Pannes à répétition, wifi instable et aucun moyen de joindre quelqu’un qui aura une solution ou une réelle proposition. Cela dur depuis des semaines. Une vraie honte.
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Réception wifi instable. A du mal à switcher vers CPL ou revenir sur la borne wifi principal. L’installateur a fait deux réseaux distincts, donc deux codes et switch difficile. Ce n’était pas comm... Voir plus
L'entreprise a répondu
Les techniciens ne sont pas suffisamment en continuité quand passé de l un à l autre entre 2 appels. Des choses attendues ne se font pas forcément. On m a installer quelque chose immédiatement que j... Voir plus
L'entreprise a répondu
Objective d ema demande d'installation a été remplit, il a manque un peu de plus d'explication comment on allume la TV et on met en marche les programmes, car cette action est plus lente et demande un... Voir plus
L'entreprise a répondu
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VOObusiness est le partenaire des indépendants et des petites entreprises. Fournisseur PRO d’accès internet, mobile, TV et téléphonie fixe, il présente ses offres et avantages dédiés aux professionnels.
Coordonnées de contact
Rue Louvrex 95, 4000, Liège, Belgique
- business.voo.be
2,7
Bas
267 avis
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Merci à Sean pour son écoute et son…
Merci à Sean pour son écoute et son efficacité.
30 mars 2023
Avis spontané
Réponse de VOObusiness
Bonjour Pierre,
Merci pour votre retour sur nos services et celui de Sean !
Profitez bien de vos services chez nous.
Nous sommes disponibles sur les réseaux sociaux sur la page VOO&vous en cas de question.
Bonne journée,
La Team VOObusiness
Service tres pro
21 mars 2023
Avis spontané
Réponse de VOObusiness
Bonjour,
Merci pour votre commentaire, nous sommes ravis de lire votre bonne expérience de nos services.
N'hésitez pas à nous suivre sur les réseaux sociaux via la page VOO&Vous.
Bonne journée,
La Team VOObusiness
Bonne réactivité
Une bonne réactivité et des solutions proposées qui correspondent à la réalité du terrain.
9 mars 2023
Avis spontané
Réponse de VOObusiness
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire positif :)
N'hésitez pas à nous suivre sur les réseaux sociaux via la page VOO&Vous.
Bonne journée,
La Team VOObusiness
nos installations VOO
La grande majorité de nos sites sont équipés d'une connexion VOO.
En règle générale, nous en sommes très satisfaits. Les débits sont bons et stables.
Les services techniques B2B est réactifs.
Mais surtout, nous avons une account manager qui essaie toujours de trouver la solution à nos demandes aussi vite que possible.
21 mars 2023
Avis spontané
Réponse de VOObusiness
Bonjour Mathieu,
Merci pour votre retour positif !
Nous essayons d'être les plus réactifs afin de satisfaire au mieux nos clients.
La Team VOObusiness
Professionnels et serviables
Nous faisons régulièrement appel aux techniciens VOO dans le cadre de différentes promotions immobilières.
Nous n'avons qu'à louer leur professionnalisme et leur amabilité.
23 mars 2022
Avis spontané
Réponse de VOObusiness
Bonjour Daniel,
Merci pour votre retour positif !
Nous sommes heureux de pouvoir vous aider dans vos démarches 😊
La Team VOObusiness
Très bon suivi et assistance rapide
22 mars 2023
Avis spontané
Réponse de VOObusiness
Bonjour Amédée,
Merci beaucoup pour cet avis très positif, ravi de voir que vous êtes pleinement satisfait de nos services.
À bientôt,
L'équipe VOObusiness
Notre expérience VOO
Nous sommes accompagnés depuis le début d'activité de notre société en Janvier 2020, avec toujours la même personne de contact avec son équipe. Nous sommes très satisfaits de la rapidité et la réactivité qu'ils font preuve lors de nos nombreuses demandes. Depuis 3 ans, nous n'avons pas eu à nous plaindre une seule fois.
22 mars 2023
Avis spontané
Réponse de VOObusiness
Bonjour LeClosi,
Merci beaucoup pour cet avis très positif, ravi de voir que vous êtes pleinement satisfait de nos services.
À bientôt,
L'équipe VOObusiness
Ligne performante et service business…
Ligne performante et service business disponible et a l'écoute de nos besoins Pro
1 mars 2023
Avis spontané
Réponse de VOObusiness
Bonjour David,
Merci pour vos 5 étoiles et commentaire sur nos services !
Notre équipe reste disponible en cas de besoin.
Profitez bien de vos services.
Bonne journée,
L'équipe VOObusiness
Rapide et efficace
Très vite pris en charge en téléphonant au 080043303 et une intervention dèjà prévue le jour même que j'ai du postposée au lendemain pour raison personnelle. Parfait !
14 mars 2023
Avis spontané
Réponse de VOObusiness
Bonjour Thierry,
Merci pour votre retour et vos 5 étoiles ! 😊
Profitez bien de vos services chez nous. Nos équipes sont à votre disposition au cas où.
Bonne journée,
L'équipe VOObusiness
Service client Parfait !
22 mars 2023
Avis spontané
Réponse de VOObusiness
Bonjour Gilmont,
Merci pour votre note et votre commentaire. Cela fait plaisir à lire !
Notre service client reste disponible si vous avez une question sur vos services.
Bonne journée,
L'équipe VOObusiness
Toujours pas d’internet régulier même…
Toujours pas d’internet régulier même en étant devenu business
20 mars 2023
Réponse de VOObusiness
Bonjour,
Navré de lire votre mécontentement.
Le service concerné va reprendre contact avec vous par téléphone afin d'analyser la situation.
La Team VOObusiness
Transfert vers Voo Business, TOP
Transfert d'un autre fournisseur de service internet, téléphone, gsm trop "épuisant" à me survendre sa fibre vers Voo Business pour mon commerce namurois, conclusion au top. Le transfert fait administrativement en boutique en 5 minutes, le rendez-vous technicien pris rapidement et efficacement raccordé depuis. TOP
1 septembre 2022
Avis spontané
Réponse de VOObusiness
Bonjour Romain,
Merci pour votre retour sur nos équipes et votre note ! 😊
Bonne journée,
L'équipe VOObusiness
J'ai contacté votre assistance au 5050…
J'ai contacté votre assistance au 5050 le 3/03/2023 et il devait m'envoyer par email la solution au problème le 06/03/2023 !
Nous sommes le 15/03/2023 et j'attends toujours leur réponse ...
Le problème n'est pas résolut et les factures sont bloquées.
Enfin une réponse cohérente et c’est pourquoi je modifie mon évaluation à la hausse
3 mars 2023
Réponse de VOObusiness
Bonjour Patrick,
Je constate que vous êtes un cas très très particulier... Vous n'avez pas eu de facture pack depuis 2 ans dû à un bug (vous avez donc bénéficié gratuitement des services Pack).
Depuis peu, nous avons constaté l'erreur et débloqué les factures. Ce sont ainsi des factures tout à fait "normales" que vous recevez.
Je ne lis malheureusement pas dans la note de l'agent du 03/03 que vous devriez recevoir un email, vu qu'il n'y a pas de solution à appliquer ici.
Lors du déblocage des factures ayant généré un très gros montant à payer, celui-ci a été annulé (vous pouvez voir la note de crédit depuis votre myVOO). Vous êtes donc sur un cycle de facture normal.
Votre abonnement PRO est une ancienne formule dont les prix ont changé plusieurs fois depuis votre souscription, vous pouvez venir vers nous sur les réseaux sociaux sur la page VOO&vous si vous voulez plus de détails (et de façon plus privée).
N'hésitez pas à consulter les nouvelles offres sur notre site.
De fait, votre note de 1/5 étoiles m'est incohérente (vu que le bug était à votre avantage). N'hésitez pas à corriger celle-ci.
Bonne journée,
L'équipe VOObusiness
Beaucoup de beug au téléchargement
Beaucoup de coupure de téléchargement ! Pas satisfait pour l'instant !
12 mars 2023
Réponse de VOObusiness
Bonjour,
Navré de lire que votre expérience est entachée par des problèmes de téléchargement.
Je vous ai envoyé un mail à ce sujet, n’hésitez pas à en prendre connaissance.
L’équipe VOObusiness
Internet rapide et super stable (1 Gbps…
Internet rapide et super stable (1 Gbps à Uccle). Une seule coupure de quelques minutes en 8 mois !
7 mars 2023
Avis spontané
Réponse de VOObusiness
Bonjour Cédric,
Merci pour votre retour sur nos services et votre note ! 😊
Profitez bien de votre 1 Gbps !
Bonne journée,
L'équipe VOObusiness
il faut avoir du patience lors qu'on…
il faut avoir du patience lors qu'on contacte qqn par téléphone. Parfois on nous transfért vers plusieurs personnes et le problème n'est pas résolu. Aussi les délais de paiement (14 jours) donne parfois des difficultés.
13 novembre 2022
Réponse de VOObusiness
Bonjour,
Il peut y avoir du monde qui nous contacte par période. Navré si les délais sont un peu élevés (il y a généralement moins d'appels en début d'après-midi en milieu de semaine).
Quant à vos factures, entre le moment où elles sont créées et le moment de leur échéance, il y a 1 mois (vous pouvez le voir sur celles-ci).
Si vous préférez recevoir vos factures tous les mois pour plus de facilité, vous pouvez nous le demander. 😊
Bonne journée,
L'équipe VOObusiness.
Incompétence ou désorganisation complète!
4 pers différentes pour traiter le dossier, 3 fois envoi de tous les documents de cessions à 2 adresses mail différentes. On me dit au tél que tout est en ordre que les infos seront transmises à qui de droit et une note est inscrite dans le dossier. 10 min plus tard on m’appelle pour me refaire la même demande. Tout ça va n 13j de temps!
11 janvier 2023
Réponse de VOObusiness
Bonjour,
Navré de lire les désagréments que vous avez rencontrés pour le traitement de votre demande.
Nous vous avons transmis un mail pour faire le point sur la situation si celle-ci n'est pas encore réglée.
En espérant que nos services pourront vous apporter satisfaction et faire augmenter cette note d'une étoile.
La Team VOObusiness
Très mécontente 😡😡😡
3x qu'on me dit qu'il y a des problèmes avec le disque dur, qu'on effectue les manœuvres demandées par votre collègue au téléphone, qu'on perd tous nos enregistrements dont des émissions qui nous tenaient vraiment à cœur et auxquelles on tenait.... jamais eu ça chez proximus... pourquoi avons-nous changé?? Je me le demande toujours et je suis vraiment furieuse!!!!!
23 janvier 2023
Réponse de VOObusiness
Bonjour Masrouki Raouf,
Navré de voir que, visiblement, les solutions proposées n'ont rien donné.
Nous vous avons transmis un mail pour faire le point sur la situation afin de faire le point sur ce souci technique, le résoudre et, espérons-le, faire augmenter votre note et votre satisfaction envers notre société.
À bientôt,
La Team VOObusiness
Réponse de VOObusiness
Bonjour Christophe,
Si vous parlez du réseau mobile, il existe des solutions pour améliorer la situation. Sachant que VOO n'a pas son propre réseau d'antennes, nous sous-louons le réseau de deux opérateurs. Cela peut donc être un avantage car, vos numéros étant sur un réseau, si la couverture ne vous semble pas bonne, nous pourrions vous migrer sur l'autre réseau.
Nous vous avons envoyé un mail pour faire le point et tenter de résoudre cela.
N'hésitez pas.
La Team VOObusiness
Jusqu'à présent je suis très satisfaite
Jusqu'à présent je suis très satisfaite, service professionnel, rapide et courtois.
Je n'ai pas encore commencé à utiliser mon installation.
18 janvier 2023
Réponse de VOObusiness
Bonjour Christophe,
Merci pour votre commentaire et pour vos 4 étoiles. Nous sommes ravis que tout se soit bien passé pour votre commande.
N’hésitez pas à nous contacter sur notre page Facebook VOO&VOUS si vous aviez la moindre question.
Une bonne fin de journée :)
La Team VOObusiness
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