Købte og modtog en skunklem i oktober. Har intet at udsætte på den handel, men modtog så i dag d. 13 marts 2024 en faktura på varen med dato som om at jeg lige havde købt den. Undrede mig og sendte... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Super service. Jeg bestilte en Weber grill-rist, men fortrød dagen efter. Jeg ville hellere have en ny grill. Risten var allerede afsendt så jeg kontaktede kudeservice, der sagde, at jeg bare skulle... Voir plus
Webbutikken har vist mistet overblikket. Jeg bestilte vare med en - på hjemmeside angivet - leveringstid på 1-3 dage, her knap en uge efter - samt henvendelse til kundeservice - kan de ikke sige nog... Voir plus
Elendig service. Varerne blev ikke sendt før flere uger efter ordre selvom der stod levering 2-5 hverdage på hjemmesiden. De giver ikke besked ved yderligere forsinkelse. Derudover når de så endelig g... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Vendeur de machines de construction
- aussi dans
- Jardinerie
- Magasin de luminaires
- Plombier
- Rénovateur de salle de bains
Informations provenant de diverses sources externes
Køb dine byggemarkedvarer online, det er nemt og hurtigt og du undgår køen i byggemarkedet. - Byghjemme.dk er et online byggevaremarked, som fører alle de store mærker; Duka Ventilation, Berg & Berg Gulve, Kährs Gulve, AL-KO, Bosch, Cembrit, Danfoss, Plastmo, Swedoor, McCULLOCH, Gardena, Steinbergs Bad, LampGustaf, Rockwool, Knauf Danogips, Hafa Bad, NORO Bad, Bathlife Bad, Svedbergs Bad, Westerbergs Bad, Grohe, hans Grohe, Ifö, Nilfisk, Nordlux, Jabo hytter og mange mange flere. Du finder helt sikkert et kanon godt tilbud til dit hus eller have.
Coordonnées de contact
Nordensvej 2, 7000, Fredericia, Danemark
- 20665321
- kundeservice@byghjemme.dk
- byghjemme.dk
3,3
Moyen
2 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Lynende hurtig levering
Lynende hurtig levering
Bestilte en båndsav klokken 12.30 den ene dag og den blev leveret med GLS næste morgen klokken 8.00, det er f.... vildt hurtigt
15 juin 2022
Avis spontané
Réponse de Byghjemme.dk
Hej Johan
Mange tak for din gode anmeldelse, den sætter vi stor pris på.
Godt at se læse at vores leveringstid har levet op til din fulde tilfredshed, det er noget af vi ligger stor vægt på.
De bedste hilsner
Annemette Ahrnkiel
levering og skader er alle andres skyld - UNDGÅ!
Vi har, som andre, oplevet ekstrem lang leveringstid fra "byghjemme". Vi bestilte i november og satsede på at vi kunne bruge vores vinterferie på at lave vores badeværelse. Desværre blev leveringen udskudt i flere måneder til februar.
Da vi endelig modtog pakkerne - kiggede vi æskerne igennem udefra og konstatere alt var fint, undtagen en kasse med en glasvæg, som vi kontaktede dem om. Her hørte vi at det var en normal udseende af kassen, som vi synes lød sindssygt, og efter vi åbnede den konstaterede vi at alt var fint. Vi måtte dog vente med at påbegynde istandsættelsen da vores plan var skredet på grund af leveringen.
Nu havde vi endelig haft en ferie og gik i gang med at installere alle tingene vi havde modtaget. Her konstatere vi så at der er et toiletsæde der gået i stykker fra producenten og kontakter byghjemme, hvorefter man bliver mødt af et utal dårlige argumenter.
Det er ikke os, det er fra grossiten, det kan ikke være os, vi vil give dig et tilbud på du kan købe en ny, du kan bare klage til naevneneshus.dk, osv. osv.
Vi er meget uforstående for den holdning firmaet har og ikke vil overholde reklamationsretten. Så vælger du at købe hos byghjemme så forvent lang leveringstid, dårlig service, og har du en skade så er det i hvert fald ikke dem der skal hjælpe, for 2 års reklamation gælder ikke hos dem.
Jeg håber at du vælger et andet sted for det her er godt nok frygtelig dårligt!
**opdatering**
Den kække læser kan bemærke at de har et stærkt øje for detalje så de ikke engang kan skrive navnet rigtig på mig men snakker til Jonas. Det er den service man får.
Deres undskyldning er stadig latterlig når æsken ikke har fejlet noget og jeg har dokumentation for at den æske der fejlede noget kontaktede jeg dem prompte på.
Grundlæggende hold jer væk - de fejler og fejler men det er alle andres skyld. Det har de også beskrevet i mails til mig - med idioter kæmper selv guderne forgæves!
2 juin 2022
Avis spontané
Réponse de Byghjemme.dk
Hej Jonas
Tak for din anmeldelse.
Vi har desværre ikke nogen jordisk chance for at hjælpe dig med en fragtskade, når den først bliver meldt 7 måneder efter du har fået varen leveret.
Du har naturligvis 2 års reklamationsret, men dette er en fragtskade og den kan vi ikke håndtere, når den bliver anmeldt så lang tid efter du har fået leverancen
De bedste hilsner
Annemette Ahrnkiel
Meget ringe service
Vi bestilte 2 vare igennem denne webshop, og blev stillet i udsigt, at disse vare ville komme efter 6-8 uger, derfor afbestilte vi varen efter 2 dage, og sjovt nok selvsamme dag vi afbestilte vare, modtog vi information at varen var afsendt. Vi kontaktede GLS og fortalte vi nægtede varen, i henhold til kundeservice hos Byghjemme.dk.
Her en uge efter ser vi minsandten de har sendt varen igen, denne gang igennem DSV - og penge er allerede hævet. Det er forkert på så mange niveauer, at det tangere til dumhed fra shoppen. Vi får bank til at tilbagefører pengene, da vi endnu engang nægter at modtage varen. Lad være at handle her.
30 mai 2022
Avis spontané
Réponse de Byghjemme.dk
Hej Thomas,
Tak for din anmeldelse.
Jeg skal beklage den oplevelse du har haft i forbindelse med at handle hos os.
Jeg har ikke kunne finde noget ordrenummer på dig, så jeg har ikke kunne dykke ned i sagen og se hvad der er sket. Hvis jeg skal hjælpe yderligere er du velkommen til at sende en mail til os, så skal jeg se hvad der er sket.
De bedste hilsner
Lisa Elbæk.
Den leverede vare stemmer ikke overens…
Den leverede vare stemmer ikke overens med den annoncerede.
27 avril 2022
Avis spontané
Réponse de Byghjemme.dk
Hej Bjarne
Tak for din anmeldelse, den sætter vi stor pris på.
Jeg kan se på din ordre at du har være i korrespondance med min kollega og vi har tilbudt at tage varen retur uden omkostninger for dig. Det har du dog ikke ønsket. Problematikken med beskrivelsen og billedet er også ved at bliver ændret og tak fordi du har gjort os opmærksom på det.
De bedste hilsner
Annemette Ahrnkiel
hurtigt levering
8 janvier 2022
Avis spontané
Réponse de Byghjemme.dk
Hej Wagner
Mange tak for den gode anmeldelse, den sætter vi stor pris på.
Jeg er glad for at vores leveringtid har været hurtig i dit tilfælde. Det er noget vi gør meget ud af altid at gøre hurtigst muligt.
Jeg håber og se dig på vores hjemmeside igen, hvorfor vi er klar til at tage imod din ordre.
De bedste hilsner
Annemette Ahrnkiel
Det er suveræn hurtig service👍🏼
Det er suveræn hurtig service👍🏼
Bestilte onsdag den 13/10 og fik varen torsdag den 14/10 💪🏼👌🏼
Kan varmt anbefales hvis det er så hurtigt der bliver leveret hver gang, afhængig af produkter 😊
14 octobre 2021
Avis spontané
Réponse de Byghjemme.dk
Hej John,
Tak for de 5 stjerner, dem er vi rigtig glade for!
Det betyder meget for os at levering sker hurtigt, da det er noget vi vægter meget højt. Vi glæder os til at handle med dig en anden gang.
Ha' en dejlig weekend.
De bedste hilsner
Lisa Christensen
Skarp pris og hurtig levering
7 octobre 2021
Avis spontané
Réponse de Byghjemme.dk
Hej Anders
Tak for de 5 stjerner!
Vi går meget op i at have de skarpeste priser og hurtig levering.
Vi håber at se dig på vores side næste gang du mangler noget.
Ha' en dejlig dag
De bedste hilsner
Lisa Christensen
Kræver tålmodighed
Hurtig levering, god oplevelse ved bestilling. Men utrolig langsommelig og kompliceret når der er en reklamation indenfor garantien. Ville vælge et andet sted at handle.
16 septembre 2021
Avis spontané
Réponse de Byghjemme.dk
Hej Pia
Tak for din anmeldelse.
Jeg er dog uforstående overfor din anmeldelse, da vi reagere samme dag som du henvender dig, jeg rykker endda hos dig d. 8 sep. for at få ydeligere kontakt med dig, men det reagere du først på igår d. 15.9. Så beklager du mener det er os der er de langsomme.
God dag
Line
Webordre: 1422933
Helt utrolig lang leveringstid - og ringe kundeservice.
14 septembre 2021
Avis spontané
Réponse de Byghjemme.dk
Hej Jørgen
Tak for din anmeldelse.
Jeg er ked af at hører vi ikke har kunne leve op til dine forventninger med leveringen af denne ordre. Den lange leveringstid skyldes beklageligvis at den bestilte vare, har været en stor udforing at får hjem fra udlandet. Dette er dog ikke nogen undskyldning for at du naturligvis skulle have været informeret om det undervejs.
Mht. den ringe kundeservice kunne jeg rigtig godt tænke mig at få dette uddybet.
Jeg vil derfor rigtig gerne, hvis jeg kan lokke dig til at tage kontakt til os, da vi sætter en stor ære i at levere en god service.
De bedste hilsner
Annemette Ahrnkiel
2døgn efter bestilling fik jeg min vare
2døgn efter bestilling fik jeg min vare
Rigtig fin og hurtig ekspedition jeg er meget tilfreds kan med største fornøjelse kun anbefale byghjemme.dk
4 septembre 2021
Avis spontané
Réponse de Byghjemme.dk
Hej John
Mange tak for den gode anmeldelse, det sætter vi stor pris på.
Vi er altid klar til at ekspedere dig ved fremtidige køb via vores hjemmeside.
De bedste hilsner
Annemette Ahrnkiel
Defekt produkt - mangelfuld service
Købte nyt køkkenarmatur, der desværre var defekt. Byghjemme ønsker ikke at sende reparatør eller give pengene retur. Hele regningen for reparation ligger hos kunden. Vi handler et andet sted næste gang.
Replik til svar. I skriver "Da varen er over 6 måneder gammel har jeg ikke mulighed for at kan tage det retur".
Varen er 5 måneder gammel - og det ved I udmærket godt.
25 août 2021
Avis spontané
Réponse de Byghjemme.dk
Hej Morten,
Tak for din anmeldelse.
Som det også er blevet nævnt for dig telefonisk er vi ikke forpligtet til at sende en reparatør ud for at reparer dit køkkenarmatur, men vi har i samråd med leverandøren vurderet at der kunne skiftes en del i det som ville få det til at virke igen. En del man sagtens selv ville kunne udskifte. Da varen er over 6 måneder gammel har jeg ikke mulighed for at kan tage det retur, der har vi forpligtelse til at få udbedret fejlen, hvilket vi har forsøgt at gøre for dig i form af en reservedel. Din VVS'er ville ikke skifte det og derfor bad du om en vejledning til hvordan man gjorde det, hvilket jeg også sendte til dig. Dette var stadig ikke i orden med dig, og derfor ender sagen med at du får tilsendt en returlabel sådan at den kan sendes ind til reparation, og derved ender du med at undvære det indtil de får det lavet og sendt tilbage til dig.
Jeg er ked af du ikke mener vi har gjort det godt nok, men vi har blot holdt fast i hvordan vores procedurer er og hvad vi skriver jf. vore salgs- og leveringsbetingelser. At du ikke vil handle hos os næste gang er din egen vurdering, vi har i hvert fald fra vores side gjort hvad vi kunne for at hjælpe dig bedst muligt.
Med venlig hilsen
Lisa Christensen, Byghjemme.dk
Réponse de Byghjemme.dk
Hej Ricky,
Tak for de 5 stjerner, dem er vi rigtig glade for.
Vi glæder os til at handle med dig en anden gang.
Med venlig hilsen
Lisa Christensen
Varen er som beskrevet
Varen er som beskrevet, Danmarks billigste, leveret for er beskrevet 5/5🌟.
Godt arbejde.
12 août 2021
Avis spontané
Réponse de Byghjemme.dk
Hej Smajo
Stort tak for de 5 flotte stjerner, dem sætter vi stor pris på.
Tak for de rosende ord! Vi håber du vil besøge vores webshop igen inden længe.
God weekend
Hilsen Line
Perfekt 👍
Jeg havde bestilt 2 ting. Dagen efter blev de sendt og jeg havde allerede varerne dagen efter 👍 jeg kan varmt anbefale denne hjemmeside. Alt gik rigtig godt, og jeg kunne godt se mig selv handle her igen
8 août 2021
Avis spontané
Réponse de Byghjemme.dk
Hej Anne
Tusind tak for din flotte anmeldelse og dine rosende ord, det varmer og vi sætter pris på du har taget dig tid til at anmelde os, vi vel alle her i teamet ønsket dig en glædelig sommer
De bedste hilsner
Line
Fik væglamper dagen efter bestilling
Jeg bestilte et par væglamper og kunne hente dem i pakkeshoppen dagen efter.
Lamperne svarer til billede og beskrivelse på websiden, og virker som de skal.
29 juillet 2021
Avis spontané
Réponse de Byghjemme.dk
Hej Arne
Tusind tak for den flotte anmeldelse.
Det dejligt at vide du har haft en god oplevelse og vi håber dit ny indkøbte køb lever op til forventningerne.
Du ønskes en god dag herfra Teamet
Hilsen Line
Réponse de Byghjemme.dk
Hej Valdemar
Sikken dejlig anmeldelse at få, vi sætter stor pris på de rosende ord og glæder os til at du vil besøge vores webshop igen.
Du ønskes en skøn sommer
Hilsen Line
God oplevelse
God oplevelse - også da jeg sendte en vare retur - hurtig respons og returnering af indbetalt beløb.
20 juillet 2021
Avis spontané
Réponse de Byghjemme.dk
Hej Jørgen
Tak for din fine anmeldelse, det varmer at hører du har haft en god oplevelse.
Du ønskes en dejlig dag herfra teamet
Hilsen Line
Hvordan dælen kan man tage 599kr i…
Hvordan dælen kan man tage 599kr i “fragt”når man selv vil hente varen i Fredericia??
20 juillet 2021
Avis spontané
Réponse de Byghjemme.dk
Hej Gitte
Det tyder på du har bestilt en varer der er markeret på vores webshop som "leveres fra leverandøren" det betyder de tager penge for om den skal fragtes udtil vores adresse eller din egen. Det er os tydeligt markeret på hjemmesiden på varen hvor der står "Fragt tillægges"
Det er derfor ikke en pris vi kan komme udenom.
God dag
Hilsen Line
Hurtig og effektiv behandling
19 juillet 2021
Avis spontané
Réponse de Byghjemme.dk
Hej Lizet
Tusind tak for den flotte anmeldelse, den sætter vi stor pris på
Vi glæder os til at byde dig velkommen igen på vores webshop.
God sommer
Hilsen Line
Réponse de Byghjemme.dk
Hej Susanne
Tak for den flotte anmeldelse, den sætter vi stor pris på og glæder os til at se dig igen på vores webshop.
God sommer
Hilsen Line
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.