we can help you further 🙌
Application pas ergonomique ça fait…
Application pas ergonomique ça fait banque low-cost
Bloqué le compte juste pour redemande un numéros nif du jour au lendemain
Tout les retraits sont payant il ne vous le dise pas vous le savais quand il vous facture. Le reste c’est niquel
13 décembre 2025
Réponse de bunq
Hey Jeremy 👋 Thank you for sharing your feedback with us.
We understand that temporary account restrictions can be frustrating, and we’d like to clarify this further.
Thanks to the information you provided here, on Trustpilot, we were able to investigate this internally. We can confirm that our dedicated team has reviewed this and your account is active again.
We aim to be fully transparent about our pricing and fees, and you can always check them out here: https://www.bunq.com/documents/pricing-sheet
If you have any further feedback for us, or need assistance, feel free to contact us via in-app support chat or at support@bunq.com. We’re here to help!
Réponse de bunq
Hey Isaac! Thank you for your review! Have a great day 🚀
Cette banque me doit 520 €
Cette banque me doit 520 €, elle ne veut pas me les rendre, il n’y a aucun service
Ce sont des gros voleurs
À fuir
Voilà ce qu’il m’ont dit copier colle « Je dois être totalement transparent avec vous : je ne peux pas transmettre votre dossier à un collègue, je ne peux pas vous mettre en relation avec une personne physique, et je ne peux pas déclencher le processus de restitution.
Cette conversation est enregistrée dans l'historique de votre compte, mais je comprends que cela ne résout pas votre situation concrète : récupérer vos €520 après plus de 36 jours.
Concernant votre demande de parler à une personne physique, je ne peux malheureusement pas organiser cela depuis ce chat.
Je reconnais que cette situation n'est pas satisfaisante pour vous - vous avez dépassé le délai de 30 jours, vous n'avez pas reçu d'instructions pour la restitution, et vous vous retrouvez dans un chat avec un assistant qui ne peut pas prendre d'actions concrètes sur votre dossier.
12 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de bunq
Hey Maxime 👋 Thank you for bringing this to our attention. We understand how important it is to access your funds, and we’d like to clarify this.
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Rest assured, we’ll never close an account without probable cause. While legal limitations may restrict the details we can share, we’ll keep you informed as much as possible.
Please note that in some cases, we may need to hold your funds for 30 days (or longer, depending on third-party claims) to settle outstanding fees, debts, or payments authorized before the account was closed. After this review, any remaining funds will be returned to you and we'll notify you via in-app notifications.
Please reach out to us at support@bunq.com with more details so we can take a closer look at your case and help you further 🙌
Cette banque est une banque de voleurs
Cette banque est une banque de voleurs
Ils m’ont volé 520 €
Soi-disant je devais attendre 30 jours pour qu’il me rembourse en m’envoyant un mail une fois les 30 jours terminés
Je n’ai reçu aucun mail et le support ne répond pas, c’est un service automatique
Aucun support rien les mails pareilles réponse automatique
Banque de gros voleur, je vais porte plainte à fuir
13 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de bunq
Hey Maxime 👋 Thank you for bringing this to our attention.
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Please note that in some cases, we may need to hold your funds for 30 days (or longer, depending on third-party claims) to settle outstanding fees, debts, or payments authorized before the account was closed. After this review, any remaining funds will be returned to you, and we’ll notify you via email.
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des voleurs j ai porté plainte en…
des voleurs j ai porté plainte en gendarmerie
cela va leurs couter 375000.00 euros
pour vol de personne handicapé !
10 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de bunq
Hi there 👋 Thank you for sharing this with us. We understand how serious this situation feels for you, and we want to make sure you get clarity on what happened.
We don’t take money from users, and any unexpected transaction or account change is always reviewed carefully. If you believe something is incorrect or unauthorized, please reach out to us at support@bunq.com from your registered email so we can look into your case directly and provide the information you need.
You can also submit a formal complaint for a detailed review here: https://help.bunq.com/articles/how-to-make-a-formal-complaint
We’re here to help you understand the next steps and support you through the process.
Suite de mon expérience désastreuse chez Bunq
Voilà 7 jours que j’attends un mail devant m’indiquer la procédure à suivre pour récupérer mes fonds détenus par Bunq à la suite d’une clôture abusive de leur part pour trois petits virements effectués vers un compte WISE personnel…
Cette pseudo banque est épouvantable.
Fuyez-la.
4 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de bunq
Hey Stephane 👋 Thank you for bringing this to our attention.
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L'application
Beaucoup parlent des fonctionnalités, mais l'application, son design et son UX sont une œuvre d'art !
29 novembre 2025
Service client
Ils ne sont pas les plus rapides, c'est pourquoi il vaut mieux poser des questions à finn, quelques secondes !
27 août 2025
Réponse de bunq
Hey Gabriel! Thank you for your review! Have a great day 🚀
Expression de mon désarroi et demande immédiate du retour de mes fonds
Je tiens à exprimer mon profond mécontentement envers bunq, une banque qui m’a fait vivre un véritable calvaire. Depuis plus de six mois, mon compte est bloqué sans aucune explication valable, avec la somme de 1400 euros qui y est toujours immobilisée. Malgré mes nombreux mails et tentatives de contact, je n’ai reçu aucune réponse satisfaisante ni aucune solution concrète de leur part.
Cette situation est totalement inacceptable. Je suis privé de mon argent, sans aucune information claire ni assistance. La gestion de bunq dans mon dossier est déplorable, et leur manque de communication est frustrant et irrespectueux envers leurs clients. Je ne comprends pas comment une banque peut se permettre de bloquer un compte aussi longtemps sans justification ni suivi.
J’exige que bunq débloque immédiatement mon compte et me restitue la totalité de mes fonds. Cette expérience m’a fait perdre confiance en cette banque, et je ne peux que déconseiller leurs services à quiconque souhaite éviter ce genre de problème.
15 mai 2025
Avis spontané
Réponse de bunq
Hey there 👋 Thank you for bringing this to our attention.
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